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新聞資訊

    Mac 電腦遇到問題的時候,聯系蘋果客服可以很快解決問題。鋒友 Ethan丨King日前表示,他的 2016 款 MacBook 在待機的時候風扇依然高速旋轉,而在致電客服后,這位鋒友通過重置系統管理控制器(SMC)解決了問題。一起來看看具體的操作步驟,并了解一下哪些情況需要重置 SMC 吧。

    具體操作如下:

    首先,確定電池是否可拆卸。裝有不可拆卸電池的 Mac 筆記本電腦包括 MacBook Pro(2009 年初及更新機型)、所有機型的 MacBook Air、MacBook(2009 年末)和 MacBook(Retina 顯示屏,12 英寸,2015 年初及更新機型)。

    如果電池不可拆卸:

    - 將 Mac 關機。

    - 在內建鍵盤上,按下鍵盤左側的 Shift + Control + Option 鍵,然后同時按下電源按鈕。按住這些按鍵和電源按鈕 10 秒鐘。如果 MacBook Pro 帶有 Touch ID,則 Touch ID 按鈕也是電源按鈕。

    - 松開所有按鍵。

    - 再次按下電源按鈕以開啟 Mac。

    如果電池可拆卸:

    - 將 Mac 關機。

    - 拆下電池。

    - 按住電源按鈕五秒鐘。

    - 按下電源按鈕以開啟 Mac。

    根據蘋果官方網站上顯示的信息來看,若 Mac 電腦出現以下癥狀,則表明可能需要重置 SMC:

    盡管電腦工作負荷不重且通風良好,但電腦風扇依然高速旋轉。

    鍵盤背光燈行為有些異常。

    狀態指示燈 (SIL)(如果有的話)行為有些異常。

    電池指示燈(如果有的話)行為有些異常(在配有不可拆卸電池的 Mac 筆記本電腦上)。

    顯示器背光燈不能對環境光線變化做出正確響應。

    Mac 不能在電源按鈕按下時做出響應。

    Mac 筆記本電腦不能對上蓋的開合做出正確響應。

    Mac 意外進入睡眠狀態或關機。

    電池不能正常充電。

    MagSafe 電源適配器的 LED 指示燈(如果有的話)不能正確地指示活動狀態。

    盡管 Mac 的 CPU 利用率并不是非常高,但運行速度異常緩慢。

    支持目標顯示器模式的電腦無法正常進入或退出目標顯示器模式,或意外地進入或退出目標顯示器模式。

    對于 Mac Pro(2013 年末),I/O 端口周圍的背光燈在移動電腦時未開啟。

    除了 MacBook 筆記本之外, iMac、Mac mini、Mac Pro 和 Xserve 用戶可以通過以下操作步驟重置 SMC:

    - 將 Mac 關機。

    - 拔下電源線。

    - 等待 15 秒。

    - 將電源線重新接回。

    - 等待 5 秒鐘,然后按下電源按鈕以開啟 Mac。

    - 對于無響應的基于 Intel 的 Xserve 電腦,你可以從本地或使用遠程命令來關機。你還可以通過按住電源按鈕 5 秒鐘來關機。

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    好好的電腦怎么突然就充不上電了?”

    近日

    《中國消費者報》記者

    接到大量消費者投訴

    稱自己的蘋果筆記本電腦MacBookpro

    突然間無法充電

    電量顯示為1%

    并提示維修

    不插外接電源根本無法繼續使用

    到底怎么回事兒

    記者采訪了部分消費者

    不插電就無法使用

    消費者投訴

    蘋果筆記本變成臺式電腦

    消費者何女士對記者說,她是于2019年在蘋果官網購買了2017款MacBookpro,之前電腦的運行一直非常正常,但就是今年1月8日下午,當她準備用電腦時,發現電腦無法開機,插上電源后,電腦才順利開機。開機后卻發現電池只有1%的電量,而且顯示“電池需要維修電池沒有充電”。

    發現問題后何女士撥打蘋果客服電話,客服稱需重置電池管理,并查看電池使用情況。電量信息顯示,電池循環181次,滿負荷容量還有4200毫安左右,客服表示電池狀況正常,需升級系統。

    “既然電池狀況正常為什么拔電源立刻黑屏關機?”何女士對記者說,客服表示電池要在10-35度之間運行,并且需要到實體店進行電池檢測。“現在我的電腦不插電就無法使用,筆記本電腦就這樣變成了臺式電腦?!?/p>

    何女士把記者拉入一個微信維權群。記者看到,群里有356人,不少人表示溫度低不是導致充不上電的原因。

    消費者方先生也向記者投訴,他于2017年購買了蘋果MacBook Pro,在1月9日出現電池1%,充不進電的情況,去直營店檢測,被告知是電池問題,但具體原因查不到。客服建議解決方法是送修或者直接更換電池。

