快遞到外賣甚至跑腿服務，“無接觸”成為這段時間各類服務的標配，可在PC圈，從購買組裝電腦到出了問題，你知道PC的服務也能做到“無接觸”嗎？
華碩推出的六大保障
非常時期，華碩第一時間推出6大保障，為用戶提供貼心售后。包括超期延保、零觸上門、遠程協(xié)助、線上寄修、零觸服務、網(wǎng)點消毒，全面升級用戶服務體系。
首先，華碩推出超期延保服務：若原保修截止日期在2020年1月20日-3月31日期間的產品，如因疫情導致無法送修的產品，華碩給予保修期無償順延。在此期間產品保修到期的用戶敬請放心，疫情過后，華碩傾心為用戶服務。
而為防止疫情擴散，華碩誠摯建議用戶選擇自助及在線服務。為第一時間協(xié)助您解決問題，華碩在線客服人員春節(jié)期間義無反顧地堅守工作崗位，為大家提供最有效的服務支持。華碩AI智能客服全天待命，同時工程師云端辦公，不論身處何方，為客戶提供線上、電話遠程支援與服務，確保用戶“足不出戶”即可解決問題。
另還有工程師上門維修，采用無人零接觸方式。工程師會主動聯(lián)系客戶，優(yōu)先使用快遞柜作為聯(lián)絡中轉點，提前協(xié)商取機、送機地點和時間。在解決客戶燃眉之急的同時為客戶提供安全、貼心的服務。
華碩在各地的售后服務中心場地都進行了全面消毒，并及時清潔。請用戶放心，客服人員統(tǒng)一佩戴口罩和一次性手套等標準規(guī)范，為客戶全力提供優(yōu)質服務。
除全面消毒和清潔措施外，華碩各地售后服務中心還單獨設立無接觸服務區(qū)，提供客戶自助填單，保證客戶與工作人員零接觸，客戶更安心，服務更放心。
技嘉推出超期延保服務
在疫情期間導致無法送修的技嘉全系列產品用戶，保修截止日期在2020年1月1日至3月31日期間的，技嘉給予免費延長三個月的質保期，大家無需在疫情期間外出尋求售后質保，當?shù)厥酆蠓拯c也現(xiàn)在也未必復工，好好的宅在家里才是最安全的。
實際上，作為IT大廠，技嘉無論是產品品質還是售后體系，一直都擁有相當不錯的口碑。以技嘉主板為例，經過30年技術積淀，早已讓“選主板，質選超耐久”的品牌口碑深入人心。幾年前，技嘉憑借自身過硬的產品質量，率先在業(yè)界推出了四年免費質保服務，成為首個推出質保四年服務政策的主板品牌，創(chuàng)下了主板行業(yè)售后服務新標桿，并延續(xù)至今。
從DIY玩家電腦換新的周期來看，大部分在3到5年左右，電子組件在長時間使用之后，損壞幾率會成倍增長。相比常規(guī)的三年質保，技嘉四年質保不僅考驗產品做工質量，更考驗廠商對消費者的責任心。
一直以來，技嘉在產品售后上都相當用心，除了在這次疫情中第一時間延長產品售后時間外，更靈活更新800電話，從800到手機電話號碼，確保用戶在遇到問題時，第一時間聯(lián)系到技嘉。
鈦師父的小伙伴們，自己保存電話的同時，一定要分享給其它小伙伴哦！
微星產品無償延保
作為IT大廠之一的微星，同樣在前幾天宣布了延保服務。為了保障用戶的利益，微星決定對保修截止日期為2020年1月和2月到期的微星產品進行免費延長保修處理。
注意事項：
1、涉及產品：微星主板、微星顯示器、微星主機產品。
2、保修日期：保修期截止至2020年1月和2月的產品延長保修2個月。保修期以購物憑證即發(fā)票、訂單等為準，無購物憑證則憑主板SN條碼出廠日期為判斷。
3、如何保修：聯(lián)系原始經銷商或撥打400-828-8588微星客服熱線尋求送修方法。
無償延保、以換代修的七彩虹
日前七彩虹宣布疫情期間升級售后服務，旗下產品無償延保，iGame顯卡直接以換代修。
七彩虹表示，疫情期間，iGamer售后部門持續(xù)支持通過電話技術指導解決用戶使用問題。
此外，為了減少接觸，疫情期間iGame顯卡將直接以換代修。
