絕對的性能相比，筆記本電腦其實(shí)還有一個非常重要的指標(biāo)，那就是質(zhì)保。任何電子產(chǎn)品都存在一定比例的故障率（筆記本普遍小于1%），如果你不幸“中獎”，有無質(zhì)保將直接決定維修成本的高低。
確定保修時長
如今筆記本的處理器和顯卡芯片都是直接封裝在主板上的，這兩顆芯片以及主板上的其他元件無論哪個出現(xiàn)問題往往都需要更換整套主板。這項(xiàng)服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)，質(zhì)保期外的開銷基本都是2000元起步（整機(jī)越貴這個價格就越高），質(zhì)保的重要性可見一斑。
按照三包規(guī)定，筆記本電腦至少都會提供一年的保修時間，而筆記本廠商則會根據(jù)具體產(chǎn)品的定位，對主要部件（如處理器、主板、內(nèi)存、硬盤和顯卡等）提供額外的第二年或第三年保修，有些高端機(jī)型甚至可以在兩年內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)的上門維修服務(wù)，無需用戶自己往返售后服務(wù)中心。
問題來了，現(xiàn)在很多消費(fèi)者都喜歡網(wǎng)上購物，而很多商家對質(zhì)保時間的標(biāo)注信息卻并不直觀，甚至還有錯誤。
因此，筆者建議大家在下單前，先到品牌官方網(wǎng)站查詢中意筆記本的詳細(xì)質(zhì)保說明，以防吃虧上當(dāng)。以惠普筆記本為例，戰(zhàn)66二代等機(jī)型就僅支持一年保修；
而價位相似的星系列的主要部件卻支持兩年保修，暗影/光影精靈系列游戲本同樣也支持兩年質(zhì)保。
同一品牌給旗下不同系列筆記本制定不同的保修策略，這個現(xiàn)象并不鮮見，定位越低售價越便宜的機(jī)型質(zhì)保時間普遍只有一年，而中高端產(chǎn)品則可提供更久的質(zhì)保，符合“一分錢一分貨”的真理。在設(shè)計、性能、功能和售價相近的產(chǎn)品之間，質(zhì)保時間更長的產(chǎn)品自然更值得購買，對售后比較敏感的用戶也能自行購買延保服務(wù)，只是需要付出更多的購機(jī)成本。
有效的保修證明
對筆記本電腦而言，有效的保修證明就是購機(jī)發(fā)票（紙質(zhì)或電子發(fā)票均可）和包裝內(nèi)附送的三包憑證（質(zhì)保卡，線下購買需蓋章生效）。
當(dāng)筆記本出現(xiàn)質(zhì)量故障時，在售后出示發(fā)票和質(zhì)保卡就能享受應(yīng)有的三包服務(wù)。同一款筆記本，京東、天貓等電商平臺之所以價格略高，是因?yàn)閳髢r中已包含發(fā)票成本，一些線下賣場或淘寶商家則僅提供購機(jī)收據(jù)，由此可以省下6%左右的稅點(diǎn)。
問題來了，有些品牌的售后規(guī)定是不認(rèn)收據(jù)，如果沒有發(fā)票就只能按照筆記本出廠日期計算剩余的保修時間。
不同品牌對出廠日期保修的延長時限不同，但普遍都在0天到3個月之間
因此，如果你要買的筆記本剛剛上市不久，有沒有發(fā)票其實(shí)意義不大，按照出廠日期延后保修的計時，基本和購機(jī)發(fā)票時間相差不多。但是，如果你購買的筆記本屬于上市很久的老型號，要么讓商家挑一款最近剛剛出廠的批次，要么就老老實(shí)實(shí)選擇開具發(fā)票吧。
對于2018年生產(chǎn)的筆記本，如果不開發(fā)票到手就已經(jīng)損失了近一年的質(zhì)保時間
關(guān)于質(zhì)保時間的查詢很容易，在筆記本底部和三包憑證上都印有SN條碼，很多筆記本官網(wǎng)都提供質(zhì)保查詢的入口，輸出SN碼就能看到出廠和剩余保修時間的列表。
對從電商平臺購買筆記本的用戶而言，筆者建議大家選擇電子發(fā)票，不怕丟失可隨時重復(fù)下載。如果選擇了紙質(zhì)發(fā)票但因自己的原因而不慎丟失，需要支付額外的6%稅點(diǎn)，商家才會給你補(bǔ)開發(fā)票。
在在網(wǎng)上買東西的很多，網(wǎng)購已經(jīng)發(fā)展到4歲小孩到80歲老頭都知道的地步。
但是作為苦逼電腦行業(yè)的從業(yè)人員想告訴你，網(wǎng)購也要看產(chǎn)品的，某些產(chǎn)品最好別網(wǎng)上買。