    方先生表示,現在電腦就處于1%的狀態,使用的話只能直連電源,拔掉插頭就直接關機,下一步方先生準備去蘋果直營店進行電池更換。據他了解,如不在保修期內,更換電池需要花費1488元。

    蘋果筆記本電腦MacBook Pro電池容量顯示1%,且不能充電的情況,在黑貓投訴等網絡平臺上均有不少投訴。

    記者還注意到

    有不少消費者表示

    自己已更換過電池

    但沒過幾天問題又重新出現

    客服建議等待解決方案

    記者在維權群消費者統計的問題表中發現,出現MacBook Pro無法充電的電腦系統從Mojave到BigSur,機型從15款到M1都有。消費者也針對客服給出的方法對電腦系統進行升級、降級、抹盤、重置SMC均無效。記者還注意到,蘋果電腦出現故障的情況,發生時間多在2020年12月至今。

    采訪中,多位消費者向記者表示擔憂,如今電腦已經不在保修期內,如果自費1488元去更換電池,但還是解決不了問題的話該怎么辦?“現在MacBookPro無法充電已經不是個例,成百上千的消費者都遭遇到了這個情況,蘋果方面應該給消費者一個滿意的答復?!币晃幌M者說。

    針對MacBook Pro突然大規模出現電池顯示1%,充不進電的情況,記者以普通消費者身份致電蘋果官方客服,得到的回復是可以嘗試重置電源管理器,如仍無法充電需到實體店進行檢測并維修更換電池。針對為什么網絡上有大批消費者出現對此情況并進行投訴時,客服稱不對第三方消息做評論分析。

    另外記者按照客服提供的郵箱向蘋果方面進行詢問,截至發稿前并未得到任何答復。

    法律人士指出

    如果是產品本身缺陷

    蘋果公司有義務進行召回

    建議向市場監管部門反映

    針對上述調查情況,北京市九洲律師事務所阮作林律師在接受《中國消費者報》記者采訪時分析指出:

    #

    首先需要確定是否因為設計工藝等原因導致問題發生,如果是產品本身的缺陷,生產企業有義務進行召回,并承擔消費者由此產生的合理支出費用。根據《消費品召回管理暫行規定》第三條的規定,如果該批產品存在設計、制造、警示等原因,致使同一批次、型號或者類別的消費品中普遍存在的危及人身、財產安全的不合理危險,則生產企業應當召回。

    “建議消費者將產品質量問題向市場監管部門進行反映,市場監管部門在收集匯總、分析處理消費品可能存在缺陷的信息,并認定存在相關缺陷的情況下,有權依法責令蘋果采取召回措施。”阮作林說。

    中國消費者報新媒體編輯部出品

    來源: 中國消費者報

    爾 CEO 邁克爾·戴爾(Michael Dell)在 X 上曬出了一張照片,表示正在建設一座基于英偉達芯片的 AI 超級工廠,從而為 xAI Gork 提供支持。

    對此,馬斯克表示,戴爾正在組裝 xAI 在建超級計算機的一半機架,而另一半則由日本速睦喜(SMC)負責組裝。

    本月初,大孟菲斯商會(Greater Memphis Chamber)發表聲明,宣布 xAI 正在與田納西州孟菲斯市合作,將當地打造為世界最大超算的主要基地——這臺超算將被稱作“算力超級工廠”(Gigafactory of Compute)。

    據稱,馬斯克及 xAI 的團隊自 3 月初以來一直在與孟菲斯的官員合作規劃新工廠,這將是“孟菲斯市歷史上最大的數十億美元投資”。

    這臺價值數十億美元的超級計算機將采用英偉達 H100 GPU,為 Grok 聊天機器人提供算力。孟菲斯市的市長 Paul Young 在聲明中說,“我們的人民有能力創造新的創新流程,跟上實施這一變革性項目所需的步伐。”另據孟菲斯商業雜志報道,該項目將創造數百個就業機會。

    該合作項目尚未完全正式敲定,該項目尚待田納西河流域管理局和主管部門等機構批準。若項目最終獲批,其將成為孟菲斯歷史上最大的投資項目。

    大孟菲斯商會主席兼首席執行官泰德·湯森(Ted Townsend)表示,目前還沒有具體的時間表,但 xAI 正在以“非常積極”的速度推進,以趕上最后期限。馬斯克此前曾告訴 xAI 的投資者,他希望超級計算機在 2025 年秋季之前上線。自 3 月初以來,馬斯克和他在 xAI 的團隊一直在與孟菲斯的官員合作規劃新工廠,這將是“孟菲斯市歷史上最大的數十億美元投資”。

    “我們的重點一直是,并將繼續是,讓這臺機器運轉起來,”他說。

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