上海消費者李女士，今年4月底在網購平臺1號店上的一家名為“惠普電腦專營店”的店鋪，花8000多元購買了一臺惠普一體機電腦，收到貨后，李女士的愛人張先生試用了一下電腦，見一切正常，就將包裝箱扔在了門外。
讓人沒想到的是，電腦第二天就出現故障，5月1號，張先生玩游戲玩的正高興的時候，電腦突然關機，無法再開機。
李女士：4月30號送到我們家的，4月30日下午我們用了一下，5月1日早上用了一下，5月1號下午機器就無法顯示、黑屏，開不了機。
記者：自動關機前，是在瀏覽網頁還是在做什么？
李女士：我老公可能用那個電腦去玩了一下游戲，玩的叫“街頭籃球”，占用空間很小的。就在他玩的過程中電腦突然黑屏，然后怎么重啟都沒有辦法開機。
消費者先將電腦送到了惠普維修點，維修人員得知電腦只用了兩天，便提醒用戶可以申請“7天無理由退換貨”。李女士4月27號購買的電腦，30號到貨，5月1號就向賣家以及1號店申請了換貨。賣家答復可以退換貨，但要確保包裝完好，沒有協商的余地。張先生這才想起包裝箱扔在門外，出門一看，箱子已經不知去向。
李女士：我們沒有想到機器會出問題，所以就將外包裝放在樓道里面，回收廢品的阿姨可能以為我們是不要的垃圾，就直接把它賣掉了，這可能也是我自己疏忽了，我沒有想到，但是我覺得對于消費者來說，不可能我買了機器，我就想到它一定會壞，我就把那個包裝留在家里，這個也不大現實。
不能換只能修了，消費者又再次送修電腦，惠普維修點檢修電腦后，給出一個讓消費者倍感意外的結果，那就是“主板壞了，需要更換主板”。消費者認為，自己買到的電腦可能是次品，于是，她又再次聯系賣家，強烈要求退貨，賣家則以廠家不收“裸機”為由再次拒絕。李女士又聯系廠家，廠家答復，已經幫助協商，但賣家不同意退貨，也就是說不退貨是商家行為，與廠家無關。
李女士：我當時就覺得商家賣給我的產品是一個次品，我就不能接受更換主板，所以這個環節就擱置下來了。我說我不接受更換主板，我和經銷商再協商一下，看看能不能更換機器，但是跟經銷商溝通之后，經銷商一口咬定說沒有外包裝他是堅決不能給我更換機器的。我后來沒有辦法，我就直接和1號店的官方客服取得聯系，他們這邊幫我們生成了一個業務調整單，我們跟經銷商和惠普取得了聯系，經銷商這邊還是不松口，惠普這邊有一個客戶關系體驗管理部的馮小姐就和我聯系了，我們大概聯系過2到3次，馮小姐說經銷商現在的態度非常強硬，就說沒有外包裝堅決不給我們換貨。馮小姐跟經銷商溝通時也提出了一個解決方法，他就說經銷商能不能先發一臺機器到上海這邊，然后我們檢測機器有沒有問題，直接將我們之前買的有問題的機器再裝到包裝中，再退還給經銷商，但是經銷商堅決不同意，所以我們實在沒有辦法解決這個問題了。
消費者提供了一段錄音證據資料，錄音中，惠普維修點的工作人員告訴消費者，電腦要修好必須要換主板。
記者：現在除了換主板，就沒有別的方式能解決嗎？
維修點工作人員：沒有，因為這東西壞掉了。
記者：就一定要換主板的，對吧？
維修點工作人員：對。
記者：沒有外包裝就不能退換貨是經銷商的要求，還是惠普規定的？
維修點工作人員：這個應該是三包法規定的，就是退換貨的規定，但是惠普這邊應該是如果你能找到差不多大小的盒子，然后把這個裝在里面，不影響它運輸都可以，因為機器實在太大了，我們這又沒有那么大的盒子。
賣家和廠家雙方相互推脫，李女士也一頭霧水。從5月1號消費者申請退換貨到今天，已經過去19天，早就已經超過7天，消費者還能否申請退換貨？到底是誰設置的退換貨“障礙”？
