10月17日，華住工作人員向南都記者表示，酒店不會(huì)強(qiáng)制住客成為會(huì)員，但免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)只有會(huì)員能夠使用。會(huì)員可以通過APP自行注銷賬號(hào)，注銷后系統(tǒng)里的個(gè)人信息會(huì)被一并刪除。
據(jù)華住酒店集團(tuán)官網(wǎng)介紹，其旗下酒店品牌包括全季、桔子水晶、漢庭、宜必思、美居等。該集團(tuán)宣稱，其酒店預(yù)訂平臺(tái)“華住會(huì)”在全球擁有超過1億會(huì)員。
華住稱不強(qiáng)制成為會(huì)員連WiFi需同意隱私聲明
近日，有媒體報(bào)道，顧客在北京、上海、廈門等地的部分華住集團(tuán)旗下酒店辦理入住時(shí)被要求微信掃碼，掃碼后需要勾選“我已閱讀并同意《華住會(huì)員服務(wù)條款》和《華住隱私聲明》”才能登入。而住客會(huì)按要求提供手機(jī)號(hào)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為其注冊(cè)會(huì)員。
也有多名消費(fèi)者向南都記者表示，在全國(guó)多地華住旗下酒店入住時(shí)都有過“被迫”掃碼的經(jīng)歷，酒店無線網(wǎng)絡(luò)需要成為會(huì)員才能使用。
南都記者致電華住官方熱線，客服人員表示，酒店并不強(qiáng)制掃碼注冊(cè)會(huì)員，非會(huì)員也能辦理入住，但“免費(fèi)上網(wǎng)這個(gè)服務(wù)是我們的會(huì)員才能享受的”。
10月16日，南都記者嘗試連接在廣州市的華住旗下某酒店的無線網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)操作比較簡(jiǎn)單，背后卻環(huán)環(huán)相扣。頁(yè)面顯示，需要填寫手機(jī)號(hào)，獲得驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊一個(gè)方框進(jìn)行勾選，而方框后面的文字內(nèi)容為，“未注冊(cè)華住會(huì)員的手機(jī)號(hào)，登陸上網(wǎng)時(shí)將自動(dòng)注冊(cè)，且代表您已同意《華住會(huì)員相關(guān)條例》”。根據(jù)點(diǎn)擊《華住會(huì)員相關(guān)條例》后跳轉(zhuǎn)的內(nèi)容，注冊(cè)會(huì)員也就意味著已同意企業(yè) “根據(jù)《華住隱私聲明》收集、使用和披露其個(gè)人信息”。此外，在2019年6月1日前注冊(cè)會(huì)員的消費(fèi)者，在6月1日后繼續(xù)使用會(huì)員服務(wù)的，則表示同意該條款的全部?jī)?nèi)容。
隱私聲明：涵蓋各種個(gè)人信息有可能會(huì)與第三方共享
連接無線網(wǎng)絡(luò)需要同意的這份隱私聲明，到底涵蓋了哪些種類的個(gè)人信息？南都記者查詢發(fā)現(xiàn)，《華住隱私聲明》的內(nèi)容包括，“您在通過華住網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用軟件使用華住的服務(wù)時(shí)，我們會(huì)要求您提供姓名、性別、身份證、家庭住址、電話號(hào)碼、生日、郵箱、賬號(hào)、密碼及其他您在選擇酒店時(shí)的一些偏好以及支付時(shí)提供的銀行賬戶或信用卡等信息。”“您通過任何渠道預(yù)訂并入住華住旗下酒店時(shí)，我們會(huì)記錄您的訂單信息。”
此外，在“我們?nèi)绾问褂媚膫€(gè)人信息”部分，該聲明寫道：“我們可能會(huì)向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息、設(shè)備信息以及位置信息。”會(huì)員的個(gè)人信息還有可能被用于營(yíng)銷活動(dòng)和數(shù)據(jù)分析。
此外，還有消息稱，華住客服要求“高級(jí)會(huì)員”注銷會(huì)籍時(shí)上傳本人手持身份證的照片，這也引發(fā)爭(zhēng)議。
對(duì)此，華住客服領(lǐng)班人員向南都記者回應(yīng)稱，在APP登錄后提交注銷申請(qǐng)并無需上傳照片。如果通過郵箱申請(qǐng)注銷，需要發(fā)送身份證照片，但不需“手持”。該工作人員還表示，注銷會(huì)員賬號(hào)后，系統(tǒng)里的個(gè)人信息也會(huì)被一并刪除。《華住隱私聲明》則規(guī)定，“您的個(gè)人信息我們將保存至您賬號(hào)注銷之日后的三個(gè)月。”
