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目 錄

1 ***連鎖總部組織

2 拓展管理

2.1 選址手冊

2.1.1 選址模型簡介

2.1.2 選址總流程

2.1.3 城市布局

2.1.3.1 城市布局流程

2.1.3.2 城市布局操作內(nèi)容與規(guī)范、操作方法工具與成果示例

2.1.4 社區(qū)評估

2.1.4.1 社區(qū)評估原理

2.1.4.2 社區(qū)調(diào)研流程

2.1.4.3 社區(qū)調(diào)研操作內(nèi)容與規(guī)范、操作方法工具與成果示例

2.1.5 店址評估

2.1.5.1 店址評估原理

2.1.5.2 店址評估流程

2.1.5.3 店址評估操作內(nèi)容與規(guī)范、操作方法工具與成果示例

2.1.6 執(zhí)行流程規(guī)范

2.1.7 附表

2.1.8 表-1行政地區(qū)背景資料表

2.1.8.1 表-2 城市布點計劃表

2.1.8.2 表-3社區(qū)經(jīng)濟力（消費能力）評估表

2.1.8.3 表-4社區(qū)競爭力（競爭環(huán)境）評估表

2.1.8.4 表-5社區(qū)發(fā)展性(未來成長)評估表

2.1.8.5 表-6社區(qū)綜合評估表

2.1.8.6 表-7目標店周圍環(huán)境評估表

2.1.8.7 表-8目標店內(nèi)部評估表

2.1.8.8 附表1 人潮流動抽樣表

2.2 建店作業(yè)管理

2.2.1 建店作業(yè)

2.2.1.1 建店流程

2.2.1.2 裝修質(zhì)量管理流程

2.2.1.3 工程費用管理流程

2.2.2 建店操作規(guī)范

2.2.2.1 裝修商評估選擇

2.2.2.2 建店工程招標

2.2.2.3 門店VI設(shè)計規(guī)范

2.2.2.4 裝修報備規(guī)范

2.2.2.5 門店測量規(guī)范

2.2.2.6 裝修圖紙規(guī)范要求

2.2.2.7 裝修方案制定規(guī)范

2.2.2.8 裝修實施要求

2.2.2.9 裝修驗收規(guī)范

2.2.3 工具表單

2.2.3.1 附表1：建店作業(yè)計劃流水表

2.2.3.2 附表2：裝修費用清單

2.2.3.3 附表3：裝修材料要求表

2.2.3.4 附表3：裝修實施計劃進度表

2.2.3.5 附表4：工程驗收作業(yè)表

附件1：店面裝修合同

2.3 展店手冊

2.3.1 展店方案

2.3.1.1 ***連鎖展店方式

2.3.1.2 ***連鎖加盟展店規(guī)劃

2.3.1.3 加盟申請條件

2.3.2 加盟商管理流程

2.3.2.1 加盟流程

2.3.2.2 加盟終止流程

2.3.2.3 加盟續(xù)約流程

2.3.2.4 加盟商設(shè)立分店流程

2.3.3 申請加盟商分析報告

2.3.3.1 ***連鎖加盟申請調(diào)查表

2.3.3.2 申請加盟商可行性分析報告

2.3.4 工具表單

2.3.4.1 附表1：加盟申請審批表

2.3.4.2 附表2：加盟店結(jié)束營業(yè)跟進表

2.3.4.3 附表3：續(xù)約/關(guān)閉分析報告

2.3.4.4 附表4：續(xù)簽新約通知

2.3.4.5 附表5：新開分店簽約通知

2.3.5 附件1***連鎖加盟特許合同

2.3.6 附件2商業(yè)特許經(jīng)營備案管理辦法

2.3.7 附件3商業(yè)特許經(jīng)營管理條例

2.3.8 附件4商業(yè)特許經(jīng)營信息披露管理辦法

3 物流管理

3.1 物流中心組織架構(gòu)規(guī)劃

3.2 物流管理關(guān)鍵流程規(guī)劃

3.2.1 物流系統(tǒng)規(guī)劃工作流程

3.2.2 總部采購計劃制定流程圖

3.2.3 中央采購作業(yè)流程圖

3.2.4 總部商品定價及銷售激勵流程圖

3.2.5 門店訂貨作業(yè)流程

3.2.6 大宗折扣制定流程

3.2.7 價格變動流程

3.2.8 新品引進流程

3.2.9 舊單品淘汰流程

3.2.10 供應(yīng)商引進與續(xù)簽合同流程

3.2.11 陳列流程

3.2.12 門店巡查流程

3.2.13 收貨作業(yè)流程

3.2.14 庫存管理流程

3.2.15 配貨管理流程

3.2.16 配送管理流程

3.2.17 返倉管理流程

3.2.18 返廠管理流程

3.2.19 OEM采購管理流程

3.2.20 OEM收驗貨管理流程

3.3 采購管理制度與標準

3.3.1 商品分類及條形碼管理規(guī)范

3.3.2 新品引進審批規(guī)范

3.3.3 舊品淘汰審批規(guī)范

3.3.4 價格管理規(guī)定

3.3.5 價格變動管理

3.3.6 供應(yīng)商資格管理辦法

3.3.7 供應(yīng)商動態(tài)評估規(guī)范

3.3.8 供應(yīng)商退出機制

3.3.9 商品陳列管理辦法

3.3.10 分部物流管理制度

3.3.11 門店商品收發(fā)操作規(guī)范

3.3.12 門店送貨流程管理規(guī)規(guī)范

3.3.13 門店訂貨、補貨管理規(guī)范

3.3.14 分部及門店盤點管理規(guī)范

3.3.15 樣機管理規(guī)范

3.4 倉儲管理制度

3.4.1 收貨管理規(guī)范

3.4.2 庫房管理規(guī)范

3.4.3 配貨管理規(guī)范

3.4.4 配送管理制度

3.4.5 運輸管理規(guī)范

3.4.6 車輛管理規(guī)范

3.4.7 配送員管理規(guī)定

3.4.8 退換商品標準

3.5 物流成本控制

3.5.1 物流配送成本的監(jiān)控

3.6 附錄：相應(yīng)表單

3.6.1 合同修訂通知單

3.6.2 物流成本核算表

4 服務(wù)管理

4.1 ***會員制度整體規(guī)劃

4.1.1 會員制的關(guān)鍵成功要素

4.1.2 滿足會員制成功要素的重要模塊

4.1.3 ***會員制運作邏輯

4.2 ***會員服務(wù)組織結(jié)構(gòu)

