天咱們來(lái)聊聊電腦藍(lán)屏問題，源自于前幾天一家客戶的IT服務(wù)案例分享。
電腦藍(lán)屏是我們幾乎每個(gè)人都碰到過的問題，經(jīng)典回憶，想起來(lái)的痛苦歷歷在目。
IT服務(wù)案例
首先，我們了解一下藍(lán)屏的大致原因有哪些：
案例分享：
客戶來(lái)電，說(shuō)電腦藍(lán)屏了，重啟了幾次，時(shí)不時(shí)還是會(huì)藍(lán)屏，導(dǎo)致電腦現(xiàn)在都不敢用了。最重要的一條信息來(lái)了，他說(shuō)電腦有兩次突然莫名其妙掉電了，電池在開機(jī)的時(shí)候也是顯示正常，電源適配器也正常插著。
像中醫(yī)看病一樣，我們分析這個(gè)案例，時(shí)不時(shí)藍(lán)屏，重啟不管用，說(shuō)明內(nèi)在有問題，可能是硬件故障、病毒感染或者驅(qū)動(dòng)問題，不太好立馬判斷，但搭上脈搏一看，‘兩次突然莫名其妙掉電’，大概率是硬盤有問題了，這是最常見的硬件問題導(dǎo)致電腦掉電且藍(lán)屏。
于是，我們分兩步走，先建議用戶禁用驅(qū)動(dòng)程序強(qiáng)制簽名，這個(gè)操作可以在設(shè)置界面，選擇恢復(fù)->高級(jí)啟動(dòng)來(lái)執(zhí)行，詳細(xì)操作過程略。測(cè)試執(zhí)行該操作后電腦的運(yùn)行狀況。
IT服務(wù)案例
同時(shí)，安排客戶采購(gòu)?fù)?guī)格的硬盤。
在這個(gè)過程中，表象測(cè)試結(jié)果也大致出來(lái)了，更改設(shè)置是不起作用的。硬盤到貨后，我們進(jìn)行硬盤對(duì)刻，盡可能保證客戶的電腦使用一致性。在對(duì)刻的過程中，果然出現(xiàn)了原硬盤異常的情況，如下圖。
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因?yàn)闆]有時(shí)間窗口做詳細(xì)測(cè)試，我們就直接幫客戶在新硬盤上重裝系統(tǒng)并導(dǎo)入舊數(shù)據(jù)了，在導(dǎo)數(shù)據(jù)的過程中也多次出現(xiàn)拷貝異常。
最終，在我們的努力下，盡可能幫客戶恢復(fù)了數(shù)據(jù)，贏得了客戶的贊許。
所以，有時(shí)我們?cè)谔幚硪恍﹩栴}的時(shí)候，就像中醫(yī)診斷一樣，能從一點(diǎn)點(diǎn)信息當(dāng)中高效地分析判斷，幫助客戶快速地找到解決問題的方法，盡可能實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶的服務(wù)承諾：5分鐘響應(yīng)、2小時(shí)解決、普通事件5*8小時(shí)服務(wù)、緊急事件7*24小時(shí)服務(wù)，為我們的客戶真正提供“管家式的IT外包服務(wù)”！！！
蘇州金伙伴信息. Jack.
