篇文章將以教育行業(yè)的活動為例,溝通以下幾個方面:什么是風(fēng)控?活動前:如何做好風(fēng)控?活動中:如何做好風(fēng)控?活動后:如何通過風(fēng)控來幫助自己復(fù)盤?
說到風(fēng)控,我對這個板塊其實是完全陌生的,除了一堆微信防封指南,以及閾值的概念外,我對風(fēng)控一無所知,由于第二篇文章的機緣巧合,讀者私信和留言,一致讓我寫寫關(guān)于如何做風(fēng)控。在我寫之前我要講講關(guān)于風(fēng)控的重要性。
很多運營總會在做增長和裂變的時候遇到問題,他們會問:
看再多干貨和案例以及方法論,不斷探索自己應(yīng)該怎么成功,永遠(yuǎn)比不上知道自己失敗在哪里。因為,你永遠(yuǎn)都會在黑暗的原地跌倒,看不到讓你失敗的理由。
失敗的理由可能是:
……
封號,禁言,被薅羊毛,被競品截流,增長的過程有著難以想象的困難和矛盾。風(fēng)控在這個過程就顯得至關(guān)重要。擁有建立在對規(guī)則和人性深刻理解上的風(fēng)控,才能真正做好增長。
在我們討論如何風(fēng)控之前,我建議先討論一下什么是風(fēng)控?
百度上面的解釋是風(fēng)險管理者采取各種措施和方法,消滅或減少風(fēng)險事件發(fā)生的各種可能性,或風(fēng)險控制者減少風(fēng)險事件發(fā)生時造成的損失。
在我的認(rèn)知中:風(fēng)控最早用于金融行業(yè);第一個了解的和風(fēng)控有關(guān)的公眾號是半佛仙人;第一篇看到的和風(fēng)控有關(guān)的文章是《咳血的獨角獸》;風(fēng)控行業(yè)有著我們外行人看不見的烽火連天……
下一個點:風(fēng)控,控的是誰?我的想法是:
此次文章將主要圍繞裂變活動的風(fēng)控展開討論。
風(fēng)險控制有四種基本方法是:風(fēng)險回避、損失控制、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險保留。
在活動之前,我們先要考慮,到底有哪些存在的風(fēng)險?我們需要盤點所有可能預(yù)期的風(fēng)險,進(jìn)行有效預(yù)測。比如,群裂變和任務(wù)寶,他們面臨的風(fēng)險和措施可能就不同。
我把活動前需要預(yù)測的風(fēng)險分成以下幾個方面:
說到營銷號管理,大家應(yīng)該都是老司機,手上需要管理的號比較多,教育公司每個人的手上是少不了3個號的,展示一下我同桌的桌面。
作為一個社群運營,封號,掃碼失敗,沒有經(jīng)歷過幾次,說明你還不太懂行。下面細(xì)說一下微信號可能出現(xiàn)的風(fēng)控問題:
在理清微信號的風(fēng)控之前,我們要對以下幾個方面有一定認(rèn)識:
(1)如何模擬真實用戶養(yǎng)號,這里有1份指南:(來自【微信情報局】知識星球<緘默>同學(xué)的分享)
按上面的操作做3天,基本新注冊的風(fēng)險提示都會消失,若是要用來爆粉,養(yǎng)號1個月以上,且聊天互動頻繁,
才能成為爆粉號,如果是收付款做業(yè)務(wù)賬號,可以分開用多人的身份證認(rèn)證并收款,防止限額與風(fēng)險交易。
(2)了解wx封號的4個等級以及解決方法:
1)有封號危險
頻繁加好友。(解決辦法:每次執(zhí)行添加為雙向好友不要超過 15個,2個時后再次進(jìn)行添加,循環(huán)操作,節(jié)奏不能太快)
加了紅包群、推股群,等等。可能被系統(tǒng)檢測并把你這個號視為賭博號,就會存在封號風(fēng)險的問題(解決辦法:杜絕加違規(guī)群,一些敏感類的群)
連續(xù)批量的進(jìn)行群發(fā)廣告或者通知(包括微信群發(fā)或者私信群發(fā)),易被微信官方判定為是營銷號的性質(zhì),會存在有潛在封號風(fēng)險(群發(fā)廣告應(yīng)少量多次分批的執(zhí)行,比如半小時200人以內(nèi))
同個手機設(shè)備頻繁更換微信賬號登錄,或同個微信賬號頻繁在多個手機設(shè)備登陸切換,系統(tǒng)會自動進(jìn)行檢測手機登錄IP和設(shè)備信息,一個手機就是一個信息,頻繁操作會有封號風(fēng)險(一個手機一個微信號,不要頻繁切換設(shè)備或者微信號)。
