位觀眾老爺們大家好！具體有哪幾種情況是不能夠給你免費(fèi)維修的？
·第一種情況，任何自然災(zāi)害造成的損害，包括但不限于閃電、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等這些自然災(zāi)害，就算你的機(jī)器有意外險(xiǎn)，戴爾也是不會(huì)給你免費(fèi)維修的。市面上的這種保險(xiǎn)，任何品牌都一樣，都不會(huì)給你們保，你們也不用拒保了，來(lái)找我，我也給你解決不了。你所說(shuō)的都會(huì)被客服記錄下來(lái)，你去哪個(gè)平臺(tái)投訴，去哪里都沒(méi)有用。
去年地震挺多的，像這種韭菜，我去年也接待了好多個(gè)。建議各位富哥們看一下各大品牌的免賠條款，如果你覺(jué)得自己的表達(dá)能力不行，建議直接跟客服說(shuō)，睡一覺(jué)機(jī)器就自爆了。
·第二種情況，就是因?yàn)橥獠科鸹?，燒到了您的?ài)機(jī)，也是不能夠免費(fèi)維修的。如果你的機(jī)器也是內(nèi)部起火，那戴爾是會(huì)給你機(jī)器免費(fèi)保修的。之前的雞哥事件你們很多人都知道，就是因?yàn)閮?nèi)部電池著火了，把機(jī)器燒了，這種情況廠家是應(yīng)該賠償?shù)摹?/p>
但是這個(gè)我要說(shuō)的就是，大部分筆記本的電池只有1年的保修，它是個(gè)消耗品，就算你加錢買了保修，也是不保電池的。電池保修是另外收費(fèi)的，外星人的電池保修，只有新機(jī)器的第1年才能夠購(gòu)買保險(xiǎn)，我這里是可以安排續(xù)保的。
·第三種情況，就是人為了或者寵物搞的，這些都不能給我免費(fèi)維修。比如你們兩口子吵架，故意砸東西，你們懂得自己報(bào)修的時(shí)候一定要注意言辭，我只能講這么多。
·第四種情況，數(shù)據(jù)不提供回復(fù)服或者說(shuō)保修，你們應(yīng)該理解，工程師上門(mén)一般都會(huì)讓你們簽個(gè)字，那個(gè)就是免責(zé)條款，有重要數(shù)據(jù)的，你們要提前備份。
那今天就到這里下課了，免賠條款我就發(fā)評(píng)論區(qū)了。
關(guān)注我要保護(hù)韭菜數(shù)碼博主。
者：哈利博博
認(rèn)識(shí)了張大媽，真是開(kāi)始剁手不斷啊，開(kāi)始在國(guó)內(nèi)買買買，后來(lái)海淘買買買。。。。
廢話不多說(shuō)，下面來(lái)說(shuō)說(shuō)我海淘第二單，微軟美國(guó)官網(wǎng)購(gòu)買的Dell XPS 13 9350-1340SLV。
先來(lái)給購(gòu)買鏈接：微軟美國(guó)官網(wǎng)購(gòu)買鏈接，799美元。
再來(lái)個(gè)國(guó)內(nèi)京東自營(yíng)的鏈接：
戴爾（DELL）XPS 13-9350-R1608 13.3英寸微邊框筆記本 （i5-6200U 8G 128GS...
這回來(lái)說(shuō)說(shuō)購(gòu)買經(jīng)歷吧：去年雙12就打算買這個(gè)本子了，本打算在京東買，但是京東這個(gè)配置的7499元，一直覺(jué)得小貴，就想再等等吧，然后就一直等到今年2月份，果然沒(méi)讓我失望，京東降價(jià)到6999元，可是……我又猶豫了，因?yàn)榭戳司〇|評(píng)價(jià)，好像好多人遇到問(wèn)題機(jī)了，然后退換好幾次才解決好，萬(wàn)一我買到別人退的怎么辦？？就這樣，一直猶豫到過(guò)年，好吧，過(guò)年要回老家，那就等過(guò)年回來(lái)后再買吧。。。
過(guò)年回老家，大年初一晚上睡不著，起來(lái)上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)爆料
DELL 戴爾 XPS13 13.3英寸筆記本電腦（i5-6200U/128G SSD/8G/1080P）...
