然目前各品牌的筆記本產品在質量的把關上都已經頗為成熟，但意外的故障或是因使用不當造成的軟/硬件損壞肯定是難免的，一旦出現故障和損壞，筆記本用戶應該如何善后呢？下面就跟大家簡單聊一聊。
在出現的故障不太大的情況下，具有一定動手能力朋友一般會選擇自行解決，畢竟送修之類的辦法會很麻煩且浪費時間。但筆者建議大家在沒有很高把握的前提下最好不要輕舉妄動，畢竟保修服務是你的權利，如果因為貪圖省事而將故障或是損壞程度擴大化就不好了，因此直接送保才是合理的選擇。
值得一提的是筆記本電腦的保修普遍是有限范圍的，也就是說并非任何故障和損壞都可享受保修服務，這一點廠商會在保修條例中做出說明，比如人為的損壞普遍是不會提供免費維修的，這也是我們之所以不建議大家自己動手的原因。那么下面來說一說申請保修的辦法和流程吧。
根據部件的不同，保修辦法也不同
根據不同的購買渠道以及品牌差異，個人用戶送保的渠道和流程也是不盡相同的。京東、蘇寧易購等電商平臺之所以對消費者吸引力較大，除了隔三差五的折扣力度優勢外，更多的還是良好的保修服務。以京東為例，其自營店鋪的售后服務嚴格遵守全國聯保以及三包服務，那么用戶在需要保修時就可以直接通過電商渠道進行解決了。
除了電商的官方渠道外，用戶也可以選擇通過筆記本廠商的售后服務渠道申請保修。目前許多大品牌支持短期的有限上門服務，可以為用戶提供軟件安裝、故障檢測以及部分硬件的更換服務，確實算是相當方便了。
除了上門服務，主流筆記本品牌一般在一、二線城市設有品牌售后服務網點，因此用戶可以自行將機器送至網點進行維修。針對售后服務網點的服務表現，ZOL在近年315期間都曾前往體驗，整體來說大品牌的服務專業度和滿意度要更好一些，但售后的效率和收費還是偏高了，上述的情況大家可以通過惠普售后暗訪文章進行了解。
大廠商會有詳細的服務收費標準
不過購買筆記本產品的朋友肯定不全是在廠商的品牌店鋪買到的，那么這種情況下的保修是怎樣的？如果大家購買的產品是大品牌的正品，那么憑機身編碼其實也能夠通過官方渠道進行保修，這一點和在品牌店購買是一樣的。若是購買的產品并非國內行貨，或是缺少保修的相關憑證，那么筆者建議大家通過店鋪保修的渠道來解決，因為官方售后一般是不會接受的，抑或是需要自行承擔維修費用，所以先問一問賣家的解決方案才更合理。
說一千道一萬，想要避免售后保修的麻煩還是需要大家愛護自己的本本，畢竟保修就算再方便也會浪費自己的時間和精力，大家說對不對呢？
想很多人用電腦很多年，但是關于電腦三包，關于電腦保修，都不是清楚具體的情況，小編經常在網上看到有人抱怨，“黑店”，“坑店”，其實這些情況的發生，都是因為你沒有花心思去搞懂哪些所謂的條條款款，今天小編就和大家說說關于這些種種的具體情況！
首先，我們必須清楚一個概念，什么是電腦“三包“和”保修“，三包是三包，保修是保修，這兩者不是同一個概念，內容也不一樣，三包是指：一：按照國家的規定， PC 整機的保修期限是 1 年，主要部件 2 年 , 主要部件包括 CPU ，主板，內存，顯卡，硬盤，電源。二：自從三包實行后，保修期限都改為 1 年。國家規定的是在 1 年內換新，并且換新后需要重新計算保修期限。三：在電腦三包中，顯示器，鍵盤，鼠標，光驅，軟驅等都屬于外設，保修期限都只有 1 年。三包是國家規定的，每個電腦公司品牌都必須遵守的規則，而對于電腦保修則是企業私自的條款，所以我們看到不同品牌的保修時間不一樣就是這個原因。
有上面的例子，下一個概念”全新備件“，沒有那個廠商會給你換全新備件，三包也不等于是全新備件，給你換的最好的也就是裝機是剩下的備件，不要以為所有的保修，都會給你換全新備件。這三個含義一定要分清楚，分不清楚廠商忽悠你，那你一點辦法都沒有！
