今大多數用戶在選購筆記本時會優先看重它是否足夠均衡，均衡在這里的意思是在保證筆記本輕薄的同時擁有不錯的性能釋放。但如今市面上符合這類特點的產品實在是太多，對于懂筆記本的人來說還好，但我相信大多數讀者都不明白這些筆記本的好壞和差別，想選購一款適合自己的筆記本更是難上加難。
正巧，惠普最近發布了一款名為星14青春版的產品，在12代酷睿標壓處理器的加持下，它的性能表現在同價位競品中已經達到了一流水準。
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這次我們也拿到了星14青春版中的i5-1290P版，接下來就讓我們一起看看這臺惠普星14 青春版的性能究竟有哪些方面的提升，日常使用又是否能夠滿足大多數消費者的需求呢？
此次我拿到的惠普星14青春版2022款，它在外觀方面與上一代基本一致，惠普星14青春版筆記本的A面正中間是惠普的標志，整體觸感比較親膚，上手體驗比較不錯。
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星14青春版的機身厚度和整體重量控制得還算不錯，17.9mm的厚度和1.41kg的機身能夠輕輕松松裝進包里，不管是帶著它出差工作還是帶去圖書館學習都很方便。
惠普星14青春版配備的是14英寸IPS高清屏，分辨率為1920*1080P，左右邊框僅6.5mm，支持178°廣可視角度、400尼特高亮度、sRGB高色域，不過實際顯示效果較為一般，尤其是在白色背景的情況下能夠看到邊緣部分出現明顯的散光。屏幕上邊框嵌有兩個麥克風和720P攝像頭，對于如今經常需要上網課或是遠程辦公的用戶來說屬于是剛需。
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再來看看C面，惠普星14青春版配備的是1.3mm鍵程的鍵盤，配合全尺寸鍵帽和較高鍵帽能夠讓打字手感更上一層樓。不過由于惠普星14青春版的定位是更加輕薄，因此在鍵盤布局方面有一絲緊湊，在使用方向鍵時會覺得有些別扭。
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值得夸獎的是，與其他輕薄本不同，在接口方面惠普星14青春版的機身右側有2個USB3.0接口，相比起常見的USB2.0接口，USB3.0的傳輸速率會快很多。另外惠普星14青春版還有一個USBType-C3.2接口、HDMI接口和3.5mm耳機麥克風接口，SD讀卡器卡槽則是位于機身左側。
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多接口的存在使得消費者在使用時無需過于擔心接口不夠用的情況，也不必另外花錢去購買拓展塢，這一點需要所有廠商學習。
總結一下外觀方面，對于我個人來說，惠普星14青春版最大的缺點莫過于這套“經典”模具，屏幕邊框相比同價位競品確實有些過于“傻大黑粗”，機身也屬于偏厚的水平。如果惠普愿意給它用上更新一點的模具，相信它的性價比會更高一些。
惠普星14青春版搭載的是最新的英特爾12代酷睿標壓處理器，我此次拿到的是i5集顯版，處理器型號為i5-1290P，擁有4個性能核心和8個能效核心共12核心16線程，配備的是1.7GHz的主頻，4.7GHz的睿頻，12MB的三級緩存，默認功耗是28W，最大功耗是64W。
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經過實際測試，在CPU-Z測試環節中，該處理器的單核得分為672.2分，多核得分為4369.9分，其性能表現基本能與上一代的旗艦處理器i7-11800H十分接近，作為一款定位輕薄的筆記本，能夠擁有這個性能已經十分讓我滿意了。