4.2.1 組織架構(gòu)

4.2.2 主要部門職能

4.2.2.1 規(guī)劃部

4.2.2.2 系統(tǒng)工作部

4.2.2.3 會員俱樂部

4.3 ***會員制方案設(shè)計

4.3.1 會員權(quán)益與特色服務(wù)

4.3.2 會員積分計劃

4.3.2.1 銀卡會員

4.3.2.2 金卡會員

4.3.2.3 鉆石卡會員

4.3.3 會員入會

4.3.4 會員退會

4.3.5 ***會員制方案實施

4.3.5.1 ***會員開發(fā)管理

4.3.5.2 會員招募操作規(guī)范

4.3.6 ***會員運作管理

4.3.7 策劃會員活動流程框架

4.2.7.1 活動總結(jié)操作規(guī)范

4.3.7.2 會員關(guān)系維護

4.3.7.3 電話回訪

4.3.8 門店日常會員服務(wù)管理（參見《門店顧客服務(wù)手冊》）

4.4 ***會員制后臺管理

4.4.1 溝通管理

4.4.1.1 俱樂部刊物

4.4.1.2 俱樂部網(wǎng)站與郵件管理

4.4.1.3 會員熱線

4.4.2 物料管理與制作

4.4.2.1 會員卡式樣

4.4.2.2 會員物料管理

4.4.3 ***會員數(shù)據(jù)庫管理

4.4.3.1 會員數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計

4.4.3.2 數(shù)據(jù)分析加工

4.4.3.3 會員業(yè)務(wù)財務(wù)分析

4.5 附件

4.5.1 相關(guān)法律法規(guī)

4.5.2 ***會員俱樂部章程

4.5.3 會員協(xié)議

5 營運管理

5.1 營運管理職責(zé)

5.2 營運管理流程

5.2.1 營運計劃制定及執(zhí)行流程

5.2.2 區(qū)域營運例會流程

5.2.3 區(qū)域營采溝通與協(xié)調(diào)流程

5.2.4 區(qū)域促銷計劃的制訂與執(zhí)行流程

5.2.5 連鎖店運營手冊管理流程

5.2.6 開店作業(yè)流程

5.3 營運管理規(guī)范

5.3.1 營運計劃制定規(guī)范

5.3.2 區(qū)域營運例會管理規(guī)范

5.3.3 區(qū)域營采溝通與協(xié)調(diào)管理規(guī)范

5.3.4 區(qū)域促銷計劃的制訂與執(zhí)行規(guī)范

5.3.5 店面運營手冊執(zhí)行及管理規(guī)范

5.3.6 開店作業(yè)操作規(guī)范

5.3.6.1 開業(yè)前拓展操作規(guī)范

5.3.6.2 人員配置要求

5.3.6.3 卸貨操作規(guī)范

5.3.6.4 電腦安裝操作規(guī)范（參見***電腦安裝說明書）

5.3.6.5 開業(yè)宣傳、布置物要求示例

5.3.6.6 開業(yè)前日準備工作規(guī)范

5.3.6.7 開業(yè)日期選擇規(guī)范

5.3.6.8 嘉賓邀請規(guī)范

5.4 營運檢查制度

5.4.1 加盟店考核管理規(guī)范

5.4.2 連鎖店標準檢查與監(jiān)督規(guī)范

5.5 工具表單

5.5.1 表一、《合同執(zhí)行情況評估表》

5.5.2 內(nèi)部作業(yè)管理情況檢查表

5.5.3 店面狀況檢查表

5.5.4 人員作業(yè)情況檢查表

5.5.5 店鋪衛(wèi)生情況檢查表

5.5.5.1 開店計劃流水表

5.5.5.2 開店流水作業(yè)進度跟蹤表（新店開業(yè)籌備負責(zé)人用）

5.5.5.3 開店準備工作通知單（新店開業(yè)籌備負責(zé)人用）

5.5.5.4 政府申請作業(yè)表

5.5.5.5 開業(yè)慶典活動流程

5.5.5.6 開業(yè)慶典作業(yè)檢查

5.5.6 附件1消防審批準備材料

5.5.7 附件2工商營業(yè)執(zhí)照辦理準備材料

5.5.8 附件3組織機構(gòu)代碼證辦理準備材料

5.5.9 附件4門店商品、促銷物品清單

5.5.10 附件5門店辦公用品清單

5.5.11 附件6稅務(wù)登記證辦理準備材料

6 人力資源管理

6.1 人力資源管理職責(zé)

