不感興趣”功能是指:對(duì)于某些個(gè)性化信息推送平臺(tái),可以通過點(diǎn)擊“不感興趣”來減少相似內(nèi)容的推薦,比如淘寶首頁(yè)長(zhǎng)按商品出現(xiàn)的“不喜歡”。本文將從“不感興趣”這一功能點(diǎn)出發(fā),對(duì)和天天快報(bào)兩者進(jìn)行對(duì)比分析,將過程分享給大家。
本文大綱:
在正式對(duì)兩個(gè)產(chǎn)品對(duì)比之前,你需要了解這樣一些事:
如何做到“你感興趣”?
用數(shù)據(jù)、算法和人工智能為每一個(gè)用戶建立個(gè)人模型,并在用戶的每一次選擇中不斷將其完善,從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送
解決用戶短時(shí)間內(nèi)被推送大量相似信息的問題
個(gè)性化推送本質(zhì)上是利用算法來實(shí)現(xiàn)興趣建模,通過用戶對(duì)文章進(jìn)行的“頂”、“踩”、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏等操作不斷更新興趣模型。但這會(huì)帶來一個(gè)問題:因?yàn)榧袨g覽了某個(gè)話題,在接下來的幾天不斷被推送相似的內(nèi)容,導(dǎo)致審美產(chǎn)生疲勞。點(diǎn)擊“不感興趣”來減少同質(zhì)內(nèi)容的推送,使得用戶能夠從這種信息轟炸中解脫。
判斷用戶喜好,從而精準(zhǔn)推送內(nèi)容
理論上,個(gè)性化推送機(jī)制需要考慮到兩類用戶:新用戶(40%感興趣的內(nèi)容+60%不感興趣的內(nèi)容)和老用戶(90%感興趣的內(nèi)容+10%不感興趣的內(nèi)容)。
對(duì)于新用戶而言,顯然不可能把自己不喜歡的內(nèi)容一條條點(diǎn)擊“不感興趣”,所以明智的做法是直接選擇喜歡的頻道和話題;但對(duì)于老用戶而言,使用“不感興趣”按鈕偶爾點(diǎn)掉幾條不喜歡的推送,無(wú)疑是更經(jīng)濟(jì)的做法。
滿足用戶“個(gè)性化”的期待,讓用戶感到:自己能夠主動(dòng)定制和選擇想看的內(nèi)容
從心理學(xué)而言,人都是希望自己與眾不同的,因此“個(gè)性化”服務(wù)不僅為用戶節(jié)約了篩選內(nèi)容的時(shí)間,也滿足了人們“和別人不一樣”的隱秘心理。“不感興趣”使得用戶能夠參與定制自己的推送列表,參與建設(shè)自己獨(dú)一無(wú)二的興趣模型,在點(diǎn)擊的過程中不斷實(shí)現(xiàn)心理滿足。
1、使用流程:
任務(wù)步驟:最少點(diǎn)擊3個(gè)按鈕(不選理由),最多點(diǎn)擊6個(gè)按鈕
天天快報(bào)
任務(wù)步驟:每次只需點(diǎn)擊2個(gè)按鈕
2、彈窗種類
3、彈窗理由列表設(shè)計(jì)
(注:關(guān)于最容易選擇的理由,除了極少數(shù)選項(xiàng)因?yàn)樽謹(jǐn)?shù)過多而換行外,基本排列效果是一樣的)
從上面的對(duì)比可以發(fā)現(xiàn),天天快報(bào)在用戶引導(dǎo)方面棋高一著,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:
這樣做使得產(chǎn)品能夠積累足夠多的負(fù)反饋,從而幫助建立用戶的興趣模型。
用戶之所以會(huì)遇到信息轟炸,往往是因?yàn)槎啻螢g覽了同一話題內(nèi)容,而解決方法自然也是對(duì)該話題“不感興趣”。在這方面顯然吃了虧:用戶由于視覺焦點(diǎn)問題,選擇“內(nèi)容質(zhì)量差”的幾率大大提高,潛意識(shí)里便會(huì)認(rèn)為的內(nèi)容普遍低下。
強(qiáng)制理由選擇本身是一件會(huì)增加思考負(fù)擔(dān)的事,但輕量彈窗的設(shè)計(jì)則能夠帶來平衡,同時(shí)也更加科學(xué)合理:屏蔽廣告不需要理由,而至于具體頻道內(nèi)的內(nèi)容屏蔽,因?yàn)闊o(wú)法起到減少同話題推送的作用(全都是同一個(gè)話題的),還不如直接取消選擇理由。
就“不感興趣”這一功能點(diǎn)來看,天天快報(bào)顯然在用戶體驗(yàn)與引導(dǎo)方面花了心思,而則略輸一籌。為了避免因?yàn)閮?nèi)容質(zhì)量被人詬病,頭條首先要做的便是把理由列表的順序排版優(yōu)化,同時(shí),可以參考天天快報(bào)的做法,針對(duì)不同內(nèi)容,設(shè)置兩種彈窗,更加科學(xué)合理。
其次,就兩者的理由列表而言,真的需要那么多可選理由么?對(duì)于用戶而言,每一次“不感興趣”之后出現(xiàn)的彈窗都是一種思路的打斷,而可選理由每增加一項(xiàng),就意味著要停下來思考的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)一些。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)重要原則就是“別讓用戶想”,因此,就“減少用戶思維阻礙”這一出發(fā)點(diǎn)而言,盡量把無(wú)效理由刪去才是最佳做法。
那么,什么是無(wú)效理由呢?由上文的需求分析我們可以知道,頻道、內(nèi)容關(guān)鍵詞是必須保留的,因?yàn)樗軒椭Y選出那些由于過度推送而使用戶產(chǎn)生審美疲勞的信息,也有助于完善興趣模型;而至于“內(nèi)容質(zhì)量差”“重復(fù)、舊聞”等對(duì)于構(gòu)建用戶模型幫助不大的,則可以直接用“不喜歡”來概括。
這樣一來,用戶需要做的選擇題就只剩下3個(gè)選項(xiàng):“內(nèi)容關(guān)鍵詞”“內(nèi)容來源”和“不喜歡”,減少了思考負(fù)擔(dān),接收資訊這一行為也會(huì)變得更加流暢。
正反饋和負(fù)反饋都能夠幫助構(gòu)建一個(gè)用戶的興趣模型,但對(duì)于用戶而言,如果負(fù)反饋和正反饋的比例不相上下,甚至超過了正反饋的存在感,也就離舍棄這款產(chǎn)品不遠(yuǎn)了。因此,”不感興趣”功能設(shè)計(jì)的終極目標(biāo)是:在獲取必要的反饋信息同時(shí),將存在感降到越低越好。
本文由 @卓文 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
天快報(bào)是我們經(jīng)常用到的一個(gè)新聞媒體。這是騰訊新聞的一個(gè)構(gòu)成部分。他有點(diǎn)類似于。這是一個(gè)基于興趣的應(yīng)用,其實(shí)這里面有很多有意思的視頻。那么我們看到自己喜歡的視頻如何批量下載呢?巧了,視頻下載高手最近新增了天天快報(bào)視頻的采集,今天我們就來一起探討一下叭。
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6.等左邊的"總進(jìn)度"和"當(dāng)前進(jìn)度"全部滾動(dòng)完,就可點(diǎn)"打開文件夾"瀏覽,如圖:
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