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在專業系統整體測試軟件CrossMark中，i5-1290P的表現十分理想，總體得分為1447分，與蘋果旗下的M1處理器相差并不大，在生產率和反應能力兩個環節甚至超過了MacBook Air M1版，足見英特爾對于辦公軟件的優化表現有多出色。
上為MacBook，下為惠普星14青春版
顯卡方面，惠普星14青春版搭載的是英特爾銳炬Xe核顯，其內部為10nm制作工藝的AlderLake 核心架構，96個渲染單元，ROPs為8個，TMUs單元為16個。在頻率方面，該筆記本的核顯基準為300MHz；而最高頻率可達1400MHz；顯存方面規格為2667MHz DDR4（共享內存）。實測3D Mark TimeSpy環節GPU得分為1249分，綜合得分1412分，其自身的性能就足夠滿足很多應用場景。
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使用Adobe PR導入視頻素材進行測試，導入1080P原始視頻的情況下，預覽非常流暢，在使用雜色效果后預覽依然流暢，進行中度負載的圖片處理、視頻處理問題不大。
內存方面，惠普星14青春版采用的是16GB DDR4 3200MHz高頻雙通道內存以及512GB PCle SSD固態硬盤。我使用AIDA64進行內存緩存測試，測得的讀取、寫入、復制帶寬數據分別為46429MB/s、46760MB/s和43441MB/s，延遲為80ns，再使用AS SSD進行讀寫測試，硬盤的順序讀寫速度為1903.62MB/s，這個表現比較中規中矩一些。
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再來聊聊壓力測試，在長達半小時的烤機測試中，惠普星14青春版可長時間穩定輸出，頻率保持得也相對穩定，也可以從中看出其性能釋放還是比較保守的。畢竟對于大多數消費者來說，筆記本在使用過程中足夠穩定才是重點。而且此時電腦處理器溫度不超過75℃，風扇噪音也不大，機身表面發熱情況也不明顯。
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這意味著星14青春版不光能夠應付日常的辦公場景，大部分主流游戲對于它來說也不在話下。以知名MOBA游戲《英雄聯盟》為例，在一局20分鐘的游戲中，它的幀率基本都能維持在125Fps，而且哪怕連續玩了三四把后，鍵盤表面的溫度也只有 37℃，其他其余的溫度更是不超過30℃，整體溫度控制還是相當不錯的。當然你也可以認為它的性能釋放還不夠充足，不過也可以理解。
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簡單總結一下惠普星14青春版的性能表現，有很多人會認為所謂的輕薄辦公本并不需要多好的性能，只要能開個office和網頁就足夠了。實際在正常工作中，我們往往需要同時開啟多個office后臺或是多個網頁，如果處理器性能不夠的話，很有可能導致部分軟件卡死甚至是整個電腦崩潰。在這個時候，像惠普星14青春版的這顆i5-1290P的性能優勢就顯現出來了。
續航方面，官方宣傳其有著最高7.45小時的續航成績，滿足全天使用的基本需求，同時惠普還給它適配了65W的充電適配器，能夠在30分鐘左右就快速回血40%，對于那些經常要攜帶筆記本出門工作的人來說，這個續航表現絕對不錯。
為了保證用戶能夠更好地使用這臺筆記本，惠普星14青春版也內置了e管家PC管理軟件。無論你是電腦小白還是老用戶，都可以通過這款自帶的軟件升級電腦驅動，查看保修時間，優化運行性能，解決各種使用中的問題（網絡，音頻等），如果自己無法搞定，也可以直接聯系客服。
優點：
