南充高坪家電維修產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意：
家電售后成為整個行業(yè)競爭的一大亮點，現(xiàn)如今更是成為了我國競爭最激烈的行業(yè)之一，并且是國內(nèi)最早的同跨國的大型公司正面競爭的行業(yè)。到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了三十多載的發(fā)展，分別進(jìn)過產(chǎn)品、技術(shù)、品牌的競爭，現(xiàn)在已經(jīng)正式跨入了售后服務(wù)競爭的階段了。家電行業(yè)隨著科技的日益發(fā)展，現(xiàn)在各個產(chǎn)品同化程度越來越高，產(chǎn)品本身的差異越來越小，在想要依靠產(chǎn)品的質(zhì)量和功能來取得市場也越來越難。所以各企業(yè)都爭相的把苗頭轉(zhuǎn)向了人們越來越重視售后服務(wù)了，售后也自然而然的成為了家電行業(yè)生存戰(zhàn)的焦點。
是我國競爭最激烈的行業(yè)之一， 也是我國最早與跨國公司正面競爭的行業(yè)。經(jīng)過三十多年的發(fā)展，經(jīng)歷了產(chǎn)品競爭、技術(shù)競爭、品牌競爭，現(xiàn)已進(jìn)入服務(wù)競爭階段。 隨著科技水平日新月異的進(jìn)步以及 家用電器制造領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)的成熟，同類產(chǎn)品高度同質(zhì)化，產(chǎn)品本身的差異越來越小，依靠硬件來構(gòu)建差異化也越來越困難。 這自然而然使生產(chǎn)企業(yè)以及消費者將關(guān)注的重心轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來，服務(wù)成為家電生產(chǎn)企業(yè)競爭的焦點。
良好的服務(wù)能有效提高客戶滿意度，推動企業(yè)競爭力提升，提高售后服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)競爭的秘密武器，是積累品牌資產(chǎn)、打造品牌形象的必經(jīng)之道。行業(yè)市場的競爭日益加劇和新技術(shù)的不間斷使用，使得電子產(chǎn)品的生命周期大大縮短，產(chǎn)品更新速度大大加快。產(chǎn)品在還貸速度加快的同時，用戶對產(chǎn)品和售后的要求也越來越高。良好的售后服務(wù)加上及時的響應(yīng)可以有效緩解和消費者之間的矛盾，使消費者在第一時間解決問題。并且在服務(wù)過程中，企業(yè)與消費者需要進(jìn)行溝通和互動，了解消費者使用產(chǎn)品的感受以及對產(chǎn)品不足之處的建議。 愉快的服務(wù)體驗可以大大提升客戶滿意度，增加忠誠客戶，從而推動企業(yè)競爭力的提升。
國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，四川省南充市市場監(jiān)督管理局發(fā)布2022年室內(nèi)加熱器和電熱暖手器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查檢驗結(jié)果。具體信息如下：
室內(nèi)加熱器和電熱暖手器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查檢驗結(jié)果
序號 | 經(jīng)營單位 | 經(jīng)營單位 地址 | 生產(chǎn)單位 | 產(chǎn)品名稱 | 商標(biāo) | 規(guī)格型號 | 生產(chǎn)日期/批號 | 抽查 結(jié)果 | 不合格項目 | 備注 |
1 | 西充縣陳二娃酒店用品賣場 | 南充市西充縣晉城鎮(zhèn)安漢大道165號 | 重慶騰高工貿(mào)有限公司 | 室內(nèi)加熱器 | 山峽 | NSB-60 220V~ 50Hz 600W | 2021年02月15日 | 合格 | / |
充通源豐田4S店的這個維修效率，維修技術(shù)，服務(wù)品質(zhì)簡直太傷心了！
車子10月8日被追尾，因為一直認(rèn)為4S店技術(shù)好服務(wù)好品質(zhì)好選擇了交給通源4S店維修。10月8日下午6點左右交接待人員，期間無任何人反饋車子最終要更換哪些零件，問了幾次大概預(yù)計10月18日能拿到車，直到10月18日到店一看車子和進(jìn)店交車時一模一樣，放在壩子里動都沒動。找了一個張姓的主管，承諾催促修理，預(yù)計10月22日能取車。昨天晚上終于把車取走了，開回去才看到，修理的結(jié)果是左右兩邊燈外觀都不一致，而且燈間還有很大的縫隙，左邊是原廠的，右邊是修理的。朋友都問在哪修的。簡直無語了，這就是南充通源豐田4S店的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平，服務(wù)效率，修理技術(shù)?簡直被他們傷透了心！
來自南充零距離