多朋友安裝了中國移動的寬帶，但寬帶出現故障以后，不知道如何聯系移動的工作人員上門維修，本期文章結合中國移動的售后服務機制，以及老王的個人經驗，給大家推薦幾種常用的方法。
中國移動是國內開展寬帶業務比較晚的通信企業，早期主要開展移動通信業務，如果在使用移動寬帶的過程中，發現寬帶出現了故障，想要聯系移動的工作人員上門查看或維修，可以先找到移動的光貓設備，查看下光貓上的手寫標簽。因為移動寬帶的故障率相較于電信和聯通而言，會略高一些，安裝寬帶的工作人員也是所屬片區的維護人員，通常會在光貓上貼一個標簽，標簽上標注了寬帶的賬號和密碼，以及工作人員的聯系方式，直接給對方打電話即可。
如果光貓上沒有標簽，那么可以撥打中國移動的客服電話。撥打客服電話以后，可按照語音提示申報寬帶故障，如果嫌棄語音提示麻煩，可直接轉人工客服。人工客服會對用戶的身份進行驗證，驗證通過后會查詢寬帶的安裝地址，并生成寬帶故障工單，然后轉給地方負責維護的工作人員，工作人員接到工單后會聯系客戶，并預約上門維修時間。
不過需要需要注意的是，在聯系客服人員申報故障時，建議先咨詢下當地的網絡情況，有時候是因為光纜被掛斷導致的，不需要工作人員上門維修，待光纖搶修、熔接完畢，網絡會自動恢復。
隨著智能手機的出現，國內三大運營商也推出了App，如果不想通過電話客服報修，也可以通過App進行報修，通過App直接聯系在線客服，然后將自己遇到的寬帶使用問題告知對方，對方會對自己進行指導，并大概分析出寬帶故障的原因；如果在客服的指導下沒有解決問題，對方也會幫助客戶記錄下來，并生成工單，然后委派給片區的維護人員，維護人員會給自己打電話，并預約上門維修的時間。
如果手機欠費了，無法通過打電話或App報修，且身邊有電腦的話，也可以使用電腦登錄中國移動的網上商城報修。雖然網上商城主要針對手機套餐、資費提供服務，但也建立了客戶服務通道，只要將自己的訴求告知客服，哪怕客服無法或無權解決，也會幫忙對接給受理故障業務的部門，然后幫助客戶解決寬帶故障問題。
如果自己是老年人，不會使用手機或電腦，那么就只能使用這種最傳統的方法，直接去當地的營業廳報修即可，營業廳的工作人員會幫忙記錄訴求，然后直接打電話給所屬片區的維護人員。如果維護人員有空，會直接與老人回家處理故障；如果維護人員沒有時間，會留下老人的電話號碼，之后預約時間上門，通常不會超過24小時。
如果所在的小區是半封閉或封閉小區，那么物業通常會留有當地運營商及維護人員的聯系電話，可以直接打電話給物業，讓物業幫忙聯系；如果與物業的關系不是特別好，或者物業不提供這類服務，那么就直接去物業索要維護人員的聯系方式，直接給維護人員打電話，然后預約上門維修的時間即可。
結束語：如果想要快速地解決寬帶故障，最好是直接聯系所屬片區的維護人員，如果通過客服聯系的話，從創建工單到委派給所屬片區的工作人員，通常需要消耗一定的時間，上門查看故障原因的間隔時間會增加，待工作人員上門維修時，建議預留一個號碼，方便下次聯系。
在很多新電腦都預裝Win10系統，不少人用戶在Win10系統上都不懂如何設置寬帶連接，本文就給大家介紹如何在Win10系統電腦上創建寬帶連接。
第一步：在我們電腦的任務欄的最左邊的開始鍵，鼠標右鍵單擊出現界面，選擇設置。
第二步：在打開的設置界面，我們選擇“網絡和Internet”。此選項下的內容為網絡方面的相關設置。
第三步：我們選擇“撥號”選項，點擊進入選項內容，選擇“設置新連接”。點擊打開后會出現新的設置窗口，我們直接點擊下一步。
第四步：接下來系統會提示你設置賬號和密碼，輸入賬號和密碼后點擊連接即可。
最好需要運營商進行密碼驗證，驗證正確后會提示完成鏈接，這樣就可以開心的上網了。
ps：當你設置完后，系統就會出現已完成的寬帶連接。如果你想更改寬帶賬號，也可以打開高級設置進行編輯操作。
：家里移動光纖寬帶，新買了一個tplink路由器，請問如何把tplink路由器連接到移動光貓并設置它上網？
答：用網線把tplink路由器上的WAN口或者WAN/LAN口，連接到移動光貓上的網口或者LAN口；然后登錄到tplink路由器的管理頁面，設置好管理員密碼、上網參數、wifi名稱和密碼，完成設置后你的tplink路由器就可以上網了，下面悟途網小編進行演示介紹。
1.把你的tplink路由器接通電源，準備一根網線，網線的一頭插在tplink路由器的WAN口，網線的另一頭插在移動光貓的網口或者LAN口上面。
注意：
如果tplink路由器的網口下方全部標注的是 WAN/LAN ；那么任意一個WAN/LAN口與移動光貓上的網口或者LAN口連接起來就可以了。
2.在tplink路由器底部的銘牌上面，查看它的默認wifi名稱，如下圖所示。
3.讓手機連接到tplink路由器的默認wifi網絡。
重要：
用手機設置路由器的時候，不需要手機處于上網狀態。所以，不用擔心手機連接到tplink路由器的默認wifi網絡后，手機不能上網的問題。
4.手機連接到tplink路由器的默認wifi網絡后，手機的瀏覽器中會自動出現tplink路由器的設置頁面。此時，你只需要按照頁面上的提示，給你的tplink路由器設置一個管理員密碼即可。
注意：
如果瀏覽器中沒有出現設置頁面，可以在瀏覽器中輸入“tplogin.cn”，就可以進入到tplink路由器的設置頁面了。
5.tplink路由器會檢測你家寬帶的上網方式，等待幾秒鐘的時候，根據檢測的結果設置上網參數。
（1）如果檢測到是上網方式是：寬帶撥號上網 ——> 則你需要在頁面中，填寫運營商提供的：寬帶賬號、寬帶密碼 (上網賬號、上網密碼)，如下圖所示。
溫馨提示：
寬帶賬號和寬帶密碼，是開通寬帶業務時，運營商提供給你的，如果不記得，可以撥打運營商的客服電話，聯系人工客服進行查詢或者重置。
（2）如果系統檢測到上網方式：自動獲得IP地址 ——> 則頁面中無需任何操作，直接點擊：下一步 就可以了，如下圖所示。
（3）固定IP地址上網這個上網方式，是企業專線寬帶使用的，家庭寬帶用戶可以忽略這個選項。
6.設置你的tplink路由器的wifi名稱和密碼。
7.到這里設置就完成了，可以關閉設置頁面了。
8.手機連接到新設置的wifi網絡就可以上網了；電腦等有線設備，可以用網線連接到tplink路由器的LAN口 或者 WAN/LAN口上網。