● ThinkPad X27020HNA03BCD 京東價6999元
作為ThinkPad25周年的一款重量級產品，ThinkPad X270可謂是集黑科技于一身。這款產品有個比較有意思的設計，那就是屏幕尺寸只有12.5英寸，十分的小巧，而且這款產品有雙電池可選，對于經常出差的用戶來說簡直就是神器。
● ThinkPad New S220J3A002CD 京東價5999元
作為ThinkPad品牌中的一款魅力商務本，無論是整機優秀的質感還是超窄邊框帶來的優秀視野，ThinkPad NewS2 都代表著青春與活力。配備13.3英寸高清屏幕，分辨率1920x1080，采用SSD固態硬盤，雙核心/四線程 英特爾 酷睿i5 6代系列處理器芯片，主頻為2.3GHz，可超頻至2.8GHz，另有4GB內存以及Intel GMA HD 520 核芯顯卡。同時搭載了全新端口，雖然纖薄，但續航同樣強悍，滿電可支持長達數小時視頻播放。
● ThinkPad E470c20H3A013CD 京東價3999元
聯想ThinkPad E470c 20H3A013CD具有14英寸顯示屏，厚度為22.3mm，配備Intel Core i3-6006U處理器，能夠幫助從學生到專業人士完成更多的任務。
● ThinkPad T47020JMA004CD 京東價6987元
ThinkPad T470是一款14英寸的商務辦公本，使用了Intel 酷睿i5 7200U處理器，主頻2.5GHz，同時搭載了8GB內存和128GB固態硬盤，性能表現很棒，是一款十分優秀的產品。
除以上多款爆品外，聯想京東Think品牌日還推出每滿1000減100、滿1111享50%等多項優惠政策，并且所有活動產品享受價保護航30天，讓你放心買買買。
ThinkPad X270（i5 7200U/8GB/500GB/1366x768）
| 基本參數 |
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*本信息來源于ZOL產品庫
2018年3月15日前夕，中關村在線電腦事業部進行了為期一個月的售后摸底大調查，主要涉及品牌包括聯想、惠普、戴爾、華碩、雷神、機械師、機械革命、神舟、炫龍、宏碁十大品牌。調查分為線上調查與線下走訪兩個大部分，并對其接待表現、服務質量與效率進行綜合打分，滿分為100分。本次調研摸底大調查公平、客觀、公正。所有線下走訪環節我們均為實際拍攝，有視頻內容可供查證，所報道內容不存在被充值收買的情況。如您對本報道有任何異議，請聯系公司相關市場部門予以反饋。
315暗訪聯想售后 官方4S店環境好效率高
暗訪品牌：聯想
維修站名稱：聯想3C服務中心中科大廈店
地址：北京市海淀區中關村大街22號1層B101號
聯系電話：010-82698035
聯想售后維修點地址
聯想作為PC品牌一線廠商，售后服務體系自然不會含糊，在聯想官方網站可以很輕松的搜索到附近的服務網點。并且僅北京市就有34家服務網點，也就是說用戶無論居住在城市的任何地方，都可以在附近找到一家聯想服務中心，十分的方便。另外，聯想在全國的二三線城市，甚至是四五線城市均有廣泛的網點覆蓋，消費者無論在全國的任何地方購買聯想電腦都可以獲得官方的服務支持，這也是聯想的獨到優勢所在。
暗訪聯想售后全過程記錄
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·聯想官方售后整體打分表：
聯想綜合得分98分的成績基本符合心理預期
此次315暗訪行動，我們挑選了一家距離最近的中關村服務網點，整體的感覺十分不錯，下面我們就來對本次暗訪各個環節詳細介紹。