記者先從1號店客服人員那里核實到，李女士第一次申請退換貨的時間是在5月1號，申請時間沒有過期。
記者又向賣家核實拒絕退換貨的原因，核實時，賣家提到兩點，一是廠家不收“裸機”，所以他沒法退換貨，二是他認為消費者提出的是無理的要求。
賣家：國家有自己的三包法，包括各個平臺，每個網站都有一些自己的要求，大致是七天無理由退換貨，這是我們遵守的規定，因為在5月1號時，它的機器不能正常使用了，去了維修站他認為是硬件問題想更換貨，我當時也同意退換貨。5月3號上班的時候，我在公司就已經給他打過電話，說這臺機器你要覺得有問題，我們給你向廠家換一臺新的可不可以。他說沒有問題，現在你首先要做的就是把原包裝箱包裝好，我要去退回給廠家，他說原包裝箱沒有了。
廠家有一個DOA的流程，就相當于換貨的流程，我們要把所有資料自己提前備份出來，另一部分就是把當時購買的機器的所有配件裝好，然后委托上海當地的維修中心收走，收走以后會給它開一個單子，我們叫DOA索賠單，單子上有一個號碼，我們再用這個號碼向廠家申請到全新的機器，這是一套正常的流程。現在包裝箱都沒有，我們手里沒有這種特色的包裝箱去代替，廠家不收，只能讓客戶去維修，所以不管客戶告到哪，告到工商還是告到315都是沒有理由的，你沒有包裝箱你找誰說理去。
在這之后，記者從惠普官方客服處查詢到，廠家方面確實有相關規定，但是，客服還提到，可以和經銷商協商處理，也就是說是否退貨是由商家決定的，和廠家無關。
客服：您應該說的是27-N174CN的這款對吧？
記者：對，沒錯。
客服：如果是這樣的情況，那這是能夠正常查到的，這里面有這樣一個正常保修。
記者：惠普這邊是不是有這樣的規定，說這個產品的外包裝丟失了，這個產品就沒有辦法退還了是嗎？
客服：是這樣的，女士，因為這邊如果要退機或者換機，外包裝一般是要齊全的，沒有一些相對應的損壞，如果外包裝已經丟失，您可能需要跟經銷商協商。哪怕您購買了半年，在你和經銷商溝通成功的情況下也可以幫您更換或者退機。
李女士的新電腦剛用兩天，就出故障，就需要更換主板，故障原因到底是什么？廠家為什么拒絕退換貨？記者后來又再次致電惠普官方客服，客服人員答復，會將問題反饋給相關部門，稍后會有專人回復。
后來，記者接收到惠普售后服務部門的常女士發來的郵件，惠普方面答復，在收到欄目組電話后，第一時間聯系到張先生，在了解了具體情況后，廠家已經向他表示了歉意，并告知張先生，廠家已經和經銷商協商好，將會在近幾天為他換機。
關于這一案例，北京市律師協會消費者權益法律專業委員會主任蘆云和北京潮陽律師事務所律師邵桐進行了分析與解讀。
經濟之聲：賣家告訴記者，他們拒絕退換貨，主要是因為廠家不收“裸機”，而且他還認為，消費者提出的是無理的要求，沒人會給予支持。消費者提出的退換貨要求是無理要求嗎？
邵桐：我認為以沒有包裝來拒絕退換貨是沒有法律依據的，我們現行的國家的法律法規以及當地的政策對此都沒有明確的規定，因此經營者以這個理由拒絕消費者退換貨的要求是沒有法律依據的。
蘆云：目前國家工商總局正對網絡銷售商品的“七日無理由退貨”征求意見，它對于商品的完好是有明確定義的，它規定商品完好是指商品本身配件及附帶的防偽標識、商品吊牌、商品合格證和使用說明書齊全，這里面并沒有說到包裝。此外，消法第25條規定的無理由退貨說的是商品完好，不是包裝，包裝只是為了保證商品本身性能的一種附帶物品，所以僅以包裝不存在為由拒絕履行退換貨的義務是沒有法律依據的。