6.2 人力資源運營流程

6.2.1 人力資源規(guī)劃流程

6.2.2 職位分析流程

6.2.3 招聘管理流程

6.2.4 門店人事管理流程

6.2.5 目標與業(yè)績管理流程

6.2.6 培訓(xùn)管理流程

6.3 人力資源管理規(guī)范

6.3.1 人力資源規(guī)劃規(guī)范

6.3.2 職位分析及培訓(xùn)履歷設(shè)計規(guī)范

6.3.3 終端人員招聘管理規(guī)范

6.3.4 績效管理規(guī)范

6.3.4.1 區(qū)域負責(zé)人考核制度

6.3.4.2 門店考核目標與績效管理規(guī)范

6.3.5 培訓(xùn)管理規(guī)范

6.4 工具表單

6.4.1 表一、職位說明書維護申請表

6.4.2 表二、職位說明書模板

6.4.3 表三、區(qū)域公司年計劃完成情況與總結(jié)（模板）

6.4.4 表四、直營店考核指標參考

6.4.5 表五、店長工作能力評估說明表

6.4.6 表六、店長工作能力評估表

7 財務(wù)管理

7.1.1 財務(wù)管理系統(tǒng)職責(zé)

7.1.2 總部財務(wù)中心組織架構(gòu)及職能

7.1.3 總部財務(wù)中心的崗位職責(zé)

7.1.3.1 財務(wù)部部長

7.1.3.2 總賬會計崗位職責(zé)

7.1.3.3 門店會計崗位職責(zé)

7.1.3.4 出納崗位職責(zé)

7.1.3.5 審計崗位職責(zé)

7.1.4 分部財務(wù)部組織架構(gòu)及職能

7.1.5 分部財務(wù)部的崗位職責(zé)

7.1.5.1 財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

7.1.5.2 會計崗位職責(zé)

7.1.5.3 出納崗位職責(zé)

7.2 財務(wù)作業(yè)流程

7.2.1 年度財務(wù)預(yù)決算編制流程

7.2.2 年度預(yù)算執(zhí)行與修改流程

7.2.3 資金計劃管理流程

7.2.4 成本費用控制流程

7.2.5 財務(wù)分析管理流程

7.2.6 財務(wù)控制體系運作流程

7.3 財務(wù)管理規(guī)范

7.3.1 財務(wù)預(yù)算管理規(guī)范

7.3.1.1 目的

7.3.1.2 范圍

7.3.1.3 相關(guān)程序管理文件

7.3.2 貨幣資金管理規(guī)范

7.3.2.1 總部資金管理規(guī)定

7.3.3 流程

7.3.4 分公司資金管理制度

7.3.5 資金管理及內(nèi)部結(jié)算的規(guī)定

7.3.6 庫存現(xiàn)金管理

7.3.7 銀行存款管理

7.3.8 備用金管理

7.3.9 應(yīng)收及預(yù)付帳款的管理

7.3.10 成本費用管理規(guī)范

7.3.11 財務(wù)經(jīng)營分析

7.3.11.1 財務(wù)分析的方法

7.3.11.2 財務(wù)分析的內(nèi)容

7.3.11.3 財務(wù)分析撰寫規(guī)定

7.3.11.4 財務(wù)分析指標

7.3.11.5 總部經(jīng)營分析

7.3.11.6 單店經(jīng)營分析

7.3.12 財務(wù)內(nèi)控制度與規(guī)范

7.3.12.1 會計基礎(chǔ)工作規(guī)范

7.3.12.2 填寫票據(jù)和結(jié)算憑證的基本規(guī)定

7.3.12.3 促銷活動財務(wù)管理規(guī)范

7.3.12.4 銷售報表統(tǒng)計上報規(guī)定

7.3.12.5 商品的管理

7.3.12.6 商品調(diào)撥的管理

7.3.12.7 存貨管理

7.3.12.8 營業(yè)收入管理

7.3.12.9 發(fā)票管理

7.4 財務(wù)檢查制度

7.4.1 管理報表準確性、預(yù)算編制準確率的獎懲

7.4.2 財務(wù)內(nèi)控制度考核實施細則

7.4.3 門店財務(wù)檢查制度

7.4.3.1 崗位設(shè)置及人員安排

7.4.3.2 門店管理員和商品監(jiān)控員的職責(zé)

7.4.4 加盟連鎖店的財務(wù)管理制度

7.4.5 門店營業(yè)現(xiàn)金結(jié)算流程

7.4.6 會計巡查規(guī)范

7.5 工具表單

7.5.1 現(xiàn)金/銀行存款收支日報表

7.5.2 現(xiàn)金日記賬銀行存款日記賬備用金明細表

7.5.3 盤存單

7.5.4 存貨月報表

7.5.5 預(yù)算控制表

7.5.6 預(yù)算申請單

7.5.7 預(yù)算統(tǒng)計表

7.5.8 領(lǐng)款證明單

7.5.9 使用發(fā)票記錄支票（轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金）使用銷號登記簿

7.5.10 費用追加申請單（略）

1.1 展店手冊

1.1.1 展店方案

1.1.1.1 ***連鎖展店方式

方式一：直營

直營展店方式參見***選址手冊、建店手冊等

方式二：特許加盟

1 由當?shù)丶用藗€體客戶自己獨立出資開設(shè)***專賣連鎖分店，由***總部提供產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)等加盟店的所有相關(guān)指導(dǎo)和支持，并對連鎖店的日常運營管理進行監(jiān)督管理，盈虧由客戶承擔。

2 授權(quán)當?shù)亟?jīng)銷商、代理商成為***加盟商，獨立開設(shè)多家***專賣連鎖分店，由***總部提供產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)等加盟店的所有相關(guān)指導(dǎo)和支持，并對連鎖店的日常運營管理進行監(jiān)督管理，盈虧由加盟商承擔。

1.1.1.2 ***連鎖加盟展店規(guī)劃

1 拓展部根據(jù)***專賣連鎖規(guī)劃，全面負責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的拓展計劃的制定與實施，制定加盟商政策及區(qū)域劃分，配合完成公司的整體策略發(fā)展。