針對過保產品，七彩虹宣布在1月15日到2月15日期間過保的產品，七彩虹提供免費延保服務，統(tǒng)一延保到3月底。
不過這個服務需要用戶主動申請，找官方客服報備。
對于那些需要到實體店質保的情況，七彩虹表示售后及服務中心辦公場所會全面消毒，返修更放心。
此外，七彩虹還會設置無菌服務區(qū)，提供客戶送修及報單使用，全程佩戴一次性消毒手套。
索泰為湖北地區(qū)用戶最高延長6個月
索泰也已經公布了自己的無償延保方案，具體如下：
2020年1月1日-3月31日期間過保的索泰產品均可以無償延保至3月31日。其中，湖北地區(qū)用戶可特別享受最高長達6個月的無償延保服務，1月1日-6月30日期間過保的索泰產品均無償延保至6月30日。
統(tǒng)一延長3個月質保期的AOC
凡在2020年１月１日-2020年3月31日期間過保的AOC顯示器產品，無需報備申請，統(tǒng)一延長3個月質保期。所有與AOC產品有關的技術問題，均可通過官方公眾號AOC用戶俱樂部的“人工客服”，在線咨詢解決。
除了延保升級之外這一暖心舉動外，AGON愛攻領航者服務也將同步提供全方位貼心服務，采用“以換減觸”舉措，避免接觸同時，讓用戶減少等待時間，守護玩家安全！
飛利浦顯示器無償延保服務
飛利浦顯示器始終密切關注疫情發(fā)展態(tài)勢，為響應國家抗疫號召，助力抗疫，讓消費者減少不必要的外出，飛利浦顯示器服務升級，現(xiàn)特別推出無償延保服務。
凡于2020年1月1日(含)-3月31日(含)過保的飛利浦顯示器統(tǒng)一延長質保3個月，即在2020年6月30日前可享受正常維修服務。所有與產品有關的技術問題，均可通過飛利浦顯示器微信公眾號的“人工客服”在線咨詢解決，或撥打當?shù)鼐S修服務熱線查詢。
優(yōu)派免費增加兩個月保修
針對在2020年2月1日-2020年3月31日這個時間段過保的顯示器提供了免費延長質保的服務，延長的期限為兩個月。
寫在最后：延保是主流
縱觀各DIY品牌，延保可以算是品牌對用戶最直接的回饋，不過各家延保時間也有很大的不同，大家可以以3個月為平均線，看看各家對于產品售后的態(tài)度。實際上，在DIY圈里，板卡、顯示器可以說是推出延保最積極的兩大產品領域，雖然存儲、鍵盤、機箱等產品領域針對“疫情”推出的相關服務較少，可很多品牌質保時間已經很長了……實際上，小獅子個人認為，最關鍵的還是把自己板卡的微信號給關注了，在線求救一些問題絕對是靠譜的。
碩321彩蛋節(jié)開始啦！2024年2月18日一3月24日，到華碩官方線下專賣店購買指定活動機型就能獲得價值1299元4+4無憂保：【4年整機保修+4年無限次意外保】，讓你4年用機無憂！在開學季來臨之際送上今年彩蛋節(jié)的快樂，新品多花錢少服務好。今年的彩蛋節(jié)期間，多款新品集中上市，多系列機型滿足不同群體的學習與工作需求是商務精英首選。
新品多
靈耀14 2024，首批搭載酷睿Ultra處理器的超輕薄本之一，內置至高英特爾酷睿Ultra 9處理器，可提供出色的AI性能和高效便捷的使用體驗，支持文生文、文生圖、圖生圖等AI應用。能夠更好地輔助用戶實現(xiàn)AI辦公及AI創(chuàng)作，商務精英的你不來一臺嗎？
天選5 Pro，電競強者必備，第14代酷睿? i9-14900HX處理器，多核心性能狂飆，專為酣暢的游戲體驗而生，性能堪比臺式機，提高次元統(tǒng)治力，RTX釋放AI世代芯速度，游戲體驗盡享暢快，16英寸IPS廣視角屏幕，四面窄邊框設計，揭幕每一場勝利，真正的二次元性能怪獸！
無畏Pro15 2024，全新英特爾?酷睿?Ultra 9處理器，接近滿血RTX4060獨顯，AI專屬NPU高能銳炫核顯，AI算力加持讓移動算力更上新一層臺階。輕薄高能，輕松駕馭未來智能化辦公娛樂需求，你準備好迎接這款夢中之選了嗎？