1、全新換代的12代酷睿處理器帶來了相當不錯的性能表現，相比上一代提升相當明顯；
2、性價比極高，對于剛剛踏入校園生活/社會的學生來說是一款極具吸引力的產品；
3、續航成績還算不錯，帶出門時不必過于擔心使用一段時間就沒電的情況。
缺點：
1、模具有些古老，如果能換上新一點的模具可能會更有吸引力；
2、接口協議有些老，如果能上一個USB 3.2接口會更方便一些。
惠普星14青春版的定位其實很清晰，雖然它并不能像游戲本那樣給消費者提供極其恐怖的性能釋放，也不能像另一些輕薄本一樣擁有輕薄至極的體積和重量，但它在這兩者中取得了一個很好的平衡點。尤其是今年英特爾推出的12代酷睿處理器之后，作為家族新品的P系列，更是在標壓和低功耗之間實現了平衡，加上混合架構的優化，使得在效率辦公和高性能應用上獲得更高的提升。
綜合來看，惠普星14青春版是一款適合剛剛踏入社會和大學生活的用戶的產品，它的性能釋放尚可，在多個環節中的表現也算得上是優秀，但老舊的模具、一般的屏幕素質讓它在我心中的排名無法靠的太前，如果你真對它感興趣的話，不妨加多兩百塊就能買到惠普星14，體驗會好上不少。
著科技水平的發展與消費習慣的改變，人們在選購一臺筆記本電腦時，著重考量的不再簡單的是其性能能否滿足自己的日常所需，而是對售后服務越來越看重。尤其對于許多輕薄本用戶來講，筆記本電腦就是生產力工具，是吃飯的家伙什，它承載著自己的工作或是學習，一旦出現了問題，如果沒有完善、方便又快速的售后服務托底，那么所蒙受的損失則難以估量。
對于用戶來講，好的售后服務可以為他們帶來更加飽滿的安全感與更舒適的購物體驗，反之對于品牌來講，好的售后服務有利于樹立優秀的品牌形象，提高用戶的滿意度、培養用戶的忠誠度，為品牌帶來“回頭客”，形成良好的“循環”。售后服務并不是一個簡單的“修”或“換”，而是一個能夠讓用戶與品牌之間形成“雙向奔赴”的橋梁。
那么，究竟何等的售后服務才能被稱為“優秀”呢？僅僅看“幾年質保”有用嗎？
我們在主流價位的輕薄本中，搜尋到了一款各項售后服務都非常完備的標桿產品——惠普戰66，我們就以這款產品作為例子，來為大家拆解售后服務中的門道。
一、別再光看“有幾年”，售后服務門道多。
相信很多朋友們在考量一款產品的售后時會以該產品的保修時長為主要考量標準，誠然，這是一項很重要的售后指標，屬于最基礎的售后保障，售后服務的門道多的很，如果用一個金字塔來表達售后的話，那么這部分應該放置在最底層的位置，除此之外還應考察的點在于維修方式、網點數量、服務時間、增值服務，共有五大部分（可以看下圖）環環相扣。
接下來我們就一個個來為大家拆解解讀，并以售后標桿產品惠普戰66作為解讀案例，希望能夠幫助到大家買到售后服務完備的筆記本電腦。
二、保修時長是基礎，但需注意不同部件的保修時長
筆記本電腦的保修時長實際上是分為不同部件的，針對不同部件，不同品牌給出的保修年限也不盡相同。
大致可以分為三大類：
1、主要部件（主板、CPU、內存、硬盤等核心部件）
2、非主要部件（喇叭、風扇、電源線等）
3、電池
其中，主要部件和電池是最為關鍵的。主要部件的價值高，個人完全不具備維修能力，而電池為消耗品，大部分廠商自然不愿意為消耗品提高保修時長，所以往往大部分品牌都采用“2+1”的保修年限，即主要部件2年保修，電池則縮短至1年保修，而品牌方在宣傳時著重宣傳2年的“主要部件保修”，用戶往往會忽視掉電池保修。
大家一定要看清具體部件的保修年限
縱覽整個筆電市場，能夠在電池保修上提供與主要部件保修相同年限的品牌少之又少。惠普戰66作為一款主要用于移動辦公的輕薄本產品，其平均電池損耗一定是比較大的，但我們可以看到惠普戰66還是給到“2+2”的年限，電池同樣享受兩年質保，處于行業領先地位，可見戰66在保修方面的良心程度，以及其電池耐用性的優秀程度。
惠普戰66各部件保修政策
三、維修方式很重要，上門維修好又快