（你看到這里肯定要說你就是想讓我們?nèi)ツ銈兒谛膶?shí)體店買嘛）
嗯確實(shí)，我這里幫你說了嘛，呵呵！
但是電子產(chǎn)品、電腦類真的最好別網(wǎng)上買。
去年有個客戶在網(wǎng)上買的一臺臺式主機(jī)，用了一個月壞了。
拿來我檢修我得出的結(jié)論顯卡壞（他那顯卡是刷的假顯卡、現(xiàn)在點(diǎn)不亮了）
然后客戶聯(lián)系網(wǎng)站，網(wǎng)店店主說“嗯我們保修你寄過來嘛”
客戶問大概多久呢，店主答：一個月吧。
好，那就等一個月吧，一個月后客戶聯(lián)系店主“我的顯卡保修怎么樣了？”
“哦你那顯卡啊，發(fā)回廠家了，廠家檢測說沒問題然后又發(fā)給我了”
“但是確實(shí)壞了啊”
“是的我也測試過了，只有在次發(fā)回去咯，最近廠家那邊業(yè)務(wù)有調(diào)整，可能得多等段時間，大概兩三個月吧”
網(wǎng)上買電腦等產(chǎn)品如果你會識別，運(yùn)氣好的話，那當(dāng)然可以萬事大吉。
但是如果出現(xiàn)什么質(zhì)量問題那么你就得那什么了？你懂的。
近來有同行爆出客戶在網(wǎng)上購買的一臺HP筆記本出現(xiàn)問題了。
拿來叫我?guī)兔δ萌ナ酆蠼o代為保修一下。
經(jīng)過維修站檢測后 是主板問題，但維修起來就麻煩了。
下面是維修的流程。
一、首先你得把筆記本點(diǎn)的電池留在檢測維修站。
二、然后客戶要與網(wǎng)上客服溝通，如果可以保修，把筆記本快遞回網(wǎng)站售后地點(diǎn)。
三、接下來網(wǎng)站進(jìn)行保修（至于網(wǎng)站是找誰保修的，怎么修的這里不清楚）
四、賣電腦的網(wǎng)站快遞回客戶（快遞費(fèi)客戶付，說大概50塊錢左右）
五、客戶拿筆記本到售后站取回電池 登記維修記錄。
大概流程這樣的。 售后人員說，網(wǎng)上買的大部分就是這樣流程。
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多人覺得身為電腦大神，對售后就沒有要求了，其實(shí)并不是這樣。
電腦大神能夠自己解決的基本都是軟件問題，什么藍(lán)屏死機(jī)、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速異常等等，都可以通過調(diào)整軟件來解決。
這些其實(shí)都不是啥大毛病，甚至有些是自己操作不當(dāng)導(dǎo)致的，所以很多小白因此而怪罪電腦，我們都會吐槽“人傻怪電腦”。
那什么是大毛病呢？
電子產(chǎn)品不像吃的東西，只要操作規(guī)范就不會端上有毒的菜品。電腦硬件有一個返修率，指的就是硬件本身故障而導(dǎo)致的維修服務(wù)。
比如主板壞了，內(nèi)存不兼容等問題，再厲害的民間大神也解決不了，得需要職業(yè)團(tuán)隊(duì)才行。
知道售后的重要性后我們再來看看目前的幾種售后形式：
1，上門維修。
這是目前最好的保修方式，用網(wǎng)絡(luò)或者電話來進(jìn)行故障反饋，確定是需要專人線下解決的問題后，會派維修人員上門服務(wù)，方便省心。
2，售后服務(wù)點(diǎn)檢測，小毛病當(dāng)場維修，大毛病返廠維修。
這是幾乎所有一線品牌都有的一大競爭力，電腦壞了，找離家最近的售后點(diǎn)進(jìn)行線下的檢測和維修。一線品牌之所以能算一線，就是因?yàn)樗氖酆蠓?wù)站覆蓋到了國家三四線城市，而二線品牌就無法支撐這樣的售后體系。
3，返廠檢測送修。
這就是幾乎所有品牌機(jī)都具備的保修服務(wù)了，因?yàn)橹尾黄瘕嫶蟮氖酆螅源蠖鄶?shù)小品牌都會讓消費(fèi)者直接把產(chǎn)品寄到代工廠里，然后進(jìn)行檢測維修。有些品牌為了掩蓋自己售后的不足，會突出上門取件維修，但實(shí)際上就是幫你叫個順豐而已。
4，店鋪保修。
這一般是準(zhǔn)系統(tǒng)商家的服務(wù)方式，因?yàn)闆]有品牌也沒有3C認(rèn)證，所以他們做不到較好的保修服務(wù)，不過你可以把電腦寄回淘寶店鋪里進(jìn)行檢修，這其實(shí)和3里的返廠檢測是一樣的，只不過從流程上看沒這么正規(guī)而已。