位于中關村中科大廈一樓的這家聯想4S店面剛剛開張不久，交通十分便利。從中關村地鐵站C3口出站后向南走大約100米即可到達。從下面的實拍圖中可以看到，店面裝修十分的豪華。店面內不但展出了聯想電腦的最新產品，還有一些周邊的智能設備以及電腦配件的展示和售賣，給進店的消費者帶來良好購物體驗的同時，還集成了聯想產品的售后維修服務。并且，這家店面還為正在維修等待的顧客開設了休息區，并提供免費WiFi，考慮的十分周到。
聯想官方直營4S店門面
展示區包括PC周邊產品
周邊配件展示區Beats耳機并且明碼標價
4S店前臺以及保修服務卡同時提供充電寶租賃業務
顧客休息區很安靜同時備有WiFi網絡
由于暗訪的這天到店維修的客戶比較多，在等待了大約8分鐘后，店內的工作人員才開始接待記者詢問機器狀況。不過在維修的過程中，記者發現店內還是配備了引導員來接待進店的顧客的，只不過在記者進店的時候可能由于正在服務其他顧客，沒有忙的過來接待記者。另外，如果在維修等待區域如果能夠像戴爾和華碩的售后那樣，加入排隊叫號系統，相信店內維修效率將會更高，顧客對于自己的等待時間也能有大致的了解。
在到店維修之前，記者事先將一臺拯救者R720的電池排線以及外接電源的排線也一起挑松，制造了無法開機的假象。同時，為了加大維修難度，還將筆記本電腦的內存弄松。這樣即便是在打開后蓋拆機的過程中發現電池排線松動，在插緊電池排線后也依舊無法進入系統。
工作人員在簡單確認機器無法開機，并且外接電源仍然沒有反應后，判定是機器主板有問題，需要將機器留在店內檢修。隨后工作人員向記者開具了維修單據，維修完成后將會電話通知，并提示在取機器時需要出示該單據才可以取機。
工作人員現場拆機取硬盤，下方有防靜電布保護
在與工作人員閑聊的過程中，記者提到了位于中關村鼎好地下2層的聯想維修點是否是官方的，因為目前在聯想官網已經找不到那家店的地址。這位工作人員表示那家店與目前記者所在的店鋪其實是一家，只不過鼎好地下的店面目前只負責周邊經銷商電腦的維修，所有消費者電腦的維修全部移到了這家4S店中。同時坦言以前鼎好地下的確有一家山寨的聯想維修點，現在開設了4S店后，消費者的維修體驗已經好了不少。
聯想售后服務單
最后，記者還提出硬盤內有重要資料，工作人員也表示可以現場拆除硬盤讓記者帶走。不過這位工作人員只將電腦的機械硬盤拆下，并沒有把SSD固態硬盤一起給到記者，算是一點小疏忽了。另外，在拆卸硬盤的過程中，工作人員也發現了電池排線松動，并且嘗試了接緊電池排線后重新開機。但由于機器內存仍然松動，電腦雖然能夠開機，但是只有鍵盤燈亮，屏幕依舊沒有反應，還是只能留店檢測。
送修電腦僅過了5個小時的時間，記者就接到了那家4S店的工作人員打來的電話，告知電腦已經修好，可以取機器了。
下午5點多再次來到店面內，里面的顧客已經少了許多，并且在記者進入店面后便熱情的上前接待。在得知是來取機器后，便馬上拿著維修單和硬盤去了前臺旁邊的一個房間內。記者觀察到，這個房間內應該就是該店面的主要維修場所，里面應該有專業的維修人員工作，記者上午送來的那臺電腦應該就是在這里被檢查出來故障的原因的。
大約5分鐘后，接待記者的工作人員就帶著裝好硬盤的機器出來了，并告知記者電腦無法開機的原因是由于內存松動所導致的，完美的檢測出了問題所在，整個過程也沒有收取任何費用。
正在等待維修的顧客
暗訪總結：
此次的聯想電腦維修體驗總的來說十分的友好，無論是維修點的交通便利情況還是店面的環境以及工作人員的服務態度都十分的令人滿意。雖然電腦被要求留店檢測，但由于店內配備了專業的維修檢測團隊，當天便通知可以取機器，整體的維修效率還是十分高的。如果非要說一點不足，那應該就是在接待維修時如果能設置一個排好等位系統，相信整個的維修體驗將會更加的完善。
日，聯想公布全新服務產品品牌Lenovo Care+，即面向3C消費設備的保障類服務和面向客戶人群的定制權益類服務。Lenovo Care+的產品將覆蓋聯想消費客戶的個性化全周期服務，為聯想的持續客戶服務提供基礎。
