NS解析失敗 DNS服務(wù)出現(xiàn)故障自救方法

DNS訪問出現(xiàn)了問題。在這種情況下，將“首選DNS服務(wù)器”中當(dāng)?shù)豂SP提供的DNS服務(wù)器地址改為公眾DNS，臨時(shí)解決了網(wǎng)絡(luò)故障。

打開電腦IE瀏覽器，發(fā)現(xiàn)IE無法瀏覽網(wǎng)頁了。測試局域網(wǎng)內(nèi)的常用網(wǎng)頁，卻沒有問題，能訪問內(nèi)網(wǎng)的服務(wù)器。在電腦的“開始”→“運(yùn)行”對話框中輸入“cmd”命令，出現(xiàn)“命令提示符”對話框，ping 127.0.0.1和局域網(wǎng)內(nèi)一臺(tái)服務(wù)器的IP地址，都是通的，說明網(wǎng)卡、內(nèi)網(wǎng)都是好的。繼續(xù)ping外網(wǎng)出現(xiàn)“請求找不到主機(jī)”提示信息。

故障排查

一般來說，這種現(xiàn)象應(yīng)該是殺毒軟件的“實(shí)時(shí)監(jiān)控”所致。同事懷疑是單位統(tǒng)一購買、安裝的殺毒軟件阻止了外部主機(jī)的連接。試著關(guān)掉電腦里的網(wǎng)頁監(jiān)控，關(guān)掉后一切恢復(fù)正常。可是剛剛更新的Win7系統(tǒng)中并沒有安裝殺毒軟件，只安裝了一個(gè)騰訊的“電腦管家”，所以不存在這樣的情況，并且在“電腦管家”中也沒有找到對服務(wù)器IP進(jìn)行阻止的選項(xiàng)。在“任務(wù)管理器”中查看“進(jìn)程”選項(xiàng)卡，CPU占用率也顯示一切正常。

正當(dāng)百思不得其解時(shí)，另外一位同事也出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)故障，也是可以上內(nèi)網(wǎng)，但外網(wǎng)上不去。因此，筆者推測這不是一兩臺(tái)電腦的問題，應(yīng)該是普遍性的問題。至此，可以斷定是本地電信的DNS解析服務(wù)出現(xiàn)故障。

故障解決

既然是DNS不能訪問，不妨采用更改DNS設(shè)置的方法解決。打開“控制面板”，然后進(jìn)行如下操作：

1、雙擊“網(wǎng)絡(luò)和 Internet”圖標(biāo)，在彈出的“網(wǎng)絡(luò)和共享中心”對話框中點(diǎn)擊“查看網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和任務(wù)”。

2、雙擊“本地連接”圖標(biāo)，在彈出的“本地連接狀態(tài)”對話框中單擊左下角“屬性”按鈕。

3、在彈出的“本地連接屬性”對話框中選擇“Internet協(xié)議版本4(TCP/IPv4)”，并單擊右邊的“屬性”按鈕

4、在“使用下面的IP地址”欄中，將“首選DNS服務(wù)器”中當(dāng)?shù)豂SP提供的DNS服務(wù)器地址改為“114.114.114.114”，點(diǎn)擊“確定”完成操作。

這樣，將“本地連接”中的DNS服務(wù)器地址稍加修改，上網(wǎng)就恢復(fù)正常了。

那么，“114.114.114.114”是什么DNS地址呢?在這里解釋一下，114DNS是除GoogleDNS及OpenDNS之外的全球第三個(gè)公眾DNS，服務(wù)比較穩(wěn)定，目前已經(jīng)有幾百萬用戶在使用114DNS。其他的像8.8.8.8或者8.8.4.4，我也試過，一樣好用，這是一個(gè)應(yīng)急處理的好辦法。