曾發(fā)生數(shù)據(jù)信息被竊，有人在暗網(wǎng)兜售未果
華住旗下酒店此次被指過度收集住客信息引發(fā)關(guān)注的背后，是一年前疑似近5億條數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)波。
據(jù)南都此前報(bào)道，2018年8月，有人在境外網(wǎng)站掛售“華住旗下酒店開房數(shù)據(jù)”。賣家自稱能提供包括1.23億條華住官網(wǎng)注冊(cè)資料、約1.3億人入住時(shí)登記的身份信息和2.4億條酒店開房記錄，涉及姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、家庭住址、入住時(shí)間、房間號(hào)及消費(fèi)金額等近5億條數(shù)據(jù)，共141.5G。
對(duì)此，華住曾發(fā)布公告稱，犯罪嫌疑人曾對(duì)華住進(jìn)行敲詐勒索，關(guān)于犯罪嫌疑人在暗網(wǎng)上的宣稱是否真實(shí)，是否存在數(shù)據(jù)泄露等各界關(guān)心的問題，需要等待案件偵辦完成后才能正式發(fā)布。
2018年9月19日，上海市公安局發(fā)布通報(bào)稱，經(jīng)縝密偵查，抓獲了竊取華住集團(tuán)旗下酒店數(shù)據(jù)信息的犯罪嫌疑人。經(jīng)查，犯罪嫌疑人利用黑客手段竊取華住集團(tuán)旗下酒店數(shù)據(jù)并在境外網(wǎng)站進(jìn)行兜售，但未交易成功。案件還在進(jìn)一步查證中。上海警方還表示，對(duì)于該案中涉及未落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全措施的責(zé)任主體單位，將依法進(jìn)行查處。
上海市長(zhǎng)寧區(qū)人民檢察院次日表示，在警方抓獲華住集團(tuán)數(shù)據(jù)泄露案犯罪嫌疑人后，檢方已經(jīng)提前介入此案。
采寫：南都見習(xí)記者 林子沛
大河報(bào)·大河客戶端記者郭兵陳駿楊書貞
本報(bào)訊2017年，勒索蠕蟲利用系統(tǒng)漏洞永恒之藍(lán)發(fā)起攻擊，30個(gè)小時(shí)內(nèi)就使100多個(gè)國(guó)家的大量機(jī)構(gòu)陷入癱瘓。今年8月，華住集團(tuán)旗下酒店5億條用戶被曝信息泄露。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，給我們帶來便利的同時(shí)，也帶來了新的網(wǎng)絡(luò)威脅。如何安全上網(wǎng)，保護(hù)自己的隱私？10月18日，2018數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全高峰論壇給觀眾現(xiàn)場(chǎng)支招。
本次網(wǎng)絡(luò)安全高峰論壇邀請(qǐng)到360企業(yè)安全集團(tuán)高級(jí)副總裁左英男、戰(zhàn)略支援部隊(duì)信息工程大學(xué)教授魏強(qiáng)等重量級(jí)嘉賓。
1.怎么徹底刪除文件資料？
無論是在電腦上還是手機(jī)中，被刪除的文件通常可以使用某些專用的工具恢復(fù)出來。在手機(jī)上“恢復(fù)出廠設(shè)置”也不能徹底刪除文件，仍然有辦法恢復(fù)。如果未能妥善處理手機(jī)中原有的資料，一旦手機(jī)被黑心二手商收購(gòu)，他們很有可能會(huì)惡意恢復(fù)手機(jī)信息，并販賣到網(wǎng)絡(luò)黑市。怎么徹底擦除手機(jī)隱私？以下兩點(diǎn)記好了:首先，刪除信息后，用視頻等大文件復(fù)制并占滿手機(jī)存儲(chǔ)空間，即可擦除原有數(shù)據(jù)。其次是使用專門軟件中的“隱私粉碎”功能。
2.蹭WiFi的風(fēng)險(xiǎn)
連接不安全的WiFi可能被盜號(hào)、欺詐。2015年央視315晚會(huì)，安全專家現(xiàn)場(chǎng)演示了如何通過免費(fèi)WiFi盜取現(xiàn)場(chǎng)觀眾的上網(wǎng)信息。比如，對(duì)照片、文字、賬號(hào)和密碼等信息的竊取。由此，特別提示大家公共場(chǎng)合連接WiFi，一定要選擇官方的，有密碼的。無密碼的WiFi最危險(xiǎn)。