上面4條，從高到低，簡單概括了現(xiàn)在所有筆記本電腦的保修服務(wù)，專業(yè)人士可能會質(zhì)疑我說得太簡單，但實(shí)際上只有以上這4點(diǎn)才會明顯影響廠商的成本結(jié)構(gòu)。
而那些個在線咨詢、在線維修的其實(shí)都治標(biāo)不治本，甚至有些小廠就拿淘寶客服兼任了，所以并沒什么好吹的。
那么今天我們要聊的產(chǎn)品是以售后為主要宣傳賣點(diǎn)的筆記本電腦，我們就來看看它的售后和產(chǎn)品本身究竟如何：
戴爾 燃7000 超燃版（集成顯卡版）
它的配置如下：
i5-7200U 處理器
8GB 內(nèi)存
256GB 固態(tài)硬盤
14寸 1080P分辨率 45%NTSC色域 IPS屏
厚 18.95mm
重 1.65kg
目前售價4799元
它的優(yōu)缺點(diǎn)如下：
優(yōu)點(diǎn)！
1，金屬外殼，超窄邊框，造型簡約前衛(wèi)
2，自帶2年戴爾Premium Support，支持上門服務(wù)
3,，7代U主頻高，性能表現(xiàn)出色，i5性能比肩上一代i7-6500U
缺點(diǎn)！
1，屏幕轉(zhuǎn)軸手感調(diào)校一般，穩(wěn)定性較差
2，顯卡性能比普通版燃7000要明顯弱，其實(shí)散熱完全能壓住，沒必要閹割獨(dú)顯
3，機(jī)身內(nèi)存實(shí)際有DDR4 2400Mhz頻率，但只能運(yùn)行在2133Mhz上
【升級建議】
這臺筆記本電腦拆機(jī)并不困難，卸掉地面螺絲后，注意接口位置即可掰開后蓋。
8GB內(nèi)存足夠商務(wù)影音娛樂使用，而256GB的固態(tài)硬盤也已經(jīng)足夠。
但如果你還需要存儲很多文件，比如小電影等資料，那可以考慮加裝一個1TB 7200轉(zhuǎn)的日立機(jī)械硬盤，也可以安裝SATA接口的固態(tài)硬盤，組成全固態(tài)筆記本。
【購買建議】
1，對售后要求較高
2，對游戲性能沒有要求
3，對散熱要求較高
這臺筆記本電腦的一大優(yōu)點(diǎn)就是散熱做得好，可能是因?yàn)闄C(jī)身相對較厚的緣故，整機(jī)就算帶上獨(dú)立顯卡，散熱也并不差。
那么這臺“超燃版”把獨(dú)立顯卡也取消掉了，所以散熱壓力會變得更小，使用體驗(yàn)也會更好。
戴爾官方宣傳這臺電腦時最大的賣點(diǎn)就在于標(biāo)配2年上面維修服務(wù)，官方名稱是Premium Support，不過它并不是你隨便一個電話工程師就屁顛顛地上門來找你了，而是要通過注冊戴爾賬戶，使用戴爾自帶軟件等方式來做到一整套服務(wù)的，所以具體如何使用還是得咨詢戴爾的官方客服。
如果你確實(shí)需要較好的售后，甚至是給父母買電腦，那么這臺電腦相對比較省心，至少不用你來充當(dāng)“上門服務(wù)工程師”的角色。
但如果你自己已經(jīng)是個半神級人物，實(shí)際上只要有比較方便的地方給你解決問題，那其實(shí)上門服務(wù)是錦上添花用的，并不能算決定性優(yōu)勢。
【豬王的良心結(jié)語】
戴爾的售后一直是比較“高端”的，不過絕大多數(shù)服務(wù)都是連付費(fèi)都買不到的。
最典型的就是這個上門維修了，以前那可是戴爾高端產(chǎn)品外星人游戲本才有的待遇，所以這臺燃7000的售后可以說是同價位里最好的了。
不過這臺電腦給我感覺也不需要多好的售后，因?yàn)樗鼧?biāo)配8G內(nèi)存+全固態(tài)硬盤，所以發(fā)生“人傻怪電腦”事件的幾率會小很多，因?yàn)槿虘B(tài)筆記本就算你裝了360全家桶，再加一堆影音播放器和網(wǎng)游加速器，都不會有明顯的卡頓。
其實(shí)在我看來真正需要戴爾Premium Support的是戴爾的游匣系列筆記本，游戲本有很多軟件方面的問題需要解決，并且現(xiàn)在市場上充斥著4G內(nèi)存+500G機(jī)械硬盤的“不能玩游戲”版游匣，很多小白根本搞不明白為啥自己買了游戲本卻玩游戲老卡死，Premium Support的存在可以解決他們的疑問，避免消費(fèi)者質(zhì)疑硬件質(zhì)量。
不過燃7000有上門總比沒有上門好，希望戴爾能夠逐漸把這樣的服務(wù)往游戲本方向靠攏，服務(wù)好更多用戶。
每天點(diǎn)評一款
我們明天再見