你好，今天為你推薦的書是《關(guān)鍵對(duì)話》，這是一本能讓你如何更好地和他人溝通，避免和他人發(fā)生暴力沖突的書。
只要我們對(duì)影響生活的各種暴力沖突事件深入分析一番，我們就會(huì)吃驚地發(fā)現(xiàn)原來(lái)多問(wèn)題都是由于溝通不善造成的。
也就是說(shuō)在面對(duì)溝通危機(jī)時(shí)，我們根本不會(huì)正確地和他人對(duì)話。
關(guān)鍵對(duì)話：如何避免發(fā)生語(yǔ)言沖突，人人必學(xué)的高效溝通技巧
這本書將幫助你以四兩撥千斤的方式，利用各種溝通技巧，解決生活中難以應(yīng)對(duì)的各種溝通難題，這也是我給你推薦這本書的原因。
作者通過(guò)20多年研究和對(duì)10萬(wàn)多人的跟蹤調(diào)查，將人們的溝通方式進(jìn)行剖析和整合，一套行之有效的方法就凝練成了這本書。
這本書上市到今，全球已暢銷1000萬(wàn)多冊(cè)，全美暢銷300萬(wàn)冊(cè)，長(zhǎng)居亞馬遜溝通類圖書前列超過(guò)900周。
這本書更是得到了史蒂芬·柯維的高度評(píng)價(jià)，并為此書作推薦序；國(guó)內(nèi)知名IP媒體人樊登、采銅等聯(lián)袂推薦這本書。
關(guān)于作者
這本書的作者有四位，分別是科里·帕特森、約瑟夫·格雷尼、羅恩·麥克米蘭、艾爾·史威茨勒，他們不僅是美國(guó)大學(xué)教授，還是世界知名的培訓(xùn)大師。
他們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)培訓(xùn)了數(shù)百萬(wàn)人，世界500強(qiáng)中的300多家企業(yè)，都接受過(guò)他們的培訓(xùn)。《關(guān)鍵對(duì)話》就是源于他們所做的一個(gè)培訓(xùn)課程。
簡(jiǎn)單介紹了這本書的概況和作者之后，下面我分三個(gè)部分來(lái)和你學(xué)習(xí)一下這本書：一、什么是關(guān)鍵對(duì)話？二、關(guān)鍵對(duì)話的兩大原則；三、關(guān)鍵對(duì)話的步驟。
一、什么是關(guān)鍵對(duì)話？
關(guān)鍵對(duì)話并不是深不可測(cè)的對(duì)話，不是指政府首腦之間的對(duì)話，而是指我們每個(gè)人身上都會(huì)發(fā)生的和他人的互動(dòng)行為。
關(guān)鍵對(duì)話的三個(gè)特征
關(guān)鍵對(duì)話也不同于普通對(duì)話，關(guān)鍵對(duì)話三個(gè)明顯的特征：
1、對(duì)話雙方的觀點(diǎn)不同；2、對(duì)話雙方的情緒非常激烈；3、對(duì)話存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
比如：說(shuō)服你的老板或客戶，面對(duì)客戶生氣的投訴，難得的面試機(jī)會(huì)，求婚，談判，要求加薪等。
這一系列對(duì)話都屬于關(guān)鍵對(duì)話，面對(duì)這些對(duì)話時(shí)，如果我們稍有不慎，處理不當(dāng)，就會(huì)對(duì)我們的工作和生活造成巨大的影響。
二、關(guān)鍵對(duì)話的兩大原則
一、明確對(duì)話的真實(shí)目的
首先，在關(guān)鍵對(duì)話時(shí)，我們要從“心”開(kāi)始，要明確自己的目的和需求。這個(gè)時(shí)候我們可以詢問(wèn)自己這幾個(gè)問(wèn)題：
我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
我希望為對(duì)方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
要達(dá)到這些目標(biāo)我又該如何做？
當(dāng)我們對(duì)自己提出這些問(wèn)題的時(shí)候，它就能提醒我們關(guān)注真正重要的目標(biāo)。
因?yàn)樵谡勗捠Э貢r(shí)，人們往往成為了自己情緒的奴隸，忘記了談話的真正的目標(biāo)，就容易導(dǎo)致溝通沖突的發(fā)生。
這個(gè)時(shí)候，通過(guò)溝通就能找到彼此分歧，再通過(guò)協(xié)商就能夠找到彼此共同的目標(biāo)。
通過(guò)明確自己的目的、引出對(duì)方的目的，創(chuàng)建共同的目的，讓雙方的觀點(diǎn)接近一致。
二、營(yíng)造安全的溝通氛圍
在對(duì)話過(guò)程中始終注意維護(hù)安全感，就是讓對(duì)方毫無(wú)心理壓力地和你展開(kāi)溝通。
我們?cè)撊绾螤I(yíng)造安全的對(duì)話氛圍呢？