邵桐：我們國家的家電三包規定，如果產品自售出之日起，七日內發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理，退貨時銷售者應該按發票價格一次性退清貨款，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。從這條規定看來，消費者完全有理由向銷售者要求退換貨。
退貨、換貨以后的責任就涉及到銷售者與生產者或者供貨者之間的責任分配問題，與消費者沒有任何關系。如果有消費者在遇見此類問題，可以堅持主張要求銷售者承擔退換貨的責任。
經濟之聲：退換貨的快遞費應該由賣家承擔還是由消費者承擔？
邵桐：法律規定在這種情況下，如果是產品質量的問題，快遞費肯定是由經營者來承擔。如果是無理由退換貨，應當是由消費者來承擔。
蘆云：在無理由退換貨的情況下，法律除了規定由消費者來承擔快遞費之外，還賦予了經營者和消費者的約定權，例如經營者可以做出更高的承諾，既無理由退貨也承擔運費。
經濟之聲：新電腦剛用兩天，就出故障，就需要更換主板，消費者認為電腦是不合格產品，是次品，兩位對此怎么看？
邵桐：在本期的案例中，這種情況肯定不是無理由退換貨，應當是產品質量本身存在問題。在這種情況下，商家以沒有包裝來拒絕退換貨肯定是違法的，而且消費者保護法中已經明確規定，經營者不能以格式條款或者通知變成告示等方式排除或者限制消費者的合法權利，從而加重消費者對消費的不公平、不合理的規定。所以即便你把這個東西寫到合同中，這都是無效的合同條款或者無效的約定。因此在這種情況下，經營者不要找任何理由，因為這是法定的。
蘆云：我們應該對這個案件的性質有一個定性，消費者本身有七天無理由退換貨的權利，但是當時受制于包裝的問題，她的這條道路被堵死了。現在這個案例應該被定性為產品的質量問題，所以應該遵循產品質量法，包括消法第24條的規定。
此外，我還要提醒消費者一點，如果是產品質量的問題，退換貨所產生的必要費用需要由經營者來承擔，只有在無理由退換貨的情況下，費用應該由消費者來承擔。
引言
現代化工廠已不是簡單的生產與加工場地，它是包括了辦公區域、生產研發、特種作業、倉庫、餐廳后勤、停車場等多種場所的復雜區域。化工廠的火災爆炸、機械廠的機械傷害、建筑工地的高處墜落以及生產車間的粉塵爆炸等事故在世界各地頻發，大多數都是因人的不安全行為或者物的不安全狀態導致的，因此安全生產是工廠賴以生存的根本。與此同時，工廠人員多樣性使得管理者需要花費更多的精力與時間，但最后的效果卻很不理想。
由于目前的到達時差（Time Difference Of Arrival，TDOA）[1]技術具有理論清晰、定位方法優化、定位精度高，以及所用的超寬帶UWB[2]脈沖穿透能力強、信號保真且速率快等優點，本文提出了一種基于該定位技術的工廠人員安防定位系統設計方案，結合對現代工廠的安全隱患進行多方面的分析與總結，設計出針對前述不安全問題的人員安防定位安防系統。整個安防定位系統經過系統結構設計[3]、防控功能設計[4]、運行流程設計而成，不僅對傳統的視頻監控起到了輔助補充作用，還提高了管理者對整個工廠人員與機械管理效率。