A豆14 Air，專為女性而來，2月19日預售，2月26日開售。專為女性打造的高性能AI超輕薄本，真正的實力與顏值并重的筆記本電腦！
服務好
彩蛋節(jié)期間購買活動機型贈價值1299元4+4無憂保，即4年整機保修和4年不限次數(shù)意外保障，這意味著在長達4年的時間里在保額范圍內【備注：意外保障沒有次數(shù)限制，但若超過累計維修額度，需支付維修差價。保修額度：累計維修金額（含料件費&人工費）為購機金額且上限為5000元人民幣（不包含玩家國度系列），如購機金額大于5000元，則累計維修金額上限為5000元。】都無需擔心電腦出現(xiàn)故障或意外損壞所帶來的高昂維修費用啦。
4+4無憂保服務內容：整機保修延長至4年。在華碩筆記本標準保修期的基礎上將整機保修服務延長至4年。延長保修服務期限內提供不限次維修服務（維修保額參考重要提示第6條）。4年意外保障服務，針對華碩筆記本電腦在使用過程中如遇到意外跌落、碰撞/擠壓、液體潑濺或異常電流沖擊而造成產品損壞無法使用，經過保險公司判定符合保障范圍，即可享受華碩原廠保修服務。
來源 | 南寧晚報·南寧寶新聞客戶端
編輯 | 陳鈺榕
校對 | 盧小青
審核 | 農春雨
、緣由
眾所周知intel的13、14代處理器不穩(wěn)定問題已經發(fā)酵并持續(xù)了一年多，如今不但未解決，反而愈演愈烈，包括最新的基于UE5打造的游戲《第一后裔》，也會在13、14代處理器極高概率出現(xiàn)不穩(wěn)定問題。日常使用中，情況同樣不容樂觀。近幾個月來，世界各地的玩家在使用 13、14 代酷睿幾個月后，經常遭遇各種藍屏死機。有的玩家甚至在重裝系統(tǒng)的過程中也會出現(xiàn)藍屏。據(jù)一些店家透露，每天約有10個左右的客人要求更換處理器。
這一問題的嚴重性不言而喻，不僅影響了用戶的正常使用體驗，還可能導致硬件損壞。其廣泛影響涉及到各個領域，包括游戲開發(fā)、終端用戶等。游戲開發(fā)商不得不采取措施，如 Alderon Games 團隊在游戲中添加彈窗警告玩家。而對于英特爾公司來說，此次問題使其面臨巨大的聲譽和市場壓力。
二、Intel 13、14代CPU死機事件發(fā)展過程（來源搜自網(wǎng)絡）
2024.2.21 隨著虛幻5游戲的熱門游戲接連上市，表示自己的13、14代CPU在虛幻5引擎最初編譯著色器的時候報錯的用戶越來越多，出現(xiàn)顯存不夠的報錯。報錯的用戶中不乏有使用旗艦級3090或者4090的用戶，而這顯然是很離譜的，24G的顯存怎么可能爆。隨后虛幻5引擎的解壓工具oodle在自己的官網(wǎng)發(fā)布了關于intel高端CPU在高負載下的不穩(wěn)定導致解壓報錯的聲明，主要點名了13900K和14900K。Steam社區(qū)內也有用戶發(fā)表的帖子說明，顯存報錯并不是NV的問題而是intel的不穩(wěn)定導致。同時這個問題開始被TomsHardware、videocardz、wccftech、anandtech等英文科技媒體報道。
2024.2.27 intel員工Thomas Hannaford在intel自家論壇發(fā)帖表示intel官方已經認識到了這個問題，表示如果用戶遇到問題請尋求官方幫助。
2024.3.25 這一條是辟謠，關于CSGO2的哥本哈根major上VP對陣G2時選手N卡驅動突然爆炸導致掉線嚴重影響比賽結果的問題，這里其實選手用的都是7800X3D，并不是所說的因為這場掉線從而從14900K緊急換到7800X3D。這個是CSGO2和NVIDIA的問題。
