今日有媒體報道稱，騰訊擬收購黑鯊手機。針對傳聞，騰訊和黑鯊方面暫未置評。
黑鯊手機成立于2017年，工商資料顯示，小米旗下天津金星創業投資有限公司持股黑鯊手機超46%股份。針對收購傳聞，騰訊和黑鯊方面暫未置評。目前，黑鯊手機CEO羅語周電話無人接聽，私信無人回應。
2020年1月，黑鯊科技與騰訊游戲聯合宣布，將在游戲手機領域正式合作。2020年3月發布的騰訊黑鯊游戲手機3，便是黑鯊科技與騰訊游戲合作研發的一款手機，并且也采取了雙方聯合命名的方式。（來源：新浪科技）
繼借唄開啟品牌隔離之后，京東科技旗下的“白條”信用付產品也加速落實互聯網平臺金融類整改要求。
據報道，“京東白條”悄然對產品進行了升級，升級后的白條產品從一款由小額貸款公司提供“信用付”產品升級為一款信用卡產品，即“白條卡”。
根據用戶協議，“白條卡”是針對京東白條用戶推出的信用卡，由宿遷鈞騰信息科技有限公司（京東白條運營方）和銀行聯合為用戶提供。京東白條用戶開通并激活信用卡后，方可申請使用該白條卡服務。（來源：IT之家）
繼國務院辦公廳發布《政府網站與政務新媒體檢查指標》和《政府網站與政務新媒體監管工作年度考核指標》之后，廣東省近日也印發《推進政務新媒體健康有序發展實施意見》的通知，其中提到將對包括App在內的政務新媒體運營狀況進行摸查，要求不斷強化發布、傳播、互動、引導、辦事等功能，并將加強檢查考核。
據國辦要求，如出現發布不當內容、兩周未更新、App無法下載使用、未提供有效互動等情況，將實行單項否決。而廣東省政府辦公廳也將把全省政務新媒體運行情況納入政府網站季度抽查及年度考評指標，并作為政務公開的重要內容納入政府績效考核，同時要求各地級以上市政府辦公室(廳)相應制定評價辦法，引導政務新媒體健康有序發展。
那么，廣州的政務App們現狀如何？好不好用？南都大數據研究院對廣州政務通、群體通、廣州警民通、廣州出行易等23款App進行數據評測。
親測發現，多款App非常實用。比如如約出行，提供公交、出租車、長短途大巴和珠江夜游等服務，還有公交服務詳細信息，包括各路公交車距離本站多遠、地鐵站距離、碼頭距離等信息，有用戶給予高分好評；而體育場館預訂App群體通則一直為市民提供優惠福利，用戶直贊全民健身活動不錯；再如微警認證，有用戶希望這款用途廣泛而功能強大的App能在全國鋪開……
不過，便民的出發點，使用過程卻往往會遭遇“心塞”。評測結果顯示，下載不便利、注冊登錄難、服務體驗欠佳、投訴反饋無門、應用活躍度低以及隱私保護不足等問題并非個案，想讓用戶真心說愛你，還需優化提升。
總體印象
認證失敗讓人頭疼 界面設計惹人吐槽
“注冊收不到驗證碼，登錄總是不停地加載中，使用時老是閃退、白屏，查詢搜索跳出404……”用戶吐槽政務App常表示各種心累。
南都大數據研究院對23個廣州政務App的2100條用戶評論進行分析，發現用戶提及頻率最高的是“閃退”問題，如用戶“黃*娜”評論市民證書App時說，“這個App基本沒法簽名或下載證書。蘋果在真人認證這一步顯示失敗；安卓系統則在真人認證這一步閃退回主界面。App中連個故障報修入口都沒有，更不用談什么客服。原本方便市民的舉措卻成為鬧心的事。”
除了“閃退”之外，注冊時“收不到驗證碼”、身份證認證失敗、經常遇到“白屏”也是用戶提及較多的體驗槽點。
另外，不少“外貌協會”用戶埋怨，政務App們的界面設計大多不好看，如用戶babeolive認為，廣州政務通功能挺好，就是界面實在糟糕，“簡直就像用手機瀏覽器來瀏覽電腦用的網頁。”
不過，也有不少用戶評論認同這些政務App在“便民/惠民”方面所做的努力。
