果電腦能ping同外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)，那么一般是可以正常上網(wǎng)的，但是最近就有用戶反映，電腦能ping通內(nèi)外網(wǎng)，但是卻無法正常連接網(wǎng)絡(luò)，這是怎么回事呢？電腦不能上網(wǎng)但是可以ping通，該如何解決？下面給大家分享具體操作。
1、為了排除軟件原因，我們先把系統(tǒng)自帶的防火墻關(guān)掉。具體設(shè)置：控制面板-Windows防火墻-打開關(guān)閉防火墻-選擇關(guān)閉。此時可以試試網(wǎng)頁刷新看是否恢復(fù)。
2、網(wǎng)絡(luò)能ping通，說明TCP/IP協(xié)議無故障，手動設(shè)置DNS來進(jìn)一步判斷是否是域名解析出現(xiàn)故障。
3、關(guān)閉或者卸載三方防火墻或者各種安全衛(wèi)士，此時可以刷新頁面判斷是否恢復(fù)。
4、開始運(yùn)行輸入：netsh winsock reset。
5、重啟電腦后登陸網(wǎng)頁，網(wǎng)頁恢復(fù)正常。
6、Winsock是Windows網(wǎng)絡(luò)編程接口，netsh winsock reset 是把它恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)。
于某企業(yè)在外網(wǎng)無法訪問其微信小程序的故障處理報告
一、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/strong>
某單位使用我公司互聯(lián)網(wǎng)專線，內(nèi)網(wǎng)微信小程序服務(wù)器做了映射以便外網(wǎng)用戶能夠訪問，大致的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如下圖所示：
網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D
二、故障情況
客戶反饋其微信小程序的域名在外網(wǎng)無法訪問，但在其局域網(wǎng)內(nèi)部可以正常訪問，小程序開發(fā)商說程序沒問題，路由器服務(wù)商也說路由器配置沒問題。
三、故障分析
1、在外面電腦用nslookup命令測試可正常解析出IP，說明DNS服務(wù)器沒有問題，如下
圖所示：
域名解析結(jié)果截圖
2、在外面電腦使用tcping命令測試tcp端口是開放的，說明網(wǎng)絡(luò)也是正常的，如下圖
所示：
tcping結(jié)果截圖
3、通過whois網(wǎng)站查看該域名沒有過期，狀態(tài)也正常，如下圖所示：
域名狀態(tài)查詢截圖
4、綜合以上，初步判斷是域名沒有備案，遭安全部門封堵了，于是聯(lián)系安全部門最終得以確認(rèn)。
工信部備案情況截圖
5、通知客戶經(jīng)理和客戶盡快備案，備案后網(wǎng)站訪問恢復(fù)正常。
四、故障原因
用戶域名沒有備案，網(wǎng)站被安全部門封堵了。
單位上有臺電腦，win7系統(tǒng)，固定內(nèi)網(wǎng)IP，公網(wǎng)DNS，近日發(fā)現(xiàn)不能上網(wǎng)了，網(wǎng)頁打不開，但右下角網(wǎng)絡(luò)標(biāo)志顯示有Internet訪問。命令行ping網(wǎng)關(guān)、ping DNS都正常，ping域名顯示無法找到地址。以為問題就是出在域名解析上，換了DNS服務(wù)器，還是能ping能，但打不開網(wǎng)頁。從網(wǎng)上查了一下，可能是Windows LSP瀏覽器劫持的問題，解決劫持：
在命令行以管理員身份運(yùn)行使用“netsh winsock reset catalog”，重啟電腦。
故障依舊存在。
用火絨帶的斷網(wǎng)診斷工具，檢測到DNS服務(wù)的時候，要卡一段時間才能通過，但沒報故障。多次嘗試之后無法解決，以為是惡意軟件或病毒更改了系統(tǒng)文件，就重新安裝了操作系統(tǒng)。
新系統(tǒng)還是同樣的故障！！
單位內(nèi)網(wǎng)先前有用網(wǎng)認(rèn)證，需要登錄才能訪問外網(wǎng)，會不會是認(rèn)證的問題？瀏覽器打開內(nèi)網(wǎng)認(rèn)證網(wǎng)頁很正常，但提交用戶名和密碼時卻卡住了。這時想到是不是網(wǎng)絡(luò)中心做了限制？
把這臺電腦使用的IP地址更換為另一個閑置的IP，問題解決！
后續(xù)的猜測：在重新安裝操作系統(tǒng)之前，用火絨曾檢測出來幾個木馬病毒，會不會是它們攻擊其他電腦或不正常的訪問被網(wǎng)絡(luò)中心偵測到了，然后把這個IP地址給封禁了。