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日，市民吳女士給蘇州軌道公交分局花墩站派出所送來(lái)一面寫有“為民解憂顯神威 善始善終有擔(dān)當(dāng)”的錦旗，感謝派出所為她找回遺失的iPad平板電腦。
“我著急上車，拿的行李太多，回過神來(lái)發(fā)現(xiàn)iPad不見了，里面還有我這周考試要用的復(fù)習(xí)資料”事發(fā)當(dāng)天下午5時(shí)左右，地鐵5號(hào)線大治橋站站內(nèi)執(zhí)勤的警務(wù)人員時(shí)接到吳女士求助稱，稱自己剛才在乘車時(shí)不慎將一部平板電腦丟失。
“你先別著急，再想想，剛才經(jīng)過哪些地方？”為了盡快尋回平板電腦，民警將該情況通過電臺(tái)上報(bào)給派出所綜合指揮室，開展公共視頻回溯搜尋相關(guān)線索，同時(shí)迅速帶領(lǐng)輔警對(duì)吳女士出行路線與乘車地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地查找。
視頻回放發(fā)現(xiàn)，吳女士在候車時(shí)將平板電腦放置于候車座椅上，地鐵到站后著急上車將其遺忘，不久后被一名老年男性乘客拾獲，在確認(rèn)該乘客身份信息后，民警立即與他電話聯(lián)系，但該乘客起初并不愿意將平板電腦歸還，并掛斷了電話。
面對(duì)對(duì)方不配合的情況，民警并考慮到這位乘客年紀(jì)較大，溝通存在一定困難，便查找到他的子女的聯(lián)系方式并電話告知事情始末，望能配合協(xié)助說(shuō)服老人將平板電腦歸還。最終經(jīng)過溝通，吳女士順利取回了遺失的平板電腦。
民警囑咐吳女士以后要保管好貼身財(cái)物。“真的太感謝了，我還以為找不回了，沒想到這么快就找回來(lái)了”吳女士為民警快速高效的工作能力點(diǎn)贊。
（蘇報(bào)融媒記者 吳濤 通訊員 繆宇馳 警方供圖）
編輯 趙晨民
華社南京7月25日電（記者楊紹功）7月24日上午9點(diǎn)，吳淞江畔的蘇州工業(yè)園區(qū)藍(lán)天新型儲(chǔ)能電站，氣溫已超過30攝氏度，城市電網(wǎng)用電負(fù)荷開始上升。工作人員吳波按照調(diào)度指令，設(shè)定放電目標(biāo)功率，啟動(dòng)儲(chǔ)能電站放電功能。不到10秒鐘，這個(gè)“城市充電寶”已滿功率運(yùn)行，向城市電網(wǎng)持續(xù)放電。
同一時(shí)間，記者在國(guó)網(wǎng)蘇州供電公司電力調(diào)度控制中心的大屏上看到，包括藍(lán)天新型儲(chǔ)能電站在內(nèi)，蘇州全市9個(gè)新型儲(chǔ)能電站全部開啟了放電模式。大約10分鐘后，蘇州區(qū)域電網(wǎng)供電負(fù)荷從2752萬(wàn)千瓦降至2735萬(wàn)千瓦，又一輪用電高峰的供電壓力得以緩解。參與調(diào)峰之后，在新能源電力供應(yīng)充足的午間或深夜用電低谷時(shí)，這些“城市充電寶”就會(huì)進(jìn)入充電補(bǔ)能狀態(tài)。
蘇州工業(yè)園區(qū)藍(lán)天新型儲(chǔ)能電站。（受訪者供圖）
記者采訪了解到，作為工業(yè)大市，蘇州年社會(huì)用電量達(dá)到1700多億千瓦時(shí)，占江蘇省年社會(huì)用電量的三分之一左右。今年以來(lái)，蘇州經(jīng)濟(jì)恢復(fù)增長(zhǎng)呈現(xiàn)良好勢(shì)頭，夏季又是防暑降溫和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用電的旺季，迎峰度夏的電力保供備受關(guān)注。建設(shè)新型儲(chǔ)能電站打造“城市充電寶”，成為蘇州化解用電負(fù)荷壓力的重要舉措。
容量為10萬(wàn)千瓦時(shí)的蘇州工業(yè)園區(qū)藍(lán)天新型儲(chǔ)能電站，是蘇州今年新投運(yùn)的7個(gè)獨(dú)立新型儲(chǔ)能項(xiàng)目之一。目前，蘇州已累計(jì)并網(wǎng)投運(yùn)了9個(gè)這樣的新型儲(chǔ)能電站，總?cè)萘窟_(dá)105萬(wàn)千瓦時(shí)。蘇州由此形成了一個(gè)百萬(wàn)千瓦級(jí)的“城市充電寶”。
國(guó)網(wǎng)蘇州供電公司電力調(diào)度控制中心主任姜學(xué)寶介紹，隨著儲(chǔ)能技術(shù)進(jìn)步和成本下降，“城市充電寶”將成為電力系統(tǒng)調(diào)節(jié)的重要力量。