2)限制部分功能
使用第三方軟件(一鍵轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈等),非法外掛(紅包外掛等),第三方軟件也就是不用騰訊官方工微信版本,是基于騰訊微信平臺開發(fā)出來的破解微信,按照階梯處罰予以限制部分功能、甚至進(jìn)行封號處理。(解決辦法:使用官方客戶端登錄并拒絕任何第三方軟件)
不明身份證認(rèn)證的微信新號(例如網(wǎng)絡(luò)搜索到的身份證信息),有可能被限制發(fā)紅包功能(解決辦法:更換正常身份證綁定)
注冊時間不超過15天的微信新號容易被限制“附近的人”“搖一搖”等功能(解決辦法:必須加超過5個微信的老號,20個好友左右,同時進(jìn)行視頻,文字,語音通話,發(fā)紅包聊天、關(guān)注公眾號、發(fā)送位置、群聊互動來增加個新號的活躍權(quán)重)
同一個時間段內(nèi)頻繁給多位好友發(fā)送消息,即便是正常的聊天內(nèi)容,也會被限制聊天功能,多個商家微信號證實。(發(fā)送聊天消息不要太過于頻繁,比如,1個小時內(nèi),1分鐘超過10-15位好友就會有風(fēng)險)
3)死亡率較高
同一個區(qū)域內(nèi)(定位地址)批量注冊新號(5個以上)就會因批量注冊賬號封號(解決辦法:使用4G網(wǎng)絡(luò),一個手機機一個微信號在不同地址進(jìn)行注冊)
在非官方版本客戶端登錄多開,微信死亡概率較高(微信多開方案),360 等物理硬件區(qū)隔雙開功能除外。(解決辦法:使用官方正版微信客戶端登陸)
注冊不超過15天的新號,頻繁添加好友、群聊、發(fā)紅包等,死亡率極高。(解決辦法:新號15天內(nèi)不做任何營銷動作,盡量充值賬號信息,如圖像、昵稱、簽名、微信號、簽名、朋友圈等,綁定信息越多越好,如銀行卡、手機號碼、QQ號等,批量注冊的新號最好昵稱、圖像都不能相同,15天后可以再進(jìn)行修改,神話社群)
月初、月底、重要事前前后,是微信的定期封號期,微信審核嚴(yán)重程度會加大,建議期間不要注冊過多的微信新號;
使用170/171號段的虛擬運營商手機卡,或只能接收短信的流量卡,注冊微信新號,死亡率極高。
4)必死
使用公司 WiFi 在同一環(huán)境下進(jìn)行批量養(yǎng)號,一旦被系統(tǒng)檢測到同一個WIFI,會進(jìn)行大批量封號。(解決辦法:做營銷號建議不要連接WIFI,全部都采用數(shù)據(jù)流量,一個手機,一張卡,一個微信號)
24小時內(nèi),發(fā)紅包超過 100 次,限制聊天及紅包等社交功能。24小時內(nèi),發(fā)紅包超過 200 次,必死。(解決辦法:頻繁發(fā)紅包易被系統(tǒng)定性為“賭博行為”這種操作不可取,必死)
連號段手機卡,同時批量注冊新微信號,必死。(解決辦法:連號段手機卡,避免同時批量注冊操作)
有時會出現(xiàn)這樣的情況:你做著做著活動,突然拍腦袋,不好,怎么活動停止增長了?一檢查發(fā)現(xiàn)域名被封了。所以,多準(zhǔn)備幾個域名是很重要的,至少4個起。
有的防封工具需要你準(zhǔn)備幾個域名把你的域名解析到他那邊,這塊可以通過技術(shù)同學(xué)了解一下。
活碼工具方面,這個方面進(jìn)群寶和微友活碼會用的比較多。微友活碼有一個問題是掃碼后回到最初的掃碼頁面會切換廣告。
設(shè)置活碼需要注意:
設(shè)置的社群活碼或者客服號活碼是否能承接得住吸引過來的用戶;
設(shè)置的客服號是否存在過敏;
使用任務(wù)寶工具可能存在的風(fēng)險是:
在做任務(wù)寶活動之前,我建議至少是先了解10+個以上的操盤和復(fù)盤案例,小規(guī)模測試以后,再開始動手操作。
下面說說群管理工具的安全使用,群管理工具我們比較常用的是we tool和小U管家。
we tool 的風(fēng)險是:
小U管家存在的風(fēng)險是:有bug,機器人如果出問題,會把群鎖死(朋友遇見過2次)
另外:1個微信號1天只能掃碼進(jìn)10個微信群。所以建群要提前,數(shù)量要高估
前段時間和朋友在群里討論裂變海報,他說,他把海報分享在朋友圈,大家都看不見,不知道怎么辦?