2 加盟展店拓展途徑：

1) 舉辦大型招商活動

2) 通過媒體進行招商廣告

3) 相關(guān)行業(yè)展會

4) 行業(yè)渠道介紹（其他品牌、連鎖商業(yè)推薦或通過本公司直營店鋪招商資料吸納等）

5) 到目標地區(qū)尋找

6) 來電或自行上門詢問

3 拓展部根據(jù)連鎖規(guī)劃制定招商手冊，招商手冊結(jié)構(gòu)如下：

1) ***專賣連鎖招商目的

2) ***及專賣連鎖介紹

3) 加盟***專賣連鎖的優(yōu)勢（參見***專賣連鎖給加盟商的九大支持）

4) 招商對象及加盟條件（參見加盟申請條件）

5) 加盟店管理基本內(nèi)容

6) 投資及回報預(yù)算

7) 合作方式（參見《加***專賣連鎖加盟特許合同》）

8) 加盟程序（ 參見加盟流程）

4 拓展部建立加盟商管理政策，包括如下方面：

1) 產(chǎn)品價格政策

2) 區(qū)域市場劃分管理政策：保護價格穩(wěn)定，經(jīng)營半徑穩(wěn)定，保證市場容量

3) 宣傳推廣：媒體支持、人員推廣、促銷、試用、零售促進，POP廣告

4) 激勵政策利益點：授信額度、反利、扣點、獎息、推廣費、結(jié)算讓利、降價、費用包干等

5) 結(jié)算方式：鋪貨、月結(jié)、批結(jié)、賒銷額、承兌匯票

6) 產(chǎn)品質(zhì)量方面的承諾：包退、包換、三包等

7) 服務(wù)方面承諾：售前、售后退換、維修、安裝、產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)支持等

5 建立加盟商檔案：

1) 對加盟商基本狀況備案，如規(guī)模、經(jīng)營信譽、經(jīng)營性質(zhì)、主要人員構(gòu)成等

2) 對加盟商的產(chǎn)品銷售狀況記錄跟蹤，通過數(shù)據(jù)的分析，隨時為市場發(fā)展提供依據(jù)

3) 對加盟商的合作情況、運營情況進行記錄跟蹤

6 根據(jù)加盟商的資質(zhì)評估、規(guī)模和所處地域市場情況等加盟商檔案對加盟商進行分級，分級的目的是為了進行適當?shù)臋?quán)限分配，同時分級也是業(yè)績評估和服務(wù)支持的基礎(chǔ)，根據(jù)級別的不同確定加盟商的責(zé)任大小，根據(jù)級別不同確認加盟商服務(wù)支持的等級。權(quán)限分配包括加盟商的市場覆蓋區(qū)域、信用額度和賬期等等方面，同時還可以決定加盟商是否可以自己吸收新的下家以及下家的數(shù)量。

7 加盟商經(jīng)過合作后，由于發(fā)展的需要或者戰(zhàn)略的調(diào)整，需要對加盟商進行合作關(guān)系解除的管理工作。合格的加盟商，符合公司資質(zhì)評估的規(guī)定，合作關(guān)系良好，滿足公司長期發(fā)展的需求，通過提供更高的級別待遇和附加值更高的服務(wù)，使之與公司形成緊密的利益共同體，鞏固合作關(guān)系；而對那些經(jīng)營效率低下，違反合同約定，合作關(guān)系差的加盟商則需要淘汰，重新選擇新的加盟商。

1.1.1.2.1 ***連鎖給加盟商的九大支持

品牌支持

公司統(tǒng)一的廣告策劃和各種媒體的企業(yè)形象宣傳為“***”商號品牌所帶來的知名度，將為加盟者提供強有力的商譽支持。

管理支持

根據(jù)公司已有的成功經(jīng)驗從確定店址、統(tǒng)一裝修、招聘培訓(xùn)、新店開業(yè)、物流配送到店鋪運營、客戶管理、財務(wù)控制等進行全方位的專業(yè)管理指導(dǎo)和經(jīng)營手冊提供，從而降低經(jīng)營風(fēng)險。

運營支持

專業(yè)的市場拓展部門為加盟店提供商圈、店面選址和商品品種定位方案，經(jīng)驗豐富的運營團隊為加盟店提供店面設(shè)計、人員招募、開業(yè)策劃和宣傳、日常運營督導(dǎo)、績效評估、經(jīng)營問題診斷等全方位的服務(wù)。

培訓(xùn)支持

豐富的電腦專賣連鎖經(jīng)營經(jīng)驗、科學(xué)系統(tǒng)、實用的培訓(xùn)體系，為加盟店提供有利的培訓(xùn)支持，確保連鎖體系內(nèi)加盟者可持續(xù)發(fā)展。

技術(shù)支持

先進的信息系統(tǒng)，為加盟店與總部之間、加盟店之間實現(xiàn)物流、資金流和信息流的集成化和一體化提供了一個廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺，資源的共享將為加盟店產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益。

商品支持

***產(chǎn)品具有優(yōu)秀的質(zhì)量保證體系，能夠為連鎖加盟商家提供優(yōu)秀的商品；功能強大的物流配送體系，為加盟店的商品需求提供方便、快捷的服務(wù)。

價格支持

***直接向連鎖加盟商供應(yīng)產(chǎn)品，省卻了不必要的中間環(huán)節(jié)，從而獲得更低的進價。

促銷優(yōu)勢

公司作為發(fā)展會員制的零售企業(yè)，擁有終端顧客的相關(guān)信息和資料，而且顧客群目標明確且地域較為集中，所以宣傳促銷針對性較強，促銷費用既經(jīng)濟又有效。

