果筆記本剛過保出問題還能不能保修？
蘋果筆記本電腦屏幕如果剛過了質(zhì)保期，它的屏幕就出現(xiàn)了非容易損壞，這種情況能不能要求蘋果給你保修？今天后臺就遇到一位粉絲咨詢這個(gè)問題，他有小姐姐自述，剛過了質(zhì)保期屏幕就好好的，自己就壞了，問我們能不能保修？
跟這個(gè)小姐姐要一下機(jī)械序列號，大概查詢一下2021年年底MacBookAir國行的機(jī)器，它一般是有兩年保修的，一個(gè)在官網(wǎng)能查到一年，但是它其實(shí)還有個(gè)第二年主要部件保修。這個(gè)小姐姐這個(gè)機(jī)子2021年12月初購買的，現(xiàn)在其實(shí)還有幾天的保修。
這種情況如果出現(xiàn)了非人為損壞，正常來說拿到蘋果之后可以要求提供保修的。但是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來看，像這種m系列芯片的機(jī)器，一般它們的屏幕是不容易出問題的，尤其MV芯片的IL，這個(gè)是目前蘋果筆記本電腦里面的釘子戶，從生產(chǎn)到銷售現(xiàn)在已經(jīng)4年時(shí)間了，沒什么通病，非常好用的屏幕，損壞的情況很少。
所以讓這個(gè)小姐姐發(fā)了一下機(jī)器損壞圖，給我們看了一下，結(jié)果這個(gè)小姐姐發(fā)過來圖之后，我們一看，雖然這個(gè)小姐姐說這個(gè)機(jī)子它是好好的，自己就壞了，我前幾天用的蓋上蓋，第二天起來它自己又壞了。
但是以經(jīng)驗(yàn)來看，明顯屏幕已經(jīng)出了很多豎線，而且已經(jīng)漏液了，這種情況肯定是蓋蓋之前鍵盤位置或者屏住的位置壓上了什么硬東西，不小心把屏幕給壓壞了。這個(gè)在平常遇到很多售后案例里面比較多的屏幕損害，大部分是外力導(dǎo)致的比較多。
目前電腦里面屏幕自然出問題的是16-19的，13數(shù)寸比較多，比如屏幕發(fā)藍(lán)、發(fā)紅或者閃屏等等，這是它的通病。但是從這20年以后，無論是13寸r，還是13.6寸的，15寸的air14、16寸的pro沒有什么大的通病。從這個(gè)角度來看，這明顯是人為損壞的，蘋果的工程師大概率的也會(huì)判定這是人為損壞，這種情況是肯定不能保的。
像這個(gè)情況確實(shí)沒法給你保，這個(gè)東西不是說好好的就壞成這樣的，這明顯是壓壞了。如果非認(rèn)為的好，是會(huì)給你保的，因?yàn)閲杏袃赡瓯Ｐ蓿沁@個(gè)機(jī)器判斷是人為損壞，去了蘋果之后也會(huì)給你判斷是人為損壞的。
Fan曾在《性能靠邊站！先了解下筆記本質(zhì)保背后的貓膩》、《筆記本保修調(diào)查——聯(lián)想筆記本售后有啥特色？》和《筆記本保修調(diào)查——戴爾筆記本售后有啥特色？》中國分別介紹了筆記本售后注意事項(xiàng)，以及聯(lián)想和戴爾筆記本的質(zhì)保特色。今天，我們再來了解一下同屬一線PC品牌中惠普筆記本的質(zhì)保策略，如果你近期有購買惠普筆記本的計(jì)劃，下面的內(nèi)容千萬不要錯(cuò)過。
對于已經(jīng)購買了惠普筆記本的用戶，我們首先要做的就是學(xué)習(xí)如何查詢該產(chǎn)品剩余的質(zhì)保時(shí)間。具體的方法有兩種，其一是登錄惠普官網(wǎng)（https://support.hp.com/cn-zh/checkwarranty），或是關(guān)注惠普服務(wù)的微信公眾號，通過輸入筆記本背部的序列號條碼查詢保修狀態(tài)。
第二種方法是運(yùn)行系統(tǒng)預(yù)裝的HP Support Assistant軟件，聯(lián)網(wǎng)后該程序的主界面會(huì)直接顯示保修狀態(tài)和剩余的質(zhì)保時(shí)間。、
消費(fèi)類筆記本策略