問題A
30%下載不夠便利
想要用政務App辦事？先看你的手機能否下載。目前蘋果手機下載App的渠道主要是App Store，而安卓手機下載App的渠道包括豌豆莢、應用寶、360手機助手和百度手機助手等手機應用市場，也包括OPPO、華為、魅族、vivo、聯想等安卓手機自帶的應用商店。
在本次評測的23個政務App中，提供雙平臺下載的共有17個。廣州警民通、商登易2.0和智慧人才家園3個App無蘋果App Store下載渠道。而優才計劃僅在廣州市人力資源和社會保障局官網上有安卓客戶端二維碼供掃碼下載，應用寶、豌豆莢和360手機助手等均沒有提供下載，廣州公廁雖然在2018年8月有新聞報道稱其安卓版上線，但南都記者在廣州市城市管理和綜合執法局官網上未找到安卓版下載渠道，在應用寶等8個安卓應用商店中亦見到廣州公廁App蹤跡，最后終于在OPPO應用市場上找到這個App，可見使用安卓系統手機的市民欲下載廣州公廁App并非易事。
此外，同時在蘋果可下載，并在安卓平臺有5個及以上下載渠道的樣本App，只有7個，占比三成。廣州市體育局開發的群體通，以及廣州市交通運輸局與廣州市機動車駕駛培訓行業協會開發的如約學車，均分別在9個安卓應用市場或商店上架，下載便利度相對較高。
問題B
70%應用熱度不足
數據說明：安卓總下載量為23個樣本政務App截至2019年4月25日數據；近一月下載量為2019年3月25日至4月25日數據。
在應用熱度方面，23個政務App的ios平均搜索熱度為3106，搜索熱度最高的3個App是如約學車、行訊通和微警認證，今年4月25日這3款App的搜索熱度分別是5627、5032和4906。市場上知名電商平臺如淘寶網、京東商城的搜索熱度一般在一萬以上，而國內號稱做得比較好的政務App的ios搜索熱度一般為5500左右，如據稱下載量超過2500萬的江蘇政務服務App4月25日的搜索熱度值為5548。在蘋果App Store排名最高的App則為群體通，體育(免費)榜排名在120名左右。
安卓應用市場中總下載量最高的是微警認證，達350萬，比第二名群體通的78萬下載量高了200多萬。在新增下載量上，廣州警民通、微警認證和群體通分列前三，近一個月下載量增長均超過12萬次。
另據易觀千帆監測，2019年3月用戶活躍度較高的廣州政務App有6個，其中行訊通，群體通和微警認證活躍用戶數量排列前三，分別為13.5萬、9.8萬和9.7萬。
南都大數據研究院發現，智慧人才家園、廣州審務通近一個月安卓下載量增速分別達到100%、55.56%，不過，這兩個App的高下載增速是建立在原本較低下載量基礎上的。酷傳監控數據顯示，其中一款廣州政務App安卓應用商店總下載量截至2019年4月25日僅為兩位數。
內容更新不規律、缺乏及時運維，讓部分政務App關注度和活躍度下降，已經逐步成為了“沉睡的App”。廣東省電子政務協會總工程師鐘東江對此認為：“政務App面對的是公眾，政府如果沒有把App運營好，沒有把App和老百姓之間的連接和互動搞好，沒有形成一套機制讓老百姓主動來用，怎么會用得好呢？”
問題C
65.3%的評論稱體驗欠佳
注冊不了？收不到驗證碼？人臉識別無法通過？身份證掃不了？用戶們在使用政務App的過程中遇到過各式各樣的難題。
比如注冊困難，關于23個廣州政務App的2100條用戶評論里，有16.7%都提到這個問題。南都大數據研究院發現，廣州公安局交警支隊的廣州出行易已經連續一周無法注冊，一直顯示“e會員認證系統升級維護中”，這導致部分功能無法使用，影響用戶正常使用。