發(fā)出去看不到,但換了底色又可以看見。這個具體的規(guī)則我們也不太明白,但是AB測試和不斷的修改海報是很重要的功課,如果磨好了利器,但卻無法使用,就是一件很糟糕的事情。
所以海報的風(fēng)控需要考慮:
第二個板塊:活動中,如何做好風(fēng)控?活動風(fēng)控,我覺得有以下幾個精髓:
第一,工于算計。我們需要提前測算流量大小,如何承接,人員分工,工具的搭配和使用,出了問題的處理計劃PLAN-B,這些都像下棋一樣,一著不慎,滿盤皆輸。承接的用戶找不到入口,或者用戶來了客服號被封,這些都可以導(dǎo)致整個活動的失敗。
第二,做好承接和提升用戶體驗。爆款裂變活動動輒加班到半夜或者第二天,人數(shù)太多,問題太多,容易出現(xiàn)投訴。當(dāng)你辛辛苦苦把用戶拉過來,由于用戶體驗不好,被投訴,客戶被流失就得不償失了。所以水軍和群管的配合也很重要。
第一,提前算好條件和設(shè)置審核門檻,做好卡死羊毛黨的準(zhǔn)備,也要做好羊毛黨會集中過來的準(zhǔn)備。所以規(guī)則要明確,不要當(dāng)場因為羊毛黨太多而修改,所有的細(xì)節(jié)想得妥妥當(dāng)當(dāng);
第二,正確看待羊毛黨。羊毛黨可能也有他的價值,水至清則無魚。
第三,提現(xiàn)和薅羊毛需要實名制,增加門檻,防止黑產(chǎn)批量操作。
第一,需要建立自己的黑名單庫,讓這些競品無法進(jìn)來,像我了解的學(xué)而思的地方機構(gòu)黑名單都是3-4位數(shù),全是愛搗亂的競爭對手,大家可以把名單進(jìn)行互換。
這里要提到聰明的跟誰學(xué),他們有自己的進(jìn)群系統(tǒng),競品的號去搗亂或者加的群太多會被識別,將永遠(yuǎn)無法進(jìn)群。
第二,有強大的防封機制和被攻擊后的治愈機制,這個方面我研究很少,就不展開講,講一個個人號防封的案例吧。
案例來自知識星球【耳朵的運營筆記】耳朵菌:
公眾號發(fā)廣告,防投訴的一個辦法!
