事情的起因是拉總要買筆記本電腦，想買ThinkBook14+，因為比較商務化，模樣看上去不錯。
在京東自營里找，沒發現這款，但一家叫做“聯想官方旗艦店”的有貨。拉總研究了兩個星期，看它不像冒牌店，決定選擇12代i5 CPU，1TB電子盤的配置，售價3988.25元。
圖：購買時寫的是“ThinkBook14+”
但到貨之后很意外，竟然不是ThinkBook14+，而是“小新”。小新是聯想自己的輕薄本系列，不是從IBM ThinkPad繼承來的，網上評論認為不如ThinkBook+可靠，也不如ThinkBook+好看。這兩款都是輕薄本，普通人可能不懂得區分。
圖：這是ThinkBook
圖：這是小新
然而詢問客服，竟然聲稱“是你自己選的”。這不是坑人嘛？！標題里明明寫著ThinkBook+，但送來的卻是“小新”。那么這就與連云港海鮮店缺斤短兩一樣，屬于故意使壞了。
找京東客服，工作人員承認屬于誤導宣傳，但后續……已經三天沒人來聯系了，縱然是PLUS也沒用。
于是只能在這里揭發，請大家今后購物時，務必小心！如果你也有類似遭遇，歡迎留言，等攢夠了證據，大家一起去告它！
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5月13日，聯想新品拯救者Y7000游戲筆記本在京東電腦數碼專賣店重磅登場，線上線下同步首發，引得一眾電競發燒友紛紛摩拳擦掌。面對如此搶手的新品和如此龐大的競爭群體，來自武漢的梁先生力壓“群雄”，竟然在京東到家平臺上的京東電腦數碼專賣店下單12分鐘后成功簽收，成為第一位上手體驗的幸運兒。
京東電腦數碼專賣店武漢廣埠屯資訊廣場店僅用12分鐘就將產品送到用戶手中
下單到簽收僅用12分鐘，電腦數碼極速物流新體驗再度升級
上午10:47，梁先生正在樓下超市買菜準備午飯時，接到了達達快送騎士的電話，沒想到竟然是自己十分鐘前在京東到家平臺上的京東電腦數碼專賣店下單的聯想新機到了！從達達快送騎士手中接過新機時，梁先生還沒有從震驚與喜悅中緩過神，當得知自己是這次聯想新品在京東電腦數碼專賣店首發完成的第一單，更是激動得不得了：“沒想到竟然成為京東電腦數碼專賣店新品簽收第一人，這種感覺你們肯定不懂！京東到家1小時達服務也能買電腦數碼，也太酷了！”網友們面對梁先生難以壓抑的興奮，除了羨慕嫉妒恨，還不忘抒發一下對物流速度的驚訝和贊嘆：“雖然一直都知道物流速度會很快，但沒想到在京東到家下單達達快送騎士配送的速度竟然這么快……”
全渠道布局全鏈路發力，電腦數碼專賣店打造“1小時生活圈”
這充滿驚喜簽收的第一單來自于京東電腦數碼專賣店武漢廣埠屯資訊廣場店。據了解，為了此次聯想新機首發活動，5月13日首發當天，甘肅、河南、山東等共有八省十家的京東電腦數碼專賣店火熱參與，不僅在店內專門布置了聯想新品首發專區，用戶能夠親自體驗更加科技、智能的消費場景，同時門店還配合聯想新品專場直播，打造聯想新品首發直播專場，介紹聯想熱門的產品信息，為用戶進行種草。京東電腦數碼專賣店的多方位加持，以及線上線下立體式首發體驗的全新模式，讓這款原本就設計酷炫、功能硬核的聯想拯救者Y7000備受歡迎。
同時，得益于京東全渠道零售的布局，京東電腦數碼專賣店聯合達達集團旗下的京東到家平臺，打通了線上線下一體化的銷售服務，為用戶帶來全渠道的便捷購物體驗，此次聯想新品首發，就有6家京東電腦數碼專賣店門店上線京東到家參與活動，用戶不僅可以在線下享受福利，還可以通過京東到家平臺選擇在附近的京東電腦數碼專賣店門店進行下單，享受由達達集團旗下的達達快送平臺提供的1小時極速送達服務，打通最后一公里的距離，第一時間滿足用戶嘗鮮的期待！