售后支持

遍布全國的維修網(wǎng)絡(luò)，為加盟店終端客戶的維護服務(wù)提供強有力的售后支持。

1.1.1.2.2 ***連鎖加盟店管理基本內(nèi)容

1 加盟連鎖店系***連鎖總部以合同的形式，授予規(guī)定區(qū)域內(nèi)加盟店“***專賣”商號的使用權(quán)、營業(yè)權(quán)和***產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。加盟店應(yīng)交納一定的特許經(jīng)營權(quán)使用費，承擔規(guī)定的義務(wù)。

2 加盟連鎖店為獨立承擔民事責(zé)任能力的法人單位，對自己的店鋪擁有所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)，經(jīng)營監(jiān)督權(quán)則集中于***連鎖總部。

3 ***專賣連鎖總部向加盟店提供一套完整的經(jīng)營管理手冊。

4 ***專賣連鎖向加盟店提供人員培訓(xùn)、促銷等管理指導(dǎo)。

5 ***專賣連鎖協(xié)助加盟店采購連鎖店統(tǒng)一的的設(shè)備、用具、制服以及電腦系統(tǒng)等，費用由加盟店承擔。

6 ***專賣連鎖總部向加盟店提供統(tǒng)一的商用文件及表格的形式。

7 ***專賣連鎖總部向加盟店提供一套財務(wù)管理及記帳核算的標準模式。

8 ***專賣連鎖協(xié)助加盟店進行建店、開店作業(yè)，費用由加盟店承擔。

9 ***專賣連鎖總部向加盟店持續(xù)提供商品及服務(wù)項目。

10 ***專賣連鎖總部有權(quán)監(jiān)督加盟店的營業(yè)狀況，提出改進的建議。

11 加盟店應(yīng)按時向***專賣連鎖總部交納特許經(jīng)營權(quán)使用費及各項貨款。

12 對統(tǒng)一訂購的商品加盟店只能從***專賣連鎖配送中心進貨，不得私自外購商品，不得私自增加超越經(jīng)營范圍。

13 加盟店應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行經(jīng)營，并根據(jù)合同的期限和范圍使用“***專賣”的商號。

14 加盟店全面實行***專賣連鎖總部制定的經(jīng)營制度、標準，并接受***的監(jiān)督和指導(dǎo)。

15 加盟店應(yīng)接受***專賣連鎖總部有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營方面的指令，并積極配合實施***專賣連鎖總部的各階段和各項經(jīng)營策略。

16 加盟店應(yīng)定期向***專賣連鎖總部報送各項經(jīng)營報表。

1.1.1.3 加盟申請條件

1.1.1.3.1 加盟申請人條件

1 加盟申請人身體健康，心智健全，無嚴重犯罪行為；

2 加盟申請人為當?shù)厝嘶蛟诋數(shù)鼐幼〗?jīng)商三年以上；

3 加盟申請人具備一定的文化素質(zhì)，在當?shù)赜休^好的人脈關(guān)系和較強的社交能力；

4 必須具有比較好的誠信度和信譽；

5 對特許加盟、市場有一定的了解；

6 認同***的經(jīng)營理念與發(fā)展模式，有志于從事電腦***零售業(yè)，愿意與***共同發(fā)展；

7 在當?shù)赜?0-200平方的意向性店面；

8 具有足夠的投資能力。

1.1.1.3.2 加盟申請企業(yè)條件

1 合法經(jīng)營的企業(yè)單位、商業(yè)性機構(gòu)集團；

2 穩(wěn)定、良好的資金、店鋪、人才資源；

3 與當?shù)氐钠髽I(yè)、工商部門等有良好的關(guān)系；

4 正確的合作動機，絕對配合***品牌的發(fā)展經(jīng)營模式；

5 對特許加盟、市場有一定的了解；

6 具有良好的經(jīng)營管理能力及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

7 從事***產(chǎn)品經(jīng)營兩年以上時間。

1.1.2 加盟商管理流程

1.1.2.1 加盟流程

批注1 分析報告包括實地考察報告、店鋪是否符合選址標準、加盟商資料是否屬實、加盟商財務(wù)狀況等

批注2 加盟商檔案包括《加盟申請表》、加盟者身份證明、加盟商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證明、加盟商帳戶等

備注：加盟商審批需填寫附表1《加盟商申請審批表》

1.1.2.2 加盟終止流程

1.1.2.3 加盟續(xù)約流程

批注1 加盟商應(yīng)提前2個月提出續(xù)約申請

備注：《續(xù)約/關(guān)閉分析報告》見附表3

續(xù)簽新約通知見附表4

如加盟商存在不正常的營運問題，必須與其協(xié)商解決方法，才可簽定新合同。

1.1.2.4 加盟商設(shè)立分店流程

備注：新開分店簽約通知見附表5

1.1.3 申請加盟商分析報告

這個報告是申請加盟商加入***專賣連鎖的可行性分析報告。有可行性分析，才能揚長避短，避免盲目投資與擴張。

可行性分析是拓展連鎖店面的基礎(chǔ)性工作，可以防治拓展的盲目性，是連鎖店盈利和順利發(fā)展的首要條件。

可行性分析報告是在對加盟申請商詳細填寫的《加盟申請調(diào)查表》基礎(chǔ)上，***專賣連鎖拓展部相關(guān)負責(zé)人員再次進行調(diào)查、核實，并對加盟申請商情況、財務(wù)能力及當?shù)厥袌霏h(huán)境、店鋪選址分析等方面綜合評估之后，撰寫的可行性分析報告。此報告將會是***專賣連鎖與申請加盟商合作的主要參考依據(jù)之一。

