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今天一上班，就被桌面運維的小張給叫住了。說：“經(jīng)理，經(jīng)理，我們公司網(wǎng)絡打印機掛 了，全都打印不了。提示打印機后臺服務沒有開啟或打印機連接沒打開之類的，我試著刪除重新安裝，發(fā)現(xiàn)直接安裝不上了，但又能訪問到共享打印機的機器，可以看到共享出來的打印機，打開服務查看打印機的服務【Print Spooler】，它是開啟的，也可以重啟，關閉等操作，沒有異常。共享也正常，我也是沒撤了。”

順著小張的描述，我來到了出問題的部門，然后跟著小張的思路去查看，的確如小張所說，不管是打印服務，還是共享的電腦都沒有異常。這時，打印機忽然出紙了！！一看，原來并不是全部的電腦不能打印，過去查看，原來是一臺windows7的機器。再回來查看出問題的機器，清一色的全部是Windows 10。這就讓我想起了什么，然后問小張：“這個問題最早是什么時候發(fā)現(xiàn)的？”

小張不好意思的撓了撓頭回答：“呵呵，經(jīng)理，最早出現(xiàn)問題是在29號。我認為是個別的事件，沒怎么留意。”

我看著小張：“你呀~，準是認為可能是網(wǎng)絡問題，不用排查，可能重啟就會好了吧”

我看著他，坐到有問題的電腦前，心中已經(jīng)有了大概的思路，Windows 7 沒問題，只有Windows 10 才有這種現(xiàn)象，而錯誤的提示也是一模一樣。那大概率是出在Windows 10系統(tǒng)的本身。然后想到之前一直使用是沒有問題的，只有最近才出現(xiàn)這樣的問題，那大概率是最近這幾天，這幾天Windows是不是安裝了什么，導致了這個問題的出現(xiàn)，問了一下，也沒發(fā)現(xiàn)部門統(tǒng)一安裝過什么軟件？那就只有一個可能，就是系統(tǒng)的更新了。

想到這里，直接運行搜索“更新”，找到系統(tǒng)的更新界面，果然發(fā)現(xiàn)，在2011-10-25與2011-10-31都有更新，因為這臺電腦是最早出現(xiàn)問題的，在29日，也就是說，極有可能是25日更新的安全更新（KB5006670)導致的。想到這里，直接對這個安全補丁進行卸載，重啟。

果然，問題解決！打印機正常使用，可惜忘記把錯誤的提示給拍下來了，就拍了個卸載補丁的圖，還請大家見諒了！真是失敗。

對于這事的發(fā)現(xiàn)、分析與處理。其實是運維工作人員最經(jīng)常使用的方法。而這次的事情，也讓大家在解決問題的時候，多方面考慮一下（因為更新補丁導致的運維，雖然不多見，但也不少了）。