提及注冊難評論比例最高的是廣州健康通，占該App所有用戶評論的34.6%。用戶反映注冊不了，注冊密碼規則復雜等問題，用戶吐槽，“注冊密碼的設定那是什么鬼，比網銀密碼還要復雜”，“注冊半天，‘完成’按鈕都在頁面之外的怎么點擊”。下載量大、活躍度較高的微警認證，也有不少用戶投訴遇到無法注冊的情況，有些用戶稱微警認證雖放開了外地戶口注冊但是不能認證。南都記者以市民身份咨詢的廣州住建通注冊問題，廣州市住房和城鄉建設委員會有關人士回復，由于住建委正在進行職能調整，住建通App暫停用戶注冊，市民如果需要辦理相關業務可以直接聯系住建委。
至于“登錄難”，有14.5%的評論提到這個問題。廣州住房公積金所有用戶評論中提及“登錄難”的占比高達35%，其次是商易登2.0，占比為24%。
注冊了、登錄了，用起來是否就流暢了？用戶評論透露的信息可不是這樣。影響App體驗感的因素有很多，包括閃退、白屏和卡頓等。根據評論詞頻分析，“閃退”是高頻的，出現280次，而群體通閃退問題明顯，2018年至今不少用戶反映蘋果ios更新軟件后該App閃退，這約占2018年群體通評論總數的33.3%。行訊通的閃退問題同樣受到用戶投訴，有用戶提到，“為什么查詢某些線路會閃退？例如廣州公交811”。
南都大數據研究院在實際測評中發現，部分App在功能上距離優秀還有不小的差距。比如，如約學車App為學員提供教學視頻觀看以累計學時，但是學員在觀看時卻遇到緩沖轉圈圈，一個視頻至少要操作3次以上才能看完等崩潰感，有用戶直言浪費時間。
有些App的界面設計和交互也被吐槽，曾有用戶吐槽行訊通“沒有用心做產品，搜索頁面中搜索和清除關鍵字湊得太近，點搜索一不小心就會把關鍵字清除。”不過，目前行訊通有用戶則評價說新版本界面友好，功能優化。據蘋果商城顯示，行訊通自2016年以來共計更新了10次，今年以來更新兩次，近兩次更新都在功能提升和修復方面下了功夫。
都說有問題找客服，那在使用這些政務App的過程中會遇到什么呢？南都大數據研究院根據采集到的評論發現，在線互動功能低效比較普遍。評論中提及客服問題的占比一成，包括客服形同虛設、無法聯系等。
問題D
66.7%無隱私政策
當人們下載使用各類App時，其照片、短信、手機聯系人等重要個人信息可能被竊取或濫用。本次評測的23個廣州政務App的隱私保護表現如何？4月25日至29日，南都大數據研究院個人信息保護中心對它們的隱私政策進行分析打分。簡單來說，“隱私政策”指企業與用戶之間關于如何處理和保護用戶個人信息的基本的權利義務的文件。考慮到不少App會將隱私政策嵌入其他協議中，本次評測中有隱私政策的標準是——有單獨的隱私政策或《用戶協議》等協議中有隱私保護相關的單獨章節。
國家標準《信息安全技術個人信息安全規范》要求，個人信息控制者應制定隱私政策，內容應包括收集、使用、共享、轉讓、公開披露個人信息的目的，以及目的所涵蓋的各個業務功能。此外，隱私政策應公開發布且易于訪問，例如在網站主頁、App安裝頁等顯著位置設置鏈接。
評測結果顯示，僅有5款App——廣州出行易、廣州健康通、市民證書、如約的士和如約出行有隱私政策，但都是其他協議中的一個章節，不構成單獨文件。按照評測標準，5款App的得分最高20分、最低12分，在滿分100分的情況下，均屬于透明度低的級別。
南都大數據研究院發現，雖然這些章節的名稱以“用戶信息的收集和管理”、“用戶隱私保護”等字眼命名，但內容上都大同小異：告知用戶在哪些例外情況下，個人信息會被披露和共享——比起注重保障用戶權利的隱私政策，只列出這些條款更多的是為了免責。