隨著聯想進行以產品為中心到以客戶為中心的轉型，聯想所提供給客戶的不僅是3C消費產品，而是包括體驗旅程在內的全部服務關懷。在未來的智能物聯時代，聯想的客戶不僅能獲得更多的智能終端產品，還將得到一站式的關愛體驗服務。
聯想集團副總裁、中國區服務業務總經理戴煒表示,“消費服務業務將專注于消費類客戶的全品類業務和服務交付，實現對消費客戶全生命周期的客戶關懷，打造滿足個性化需求的定制服務，以此樹立高質量高認同的服務品牌Lenovo Care+，締造兼具客戶經營與客戶體驗的新時代服務標桿。”
全新Lenovo Care+設備保障產品是以往單一服務產品的升級版，采用不同服務形態的組合，實現了在售前咨詢、購買、使用、維修和換新的全方位客戶守護，不僅是針對設備的傳統維修服務。全新Lenovo Care+首批產品包括針對聯想設備的服務，涵蓋整機延保、意外保和人工上門服務等多項基本產品保障服務，也通過多項遠程服務和產品的優惠折扣或超值權益來凸顯整體性價比。
Lenovo Care+設備保障產品有多種不同價位的產品可供客戶選擇。其中的筆記本全面優享服務售價559元人民幣，此項Lenovo Care+產品將筆記本電腦的整機質保期延長一年，所提供的全面意外保障服務，可降低設備在全天候使用場景中遭遇液體潑濺、跌落或碰撞、外力擠壓和異常電流沖擊四類意外事故后產生的高額維修費用；并且捆綁人工上門服務，為行程繁忙的聯想客戶，帶來了更簡易的售后維護新選擇。同時，免費贈送的優享服務權益，包括硬盤分區、安全部署、常用軟件安裝、預裝Office激活、游戲超神、電腦加速、應用指導、驅動安裝和瀏覽器修復等遠程服務，為客戶在新機購入和使用全周期中可能碰到的應用問題提供快速便捷的貼心遠程人工服務。Lenovo Care+產品所提供的電腦人工清潔維護服務、硬件升級部件人工安裝服務、遠程人工重裝操作系統和遠程數據恢復的優惠權益，為客戶提供更安全更貼心的設備保障和呵護。
Lenovo Care+首批設備保障產品適用于聯想3C消費設備，包括IdeaPad、Yoga、小新、拯救者的筆記本電腦、臺式機和一體機產品。目前已在全國范圍遍布1-6級城市的6000多家聯想3C售賣店和服務站發售，同時在聯想官網、京東和天貓旗艦店發售，客戶也可聯系聯想服務微信公眾號和電話呼叫客服中心直接購買。
聯想也將通過Lenovo Care+品牌為老年人提供豐富的產品或者服務品類，不限設備品牌，使老年人不需要為單一相關服務尋找不同的服務平臺建立鏈接，節省了老人和家人的時間，也降低老年人對智能化的排斥情緒。
最近推出的Lenovo Care+長輩關愛產品有1699元、699元和399元三種選擇。以售價為1699元的Lenovo Care+長輩關愛鉆石卡為例，它提供全年5次手機及電腦使用上門指導，讓老年人解決問題足不出戶;全年365天，早9：00至晚21：00的服務時段內提供1V1形式VIP專屬私人微信管家服務，人工解答手機和電腦使用問題;并提供聯想老年大學微信社群支持，客戶可以享受200場次以上視頻直播課，課程內容涉及聯想及多品牌，手機和電腦(蘋果電腦除外)的系統及第三方軟件使用指導;同時，提供全年10次為老年人提供硬盤分區、安全部署、常用軟件安裝、預裝Office、遠程電腦加速、遠程瀏覽器修復、遠程驅動安裝和遠程應用指導等電腦遠程服務服務;此外，客戶還擁有到店指導、服務熱線和優先服務特權。
以客戶為中心為宗旨的聯想服務，擁有10000+ 認證工程師和遍布全國1-6級城市范圍的服務站點。聯想服務多年打造的智能客服系統能夠做到智能識別、智能匹配和智能分析，同時通過人機協作的模式大幅提升了服務的效率和客戶的體驗。隨著更多Lenovo Care+產品的推出，聯想服務不僅僅圍繞聯想自有品牌的產品，還可為非聯想品牌的3C設備的用戶，以及為客戶的全部智能設備和需求提供全場景服務，并向客戶細分人群的提供定制權益類服務。
來源：消費日報網