T之家2月3日消息 據ASUS華碩服務官方公眾號消息，面對疫情，華碩售后做出響應，上線“零接觸”服務。
各地服務中心除了對場內全面消毒和服務人員佩戴口罩及一次性手套等標準規范之外，單獨設立無接觸服務區域（自助單據填寫，與工作人員零接觸）。
紅框中書“無接觸服務區域，今日已消毒”
針對客戶寄送的維修件，在維修完成后均會消毒再寄回客戶；上門維修時，工程師會主動聯系客戶并商定取機時間及地點（優先快遞柜），并請客戶送到指定地點后聯系工程師告知已送達，工程師完修后會聯系客戶再次確認送機地址和時間，真正做到與客戶的零接觸，降低疫情的傳播，盡最大努力保證客戶的人身安全。
疫情防控期間，華碩售后推薦大家使用自助寄送修服務，稱工程師不論是在家辦公還是在辦公區，都能隨時為用戶提供遠程協助，確保用戶“足不出戶”即可解決問題。
一線筆記本品牌中，華碩的保修策略極具特色，普遍都能享受1年起步的國際聯保，部分產品甚至擁有3年的超長保修。
官網和第三方銷售差異
華碩筆記本可以在官方商城（https://www.asus.com.cn/）以及京東天貓拼多多等第三方電商平臺（包括蘇寧國美等線下渠道）購買。需要注意的是，不同的銷售渠道，在享受的售后服務方面可能會存在差異。
比如，在京東下單默認只能享受標準質保服務，也就是主要部件2年，非主要部件1年，電池6個月（官網注冊后可升級到1年）。
如果你擔心筆記本遭遇跌落、磕碰、擠壓、進水而意外損壞，需要單獨購買1年~3年的意外保障險。
不同型號和價位的產品，意外保的價差很大
但是，同款華碩筆記本，如果在官網注冊并下單后，卻能免費贈送1年意外保障服務，而且是不限次數。
不過，這里的不限次數也有條件的，那就是配件費+服務費的總體費用不能超過發票價格，高端機型還存在10000元的賠付上限。因此，如果某款華碩筆記本在官方和第三方電商的價格相同，選擇官方無疑更加超值。如果第三方電商價格更便宜，我們也需要計算一下額外購買1年意外保后的整體開銷，如果超過了官網價格就不太合適了。
質保的正確查詢方式
華碩筆記本旗下的系列很多，光消費類（家用）就有頑石、VivoBook、adolbook、無畏、靈耀、天選和飛行堡壘等。這些產品默認都需要用戶送修（上門服務需要單獨購買），提供2年的質保時間。不過，其中部分系列（哪怕價格很貴）僅支持1年的整機國際聯保，第2年主要部件當地保修；但部分系列（哪怕價格很便宜）卻能享受2年的整機國際聯保服務。
考慮到電商平臺的質保說明可能不夠準確，所以當你看中某款華碩筆記本后，建議進入官方商城的產品參數頁面，在最下列就有單獨的質保說明，包括國際和當地保修的具體時長。
ROG的專屬特色服務
ROG是華碩旗下的高端游戲子品牌，和其他消費類和商務類產品線相比，ROG可以享受很多特色服務，比如7×24小時的專屬服務熱線，服務中心維修排隊優先，還有ROG專屬的上門取件服務。
需要注意的是，這里的上門只是“取件”而非“上門維修”，是利用順豐快遞完成用戶和售后服務中心之間的故障產品送遞，雖然免去了用戶自行的奔波之苦，但維修周期可能比自己直接送修要長。
商務創意系列的超長保修
華碩旗下還有靈瓏、破曉的商務類以及以ProArt和ARTONE為代表的創意類產品線，它們中的部分型號可以享受長達3年的當地保修，和ROG槍神/冰刃看齊，2年起步的國際聯保時間也非常適合經常出國的差旅用戶。
入互聯網時代，人們的生活越來越便捷，通過網絡就可以享受到購物、享用美食、上門SPA等服務，真正的做到了"秀才不出門可知天下事"。當然，作為互聯網的物質載體，筆記本電腦、平板電腦、手機等電子產品更受到了消費者的追捧和喜愛。玩游戲、工作、以及各種社交活動，承擔如此多的工作內容，這些電子產品或多或少都會出現故障，那么選擇一個靠譜的售后就是消費者面臨的頭等大事了。
為了能讓消費者能夠無后顧之憂的暢爽網絡生活，華碩售后設置了許多方式方法來滿足不同用戶的需求。
設置專區 快速自檢
很多消費者在遇到機器故障的時候，多數人會尋求網絡的幫助，針對這一現象，華碩官方網站為這些用戶設置了專門的"快速服務區"，讓用戶可以自己先檢測機器的故障，許多小問題自己就能解決了。同時也進一步為用戶采用哪種售后方式做出了指導，節省了時間，更高效。
從細微處著手 主動解決問題
很多消費者熱衷于網絡商城購物，那遇到機器故障應該怎么辦呢？這應該是很多人頭疼的一點。針對這個問題，華碩售后做到了早發現早解決，網絡商城在商品頁面上都會設置消費者評價，在這里你會發現華碩售后的身影。針對消費者在評論里提出的問題及時給予解決，若解決不了則提出適合消費者的其他方式的建議，真誠有效，受到了很多消費者的好評。
聯網檢修 縮短時長
在華碩官網，設置有專門的模塊--服務與支持，用戶可以注冊賬戶，填寫自己的機器出現的故障以及其他信息等就可以享受到華碩提供的服務（目前只對在保修范圍內的手機產品提供預約服務，若其他情況,實際報價及維修時間會依現場工程師判斷告知為準）。
開通熱線 隨時服務
另外，華碩還開通了售后服務熱線，用戶遇到使用問題還可撥打熱線電話400-600-6655進行咨詢，售后會針對消費者的實際情況給出專業的解決方案，讓消費者用的更舒心。
線上線下聯動 雙管齊下
除了在網絡上給消費者提供便捷的售后服務，在線下的售后中，華碩也毫不妥協，在各大城市設置售后點，為消費者排憂解難。僅以華碩手機產品為例，目前已在全國已開設了300余家授權服務中心，其中北京、上海、廣州、深圳、沈陽、鄭州已率先正式開通預約1小時快修服務，為每一位華碩用戶帶來便捷、高效的售后服務，真正做到了從消費者利益出發，讓消費者修的舒心，用的安心。
華碩售后正在進行不斷改革創新，通過提升優化服務標準，達成更好的專業水準。未來華碩將力求為消費者提供全、免、真、快的售后服務，打造真正的華碩Zen服務。