此外，有10款App沒有隱私政策，占納入隱私政策測評的政務App的近七成。盡管沒有隱私政策，其中有些App收集的個人信息卻不乏手機號、身份證號等個人敏感信息，比如行訊通、廣州政務通、廣州信訪、微警認證等。
在測評期間，剩余的8款App中，廣州公積金/廣州住房公積金、智慧人才家園無需注冊，商登易、廣州環保無法正常打開，廣州警民通、廣州治水、如約愛車、如約學車因收不到驗證碼無法注冊。
可見，這些政務App個人信息保護做得并不到位，隱私政策透明度距離及格都較遠。華南師范大學計算機學院副院長趙淦森也提到，有些政務App在開發、設計、建設和運營過程中，缺乏很具體的隱私保護制度約束和客觀衡量標準。同時在App中缺乏隱私保護指引，可能會讓原本用戶隱私保護做得好的App在用戶感知層面減分。
問題E
App碎片化，服務功能重復
不可否認這些政務App推動了政府便民服務，但在數字政府建設背景下，用戶統一、數據同源、業務協同，服務同根、一次認證、一網通辦才是發展趨勢。
“服務功能太單一了，辦一項業務就要下載一個App”……南都大數據研究院發現，不少用戶在評論中提及政務App“重復建設”的問題。市民辦一項業務就要下載一個App，低水平重復建設既造成大量浪費，同時也給使用造成困擾。
對此，華南師范大學計算機學院副院長趙淦森認為，“這些政務App最大的問題就是太碎片化了，不同部門都推出一個自己的App，每一個App都需要一個獨立的身份認證過程，做不到整合和聯動。用戶手機上可能要裝上一大堆App，同時還得記住一堆用戶名密碼和賬號。”
每個App的使用習慣、操作方式和認證內容都不一樣，鐘東江認為往往會讓老百姓無所適從。同時他也覺這些App的出現是歷史的必然，現在是過渡時期，“不可否認這些政務App推動了政府便民服務，但是隨著技術發展和對政府認識的發展，未來應進行服務融合，建設全流程一體化平臺。”
趙淦森提到，這種狀況實際上是客觀現實造成的，包括部門和其業務的割裂、信息化建設的階段化規劃和建設。比如有些政務服務都在同一個鏈條上面，但各個政府部門管理的是不同環節，所以可能不同部門，從自己理解的角度做了類似的工作，導致重復建設。廣東數字政府規劃建設正沿著“一片云、一體化、一站式”整體思路進行，政務App的建設也應該是一站式的，民眾能夠在一個地方全部搞定。
而根據《廣東省推進政務新媒體健康有序發展的實施意見》，各地、各部門政務新媒體辦事服務功能應依托廣東政務服務網建設，實現用戶統一、數據同源、業務協同，服務同根、一次認證、一網通辦，避免重復建設，防止形成新的信息孤島和數據壁壘。《意見》還提到，功能相近、用戶關注度和利用率低的政務新媒體要清理整合。
評測對象
由廣州市有關部門機構組織開發、具備服務公眾功能的23款App。廣州警民通、廣州出行易、群體通、行訊通、如約行、廣州審務通、廣州公積金(廣州住房公積金)、廣州治水、廣州健康通、廣州環保、廣州政務通、優才計劃、智慧人才家園、廣州信訪、廣州住建通、廣州公廁、商登易2.0、市民證書、如約出行、如約的士、如約愛車、如約學車、微警認證。
數據來源
2016年至2019年4月25日蘋果App Store以及安卓應用商店針對樣本App的用戶評論、新浪微博評論等。
酷傳網關于樣本App的下載量數據。
南都大數據研究院個人信息保護中心對樣本App隱私政策的測評打分。
數據采集截至2019年4月25日。
出品：南都大數據研究院
數字政府研究中心
研究員：凌慧珊 蔣琳 崔淑萍
技術支持：鄭冰蓉 梁秀霞
實習生：李潤澤子 朱文康