TDOA定位簡單來理解就是到達時間差，即移動待測目標(Mobile station)發出UWB(Ultra Wideband)超寬帶脈沖信號到兩個基站(Base Station)接收信號的時間差。系統只需要同步基站之間的時鐘即可，避免移動待測目標因時鐘不穩定而導致的誤差。TDOA定位技術只需要得到時間差而非絕對的時間點，時間誤差小，定位精度高。而到達時間(Time Of Arrival，TOA)定位技術則要求基站與移動目標保持嚴格的時間同步，這一要求在大多數情況下難以達到。
1.1 TDOA定位原理
TDOA定位技術是安防定位系統的重要基礎。TDOA定位原理來源于雙曲線特性，即雙曲線上的任意一點到兩焦點的距離差相等，圖1所示為兩段相交雙曲線，其中L1、L2、L3分別是移動待測目標到基站1(BS1)、基站2(BS2)、基站3(BS3)的距離。
1.2 TDOA定位算法
假設移動待測目標的坐標為（x，y，z），已知第n個基站的坐標為（xn，yn，zn），在此以第一個基站作為時鐘參考基站， 即可推導出三維立體空間數學方程組：
求解三維立體空間數學方程組：
高斯-馬爾科夫定理表明，當各誤差向量分量的方差相同時，誤差方差最小定位精度達到最優。
2 安防定位系統設計
在安防定位系統的設計過程中，根據TDOA定位技術[6]特性，本文通過系統結構設計、防控功能設計以及運行流程設計三部分，系統、清晰地呈現了系統的主體。
2.1 結構設計
安防定位系統與已有的安防系統不會相互沖突，有輔助作用與增強原有的安防效果。以此為目標，設計了如圖2所示的定位安防系統結構示意圖，整個定位系統包括三部分：脈沖信號接收與處理、無線網絡覆蓋系統以及終端控制顯示系統（如果有功能整合的需要，終端控制顯示系統和控制室終端預警與控制系統可以合二為一）。
脈沖信號接收與處理的設備搭建方式有3種：存在性定位、一維定位、二維及三維定位。從圖2可知，存在性定位通過一個微基站就能完成，一維定位需要兩個微基站，二維、三維則需要3個及以上微基站定位。脈沖信號接收與處理過程是電子標簽負責發出特定編碼信號，微基站接收信號并解碼計算出兩者之間的距離。無線網絡覆蓋系統主要是利用工廠現有的電力線系統安裝通信調制解調器接通寬帶進行無線網絡覆蓋，微基站通過無線網絡與系統進行數據信息傳輸交換，這種利用現有電力線形成的無線局域網絡信號穩定、傳輸速度快且避免了傳統復雜的網絡布線，提高效率節約成本。終端控制顯示系統通過網絡得到微基站傳輸的數據信息，即每個電子標簽與微基站的距離，然后系統通過編寫好的MATLAB算法得出待測移動目標的坐標。
2.2 防控功能設計
TDOA定位技術是安防定位系統中基礎且重要的部分，但對于工廠中存在的各類安全隱患就需要運用TDOA定位技術以及機器視覺等技術有針對性地進行功能設計，圖3所示為精確定位與不安全狀態監測系統，涉及機器視覺檢測人員準入、實時虛擬警戒線、電子警戒墻以及報警裝置。
工廠員工以及外來人員的定位需要配置電子工作牌標簽，系統通過電子工作牌發出的實時脈沖信號計算出對應人員或機械的坐標來實現定位。由于部分車間空間較大，使用旋轉云臺攝像代替傳統的全方位布控攝像頭，利用定位系統來控制云臺旋轉攝像。整個車間相當于一個三維坐標系，人與機器為坐標點，將車間中的危險區域與特種作業區域進行有等級權限的虛擬空間劃分，如高壓危險區域、庫房重地等，一旦人員進入已設定網格內就會識別判斷身份信息，在非特種作業人員或者外來沒有權限人員進入時立刻產生警報，同時劃定區間內的攝像設備拍照記錄信息。
