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一年一度的ChinaJoy即將落下帷幕，過去這場盛會的主角都是游戲，但今年可能有些不同。隨著中國游戲市場的萎縮和科技行業話語權的提升，ChinaJoy不知不覺間又再變成另一場臺北電玩展，各種各樣的硬件廠商都在推出他們和游戲有關的產品。
作為英特爾的合作伙伴，雷神科技在ChinaJoy上也有大動作。在展會上，雷神展示出了一款代號為“UNCIA”的概念筆記本，而這款電腦最大的亮點就是支持IP68級別的防水，是電腦史上首款真正意義上的防水筆記本電腦。
此外，雷神還表示這款UNCIA電腦是所有13英寸筆記本中最輕的，僅有1.1公斤，卻厚度只有12.7毫米。為了將機身設計得如此極致，雷神UNCIA開發團隊選用了英特爾八代酷睿i7-8550U處理器，且采用無風扇設計，最大限度為機身減重。
同時，無風扇設計也是防水設計的必要因素之一，這顆CPU的峰值功耗僅僅為15W，即使不配備風扇也能夠滿足散熱需求。當然在性能上自然無法和傳統電腦相比，這款電腦目前更加適合用于網頁瀏覽等一系列輕度工作。
實際上，從現場的演示來看，這款電腦可以做到真正的“水冷”降溫。因為雷神UNCIA直接和水接觸也沒有問題，所以可以直接將其泡在水中進行降溫。當然進水了保修還是不保修，目前還不好說。
此前如ThinkPad等筆記本電腦，也擁有一定程度的防水能力，但一般只針對輕度水濺，如鍵盤被水濺到。像雷神這種全方面抵抗進水的產品，還是非常罕有的。
目前這款產品的具體上市日期和售價都暫未公布，因為雷神對外宣傳這是一款概念產品。如果真的要上市的話，那么售價上萬估計是跑不掉的了。
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后在評測中的體現，很少像性能、屏幕那樣進行標準化測試，大多是售后政策的轉述。不過這并不代表售后不重要，相反，在我看來，售后是影響購買決策的重要因素之一。此次我們對惠普的售后服務進行了走訪，主要解答不少消費者比較關心的一個問題，那就是不同等級城市的保修標準是否一致。
為了搞清楚這個問題，此次售后走訪選擇了三座城市，分別為一線城市北京、新一線城市天津、三線城市邯鄲。走訪使用的機型是處在保修期內的惠普戰66五代，它提供的售后服務比較全面便捷，比如1年上門維修、2年電池保修和1年意外損壞免費保修，還有7×24小時線上人工技術支持等。售后政策全面給力，適合作為測試機型。
實際戰66在1年的報修期內，是有上門服務的，也就是說工程師，可以帶著備件上門，直接進行更換或者是取回機器，到站點維修。不過此次為了實地探訪，即使測試機還在保修期內，我們也放棄了上門服務，而是通過惠管家云在線查詢了三座城市的維修點，隨機選擇了三家。
我們將三臺惠普戰66五代編號，其中1號機的故障最嚴重，包括A殼多處凹陷、無法開機，對應維修城市為北京；2號機的故障是我們主動松動小板排線導致的，由于是松動而非拔出，所以并不容易察覺，表現為左側USB接口無法使用，對應維修城市為天津；3號機無故障，為比較常見的升級內存需求，升級為自備的32GB內存（兩條16GB）。
一、北京：免費“大修”
我們走訪的維修點位于西城區廣益大廈，為惠普金牌服務維修點。
維修點的門口有 “惠普金牌服務”的標志，上面標有營業時間，門上有著非常顯眼的惠普Logo，比較好找。維修點不是很大，不過室內裝修風格統一、整潔干凈。有3個服務桌臺，可以同時服務3個客戶。室內有L型沙發、桌子、飲水機，桌子上有洗手液、簽字筆和產品宣傳單頁。而且在沙發的一側有一拖三的充電線，可以免費給手機充電。沙發的上方則是配件區，擺放著常用的鼠標、耳機等配件。室內環境和便利性方面，個人感覺不錯。