惠普旗下的星系列（包含青春版）、ENVY、Spectre（幽靈）都隸屬于消費(fèi)類（家用）筆記本。其中，除了Spectre以外的產(chǎn)品線，個(gè)人消費(fèi)者用戶均可享受一年整機(jī)送修，兩年主要部件送修。
所謂的主要部件包含主板、CPU、內(nèi)存、硬盤等，如果是揚(yáng)聲器、攝像頭、讀卡器、屏線和電池等非主要部件在1年后出現(xiàn)故障，就需要我們承擔(dān)這類零部件的工本費(fèi)了。
Spectre是惠普消費(fèi)類筆記本中的“貴族”，部分型號可以享受升級的售后服務(wù)，包括3年全國無地域限制的上門維修以及1年的意外損壞險(xiǎn)，進(jìn)水、跌落、電涌等意外損壞皆可免費(fèi)維修（僅限一次）。
游戲類筆記本策略
暗影精靈和光影精靈雖然都是游戲本，但光影精靈系列的質(zhì)保卻和其他消費(fèi)類機(jī)型一樣，只有暗影精靈系列在繼承前者質(zhì)保承諾的基礎(chǔ)上，還引入了游戲本尊享服務(wù)，包含線上的專屬電話游戲坐席以及線下的免排隊(duì)專屬服務(wù)，雖然實(shí)際意義不大但也算聊勝于無吧。
商務(wù)設(shè)計(jì)類筆記本策略
EliteBook、戰(zhàn)66、戰(zhàn)66 X和ProBook屬于惠普商務(wù)本家族，它們默認(rèn)僅支持1年的上門維修，但是電池保修2年（第2年送修）。如果是個(gè)人用戶購買，則可將保修延長到2年，主要部件可以享受第二年送修的服務(wù)。此外，上述商務(wù)本還支持1年期的意外損壞險(xiǎn)，非常貼心。
戰(zhàn)99比較特別，雖然它也是戰(zhàn)系列但卻屬于設(shè)計(jì)本，從官網(wǎng)和京東等電商平臺的宣傳頁面來看，它僅支持1年的上門維修，但通過咨詢惠普官方客服，后者卻表示戰(zhàn)99第1年送修（這點(diǎn)應(yīng)該是客服說錯(cuò)了），憑個(gè)人發(fā)票可享2年保修，沒有意外損壞險(xiǎn)。可見，雖然戰(zhàn)99的配置和定位比戰(zhàn)66更高，但質(zhì)保服務(wù)卻沒有后者好。
惠普旗下還有特別的ZBook系列移動(dòng)工作站，其中的低端型號保修期為1年，高端機(jī)型則可享受3年的質(zhì)保，但官方卻并未注明該系列的質(zhì)保服務(wù)詳情，比如是否上門維修等。
總的來說，惠普筆記本的質(zhì)保策略對個(gè)人用戶更友好，旗下商務(wù)本的上門維修，電池保2年，送意外損壞險(xiǎn)也非常吸引人。可惜，惠普筆記本缺少對國際聯(lián)保的支持，對部分機(jī)型的質(zhì)保說明也不夠詳細(xì)。
年10月份，微軟發(fā)布了全新Surface Laptop 3，但首批拿到的用戶極個(gè)別表示電腦屏幕莫名其妙出現(xiàn)了一些裂痕，原因并不明確，微軟隨后在今年2月份介入調(diào)查此事。
5月9日消息，微軟今日在官方公布了Surface Laptop 3屏幕面板玻璃的報(bào)告事件。
微軟表示：在極少數(shù)情況下，硬的異物可能會(huì)導(dǎo)致屏幕破裂，如果你的Surface Laptop 3遇到此問題，建議您 在設(shè)備的保修期內(nèi)聯(lián)系我們的Microsoft支持以免費(fèi)進(jìn)行維修。如果您以前曾向Microsoft支付過Surface筆記本電腦3維修費(fèi)用（如果您認(rèn)為已遇到此問題），請與Microsoft支持聯(lián)系以了解有關(guān)報(bào)銷的信息。
另外，根據(jù)外媒ZDnet報(bào)道，鋁制外殼的Surface Laptop 3設(shè)備會(huì)出現(xiàn)屏幕破裂問題，但覆蓋有Alcantara織物的設(shè)備并不會(huì)出現(xiàn)。
本文編輯：NJNR102