1.1.3.1 ***連鎖加盟申請調(diào)查表

***連鎖加盟申請調(diào)查表

申請者

申請開辦地 省 市 縣（區(qū)）

通訊地址

電話 傳真 郵編

加盟申請須知

1．加盟申請者請在閱讀有關(guān)資料后如實填寫《加盟申請調(diào)查表》，

如屬企業(yè)申請，由法人代表填寫，

第三部分填寫，如有多個店鋪，請附多個店鋪基本情況。

2．加盟申請須附申請者身份證復(fù)印件，企業(yè)申請加盟應(yīng)附企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印本。

3．申請資料填寫、準備完備后，請傳真、郵寄或以電子郵件形式發(fā)到***連鎖總部

的拓展部。申請者亦可通過電話與公司拓展部進行進一步溝通。

4．初審合格，總部將發(fā)邀請函約來總部詳細面談、簽約。

***公司連鎖總部

總機: 傳真： 加盟專線： E-mail：

總部地址： 郵編： 聯(lián)系人：

第一部分 行業(yè)認識

1 您對電腦***專賣連鎖的見解（現(xiàn)狀如何？是否有前景？存在什么問題？怎樣做好***專賣連鎖？）

2 您對加盟連鎖店的認識和見解（有什么好處？是否有前景？存在什么問題？怎樣做好加盟連鎖店？）

3 您對***專賣連鎖了解多少，為什么想加盟***專賣連鎖？

4 您對***專賣連鎖經(jīng)營模式的認知與見解（有何優(yōu)勢、有何建議？）

5 您在當?shù)赜泻伟l(fā)展構(gòu)想和計劃？

第二部分 加盟者情況

個人資料

姓名： 性別： 年齡： 婚否：

住址： 聯(lián)系電話：

工作單位： 辦公電話：

聯(lián)系地址： 郵政編碼：

教育程度： 專業(yè)：

曾否進修管理或參加零售等培訓(xùn)并說明： □是 □否 說明：

現(xiàn)時職業(yè)：□私營老板 □企業(yè)職員 □其他 職 位：

公司名稱： 公司性質(zhì)：

經(jīng)營范圍： 主營業(yè)務(wù)：

公司規(guī)模：注冊資金 分支機構(gòu)

固定資產(chǎn) 雇員人數(shù)

經(jīng)營業(yè)績：年營業(yè)額 純 利

上繳稅收 其 他

工作履歷：

曾否經(jīng)營自己的生意？ □是 □否 若“是”請詳述 ：

當?shù)亻_辦連鎖店的經(jīng)營面積和選址考慮：

1經(jīng)營面積不少于 ㎡，最多能達到 ㎡

2您意向較為明確的店鋪面積 ㎡，年租金 萬元。

店務(wù)管理人選: □自行管理 □親屬 □招聘 □待定

姓名： 職位： 年齡： 性別：

工作經(jīng)驗：

（如有多家店面及多個店務(wù)管理人員，請另附資料）

投資方式: □獨資 □合資 * 若“合資”請?zhí)詈献鲉挝换蚝匣锶耍?

資金準備情況：①自有資金 萬元，②向親友借款 萬元，③銀行貸款 萬元，④其它 萬元。（來源 ）

是否可出示銀行驗資報告？ □是 □否 * 若“是”請另附證明。

（另請附申請人身份證、公司營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、一般納稅人資格證等復(fù)印件）。

個人財務(wù)情況

現(xiàn)時年收入： 　 固定資產(chǎn)：　　 　　　　　　　

資產(chǎn)：□房地產(chǎn) □股票 □現(xiàn)金 □保險 □其他物業(yè)

股票/債券： 市值：

銀行現(xiàn)金： 應(yīng)收賬項及票據(jù)：

其他資產(chǎn)： 市值：

債務(wù)：

第三部分 店鋪基本情況

另附：

① 店鋪內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖

② 店鋪區(qū)域(半徑500米內(nèi))商圈圖(包括機關(guān)、學(xué)校、商店、公司、居民區(qū)分布及名稱)

③ 標明有店鋪位置的城市地圖

注：如有多個店鋪，請在表后附所有店鋪基本情況

1.1.3.2 申請加盟商可行性分析報告

考察日期： 考察人：

省： 市：

加盟申請者商：

申請者： 電話：

一、申請加盟商行業(yè)認識核實情況

二、申請加盟商個人資料核實情況

三、申請加盟商財務(wù)核實情況

四、申請加盟商分析結(jié)果：

申請者的經(jīng)濟實力及銀行信用：

申請者營運/從業(yè)經(jīng)驗：

申請者的組織管理能力：

申請者的申請目的：

申請者在當?shù)氐膶ν夤婈P(guān)系：

其他評語：

五、申請加盟商店鋪核實情況

備注：提供店鋪內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖、店鋪區(qū)域商圈圖、標明有店鋪位置的城市地圖