緊接著，單位各部門的同事紛紛打來求助電話，皆是因?yàn)镈NS系統(tǒng)出現(xiàn)服務(wù)故障而無法上網(wǎng)。由于我們及時(shí)地找到了問題的根源，所以在處理用戶問題時(shí)就可以輕松應(yīng)對了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我們解決無法上網(wǎng)的問題中，只有Win7的用戶會(huì)碰到這種情況，而使用Win XP系統(tǒng)的用戶就沒有遇到過這樣的問題。看來，盡管Win7界面做得非常漂亮，但用起來并不是那么順手。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在平時(shí)上網(wǎng)中，很多朋友也會(huì)遇到DNS服務(wù)出現(xiàn)異常的情況，出現(xiàn)故障的原因是DNS服務(wù)器出錯(cuò)，無法進(jìn)行域名解析。那該如何解決呢?一般常規(guī)的解決步驟如下：

1. 檢查計(jì)算機(jī)的物理連接

無論是臺(tái)式機(jī)還是筆記本電腦，都應(yīng)檢查連接網(wǎng)線的水晶頭是否接觸良好。有時(shí)候是路由器或網(wǎng)卡的問題，無法與ISP的DNS服務(wù)連接，遇到這種情況，可以把路由器關(guān)一會(huì)兒再打開，或者重新設(shè)置路由器。

2. 使用ping命令測試網(wǎng)絡(luò)中域名解析是否正常

Ping目標(biāo)服務(wù)器的IP地址，然后按回車鍵。如果ping命令成功執(zhí)行，就可以確定計(jì)算機(jī)之間可以正常連接和域名解析。但如果看到“請求超時(shí)” ，說明本地計(jì)算機(jī)可能有問題。

3. 啟用“設(shè)備和打印機(jī)”

在“控制面板”→“網(wǎng)絡(luò)和Internet”→“網(wǎng)絡(luò)和共享中心”→“網(wǎng)絡(luò)”中，可以看到是否安裝了打印機(jī)與文件共享。驗(yàn)證：如果在“網(wǎng)絡(luò)”中看不到自己的機(jī)器，表明沒有安裝打印機(jī)與文件共享，本地機(jī)沒有聯(lián)網(wǎng)。

4. 網(wǎng)絡(luò)防火墻的問題

有時(shí)防火墻設(shè)置不當(dāng)，如安全等級(jí)過高，錯(cuò)誤的防火墻策略等，可嘗試檢查設(shè)置策略、降低防火墻安全等級(jí)或直接關(guān)掉，試試是否恢復(fù)正常。

5. 更改PC上的DNS地址

因特網(wǎng)是利用DNS標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)將域名解析為相應(yīng)的IP地址，因此DNS對改變網(wǎng)絡(luò)環(huán)境非常重要，如果DNS錯(cuò)誤的話就無法上網(wǎng)。可以在“首選DNS服務(wù)器”中手動(dòng)指定DNS服務(wù)，還可以在“備用DNS服務(wù)器”中填入其他公共DNS地址。

文首發(fā)于微信公眾號(hào)“電腦網(wǎng)絡(luò)一點(diǎn)通”（dnwlydt）

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今日有網(wǎng)友詢問小編，DNS服務(wù)出現(xiàn)問題如何修復(fù)，今天給大家介紹下DNS服務(wù)修復(fù)方案。

一、DNS服務(wù)器端的解決辦法：

用戶申請安裝寬帶上網(wǎng)服務(wù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商工作人員會(huì)提供或設(shè)置合適的DNS服務(wù)器地址。如果以前DNS服務(wù)正常，現(xiàn)在提示配置錯(cuò)誤，則有可能是DNS服務(wù)器出現(xiàn)故障，或這個(gè)DNS服務(wù)器受到攻擊，其DNS服務(wù)被劫持，這時(shí)需要及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商客服報(bào)修。而在等待其處理過程中，還可自行更改其它正常的DNS服務(wù)器。

1、114DNS：國內(nèi)用戶量巨大的DNS，訪問速度快，各省都有節(jié)點(diǎn)，同時(shí)滿足電信、聯(lián)通、移動(dòng)各運(yùn)營商用戶，可以有效預(yù)防劫持。