2024.4.03 NVIDIA發(fā)布552.12驅動，并在論壇中官方說明之前顯存報錯并非N卡問題，而是intel帶K的CPU不穩(wěn)定所導致的。
2024.4.06 intel CPU的不穩(wěn)定情況依然沒有被改善，在韓國的相關論壇內有相當多的用戶發(fā)帖，同時韓國科技媒體ZDNET開始報道，英文科技媒體也再次開始跟進
2024.4.20 華碩在自家的Z790主板BIOS內加入了Intel Baseline Profile，即intel基準設定，來緩解CPU的崩潰。這個基準設定將原本i9的長時功耗墻PL1 253W和短時功耗墻PL2 4095W調整到了長時功耗墻PL1 253W和短時功耗墻PL2 253W，即限制了短時功耗上限。
2024.4.22 科技媒體表示在使用intel基準設定后，14900K在跑分和游戲幀數(shù)上總計會有約8-10%左右的損失。
2024.4.27 igorslab披露了一份intel對主板廠的文件，大意為：intel目前尚未找到發(fā)生問題的根源；主板廠不按intel的默認規(guī)定來設定主板BIOS的參數(shù)，即主板廠的參數(shù)就是相對于intel基準設定的“默認超頻”；責令主板廠在5月全部更新intel基準設定的BIOS。
2024.5.6 intel把intel基準設定/Intel Baseline Profile改名成了intel默認設定/Intel Default Settings，同時建議用戶在5.31之前使用intel默認設定。默認設定里將i9的功耗進一步限制到長時功耗墻PL1 125W和短時功耗墻PL2 188W，性能損失更加嚴重。
2024.5.21 地獄之刃2發(fā)布，作為虛幻5的可以說是最高壓力游戲之一，同樣的steam社區(qū)內大量報錯。
2024.6.14 intel表示13/14代CPU的問題在于微碼，intel推薦所有玩家在7.19日前更新到0x125微碼。
2024.6.18 intel員工Thomas Hannaford在intel自家論壇發(fā)布了關于13/14代帶K CPU的不穩(wěn)定報告，其中給出了600/700/900的intel默認設定的功耗墻電流墻設定。
2024.6.19 intel表示問題并不在于微碼，根本原因依然在調查，微碼更新無法解決穩(wěn)定性問題
2024.7.9 warframe官方發(fā)布統(tǒng)計數(shù)據(jù)：在所有出現(xiàn)NV驅動nvgpucomp64.dll報錯的用戶中，90%及以上都是intel的帶K 600/700/900處理器，并表示游戲的代碼并未出現(xiàn)問題，問題依舊是intel CPU的不穩(wěn)定。
2024.7.11 Level1Techs發(fā)布視頻，視頻中指出在數(shù)據(jù)中心、游戲企業(yè)等用戶的服務器中intel CPU的13/14代900K系列的崩潰現(xiàn)象依舊非常嚴重。要補充的是游戲企業(yè)用的服務器由于需要高頻，所以在線程撕裂者之外也會采用消費級的旗艦CPU。數(shù)據(jù)來自使用W680主板工作站的企業(yè)，并且企業(yè)表示進行了更新BIOS、關閉小核心或者進行RMA的數(shù)次更換，但是CPU通常都是起初正常，但是隨著使用很快又會出現(xiàn)報錯。同時需要補充，W680主板的CPU頻率電壓設定是極為保守的，同時大容量的DDR5內存只會跑在3600MHz，但是CPU的衰減速度依舊非常嚴重。同時，企業(yè)表示12900K以及AMD一側的7950X基本沒有出現(xiàn)類似的現(xiàn)象，企業(yè)表示也在考慮在更換到AMD平臺。