六、店址評估總體評價結(jié)果（店址評估參考《選址手冊》）

附：表-1行政地區(qū)經(jīng)濟狀況

表-2社區(qū)經(jīng)濟力(消費能力)評估表

表-3社區(qū)競爭力（競爭環(huán)境）評估表

表-4社區(qū)發(fā)展性(未來成長)評估表

表-5社區(qū)綜合評估表

表-6目標店周圍環(huán)境評估表

表-7目標店內(nèi)部評估表

七、首次預(yù)計購貨總額： 萬/元

八、申請地區(qū)未來一年之拓展計劃：

分公司經(jīng)理： 拓展部經(jīng)理：

日 期： 日 期：

總 經(jīng) 理：

日 期：

1.1.4 工具表單

1.1.4.1 附表1：加盟申請審批表

申請城市： 省 市 城市級別：

申請加盟商名稱：

申請加盟商地址：

聯(lián)系電話： 傳真： E-MAIL：

郵寄地址：

收件人： 郵編：

開戶銀行：

開戶帳號：

店鋪具體地址：

店鋪面積： ㎡

第一年購貨額合計： ；其中：PC： ；NB： ；數(shù)碼產(chǎn)品

第二年購貨額合計： ；其中：PC： ；NB： ；數(shù)碼產(chǎn)品

加盟費： 元/年 保證金 ： 元

合同有效期： 年 月 日至 年 月 日

加盟申請者： 分公司經(jīng)理：

日 期： 日 期：

拓展部經(jīng)理： 總 經(jīng) 理：

日 期： 日 期：

1.1.4.2 附表2：加盟店結(jié)束營業(yè)跟進表

加盟商/店名稱：

1、發(fā)出/收到正式書面通知日期： 年 月 日

2、正式結(jié)束營業(yè)日期： 年 月 日

3、發(fā)出/收到正式結(jié)束合作關(guān)系書面通知后，3個月內(nèi)拆除所有相關(guān)的公司招牌及標示：

拆除招牌時間： 年 月 日

4、雙方對帳:

雙方在對帳單上確認簽名，余額確認為 元；（含保證金）

5、財務(wù)提供相關(guān)之稅票時間： 年 月 日，便于退款/結(jié)款

6、填寫退款申請： 年 月 日

7、最后一次結(jié)款時間:： 年 月 日

備注：須附有關(guān)拆除招牌后的照片及對帳單確認原件

負責(zé)人:

日期:

1.1.4.3 附表3：續(xù)約/關(guān)閉分析報告

加盟商名稱： 分公司：

店鋪續(xù)約/關(guān)閉建議：

地區(qū)分析：

所在地區(qū)類別： 人口： 消費者購買力：

該地區(qū)現(xiàn)有銷售點情況：

對手品牌設(shè)點情況： 競爭品牌銷售情況：

業(yè)績狀況：

經(jīng)營管理狀況：

1、加盟商內(nèi)部經(jīng)營管理：

2、與加盟商的關(guān)系：

3、加盟商發(fā)展情況：

4、經(jīng)營能力：

加盟商與公司的合作狀況

報表的反饋及時性：

匯款/結(jié)款及時性:：

購貨/銷貨能力:：

執(zhí)行公司政策：

違規(guī)行為：

有無在該地續(xù)約發(fā)展的能力：

分公司經(jīng)理意見：

拓展部經(jīng)理審批：

總經(jīng)理審批：

1.1.4.4 附表4：續(xù)簽新約通知

1.1.4.5 附表5：新開分店簽約通知

1.1.5 附件

1.1.5.1 附件1***連鎖加盟特許合同

略

1.1.5.2 附件2商業(yè)特許經(jīng)營備案管理辦法

略

1.1.5.3 附件3商業(yè)特許經(jīng)營管理條例

略

1.1.5.4 附件4商業(yè)特許經(jīng)營信息披露管理辦法

多老板都在挑選軟件管理店鋪這方面有疑問，一是不知道是否有使用軟件的必要，二是不知道挑選管店軟件有什么技巧，三是不知道市面上那些很出名的服裝連鎖店鋪管理軟件有什么區(qū)別。

本篇小編就從這三個問題出發(fā)，為服裝零售老板挑選出最合適自己的服裝零售軟件，為您答疑解惑。

一、服裝連鎖店鋪是否有使用軟件的必要？

隨著時代的發(fā)展，信息化已經(jīng)侵入到我們?nèi)粘Ｉ畹拿恳画h(huán)節(jié)。

如果像之前一樣，靠人工管理店鋪和手工記賬、開單，注定會被這個時代淘汰。

首先，效率太低。

相信各位服裝老板對于上午發(fā)貨、下午盤貨、晚上還在整理庫存的模式并不陌生，什么事情都要人工親力親為，會占用非常多寶貴的做生意的時間——把時間都浪費在記賬、盤點、找單上，從早忙到晚，累壞了身體還耽誤了做營銷的時間，事倍功半，店鋪也無法獲得新的發(fā)展出路，只能困在原有的經(jīng)營模式中，勉強維持溫飽。

其次，成本太高。

如果不用店鋪管理軟件，一個人忙不過來，勢必要請幾個員工幫忙管理。我們來算一筆賬。請一個人工至少一個月給兩三千，一年一兩萬就出去了，而市面上普遍的店鋪管理軟件，都不需要這個價格。而且專人專事，一般管倉庫的不能做數(shù)據(jù)分析，前臺收銀的不能做庫存管理，但如果用一個軟件就可以辦到這些所有事，那省下來的成本可想而知。

用一個軟件的錢，覆蓋三五個員工的支出，這又是一筆大的節(jié)流！

最后，影響品牌形象。

試想一下，顧客去店里拿了幾件衣服，是手寫開單還是打印小票更專業(yè)？用上合適的服裝零售管理軟件，最快可以一分鐘開十單，然后自動打出小票，上面還可以印上店鋪二維碼，既專業(yè)又高效，顧客看了都說好！

二、挑選管店軟件有什么技巧？

挑選服裝連鎖管理軟件的時候，首先需要注意是否專門為服裝行業(yè)打造。因為服裝行業(yè)和其他行業(yè)不同，有顏色、尺碼的區(qū)分，要求更加精細。

其次就是需要從功能實用性、操作性（學(xué)習(xí)成本）、使用范圍等三個方面來進行挑選。

讓我們結(jié)合第三部分，從這三個方面具體軟件具體分析！

三、市面上那些很出名的服裝連鎖店鋪管理軟件有什么區(qū)別？

01 功能實用性

一號選手：秦絲

秦絲進銷存系統(tǒng)功能涵蓋采購、銷售、庫存、統(tǒng)計等，能夠進行精細化、一體化管理，并且也有功能完善的報表生成。就是我們前面提到的，專為服裝行業(yè)開發(fā)設(shè)計的管理軟件。