首先，我們要注意觀察，判斷對(duì)話氛圍是否安全，當(dāng)對(duì)話進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)刻，當(dāng)對(duì)方表現(xiàn)出沉默（包括嘲諷、敷衍、逃避等）或暴力傾向（語(yǔ)言暴力）時(shí)，表示對(duì)話失去了安全氛圍。
當(dāng)觀察到對(duì)話失去安全氛圍，對(duì)話出現(xiàn)危險(xiǎn)信號(hào)時(shí)，立即暫停對(duì)話，暫停對(duì)話不是讓你逃避，而是讓對(duì)話雙方都冷靜一會(huì)兒。
等我們都冷靜下來(lái)了，回想一下，剛才的對(duì)話中我們是否有過(guò)激或者傷害對(duì)方的地方，又或者其他的誤會(huì)。
如果有，我們必須向?qū)Ψ奖硎菊嬲\(chéng)的歉意，道歉一定要真誠(chéng)，具體，泛泛而談的道歉會(huì)讓人覺(jué)得你沒(méi)有誠(chéng)意，要讓對(duì)方感覺(jué)到受到了尊重。
經(jīng)過(guò)冷靜和道歉，現(xiàn)在的對(duì)話氛圍安全了一點(diǎn)之后，用對(duì)比消除誤會(huì)，打消對(duì)方的誤解，明確你的真實(shí)目的，這個(gè)時(shí)候兼顧對(duì)話雙方的利益，尋找共同目的。
三、關(guān)鍵對(duì)話的步驟
1、分享事實(shí)經(jīng)過(guò)
首先分享事實(shí)經(jīng)過(guò)，從事實(shí)出發(fā)，不做武斷的評(píng)價(jià)，事實(shí)是最不會(huì)引起爭(zhēng)議的內(nèi)容，可以為雙方的對(duì)方提供安全的出發(fā)點(diǎn)，而不至于引起對(duì)方的反感。
2、說(shuō)出你的想法
表達(dá)個(gè)人想法時(shí)，要自信地說(shuō)出我們的想法；同時(shí)也可以注意安全問(wèn)題，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒不穩(wěn)定，那就應(yīng)該及時(shí)暫停對(duì)話，恢復(fù)安全氛圍。
3、征詢對(duì)方觀點(diǎn)
表達(dá)完自己的想法之后，請(qǐng)對(duì)方說(shuō)出自己的觀點(diǎn)，真誠(chéng)地讓對(duì)方說(shuō)完，要讓對(duì)方真切地感受到我們是非常愿意聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)的。
如果對(duì)方不肯說(shuō)出自己的想法時(shí)，我們可以用拋磚引玉的辦法，吸引對(duì)方參與進(jìn)來(lái)。
好了，由于時(shí)間的關(guān)系，以上就是我對(duì)這本書的內(nèi)容的大概總結(jié)，難免有疏漏或不詳盡之處，敬請(qǐng)諒解，希望能幫到你。
相信今天的內(nèi)容可以幫助你，在工作和生活中，掌握關(guān)鍵對(duì)話的技巧，享受更幸福、快樂(lè)的人生。
如果你有所收獲，可以收藏起來(lái)或點(diǎn)個(gè)贊支持一下，你的支持是我持續(xù)進(jìn)步最大的動(dòng)力，你也可以分享給你所關(guān)心的人。
如果你對(duì)我推薦的這本書感興趣，想進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)這本書，可以關(guān)注并私信我，我可以免費(fèi)把這本書的全書拆書稿發(fā)給你。
我是一名讀書人，除了讀書，我一無(wú)所有。我立志于做一名終身學(xué)習(xí)的薦書官。
最后，再次強(qiáng)烈推薦讀一下這本書，一定會(huì)讓你受益匪淺。
在街頭經(jīng)常遇到的并非直接攻擊，而是語(yǔ)言沖突，進(jìn)而變成推搡、拉扯、打擊，還有各種摟抱、纏斗等等。
當(dāng)矛盾上升到對(duì)方來(lái)拉扯我時(shí)，一定用合氣道，這些站位很快就會(huì)顯現(xiàn)。日常訓(xùn)練的目的就是為了以備不時(shí)之需，這就是自然反應(yīng)。
當(dāng)對(duì)方不管怎樣去拽揪時(shí)，他的力量是向后的，若我也拽，這種拽沒(méi)意義，那就拼誰(shuí)力量大誰(shuí)衣服結(jié)實(shí)。我說(shuō)的是力的方向，當(dāng)對(duì)方向后拽我時(shí)，我從下往上托，他的肘再向下壓，就形成這種姿勢(shì)了。這只是其中之一技術(shù)，通過(guò)技術(shù)都能迅速擺脫這種境地。
合氣道簡(jiǎn)單易學(xué)，對(duì)普通人非常實(shí)用。
如果對(duì)合氣道感興趣，請(qǐng)來(lái)看我的課程。