3.二維碼隨手掃中的陷阱
二維碼實(shí)際上是一個(gè)圖形化的數(shù)據(jù)信息，信息中可以存儲(chǔ)文本、網(wǎng)址等各類信息。網(wǎng)上有很多二維碼生成器，任何人都可以很容易地生成一個(gè)二維碼。隨意掃碼打開的網(wǎng)頁(yè)可能含有欺詐信息、密碼病毒；掃碼后被要求填表，可能泄露個(gè)人信息；掃碼后還有可能會(huì)進(jìn)行“無意識(shí)支付”，被騙取錢財(cái)。因此，不要隨意掃描陌生二維碼。掃碼后提示下載陌生文件的，一定要謹(jǐn)慎！掃碼后要求填寫個(gè)人信息的，一定要謹(jǐn)慎！
語(yǔ)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無線網(wǎng)絡(luò)已成為酒店信息化服務(wù)的標(biāo)配。酒店該如何提升整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、搶占無線商機(jī)成為眾多酒店經(jīng)營(yíng)者密切關(guān)注的難題。在素有“天府之國(guó)”之稱的成都，極富盛名的世紀(jì)城天堂洲際酒店群攜手華為打造了一張易管理部署、全場(chǎng)景覆蓋、安全高性能的無線網(wǎng)絡(luò)，滿足入住旅客隨時(shí)隨地的安全接入，暢享一致體驗(yàn)，從而提高了酒店旅客的入住體驗(yàn)和滿意度。
成都世紀(jì)城天堂洲際酒店群，隸屬于洲際酒店集團(tuán)，是成都乃至西南地區(qū)極富盛名的頂級(jí)酒店群，旗下包含成都世紀(jì)城天堂洲際大飯店、成都世紀(jì)城假日酒店以及世紀(jì)城國(guó)際會(huì)議中心。酒店群共擁有1500間頂級(jí)配套設(shè)施的各式客房與套房、26個(gè)風(fēng)格迥異的多功能廳，滿足來自全球各地的旅客不同層次的休閑、商務(wù)等多樣化需求。2800m2的水晶大廳是目前西南地區(qū)最大的無柱式宴會(huì)廳，曾經(jīng)承接過全球財(cái)富論壇、世界華商大會(huì)、歷屆西部博覽會(huì)等大型國(guó)內(nèi)外重要活動(dòng)。
作為國(guó)際知名的頂級(jí)酒店品牌，世紀(jì)城天堂洲際酒店群一直十分關(guān)注旅客的入住體驗(yàn)。除了提供舒適奢華的入住環(huán)境，酒店對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)信息化提供給旅客的商務(wù)、娛樂等“軟環(huán)境”體驗(yàn)也高度重視。世紀(jì)城天堂洲際酒店群決定建設(shè)一張?bào)w驗(yàn)一致、易管理維護(hù)，可隨時(shí)隨地的安全高速接入，安裝部署快捷方便的無線網(wǎng)絡(luò)，從而提高酒店旅客的入住體驗(yàn)和滿意度。
有線無線一體化，暢享一致體驗(yàn)
在現(xiàn)有的有線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上新建一張無線網(wǎng)絡(luò)，倘若使用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)部署方式，不僅大大增加運(yùn)維人員工作量，而且旅客在有線無線不同方式接入時(shí)也無法享受一致的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。華為在世紀(jì)城天堂洲際酒店群網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部署敏捷交換機(jī)，集成無線控制器AC功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店內(nèi)的所有AP統(tǒng)一管理認(rèn)證，極大簡(jiǎn)化運(yùn)維管理，而且旅客接入酒店Wi-Fi后在酒店的客房、餐廳、購(gòu)物中心、多功能廳等區(qū)域任意移動(dòng)時(shí)，都能暢享全網(wǎng)無縫漫游，業(yè)務(wù)無中斷。此外旅客在酒店有線無線網(wǎng)絡(luò)間切換時(shí)，亦可享受相同的網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，做到有線、無線網(wǎng)絡(luò)的一致體驗(yàn)。
全場(chǎng)景Wi-Fi覆蓋，隨時(shí)隨地安全接入