一算，5500元左右太劃算了，買買買。然后打開(kāi)翻譯網(wǎng)頁(yè)（請(qǐng)別嘲笑我不會(huì)英語(yǔ)），注冊(cè)帳號(hào)，下單，選擇轉(zhuǎn)中的轉(zhuǎn)運(yùn)地址，我就只用過(guò)轉(zhuǎn)中……說(shuō)到轉(zhuǎn)中，我這里要提一句，看到好多人在海淘下面評(píng)論區(qū)要轉(zhuǎn)中的邀請(qǐng)碼，現(xiàn)在告訴大家，可以在張大媽這里兌換到的，無(wú)需管別人要，兌換鏈接
什么值得買 轉(zhuǎn)運(yùn)中國(guó)注冊(cè)碼優(yōu)惠券
什么？我怎么知道？因?yàn)槲揖褪窃谶@里換的。繼續(xù)說(shuō)下單，接著提交訂單，什么情況，出來(lái)一排英文，翻譯后簡(jiǎn)化之后的語(yǔ)言就是：“砍單了”。這么坑，反復(fù)試了幾次都不行，換卡支付也不行，沒(méi)辦法，小哥卡多，從一家銀行信用卡沒(méi)有到幾個(gè)月內(nèi)拿下13家銀行信用卡，所以我挨家銀行信用卡都試了，折騰到半夜12點(diǎn)多，還是沒(méi)下單成功！困了，算了，不買了，睡覺(jué)。第二天早上起來(lái)，不死心，百度找一下，說(shuō)換個(gè)地址應(yīng)該能成功，就試試吧，然后把轉(zhuǎn)中的地址里面的“CO”刪掉，用招行visa全幣卡支付，什么？成功了？嗯成功了?。。?！
來(lái)個(gè)我的訂單截圖吧：
然后就是漫長(zhǎng)的等待了，2月9日下單，2月10日來(lái)郵件通知發(fā)貨，2月12日到轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)，速度真是快的不行啊，UPS顯示重量是6.4磅，6.4磅是多少？找百度啊
然后由于我轉(zhuǎn)運(yùn)賬戶里余額不足，不能到貨即發(fā)，然后充值扣費(fèi)，耽誤了好多天。2月16日才開(kāi)始飛往中國(guó)，然后2月24日到達(dá)中國(guó)，2月25日清關(guān)中，2月29日早上收到清關(guān)完成發(fā)送國(guó)內(nèi)快遞，然后當(dāng)天下午就收到了，然后查快遞號(hào)顯示原來(lái)2月26日就清關(guān)完成發(fā)出來(lái)了，從重慶發(fā)出，應(yīng)該就是過(guò)的重慶海關(guān)。
至此，筆記本完美無(wú)稅到手，看了下信用卡賬單，加上轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)和轉(zhuǎn)中的強(qiáng)制保險(xiǎn)，5690元整到手?。?！
下面來(lái)看看我收到的筆記本吧：
保護(hù)的很好嘛……
然后把泡沫撥開(kāi)后，有張單子。然后就是第二個(gè)箱子：
然后里面竟然還有一層箱子……3層箱子，給力的包裝?。。?/p>
請(qǐng)注意看這個(gè)插頭，是美標(biāo)的，家里用的插排一般都是國(guó)標(biāo)的，然后京東上買了一個(gè)國(guó)標(biāo)的線：
包爾星克（PowerSync）PWC-KNB150 雙色抗搖擺直頭米老鼠尾電源線 雙色 1...
這里一定要看好，買的時(shí)候一定要買梅花的線。
插上就是這個(gè)樣子的。
接下來(lái)更改語(yǔ)言：下載中文語(yǔ)言包，之后重啟一下，就變成中文了。
在我沒(méi)收到這個(gè)本子的時(shí)候，已經(jīng)有值友比我先收到了，他遇到了用一會(huì)屏幕閃屏的問(wèn)題，然后我就和他溝通了一下，他就拿著本子去售后了，售后查過(guò)之后告訴他這個(gè)本子保修到2017年1月，除了不能整機(jī)在國(guó)內(nèi)換新之外，其他保修和國(guó)內(nèi)一樣。然后售后要給他免費(fèi)換屏，然這個(gè)值友覺(jué)得新電腦就換屏，不舒服，就回家了。然后自己百度了一下，重點(diǎn)來(lái)了?。?！這個(gè)本子閃屏應(yīng)該是BIOS驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題，因?yàn)檫@個(gè)本子BIOS驅(qū)動(dòng)出廠是1.0版本，官網(wǎng)最新是1.2.3版本。更新后，然后更新顯卡驅(qū)動(dòng)之后，完美解決?。?！
然后我的本子收到了，然后用了一天，也出現(xiàn)了閃屏的問(wèn)題，遂按照值友的方法，更新了BIOS驅(qū)動(dòng)和顯卡驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)在用了半個(gè)月了，完美。。。下面把這個(gè)本子驅(qū)動(dòng)下載頁(yè)貼出來(lái)：Dell XPS 13 9350驅(qū)動(dòng)。
這個(gè)本子無(wú)稅到手5690元真的超值，建議入手。
值得注意的是，即使下載了中文語(yǔ)言包之后，還是會(huì)有部分頁(yè)面會(huì)是英文的，所以如果不能忍的，建議重新安裝系統(tǒng)，一定要安裝微軟官方原版的系統(tǒng)，另外重新安裝系統(tǒng)之前，一定要先把本子開(kāi)機(jī)聯(lián)網(wǎng)一段時(shí)間，這樣重裝之后的系統(tǒng)也是正版已經(jīng)激活的。