一直以來，京東電腦數碼專賣店十分重視對供應鏈的整合升級和線上線下全渠道、全品類的布局，此次聯想新品在京東電腦數碼專賣店線上線下同步首發，更是再次實現了里程碑式突破。相較于以往用戶能夠擁有的最快的211限時達服務，這次京東電腦數碼專賣店與京東到家、達達快送深度合作，采用“用戶下單-就近門店配送”的創新模式不僅首次實現了線上線下同步，讓電腦數碼成功邁入“1小時生活圈”，進一步提高了京東電腦數碼專賣店的履約效率、引領電腦數碼產品消費新模式作出了成功嘗試；同時，憑借京東平臺的大數據優勢和對品牌商的開放賦能，這種創新模式也為眾多品牌商和京東電腦數碼專賣店線下店的發展提供了更多可能。
未來，京東電腦數碼專賣店還將憑借在技術、供應鏈及物流方面的優勢，持續深化與達達集團旗下京東到家、達達快送平臺的密切合作，將這種“去中心化”的供應鏈模式進一步迭代升級，在強化京東電腦數碼專賣店與京東到家、品牌方等全渠道聯合訂單履約能力的同時，為品牌商和京東電腦數碼專賣店線下店創造更大價值，也為用戶打造全場景下更省時、省力、省錢、省心的購物體驗。
源|都市現場原創發布
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江西省的南昌市民王先生攢了兩個月的工資，在網上買了一臺筆記本電腦，原本滿心期待，沒想到拆開快遞的一瞬間，不是驚喜，他說是驚嚇。
王先生花費8399元，通過京東平臺聯想航電授權專賣店購買了一臺聯想筆記本電腦。9月18號下的單，21號快遞就寄到了家。
王先生：我接上電源再一開機，屏幕直接閃得我眼前一亮，屏幕直接從中間分成兩半，直接黑掉了一整塊，當時我真的整個人就是無語，崩潰 。
據王先生說，這臺電腦除了開過機，甚至都沒完成初始設置。而他在發現內屏損壞的第一時間，拍攝視頻和照片，發給了聯想航電授權專賣店，但對方的答復讓他摸不著頭腦。
王先生：他們的第一句話就讓我傻眼了，他們居然回復了三個字——“是的呢”。我當時第一反應，我進了黑店？這店鋪是不是什么二手店，還是怎么樣的，就感覺特別像是慣犯這種，我賣的就是這種電腦。
不但如此，聯想航電授權專賣店客服人員還向王先生發送了聯想售后網點的網址，要求他自行付費維修，王先生無法接受。因為商品支持7天無理由退貨，王先生向商家提交了退貨申請，結果也讓他很意外。
王先生：商家告訴我，這個不是他們造成的，不能7天無理由退貨，這是我第一次聽到7天無理由是這么解釋的。
王先生表示，無論是電腦的外觀還是快遞的外包裝，全都完好無損，可以證明不是外力原因導致。可當他申請京東客服介入處理時，商家卻以碎屏核實為外力因素導致毀壞，無法免費維修為由，拒絕退貨及維修。對此，京東客服也只是表示，商家不支持退貨，仍在協商中。
王先生：從一開始補償我100京東豆，到現在補償我500京東豆，但是我肯定不能接受。我只要求給我換成一臺能正常使用的電腦，或者完全給我退款吧。
10月9日下午，記者聯系上聯想航電授權專賣店。工作人員表示，由于王先生無法提供開箱視頻，根據目前了解的情況，他們認為是人為損壞。
聯想航電授權專賣店 工作人員：這人為碎屏的怎么可以退貨呀？他這個外包裝沒損壞，這種東西又不是我們這邊造成的，我們不可能承擔這個責任。那我們發出去的東西，外包裝沒什么問題，電腦也沒發生什么撞擊損壞，那為什么屏幕碎了呢？而且根據他提供的圖片，我感覺就人為因素不小心壓到那個東西，他這種東西又不是立馬簽收當時就反饋的，是早上11點簽收，下午四五點才跟我反饋這個事情的。
店家表示，已經給出了處理方案，只有王先生自行將屏幕維修好，才可以協商退貨。記者也將情況反映給了京東平臺，客服人員表示，將會派專員處理此事，并給予反饋。