在了解了保修年限后，還需明確的就是維修的方式，目前對于筆電產品，維修方式大致分為寄修和工程師上門維修。
具體哪個好自然不用我多講了吧，工程師上門維修速度快，節省時間，也沒有了郵寄這一環節的煩惱，可并不是所有品牌、所有產品都能夠給予工程師上門維修這一服務的。上門維修包含了巨量的成本，所需人工費用、管理費用極其龐大，小品牌根本玩不轉，而大品牌迫于成本壓力也不會在其所有產品中包含這一服務，尤其是消費級別的產品中，市面上大量產品只能選擇寄修、送修。
例如某品牌的同價位產品，只能做到“送修”而非工程師上門維修
而我們選出的售后標桿產品惠普戰66則擁有為期一年的工程師上門維修服務，相比于其他大部分品牌和機型，依然處于領先地位。如果一旦自己手中的戰66出現了某些問題，工程師上門解決，可比自己寄修、送修來的痛快多了。
能夠擁有更簡便快速的售后服務，何樂而不為呢？
惠普戰66擁有1年工程師上門維修服務
四、網點數量是關鍵
出了問題誰都想能夠快速解決，那么線下服務網點的數量和覆蓋程度就至關重要了，它直接影響了售后服務的時效。
住在一二線大城市的朋友們可能并不太需要擔心這方面的問題，而住在三線及三線以下城市的朋友們就需要重點關注一下了。二三線小品牌是無法做到全國范圍內廣泛覆蓋的，只有傳統PC一線品牌有實力可以下沉到更多的城市，方便消費者送修、寄修，節省維修的時間。舉一個極端點的例子方便大家理解：例如你購買了一臺惠普戰66筆記本已經一年有余，這時您的電腦出現了意外，而你家門口就有一個惠普服務站，那維修起來肯定非常方便了，下樓就是。
目前老牌一線品牌均能夠做到全國1000+的服務網點，以惠普為例，惠普在全國1200多個市縣設立了1800+家服務網點，覆蓋1~6線城市，更廣的覆蓋讓更多的消費者可以享受到完善的售后服務，讓全國各地的消費者都能形成正向的服務反饋。
位于牙克石市的惠普官方電腦售后服務網點
我們前不久就恰好前往位于牙克石市的惠普官方電腦售后服務網點探店，位于這個小城的惠普工作人員們為我們提供了熱情、優質而又快速的服務，讓人印象深刻，哦對了，在這里給大家介紹一下，牙克石市是由內蒙古呼倫貝爾市代管的一個縣級市，位于呼倫貝爾市中部。
如果大家想確認自己所在的地區有無品牌服務網點，大家可以到各品牌的官網查詢。除了官網外，惠普還提供了惠普服務微信公眾號和惠管家軟件可供查詢售后網點。
惠普微信公眾號與惠管家可查詢惠普服務網點
五、想要快速相應？看準官方售后服務時間！
一旦出現了問題，無論何時何地，誰都想快速聯系到官方人員解決問題，針對于此，各家廠商不僅僅是開通了400熱線、公眾號等聯絡渠道，市場占有率高的一線品牌還會為自家產品預裝一個獨有軟件來為用戶解決問題，在這方面走在前列的依然是惠普。
我們還是拿惠普戰66來舉例，惠普戰66會預裝一個名為“惠管家”的軟件，通過此軟件，用戶可在線上找到惠普專業的服務工程師，詳細的詢問您電腦出現的問題，工程師還可遠程協助解決，如果出現的問題需要上門維修才能解決，該軟件還可以安排上門維修，足不出戶即可解決電腦難題，并且值得注意的是，這項服務為7*24小時人工服務。
在惠管家中可以直接線上聯系官方工程師
惠管家可7*24小時全天候服務
惠普這項服務的優越性主要在于“可更直觀解決問題”與“全天候”。其他一部分廠商不具備線上工程師一對一的溝通能力，無法更直觀的發現問題、解決問題。
而具備此種能力的廠商又大多無法滿足“7x24小時全天候”的聯絡需求，只能做到5*9小時或7*12小時，時間范圍被大大縮減了，甚至有些品牌雖然標稱自己為7*24小時在線，但是其中摻雜水分，時間較晚時會使用AI代替人工，而惠普的惠管家為7*24小時原廠工程師在線，能夠遠程控制、聊天記錄跨設備保留（這可都是真金白銀的投入啊）。