在正對著門的一面墻上，可以看到“惠普有償服務收費標準”，位置比較醒目，一進門就能看到，上面的收費標準也是明確詳細。在另一側墻上有維修人員的資質，更醒目的是，墻上貼滿了用戶感謝信，還有一面錦旗。信息透明度方面，個人感覺非常好，對于前來維修的用戶來說，最起碼心里是比較放心的。
剛進門的時候，維修人員會主動打招呼，并詢問出現了什么問題，比較積極，態度也比較友好。維修人員穿著工裝，并佩戴工牌。得知問題所在后，維修人員開始拆機檢測。維修人員當面拆機，拆機時右手佩戴了防靜電手環，桌墊也是防靜電的，可以看到接地的導線。檢測之后告知了我們存在的問題及對應的維修方案，需要更換A面和主板。維修點正好有備件，不過工作量比較大，維修時間較長，讓我們在沙發上休息一下。等待的時候，空閑的維修人員會主動倒水。
我們到達維修點的時間是上午11點20分，接近12點的時候問了一下維修進度，告知還需要等1個小時左右。維修人員提醒我們戰系列支持郵寄，如果不著急使用的話，可以留下地址，不過我們并沒有選擇郵寄。我詢問得知，如果臨近中午仍有產品需要維修的話，完成維修后他們才會去吃中午飯。
鑒于還需要等1個小時，我們決定先去吃飯。這時候維修人員提醒我們攜帶拆出的硬盤，并提供了包裝袋，這一點值得點贊，把用戶數據安全放在第一位。在13點10分的時候，維修人員打電話告知已經維修完成。從11點20分開始算的話，整個維修時間不到2個小時。2個小時內從檢測到更換A殼和主板，效率還是比較高的。
回到維修點，維修人員已經檢驗過產品，讓我們再驗一下，驗機過程中告知了此次維修了哪些部分。我們確保無誤之后，維修人員擦拭了產品的外殼，在擦拭過程中提醒我們使用時的注意事項，并將維修單一塊遞給我們。維修人員專業與服務水平方面，個人覺得十分出色。
最后是大家最關心的收費情況。此次維修的范圍比較大，包括更換A殼和主板，已經是大修的范疇了，拿在手里像換了一臺新機一樣。不過此次維修免費，因為惠普戰66五代支持1年意外損壞免費保修（單獨購買需花費579元），包括意外進水、電擊、跌落和擠壓等意外情況均可免費保修。此次判定為意外損壞，符合保修范疇。
二、天津：10分鐘搞定
我們走訪的維修點位于南開區百腦匯，同樣為惠普金牌服務維修點。
惠普的Logo正對著電梯，一出電梯就能看到。在維修點門口有“惠普金牌服務”的標志，非常好找。維修點也不是特別大，裝修風格與北京那家維修點基本一致。室內比較干凈，物品擺放整潔。有4個服務桌臺，除了正面的3個外，還有1個位于配件區下方。室內有沙發、桌子和飲水機，桌子上有盆栽和薄荷糖，墻上有“免費充電”的標志。室內環境和便利性方面，個人覺得天津維修點和北京維修點并沒有明顯區別。
在飲水機的上方有“惠普有償服務收費標準”，比較醒目，與北京維修點一致。在配件區下方可以看到營業執照和惠普金牌服務認證。信息透明度方面也是比較出色的。
進門的時候維修人員主動打招呼并問詢，態度比較客氣。兩名維修人員著裝統一，并佩戴工牌。得知USB接口無法使用后，維修人員拿著專門的檢測設備對接口進行了檢測。檢測后提醒我們需要拆機，并詢問硬盤內是否有重要數據，如有可以讓我們自己拿著。
拆機過程中，維修人員佩戴防靜電手環，下方的桌墊也是防靜電的，防靜電配置與北京維修點一致。可能是因為有專門的檢測設備，維修人員很快就定位到問題所在，將松動的排線固定好之后，開始裝機檢測。過程中另一名維修人員給我們每人倒了一杯水。