2024.7.14 Alderon Games在官方頁面發(fā)布正式聲明表示intel正在銷售有缺陷的13/14代CPU，并要求intel做出相關回應。7.15 Fortnite在官網(wǎng)也發(fā)布了關于intel帶K 900系列處理器游戲崩潰的說明。
2024.7.16 nga論壇上也有開發(fā)虛幻引擎的工程師表明集團內13900K有大規(guī)模的故障，基本上很多人都更換過CPU，有部分甚至換過兩次。
2024.7.20 Gamers Nexus的進一步跟進，表示自己在和intel的全球三大最主要客戶之一進行交流的過程中，在800萬顆13代CPU中，統(tǒng)計了以下11款CPU共610萬顆的故障情況：13900K、13900KF、13900、13900F、13900T、13700K、13700KF、13700、13700T、13600K、13600KF。該大客戶報告的全公司不同組下發(fā)生故障的比率區(qū)間大約為10-25%，即約有60萬-150萬顆上述列表中的CPU發(fā)生故障。
三、Intel及相關方面為解決 13、14 代 CPU 死機問題提出了一系列辦法
BIOS 更新：英特爾建議用戶前往主板官網(wǎng)下載最新的 BIOS 進行更新。如華碩、技嘉和微星等主流主板品牌均已發(fā)布最新優(yōu)化版的 BIOS 固件，將部分選項的默認值調整為英特爾官方推薦的值，在一定程度上緩解了問題。但需要注意的是，更新 BIOS 具有一定技術門檻，操作失誤可能導致 BIOS 更新失敗，開機無顯示。
微代碼補丁：英特爾計劃于 8 月中旬發(fā)布微碼補丁，該補丁將通過主板 OEM 的 BIOS 更新和 Windows 更新進行推送。此補丁旨在糾正導致 CPU 不穩(wěn)定的錯誤微代碼，但不會修復已經出現(xiàn)死機的處理器，只能防止未受影響的處理器出現(xiàn)問題。同時，微碼補丁可能會導致受影響的處理器出現(xiàn)不可逆轉的性能下降，具體性能損失尚未明確。
調整處理器設置：英特爾為第 13 代和第 14 代 CPU 提供了三種預配置文件，包括“基準”“性能”和“極限”預設。其中，“基準”配置文件將 PL1/PL2/PL4 設置為 125/188/293W，Iccmax 設置為 249A。此外，還給出了一系列關于電流偏移保護、熱速度增強、最大電流控制等方面的推薦設置。這些設置在一定程度上能保障處理器的穩(wěn)定性，但可能會限制性能，如使用“基準”配置文件時，芯片的功耗設置較低，會限制性能。
總之，這些解決方案在一定程度上緩解了 13、14 代 CPU 死機問題，但也存在性能損失、操作風險等局限性。用戶需根據(jù)自身需求和實際情況謹慎選擇和操作。
四、Intel方面最新消息
2024年8月2日消息，Intel在今日公布財報后還宣布將為受不穩(wěn)定問題影響的Intel第13、14代酷睿處理器額外延長2年保修。
一般來說，英特爾盒裝CPU是三年的有限保修期，上述聲明也就意味著大多數(shù)受影響的CPU現(xiàn)在將有5年的保修期。
針對使用第13、14代臺式酷睿處理器遇到不穩(wěn)定癥狀的客戶，英特爾公司將維護換貨渠道的暢通，確保所有曾經或者目前受影響用戶都能獲得支持。
在這之前，英特爾回應第13、14代酷睿臺式機處理器穩(wěn)定性問題，確認過高的運行電壓由微代碼算法造成，而該算法向處理器發(fā)送了錯誤的電壓請求，后續(xù)會議補丁形式修復。
此外，英特爾CEO帕特基辛格宣布進行一項“重大成本削減措施”，計劃在2025年實現(xiàn)節(jié)約100億美元，包括減少約 15000 個職位，約占員工總數(shù) 15%，大部分措施將于今年年底前完成。