所以很多其他廠商的售后溝通需要用戶匹配廠商的時間，而不是廠商來匹配用戶的需求，這顯然是有些本末倒置了。惠普戰系列的售后能夠做到業內領先地位，“全天候”+“專用軟件線上溝通”這兩點功不可沒。
六、增值服務，為售后拉上了最后一到閘
這里指的“增值服務”包括“意外險”與“付費延保”，大家可不要小瞧這兩項服務，這可不是所有廠商所有產品都能提供的了的。有朋友肯定會問了：“我花錢買服務還不讓我買嗎？”，有些情況確實不讓買。
原因其實很簡單，額外的保險和延保意味著廠商對自己的產品品質格外有信心，產品出問題的幾率很小才有可能開放這些增值服務，如果產品本身質量沒那么好...廠商也不是做慈善的，要賺錢的呀。
我們再回過頭看看惠普戰66在這方面的政策，首先是購機額外贈送一年的意外險，一般意外險的價值在500~1000元不等，當筆記本意外進水、受到電擊、擠壓等情況時，可提供免費的維修。
我們最近做過一份關于這方面的調查，在2022年的12月初，京東筆記本銷量總榜的前30款產品中，總共有5臺產品贈送意外險，其中1臺為贈送6個月，4臺為贈送12個月，而這4臺贈送12個月意外險的產品全部為惠普戰66（配置不同），可見惠普戰66在此方面一騎絕塵，無出其右。
意外險免費送啦~
其次是可付費升級至3年整機（包括電池）+上門服務，如果還是不放心，那么付費升級年限也是沒問題的。
允許付費升級質保
惠普戰66的增值服務連一些意外情況也為消費者考慮進去了，真正做到了讓消費者買得放心用的安心，拉上了最后一到閘。
七、寫在最后
售后服務不能僅僅只看一個“年限”，它是一個全方位的服務體系，是環環相扣的，并且每一個環節都要盡善盡美，一個環節出現問題，那么這個品牌的“售后金字塔”就是瘸腿的，不完整的，甚至會倒塌。
售后服務也并不僅僅是一個“修”或“換”，售后服務的越完善實際上體現出的是產品質量的卓越，而產品質量越好，售后服務也就能越完善，他們二者之間是相互成就的關系。
惠普戰66能在本身性價比很高的情況下，還能做到標桿級別的售后服務，體現出的不僅僅是品牌的良心和雄厚實力，還有該品牌出眾的產品研發能力、產品設計能力。
售后服務是一項當您需要時您才能意識到它有多么重要的事情，而筆記本電腦又不是一次性物品，一臺筆記本的使用壽命至少以年來計算，所以售后真的是一件很重要的事情。希望通過本篇文章能夠讓大家意識到售后的重要性，以及如何分辨什么樣的售后才是好的售后。
科技1月14日消息，近日，惠普暗影精靈上千人黑屏一事引發關注，官方僅提供免費檢修，不少用戶希望退貨退款。
據國內多家媒體報道，近兩千名消費者反映，價值8000元左右的惠普筆記本電腦暗影精靈9，多次出現黑屏、死機等問題。
雖然惠普接受召回檢修，但不少人吐槽，電腦修了幾次還是黑屏，隨時都有死機的風險，希望可以直接退貨。然而，無論惠普還是電商平臺，對于退款都不予回應。
有用戶表示，自己的電腦是2023年6月底買的，大概8月左右遇到過黑屏一次，到10月份網上已經開始有很多暗影精靈9黑屏的問題了。
問題爆發后，惠普官方于12月18日宣布為相關用戶提供免費檢修服務。
根據惠普發布的公告，將為在2023年9月1日之前購買的部分暗影精靈9游戲本電腦的用戶提供免費檢修服務。相關用戶將收到官方推送的通知，并可根據提示預約免費檢修服務。設備自檢修服務完成之日起重新計算保修期。
用戶可通過“惠普服務”官方微信公眾號網頁鏈接或致電惠普售后服務電話4008856616轉7聯系惠普的客服團隊，注冊免費檢修服務。
惠普還表示，惠普會嘗試聯系到每一位相關客戶，確保服務計劃的落實。
有用戶詢問：“九月份之后買的暗影精靈9也有這種情況，可以延保嗎”。對此，惠普回應稱：“推薦您登錄微信查詢您的機器是否在免費寄修服務范圍之內，設備自檢修完成之日起重新計算保修期。（即整機一年，主要部件兩年）”
IDC數據顯示，2023年四季度，惠普全球PC市場份額20.8%，排名第二，僅次于聯想的24%。