檢測完成后告知已經修好了，讓我再次驗機，期間告訴我們出現問題的原因，以及日常使用時如何避免類似情況發生。從我們進門到維修結束，整個過程僅10分鐘，效率非常高，維修人員專業與服務水平相當不錯。
費用方面，由于產品處在保修期內，所以此次維修免費。
三、邯鄲：銷服一體
我們走訪的維修點位于邯鄲市稽山新天地，同樣為惠普金牌服務維修點。與北京和天津不同的是，該維修點為銷售服務一體店。
該維修點位于路邊，惠普Logo非常醒目，特別好找，門口有“惠普金牌服務”的標志。室內空間比較大，不過大部分區域為銷售區域。室內比較干凈整潔，有2個服務桌臺，有專門休息的凳子和圓桌，也有飲水機。銷售區域擺放著多臺筆記本、顯示器和配件，擺放整潔。
在服務臺的右側墻面上，同樣張貼著“惠普有償服務收費標準”和“保外原廠維修價格”，位置醒目，非常容易看到。在服務臺左側墻面上，整齊的懸掛著16名員工的資質，第一次看到還是比較震撼的。在信息透明度方面，讓人感覺比較放心、專業。
進門時工作人員會總動問詢，態度比較友好。室內大約有六七名工作人員，著裝統一，大部分為銷售人員。雖然工作人員比較多，但并不吵鬧。由于此次并非維修，而是更換內存，服務人員告知會拆機，并且手工費80元，費用與收費標準一致。
可能是銷服一體店的原因，整個更換過程在單獨的房間進行。服務人員讓我們在休息區稍事等待。10分鐘左右維修人員就更換完成，并讓我們驗機。更換下來的內存放在獨立的包裝中。效率比較高，維修人員專業與服務水平也是不錯的。
收費方面，由于更換內存屬于有償服務中的備件更換服務，并不屬于保修范圍內，最終收費80元，符合規定。
四、總結
此次三地走訪的相同點還是比較多的，可以總結為以下幾點：
第一，專業且效率高，包括整個流程、人員、工具以及維修手法都非常專業，從而做到了快速定位問題、解決問題；
第二，非常重視用戶體驗，從一開始的溝通到維修等待，再到結果交付，無論是人員態度、服務意識還是環境布置，都給人非常舒服的感覺；
第三，相關信息公開透明，包括費用標準、人員資質、維修內容，用戶或主動或被告知，都可以非常輕松的獲得，讓人心安。
簡單的說就是，走訪的三家惠普售后服務點都完美高效的解決了我們的問題，并且環境整潔、信息透明、服務優秀、手法專業，不存在區域差異，用戶體驗優秀且一致，對得起“金牌服務”四個字。
果盡管為產品提供了飽受好評的保修政策，但這并不包括因進水或腐蝕導致的損壞，包括iPhone、Apple Watch和部分AirPods等帶有防水功能的產品也是如此。但在此之前，由于功能的缺失，MacBook等產品對這一政策的執行相對較難，現在蘋果也為MacBook產品增加了接口處的液體檢測。
最新的macOS Sonoma 14.1版本當中包含一個名為“liquiddetectiond”的新系統守護進程，它可以識別計算機何時暴露于液體，該守護進程在后臺運行，從Mac上的每個USB-C端口收集液體檢測分析。該守護進程被描述為“液體檢測和腐蝕緩解守護進程”，iPhone和iPad都有類似的守護進程，用于在連接器中檢測到液體時提醒用戶，以便他們立即拔掉充電線以防止損壞。然而，在Mac上，代碼表明該守護進程僅用于“分析”，而不會在前臺給予用戶任何提醒。
尚不清楚蘋果是否會在后續版本中增加進水警告，但該守護程序收集的數據似乎更有可能被技術人員用來確定Mac是否有資格獲得免費維修。目前尚不清楚新守護程序是否適用于運行最新版本macOS的任何Mac，或者由于一些額外的硬件要求而僅適用于全新的M3系列Mac。