財務(wù)管理方面也可以隨時生成報表、幫助企業(yè)進行多維度分析決策。在客戶管理方面可以做到減少溝通成本，提高效率。

秦絲的打單功能很強大，打印模板拖拽自定義，方便快捷。而且手機、平板和電腦三個平臺可以同時登錄，數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

除了有進銷存功能外，還有很多營銷功能，能夠幫助服裝零售實體店拓客引流，尤其是銷貨寶微商城，很多商戶用完都覺得很好，價格很合理。

這款是我強烈推薦的一家，性價比很高，非常適合服裝零售店。

二號選手：日進斗金

日進斗金也是服裝軟件中的佼佼者。主要亮點在于會員營銷和數(shù)字店鋪管理。

他們的會員營銷包括了積分兌換、清倉活動、關(guān)注有禮、限時秒殺、到店抽獎、新品推薦、節(jié)日促銷、優(yōu)惠券，還是非常實用和全面的。

數(shù)字店鋪管理方面，實時記錄客流數(shù)據(jù)，有助于商家清楚店鋪每天的客流量和銷售數(shù)據(jù)，從而及時反應(yīng)，做出針對性措施，保證店鋪經(jīng)營在可控范圍內(nèi)。

日進斗金還是夠服裝店日常經(jīng)營使用的，但在財務(wù)管理，線上線下融合管理方面稍弱，功能雖然夠用，但真正做到管理智能化還是有些力不從心。

三號選手：商陸花

商陸花是一款全能型、可拓展的門店管理專家，滿足批發(fā)商家經(jīng)營需求的進銷存管理軟件，可實現(xiàn)iPad手持開單、庫存盤點、多店調(diào)貨，準確高效。

優(yōu)勢是在進銷存管理方面能夠進行線上線下數(shù)據(jù)同步管理，對于商品采購、調(diào)撥等數(shù)據(jù)也能夠進行實時同步，高效準確，是一種精細化數(shù)據(jù)管理模式。

比較創(chuàng)新的功能就是它的會員體系，幫助商家記錄和統(tǒng)計會員消費情況，運用大數(shù)據(jù)自動生成客戶畫像，其中的設(shè)置比如積分、小活動等能夠幫助提高用戶忠誠度。

但是很可惜沒有試用，軟件打開就是收費，如果買了不適合自己就打水漂了，有點不友好。

02 操作性/學(xué)習(xí)成本

一號選手：秦絲

手機和平板、電腦實時同步，安卓蘋果系統(tǒng)都支持，首頁的自定義功能強大且上手快

頁面簡潔，配色、模塊設(shè)計都十分精致，屬于顏值高實力強的典型代表。

有專人培訓(xùn)，通過手機搖一搖就可以搜索出功能使用教程，圖文并茂，可以說很貼心了，服裝零售老板根本不用怕學(xué)不會。

同時他們還有幾個視頻號，功能視頻操作全部都放在視頻號、抖音等幾個平臺，甚至是自媒體平臺也放了，真的是手把手教學(xué)。

二號選手：日進斗金

日進斗金系統(tǒng)，設(shè)計比較簡單且人性化，收貨后聯(lián)系客服，會有專業(yè)售后團隊指導(dǎo)使用，據(jù)說是包教包會。

有老板反映，剛開始不會用覺得很麻煩，還申請了退貨，后來覺得麻煩又開始好好學(xué)習(xí)，慢慢上手后發(fā)現(xiàn)，日進斗金收銀機其實很簡單，只要用熟練了就行。

三號選手：商陸花

商陸花功能容易操作，基本屬于人人都能用的軟件

頁面簡單，設(shè)計感弱一點。沒有很多難懂的模塊，功能設(shè)置少，比較好找，沒有繁瑣的多層菜單。

三、使用范圍

一號選手：秦絲

使用范圍廣，大中小規(guī)模的企業(yè)都可以使用，尤其對于門店較多的企業(yè)是最好的選擇。同時功能強大，不管是大型還是中小型企業(yè)都能進行精確管理，智能管理。

而且批發(fā)、零售行業(yè)全部都可適用，目前很多連鎖店也用的是秦絲。

二號選手：日進斗金

日進斗金雖然批發(fā)零售都可用，但是對于連鎖店過多，規(guī)模比較大的企業(yè)來說稍微有點吃力。并且受限于經(jīng)營范圍，除服裝在外的其他領(lǐng)域使用起來不太合適。

三號選手：商陸花

雖然官網(wǎng)上說可以在服裝、化妝品、手機配件、珠寶等18個領(lǐng)域通用，但是除服裝在外的其他領(lǐng)域使用起來并不是那么廣泛。在服裝方面還是中小型企業(yè)更加適用一些。

以上就是對服裝連鎖店鋪管理軟件的問題解答，如果各位老板還有其他疑問，歡迎在評論區(qū)留言！

京報貝殼財經(jīng)訊 企查查APP顯示，4月22日，手機維修服務(wù)連鎖機構(gòu)“一小時快修”完成B輪融資，投資機構(gòu)為琢石資本、鰲頭資本、廣發(fā)信德，融資金額數(shù)千萬人民幣。企查查信息顯示，“一小時快修”隸屬于廣州一小時科技有限公司，該公司成立于2014年，法定代表人為馮平，注冊資本588.24萬元人民幣，經(jīng)營范圍包含：企業(yè)形象策劃服務(wù)；辦公服務(wù)；計算機和輔助設(shè)備修理；通訊設(shè)備修理；家用電子產(chǎn)品修理等。

編輯 陳莉 校對 李世輝