標(biāo)題：手里只有信譽(yù)卡沒(méi)有機(jī)打的發(fā)票
戴爾電腦維修3次退貨惹麻煩
去年8月，市民姜女士家的孩子考入理想大學(xué)，她特意為孩子買了臺(tái)戴爾筆記本電腦。可沒(méi)想到，這個(gè)筆記本電腦一年內(nèi)竟維修了3次。當(dāng)姜女士準(zhǔn)備退換電腦時(shí)，因缺少發(fā)票惹出了麻煩。
7月19日，消協(xié)工作人員來(lái)到戴爾電腦售后中心，幫忙維權(quán)。
消費(fèi)者的手中只有信譽(yù)卡。
消費(fèi)者：購(gòu)買時(shí)沒(méi)給發(fā)票
據(jù)姜女士介紹，去年8月，她給孩子買了一臺(tái)戴爾牌筆記本電腦。
當(dāng)初買的時(shí)候，銷售人員只給她提供了一張信譽(yù)卡。據(jù)銷售人員介紹，這個(gè)信譽(yù)卡在維修時(shí)可以使用。
買到電腦后，姜女士的孩子就帶著電腦去外地求學(xué)?？蓻](méi)想到，電腦使用了不到兩個(gè)月，主板就出現(xiàn)了問(wèn)題。
接下來(lái)的一年內(nèi)，這臺(tái)筆記本因主板問(wèn)題維修了3次。
“電腦維修3次是可以進(jìn)行更換的，當(dāng)我找到位于百腦匯的大慶戴爾電腦售后時(shí)，工作人員介紹，一年內(nèi)維修3次可以進(jìn)行更換，但必須出示購(gòu)買時(shí)的機(jī)打發(fā)票和信譽(yù)卡。”姜女士說(shuō)。
由于姜女士購(gòu)買時(shí)缺少了機(jī)打發(fā)票，當(dāng)初買電腦的店不在了，更換電腦一事遇到了難題。因售后的工作人員不同意給她更換，無(wú)奈之下，她只好將此事反映到大慶晚報(bào)和市消協(xié)。
7月19日上午，記者與消協(xié)的工作人員來(lái)到了戴爾電腦售后中心。
采訪中，售后的工作人員表示，姜女士這臺(tái)電腦因缺少機(jī)打發(fā)票，不能退換，這是公司的規(guī)定。
記者在售后辦公室的墻上看到，戴爾電腦保修常見(jiàn)問(wèn)題說(shuō)明，上面寫(xiě)著，在三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者憑發(fā)貨票和三包憑證辦理維修、換貨、退貨，應(yīng)主動(dòng)出示發(fā)票和購(gòu)物憑證，以獲得相關(guān)的保修權(quán)益。
消協(xié)：商家應(yīng)進(jìn)行三包
戴爾電腦售后有相應(yīng)規(guī)定，姜女士是否能夠成功維權(quán)?
消協(xié)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)戴爾售后的工作人員提出質(zhì)疑，并解釋稱，該規(guī)定屬于霸王條款。
工作人員說(shuō)，姜女士沒(méi)有發(fā)票是可以維權(quán)的，是有法可依的。根據(jù)國(guó)家電腦三包法規(guī)，電腦出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題以后，如果是在購(gòu)買7日之內(nèi)，消費(fèi)者可以退貨。如果是在8日至15日內(nèi)，消費(fèi)者可以換貨。但在一年三包期內(nèi)，電腦維修2次，經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)該給消費(fèi)者換貨或退貨。
消協(xié)工作人員還表示，姜女士沒(méi)有發(fā)票也能退貨。跟據(jù)電腦三包第28條規(guī)定，有10種情況，經(jīng)營(yíng)者可以免除三包責(zé)任，其中第四款有一項(xiàng)，就是沒(méi)有正規(guī)三包憑證或沒(méi)有正規(guī)發(fā)票，但能證明該電腦在三包有效期內(nèi)，商家同樣要按三包規(guī)定執(zhí)行。戴爾電腦自己制定的規(guī)定，姜女士沒(méi)有發(fā)票就不能享受三包，也就是說(shuō)屬于霸王條款，必須要整改。
“如果有經(jīng)營(yíng)者不執(zhí)行三包，按照國(guó)家工商總局關(guān)于侵害消費(fèi)者權(quán)益處罰辦法，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)下一步還可以進(jìn)行處罰。”工作人員說(shuō)。
在此提醒一些售后部門(mén)，即使消費(fèi)者沒(méi)有發(fā)票，但有相關(guān)的證據(jù)，商家也要按照三包來(lái)執(zhí)行。
也提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)物時(shí)要索要發(fā)票，但沒(méi)有發(fā)票或發(fā)票遺失，如果商家拒絕給你三包，一定找到相關(guān)的證據(jù)，證明手中的商品系該商家所售，然后向消協(xié)投訴，來(lái)依法維權(quán)。
記者發(fā)稿前，戴爾售后已經(jīng)同意給姜女士更換一臺(tái)新電腦。
大慶晚報(bào)記者 王敬怡