DNS 服務(wù)器 IP 地址：首選：114.114.114.114

備選：114.114.114.115

2、8DNS：谷歌DNS

DNS 服務(wù)器 IP 地址：首選：8.8.8.8

3、阿里 AliDNS：阿里公共DNS是阿里巴巴集團(tuán)推出的DNS遞歸解析系統(tǒng)，目標(biāo)是成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的組成部分，面向互聯(lián)網(wǎng)用戶提供“快速”、“穩(wěn)定”、“智能”的免費(fèi)DNS遞歸解析服務(wù)。

DNS 服務(wù)器 IP 地址：首選：223.5.5.5

備選：223.6.6.6

二、路由器端的解決辦法：

如果只是路由器端DNS配置錯(cuò)誤（如DNS服務(wù)器端地址發(fā)生了改變）或用戶路由器受到攻擊導(dǎo)致DNS劫持，則需要及時(shí)修改路由器登錄密碼并將配置錯(cuò)誤或被劫持的DNS服務(wù)器地址修改為正確的地址。同時(shí)，還要通過安裝安全軟件進(jìn)行防DNS劫持。其具體操作為：

（1）輸入路由器IP地址：在瀏覽器地址欄內(nèi)輸入路由器IP地址（可參閱路由器說明書或查看路由器背面銘牌上的說明），如：192.168.1.1，并回車。

（2）登錄路由器：進(jìn)入路由器登錄界面后，輸入登錄帳號(hào)、密碼（可參閱路由器說明書或查看路由器背面銘牌上的說明），一般均為：admin或boot。如果原來使用的是默認(rèn)帳戶和密碼，則需要進(jìn)行修改，并做好記錄。

（3）設(shè)置DHCP：選擇進(jìn)入DHCP服務(wù)器選項(xiàng)卡，點(diǎn)選“啟用”DHCP，設(shè)置好IP地址（地址池開始地址和結(jié)束地址可按默認(rèn)值設(shè)置，其最大限值一般為192.168.1.2~192.168.1.255，192.168.1.1保留為網(wǎng)關(guān)）、網(wǎng)關(guān)（一般就是路由器的IP地址如本例中的192.168.1.1）、DNS服務(wù)器地址（不同地區(qū)適用的DNS服務(wù)器地址不同，最好根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的設(shè)置，也可設(shè)置為上述提供的公共DNS服務(wù)器）等相關(guān)參數(shù)并保存。

（4）重啟路由器：設(shè)置完成后，要重啟路由器才能生效，重啟方法，在系統(tǒng)工具下面，選擇“重啟路由器”這一項(xiàng)即可。

三、電腦端的解決辦法：

如果只是用戶電腦DNS配置錯(cuò)誤或受到攻擊導(dǎo)致DNS劫持或DNS服務(wù)器設(shè)置錯(cuò)誤，則在加強(qiáng)電腦端安全防護(hù)的同時(shí)，及時(shí)修改被篡改的DNS服務(wù)器地址。具體操作如下：

以WIN7無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置為例：

（1）點(diǎn)擊 “控制面板”——“網(wǎng)絡(luò)和INTERNET”——“查看網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和任務(wù)”，選擇連接了但無法上網(wǎng)的無線網(wǎng)絡(luò)連接，在彈出窗口中點(diǎn)擊其“屬性”；

（2）點(diǎn)擊無線網(wǎng)絡(luò)連接屬性窗口中的“Internet協(xié)議 （TCP/IPv4）——屬性”；

（3）在“常規(guī)”選項(xiàng)卡"使用下面的IP地址"和“使用下面的DNS服務(wù)器地址”中配置好正確的IP地址、網(wǎng)關(guān)及DNS等參數(shù)（具體參數(shù)可查看路由器說明書或電話問詢寬帶供應(yīng)商；如果路由器設(shè)置打開了DCHP，可自動(dòng)分配正確的IP地址的話，則可將IP地址及DNS等均設(shè)置為“自動(dòng)搜索獲得”）。

（4）通過安全軟件如360安全衛(wèi)士加強(qiáng)安全防護(hù)。定期使用安全軟件進(jìn)行電腦體檢、全盤查殺木馬、病毒等操作。

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