世紀(jì)城天堂洲際酒店群需建設(shè)一張隨時(shí)隨地可接入的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，酒店內(nèi)部的高端客房、國(guó)際會(huì)議中心、露天咖啡廳、電梯等所有場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)WIFI的全覆蓋。為此華為提出了全場(chǎng)景Wi-Fi覆蓋方案，在酒店不同場(chǎng)景下部署適合的AP，確保酒店旅客能夠使用手機(jī)、PAD或筆記本電腦在酒店的任一角落都可以快捷方便的接入Internet，進(jìn)行娛樂、視頻和商務(wù)辦公。具體而言，客房房間內(nèi)部署面板AP，直接安裝在86面板盒上，簡(jiǎn)潔美觀;國(guó)際會(huì)議中心的高密人群場(chǎng)景，部署了華為的高密AP款型，實(shí)現(xiàn)單AP能并發(fā)接入100人，有效解決會(huì)議中心開會(huì)時(shí)人多網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)差的問題;電梯內(nèi)部署定制化天線的電梯AP款型，實(shí)現(xiàn)真正意義上的電梯里信號(hào)滿格覆蓋，避免以往一進(jìn)電梯就沒信號(hào)的尷尬。
網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)的安全是無線網(wǎng)絡(luò)的重要要求，也是旅客使用酒店無線網(wǎng)進(jìn)行娛樂、商務(wù)辦公、在線消費(fèi)的基本保障。世紀(jì)城天堂洲際酒店群部署的華為WLAN解決方案，采用融合安全策略，可應(yīng)對(duì)非法仿冒AP、秘鑰暴力破解、無線報(bào)文攔截等各種無線網(wǎng)絡(luò)攻擊;同時(shí)提供基于802.11i和802.11w等安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制終端接入并對(duì)無線報(bào)文進(jìn)行加密，充分保障酒店入住旅客的無線接入安全和數(shù)據(jù)隱私安全。酒店旅客可以方便安心地接入Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)辦公、在線消費(fèi)等。
高效規(guī)劃部署，安裝快捷方便
世紀(jì)城天堂洲際酒店群擁有多種類型、不同建筑結(jié)構(gòu)的客房、會(huì)議中心等，為了避免無線施工對(duì)酒店?duì)I業(yè)的影響及入住旅客的打擾，傳統(tǒng)的工勘及網(wǎng)規(guī)無法有效開展。華為提出了創(chuàng)新的免網(wǎng)規(guī)部署方案，省去環(huán)境工勘及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃步驟。其中接入交換機(jī)借助酒店內(nèi)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)布線對(duì)AP進(jìn)行遠(yuǎn)程POE供電，AP即插即用，減少布線對(duì)酒店奢華環(huán)境的影響。此外，借助獨(dú)特的智能射頻調(diào)優(yōu)算法，無線控制器AC和AP協(xié)商自動(dòng)完成信道分配、功率優(yōu)化、射頻補(bǔ)盲等無線網(wǎng)規(guī)及網(wǎng)優(yōu)動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)了對(duì)酒店無線網(wǎng)絡(luò)的快速安裝，絲毫不影響酒店的正常營(yíng)業(yè)。
世紀(jì)城天堂洲際酒店群通過部署華為全場(chǎng)景無線Wi-Fi解決方案，提高了酒店旅客的入住體驗(yàn)和滿意度，同時(shí)借助無線網(wǎng)絡(luò)提升了運(yùn)營(yíng)管理效率。作為全球領(lǐng)先的ICT解決方案提供商，華為具備豐富的酒店網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。目前，華為全場(chǎng)景無線Wi-Fi解決方案已在全球眾多知名酒店品牌實(shí)現(xiàn)規(guī)模應(yīng)用，包括迪拜帆船酒店、希臘MSH酒店、華住酒店集團(tuán)、威斯汀酒店等。未來，華為將憑借在ICT領(lǐng)域的深厚技術(shù)積累和創(chuàng)新解決方案，更好地服務(wù)全球客戶。