還有一個在保修期內很重要的東西，那就是正規個人發票，不要以為你買電腦沒要發票比別人便宜了幾百塊就很嗨皮，也不要以為發票就是一張破紙，你要他跟不要他 ，保修完全是兩個差距，還有，不要以為自己換裝系統，會清灰，會換個硬盤屏幕拆機就可以考慮售后差點也沒問題了，除非你真的真的很有耐心，而且自己電腦壞了不影響你生活。可能你會想，不就是個保修嗎。沒有就沒有，我自己會搞定這些。對于有上面想法的人，我只想說一句話：你自己會生產硬件不？如果不會的話，關于電腦保修是完全有必要的。
說了這么多，我們來談談三包具體的實施起來是這個樣子的。
比如你在2012.3.1買了一臺筆記本電腦，2012.9.1的時候你的電腦出現問題，并且更換了一個主板，那么更換完主板后，主板的保修便由2012.3.1-2014.3.1變成了2012.9.1-2014.9.1，如果期間主板又在2014.8.1壞了，那么恭喜你，這塊主板的保修則變成了2014.8.1-2016.8.1，以此類推，這是兩年保修的主要備件
如果是一個風扇在2012.4.1壞的，那么保修則由以前的2012.3.1-2013.3.1變成2012.4.1-2013.4.1，如果再次在2013.5.1壞掉，則不享有保修。并且三包備件不等于全新備件，所以一個自身素質很高的維修人員，或者是銷售人員，是不會說出“三包全新備件” 因為這個詞首先就是個錯誤詞。他們是不能滿足這個的！
而三包的前提是什么？是發票，有發票名義上才可以享受三包，無發票無三包。
其次，公司采購，政府采購，所有商務途徑購買的電腦，基本上與三包無緣，這里不分商用家用機，一視同仁。當然了，有的企業為了用戶滿意體驗度，會要求用戶提供個人使用證明（就是讓你公司領導財務的啥的寫個條子，上面證明此電腦是你個人使用，然后蓋個章什么的就ok），并提供購機發票，可以享受三包（比如DELL）
而關于默認保修應該是預售的三個月+兩年保修
也就是從2012.3.1-2014.6.1。如果你在2013.3.1買到這臺機器，沒要發票，那抱歉，這臺機器的保修只到2014.6.1，如果你要了發票那這臺機器的保修就是2013.3.1-2015.3.1，而且保修的時候需要出示你的發票。
也就是說發票保證你至少有兩年的保修，而發票所代表的兩年保修，也是三包保修。
至于退換機，很多人理解的不是很多，比如退換機的前提條件——三包——發票。
很多人沒有發票，然后機器換了，想要退換機，但是想退換機，就必須是符合三包，三包又一定要有發票，所以，沒辦法換，然后就開罵這品牌真垃圾，對于這種人，一句話足矣，出來混，早晚都要還的！
天都市報7月12日訊（記者張皓 實習生張司宇 黃若鵬）電腦還在保修期內，拿去維修卻被收取了費用，也沒有給發票。今日，市民徐先生有些疑慮。對此，維修店解釋，收取的是整機保養的費用，可隨時提供發票。
今日，武昌市民徐先生反映，他去年十月購買了一臺聯想Y7000筆記本電腦供兒子學習。今年7月7日，電腦發生故障無法開機，他的兒子便帶著電腦來到漢街萬達聯想售后服務店進行維修。他的電腦還在保修期內，9日取電腦時，店方卻收取了199元的除塵費用，且未開據發票，只開了一張武漢市萬客隆電子經營部的收據，對此他表示不解。
今日下午，楚天都市報記者來到上述售后服務店。據售后服務人員介紹，他們幫徐先生的電腦更換了主板，并進行了除塵清理。雖然這部電腦在保修期內，但除塵清理不在保修范圍內，這臺電腦之所以更換主板，就是因為其風扇灰塵堵塞，需進行拆機整機保養除塵。
記者現場咨詢了聯想全國統一服務熱線了解到，整機保養除塵價格確實是199元，包含一般除塵服務，并且另加涂灰紙服務，用于清理內部風扇，USB接口清理等方面。而徐先生購買的這款電腦涉及風扇清理，確實需要進行整機保養服務，該項服務不在保修范圍內。
售后服務人員解釋，可能是因為雙方沒有詳細溝通除塵服務的內容，造成了一定的誤解。至于開的是收據而非發票，是因為徐先生的兒子當時沒有索要發票，并非店家不開據發票，若徐先生需要發票，可隨時來取。
今晚，徐先生回復記者，店方之前沒有告知，他并不需要保養，下午他已經收到了店方退還的除塵保養費。