具體的操作:除了活動排期的甘特圖之外,為了風(fēng)控和復(fù)盤,我們需要準(zhǔn)備活動相關(guān)的數(shù)據(jù)建模來幫助自己復(fù)盤和風(fēng)控。
……
主要是用數(shù)據(jù)指標(biāo)和排除外因的方式,去思考本次活動的內(nèi)核。
世間唯一不變是規(guī)則都善變。所以當(dāng)我把我理解的微信生態(tài)下的風(fēng)控規(guī)則說出來,可能它已經(jīng)什么都不是了,掌握不了的是規(guī)則,不變的是人心。
我不相信失敗是成功之母,我相信成功是成功之母。從下一個活動開始。
作者:漆漆,在線教育機構(gòu)資深運營,上海深圳2年教育機構(gòu)經(jīng)驗,歡迎同業(yè)溝通交流
本文由 @漆漆 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
那天,我無聊地坐在沙發(fā)上,手機屏幕上閃爍著微信的圖標(biāo)。突然間,我想起了微信的那個“搖一搖”功能,每次搖一搖,都能搖出不同的陌生人,有的有趣,有的無聊,但總是讓人充滿好奇。于是,我打開了微信,點擊了那個熟悉的搖一搖按鈕。
手機在我手中輕輕搖晃,屏幕上的小人兒也隨之?dāng)[動,仿佛在尋找著它的另一半。突然,手機震動了一下,我點開一看,竟然搖出了好幾個人。他們的頭像各異,有的笑容滿面,有的則顯得深沉。好奇心驅(qū)使著我,我開始一一查看他們的資料。
就在這時,一個名叫“風(fēng)行者”的人引起了我的注意。他的頭像是一張風(fēng)景照,看起來很有藝術(shù)感。我點開他的資料,發(fā)現(xiàn)他的個性簽名寫著:“行走在風(fēng)中,尋找那份自由與不羈。”這句話深深吸引了我,我覺得他是一個有故事的人。
于是,我主動發(fā)起了聊天。沒想到,他很快就回復(fù)了我。我們聊了很多,從興趣愛好到生活瑣事,仿佛有說不完的話題。他的言語中透露出一種獨特的魅力,讓我越來越想了解他。
幾天后,我們約定在一家咖啡館見面。當(dāng)我走進(jìn)咖啡館時,一眼就看到了坐在窗邊的他。他穿著一件簡單的白色T恤,搭配一條牛仔褲,看起來清爽又陽光。我們相視一笑,仿佛多年的老友重逢。
那天,我們聊了很多,從過去到現(xiàn)在,從夢想到現(xiàn)實。我發(fā)現(xiàn)他真的是一個很有趣的人,他的經(jīng)歷、他的想法都讓我感到新奇。我們互相分享著彼此的故事,仿佛找到了一個可以傾訴心聲的人。
然而,美好的時光總是短暫的。當(dāng)我們告別時,我感到有些不舍。但我知道,我們已經(jīng)成為了朋友,未來還有很多機會可以見面聊天。
回到家后,我再次打開了微信,看著那個搖一搖的按鈕,心中充滿了感慨。原來,搖一搖不僅可以搖出陌生人,還可以搖出朋友,搖出一段美好的經(jīng)歷。
但是,我也明白,搖一搖并不是萬能的。有些人可能只是過客,有些故事可能只是短暫的插曲。但是,正是這些過客和插曲,構(gòu)成了我們豐富多彩的人生。
如今,我仍然會偶爾使用微信的搖一搖功能,搖出不同的人,體驗不同的故事。但我已經(jīng)不再像當(dāng)初那樣充滿好奇和期待,因為我知道,真正的美好需要用心去發(fā)現(xiàn)和珍惜。
回想起那次搖一搖的經(jīng)歷,我感慨萬分。它讓我認(rèn)識到了風(fēng)行者這樣一個有趣的朋友,也讓我明白了人生的多樣性和不確定性。在這個充滿變數(shù)的世界里,我們需要保持一顆開放的心,去接納不同的人和事,去體驗不同的生活。
同時,我也意識到,網(wǎng)絡(luò)世界雖然便捷,但并不能完全代替現(xiàn)實生活。真正的友情和感情需要建立在現(xiàn)實的基礎(chǔ)上,需要我們?nèi)ッ鎸徒鉀Q現(xiàn)實中的問題。虛擬世界只是我們生活的一部分,我們不能沉迷于其中而忽略了現(xiàn)實生活的美好。
現(xiàn)在,每當(dāng)我打開微信,看到那個熟悉的搖一搖按鈕時,我都會想起那段美好的經(jīng)歷。它提醒我要珍惜身邊的每一個人和每一次相遇,也讓我更加珍惜現(xiàn)在的生活。
所以,女生們,如果你們也想嘗試一下微信的搖一搖功能,那就大膽去做吧!也許你會搖出一段意想不到的美好經(jīng)歷。但是,記得要保持一顆開放而謹(jǐn)慎的心,去享受這個過程,但不要過于沉迷其中。現(xiàn)實生活才是我們真正需要關(guān)注和珍惜的。
而我,也會繼續(xù)在這個充滿未知的世界里探索前行,期待著下一次搖一搖帶來的驚喜和感動。因為我知道,每一次的相遇和經(jīng)歷都是一次寶貴的財富,它們會讓我變得更加成熟和豐富。
就這樣,搖一搖成為了我生活中的一個小小插曲,帶給我無盡的樂趣和回憶。而我也會繼續(xù)用開放的心態(tài)去面對生活的每一個挑戰(zhàn)和機遇,去創(chuàng)造屬于自己的精彩故事。
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著科技的進(jìn)步和互動性的要求不斷提高,一種新型的啟動儀式——搖一搖啟動儀式已經(jīng)受到越來越多的關(guān)注。搖一搖啟動儀式通過大屏幕展示,參與者通過掃描二維碼,在活動開始前進(jìn)行互動,將自己的微信頭像聚集到屏幕上的能量球中。當(dāng)所有人的能量匯聚到100%時,能量球?qū)⒈虐l(fā)出活動的主題或品牌logo,實現(xiàn)啟動儀式的效果。這種方式不僅互動性強,而且易于參與,能夠吸引觀眾的注意力,讓他們更好地融入到活動中。適合新品發(fā)布會的現(xiàn)場、公司企業(yè)的 上市揭幕、新項目啟動儀式、商家慶典開業(yè)、年會開門紅等現(xiàn)場活動。
如何免費制作大屏搖一搖啟動儀式?
