費(fèi)萬余元購(gòu)買的筆記本電腦，在兩年內(nèi)多次出現(xiàn)觸控板失靈問題，歷經(jīng)多次維修后不僅仍未解決問題，而且新增了系統(tǒng)故障情況。9月7日，澎湃新聞對(duì)該事件報(bào)道后，消費(fèi)者周先生向澎湃新聞反饋稱，他和戴爾公司已于9月13日達(dá)成協(xié)議，戴爾同意為周先生更換設(shè)備。
據(jù)澎湃新聞此前報(bào)道，周先生于2021年9月23日花費(fèi)11799元，購(gòu)買了一臺(tái)戴爾靈越7610 16Plus筆記本電腦，目前尚在兩年質(zhì)保期內(nèi)。但使用至今，電腦觸控板失靈情況已出現(xiàn)了“不下五次”。
周先生表示，在向戴爾客服反映相關(guān)故障后，戴爾售后分別于2022年3月5日、2023年3月1日、2023年3月3日和2023年7月13日對(duì)他的電腦做過4次派遣維修，共更換了4次觸控板、1次主板、2次屏幕。但歷經(jīng)數(shù)次維修，電腦觸控板總會(huì)在正常運(yùn)行一段時(shí)間后再次失靈。
今年9月，觸控板失靈問題再度出現(xiàn)。周先生就此再度聯(lián)系戴爾客服，并根據(jù)戴爾“同一硬件問題維修達(dá)三次以上可要求換新”的條款提出換貨，但被客服以“過了一年的整機(jī)置換時(shí)間點(diǎn)”為由拒絕。
由于換機(jī)要求遭拒，周先生配合戴爾技術(shù)指導(dǎo)人員遠(yuǎn)程操作進(jìn)行修復(fù)。但此次維修后，他發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)了系統(tǒng)故障，時(shí)常無法正常進(jìn)入系統(tǒng)。如果根據(jù)戴爾客服的建議更換系統(tǒng)，又極有可能造成電腦內(nèi)重要文件丟失。
由于電腦即將于10月9日過保，周先生希望戴爾能在此之前提供整機(jī)置換服務(wù)，或給出根除觸控板故障、解決系統(tǒng)問題的具體方案。
9月7日澎湃新聞報(bào)道事件后，9月13日，周先生向澎湃新聞反饋稱，戴爾已同意更換設(shè)備。周先生提供的截圖顯示，目前他的補(bǔ)貨訂單已生成，新電腦預(yù)計(jì)9月26日送達(dá)。
杠青年身兼數(shù)職，而對(duì)于從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的朋友來講，一款優(yōu)秀的輕薄本是提升工作效率與減輕日常負(fù)擔(dān)的利器！這對(duì)筆記本有著極高的要求，在提供強(qiáng)大性能的同時(shí)，還要做到足夠輕薄才可以！這樣無論我們走到何時(shí)何地，都可以隨手掏出筆記本來完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。眼下有不少優(yōu)秀的輕薄本，比如戴爾全新力作XPS14 9440！
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在性能方面，戴爾XPS14 9440搭載了酷睿UItra7處理器，該處理器引入了高能效和低功耗的NPU芯片，在三大引擎支持下本地運(yùn)行200億大預(yù)言模式，同時(shí)得到了8倍AI能效提升，續(xù)航也帶來了36%的提升。高性能的處理器搭配上RTX4050獨(dú)立顯卡，游戲、創(chuàng)作、日常工作都能勝任。
屏幕素質(zhì)也不能忽略，畢竟我們幾乎所有交互都是和屏幕來完成的，所以優(yōu)秀的屏幕很重要，為此戴爾XPS14 9440至高提供了3.2K分辨率OLED可觸控屏幕，色彩十分細(xì)膩，沉浸感十足！16:10的屏幕比例對(duì)于追求極致生產(chǎn)力的用戶來講很重要，另外還有120Hz高刷，窗口拖動(dòng)流暢，游戲也能開啟高幀率模式。
強(qiáng)大的UItra7處理器和RTX4050獨(dú)立顯卡，再加上32GB LPDDR5x高速運(yùn)行內(nèi)存，多線程操作流暢不卡頓，存儲(chǔ)方面至高提供1TB SSD，大批量復(fù)雜文件輕松存儲(chǔ)與讀取。
除了上述提到的配置外，戴爾XPS14 9440還有不少亮點(diǎn)，比如強(qiáng)大的接口！戴爾XPS14 9440提供了3個(gè)雷電4接口、1個(gè)3.5mm耳機(jī)接口以及1個(gè)SD卡槽，良心的是包裝盒內(nèi)還提供了一個(gè)USB-A和HDMI接口轉(zhuǎn)換器，后期拓展鼠標(biāo)鍵盤或者顯示器很輕松。
在如此強(qiáng)大的配置加持下，戴爾XPS14 9440整機(jī)重量?jī)H1.68kg，厚度薄至18mm！出色的輕薄機(jī)身主要是因?yàn)槿珯C(jī)身采用了精貴鋁材，重量輕且堅(jiān)韌耐磨。
C面鍵盤區(qū)域的設(shè)計(jì)，戴爾XPS14 9440也很具看點(diǎn)！鍵盤采用了無縫全尺寸設(shè)計(jì)，每一次敲擊都能帶給你清脆的體驗(yàn)！觸控板采用了無縫設(shè)計(jì)，滑動(dòng)精準(zhǔn)且?guī)砹烁玫囊惑w性，另外在鍵盤上方還有可切換的觸控功能欄。
通過對(duì)戴爾XPS14 9440這款高端筆記本的介紹不難發(fā)現(xiàn)，它在兼顧極致輕薄的情況下，在處理器、顯卡、接口、屏幕以及機(jī)身品質(zhì)方面，也做到了行業(yè)頂級(jí)水準(zhǔn)，這樣優(yōu)秀的筆記本實(shí)在難得。另外，全新XPS13/16即將問世，更多新品咨詢請(qǐng)關(guān)注戴爾官網(wǎng)！