普 M1213&M1216&M1136 USB連接安裝驅動一直提示“新設備已連接”

故障現象：

安裝驅動按提示連接USB以后開始安裝、提示新設備已連接，但是一直卡在此界面。

解決方法：

請先請查看打印機端口確認。找到桌面計算機圖標，右鍵選擇管理（Win10 為例），查看進入設備管理器—進入通用串行總線控制器，查看打印機端口顯示狀態。

場景一：端口識別正常

通用串行總線控制器內有USB打印支持端口（XP顯示為USB Printing Support）且設備管理器沒有其他設備。

1選中通用串行總線控制器中的USB打印支持，右鍵選擇卸載設備

2卸載后打印支持消失，請選中通用串行總線控制器右鍵選擇掃描檢測硬件改動，讓電腦重新識別打印機

3重新識別打印機，如果正確識別，出現提示安裝完成，取消注冊勾選后點擊下一步完成驅動安裝即可。

4如果刷新端口還是一樣提示新設備已連接或提示安裝錯誤，多數為反復多次安裝驅動導致，請卸載后重新安裝驅動。將驅動文件右鍵解壓成文件夾（需要電腦安裝解壓軟件），解壓前先將此驅動放入文件夾再解壓或解壓時候選擇解壓到同名文件夾（不要選擇解壓到當前文件夾?。?/p>

5解壓后找到驅動文件夾內最后一個文件即Uninstall文件雙擊運行開始卸載，卸載前請先斷開USB先連接，斷開后請不要再連接！

6出現卸載列表，選擇列表中驅動點擊刪除一臺或點擊下方全部刪除，然后點擊是進行驅動卸載。

7等待驅動卸載完成，點擊完成關閉窗口。卸載完成后請先重啟電腦，等重啟完成后也不要先連接USB線。

8重啟后找到驅動文件夾內HPSetup文件雙擊運行。

9出現安裝界面點擊下一步繼續安裝，和正常安裝步驟一樣，出現要求連接USB界面時候，將打印機開機并連接USB線到電腦。

在此提示出現前請不要連接，否則可能會影響打印機識別、安裝。

10等待電腦識別打印機后會開始安裝后續的軟件。

11后續會出現安裝完成，但是進度條沒有走完的情況，無需做任何操作，等待幾分鐘后會繼續走進度條。

12把注冊產品的打勾取掉，點擊下一步。

13出現安裝完成提示，點擊完成。之后如還有設置界面出現，可以全部關閉，不需要設置。

場景二：部分端口驅動未完成安裝出現在其他設備

部分驅動未正常安裝，有部分端口在其他設備中（可能USB打印支持以及其他端口也正常），需要手動更新。

1將下載的驅動文件右鍵解壓成文件夾（需要電腦安裝解壓軟件），解壓前先將此驅動放入文件夾再解壓或解壓時候選擇解壓到同名文件夾（不要選擇解壓到當前文件夾?。?。

2找到其他設備中的HP端口，選中任意端口右鍵選擇更新驅動程序

3更新方式請勿選擇自動搜索，選擇下方手動瀏覽計算機

4點擊瀏覽找到剛剛解壓的驅動文件夾，然后點擊下一步。選擇到文件夾即可，不需要找里面的指定文件。

5等待驅動安裝完成，點擊關閉

6剛剛更新成功的端口會從其他設備回到正確隊列，如果其他設備還有HP端口請同樣方式進行更新。如果電腦沒有其他未安裝驅動的設備，全部端口更新成功后其他設備會消失。

7全部端口更新成功，驅動安裝進入下一步出現提示安裝完成，取消注冊勾選后點擊下一步完成驅動安裝即可。

8如果端口無法更新出現報錯，請關閉防護軟件重試，如始終無法更新，多數為系統兼容問題，建議嘗試添加打印機。打開控制面板—設備和打印機以后，點擊左上角添加打印機。

9以WIN10為例，選擇我需要的打印機未列出（WIN7請選擇本地打印機）。

10添加打印機選項，選擇最后的通過手動添加打印機點擊下一步

11選擇打印機端口，USB連接請選擇USB虛擬打印端口點擊下一步（如有多個端口請選擇數字最大的USB端口）

12安裝打印機驅動界面，點擊右下角從磁盤安裝

13點擊瀏覽

14查找文件窗口，找到剛剛解壓出來的文件夾，選中Autorun文件，點擊打開

15可以看到文件復制來源已經選中驅動文件，點擊確定

16安裝驅動列表中選擇對應型號，點擊下一步直到添加完成，測試此驅動能否正常工作。如果添加打印機也出現報錯或添加后無法使用，建議更換其他電腦安裝驅動測試是否系統兼容問題。