除了人員定位，系統還配備不安全狀態監測，比如對員工的特種作業服飾要求、安全帽以及絕緣手套等，經過攝像頭拍攝在終端控制系統及預警系統中進行分析處理得出結果，圖4為控制室終端預警與控制系統。在視覺算法方面，系統添加了更高級的神經網絡、機器學習、大數據處理等技術用來處理各種不安全狀況。
2.3 運行流程設計
電子標簽（超寬帶脈沖運用開關三極管的短暫良性雪崩效應）發射特定編碼的脈沖信號，微基站接收脈沖時間，通過時間差求出電子標簽與基站之間的距離，使用TDOA定位原理計算移動目標坐標。安防定位系統按照劃分好的空間進行識別監控，對達到危險區域內的非專業工作人員不安全狀態進行分析處理，最后通過終端控制系統發出警告并將實時狀態信息分類保存。整個系統都是自動進行的，管理者可隨時查看信息記錄，工作流程如圖5所示。
3 系統結果分析
人員安防定位系統是以TDOA定位技術為基礎，進行算法編寫、軟件制作、系統功能設計。在設備安裝完備的前提下，電子標簽與微基站的距離測量值誤差控制在0.1 m內；通過TDOA定位算法得到的人員坐標，橫縱坐標誤差控制在0.2 m內；虛擬警戒線、電子警戒墻等空間劃分正確，與人員、機械的位置信息交互精確；攝像聯動方面，坐標信息能控制相機云臺旋轉拍攝；視頻信息能在系統機器視覺算法的處理下，及時反饋預警信息；利用顯示記錄功能，管理者能隨時查詢人員位置與軌跡信息，調出實時攝像畫面，統計考勤。利用現有實驗條件進行3組實驗，實驗結果及誤差分析如表1所示。
4 結論
本文所提出的基于TDOA定位技術的工廠安防定位系統是現代化監控系統的一個低成本、低能耗、高效率、高可靠性的輔助系統，主要特點包括：
(1)采用了目前最新型實用的TDOA定位技術，能跳出時鐘誤差問題達到提高精度的目的。該技術利用了雙曲線特性，通過最小二乘求解矩陣得到最為精確的坐標。
(2)解決了現代化大型工廠人員基數大、種類復雜難以有秩序地管理問題。在本設計中，將工廠人員按照工種、工作區域劃分空間，系統能快速記錄人員的出入考勤狀況，也能記錄在工廠中的運動軌跡。
(3)完成了與現代工廠的視頻監控系統的融合輔助。系統能隨時隨地輸入人名或編號查看工人的坐標，并調用坐標區域內的攝像頭查看該坐標區域能的情況，實現了實時監控攝像聯動。
(4)運用了神經網絡、機器學習、大數據處理等技術來處理人員不安全狀況，提高系統預警能力。
(5)補充了現代視頻監控系統中的不足，給大型工廠以及有重大安保需求的產業提供了可靠有效的設計基礎。
參考文獻
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作者信息：
胡自飛，文國軍，梁荊璞，夏 雨
（中國地質大學（武漢） 機械與電子信息學院，湖北 武漢430074）
融界2023年12月29日消息，據國家知識產權局公告，中興通訊股份有限公司申請一項名為“波束碼本生成方法、電子設備及計算機可讀存儲介質“，公開號CN117318772A，申請日期為2022年6月。
專利摘要顯示，本申請公開了一種波束碼本生成方法、電子設備及計算機可讀存儲介質，波束碼本生成方法包括：獲取用戶設備UE的到達角DOA信息；根據預設閾值對所有UE的DOA信息進行聚類，得到包括多個角度簇的聚類結果，其中，所述多個角度簇的分布覆蓋所有UE；根據所述多個角度簇生成波束碼本，其中，所述波束碼本包括多個與所述角度簇對應的波束；根據所述聚類結果確定所述UE與所述波束之間的對應關系。根據本申請實施例提供的方案，可以在降低實現復雜度的同時提升小區整體傳輸吞吐率，有利于提升用戶體驗感。
本文源自金融界