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Hi現(xiàn)場大屏搖一搖啟動儀式制作流程:
歡迎使用Hi現(xiàn)場。
按照流程指引,創(chuàng)建新活動
一、功能說明
主辦方根據(jù)活動主題設(shè)置啟動儀式,參與者掃碼為活動助力,是主辦方宣傳活動中的一個重要環(huán)節(jié)起到點睛的作用。適用于企業(yè)間戰(zhàn)略合作活動、企業(yè)新品發(fā)布會、政府項目等。
二、功能設(shè)置
(一)進(jìn)入互動功能設(shè)置,選擇“啟動儀式”進(jìn)行設(shè)置
(二)進(jìn)入啟動儀式頁面,并對大屏幕樣式及手機端樣式進(jìn)行設(shè)置
1、大屏設(shè)置
(1)環(huán)節(jié)名稱:僅為名稱展示,不會出現(xiàn)在啟動儀式頁面
(2)等待頁面:可對啟動儀式等待頁面的頭像、主題、背景圖進(jìn)行編輯
(平臺提供背景圖視頻庫,多種視頻主題可選擇使用或自定義上傳)
(3)進(jìn)行中頁面:可設(shè)置啟動儀式進(jìn)行中的背景、倒計時、聚力環(huán)節(jié)、聚力規(guī)則等進(jìn)行編輯
(4)結(jié)束頁面:默認(rèn)為系統(tǒng)效果,可選擇飛入方式
2、手機設(shè)置
可選擇是否開啟手機端互動聚力。
如開啟,則可設(shè)置手機端聚力方式、等待頁面效果、及結(jié)束頁面效果圖等
以上內(nèi)容設(shè)置完成后點擊保存,啟動儀式就創(chuàng)建完成了。
三、效果演示
點擊查看啟動儀式大屏幕,進(jìn)入到啟動儀式頁面
大屏幕端M鍵調(diào)出活動二維碼,參與者微信掃碼并參與啟動儀式
啟動儀式帶有默認(rèn)聲效,可在頁面右下角可開啟“聲音”
空格鍵開啟“啟動儀式”,頁面進(jìn)入倒計時
大屏幕端會實時顯示啟動儀式效果,參與者頭像飛入聚力
結(jié)束后大屏幕顯示
手機端展示效果
大屏啟動儀式準(zhǔn)備工作:
1、電腦一臺,臺式機、筆記本均可。
2、顯示屏幕,LED屏幕、投影儀、液晶電視、電腦均可。
搖一搖啟動儀式注意事項:
1、需要拉一條單獨穩(wěn)定的網(wǎng)線用于現(xiàn)場啟動儀式的電腦,如果使用的是互動游戲類產(chǎn)品比如:搖一搖、搶紅包、賽馬等產(chǎn)品,現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)條件要好,300人活動建議達(dá)到至少50M帶寬網(wǎng)絡(luò),600人以上建議至少達(dá)到100M帶寬網(wǎng)絡(luò)。
2、大屏幕鏈接最好用谷歌瀏覽器打開;
3、主要確定好現(xiàn)場參與啟動的人數(shù),確定啟動時間;
PS:好了,今天的文章就分享到這里了,感謝大家的欣賞,若是對現(xiàn)場大屏啟動儀式感興趣的朋友,可以自行去hi現(xiàn)場平臺創(chuàng)建使用,hi現(xiàn)場平臺除了大屏現(xiàn)場啟動儀式外,還有很多好玩的現(xiàn)場互動抽獎游戲,相信會有你喜歡的!