提示提醒，當電腦無法正常使用時，消費者送修前應進行簡單排查，可先咨詢具有相關專業知識的人士或上網查詢，檢查一些電腦比較常用的功能，確認哪些正常哪些有故障，大概了解自己的電腦問題出在哪里，做到心中有數，避免在送修時被不良商家在沒問題的地方找問題。

送修前還要認真核實自己的電腦是否在保修期內，如還在保修期內可直接到品牌售后服務中心進行維修。如電腦已經超出保修期，建議到具有完備經營資質和服務保障的維修部進行必要的咨詢，向維修人員描述電腦相關故障，咨詢具體故障和收費標準、維修價格、所需時間等，盡量多跑幾個維修點，選擇靠譜、合適的維修商家。

此外，在維修電腦時，消費者一定記住要保護好個人隱私，對于重要的資料要提前留存，做必要的加密處理，切記保管好涉及商業秘密、個人隱私的內容。如果自己不會處理，可以找信任的專業人士幫助處理，最好將自己電腦的硬盤帶走自行保管。

維修前應當面要求維修人員先排查問題，在雙方的見證下檢查各項常用功能，確定故障出現的位置和常用功能是否正常，雙方事先協商好維修費用，填寫維修憑證進行書面文字注明，并簽字確認，避免因維修當中由于維修人員疏忽造成的電腦其他功能故障而讓消費者承擔額外維修費用，或因未約定相關維修項目出現商家事后加價的問題。

將電腦送到維修店維修時，最好本人親自在場，在維修人員拆卸電腦時，可以要求將電腦硬件拍個照片或者記錄每個硬件的序列號，并明確電腦的大致配置情況，現場留心觀察維修人員進行修理，避免不良維修人員從中對硬件做手腳、或將可拆卸配件進行掉包，以次充好、以假換真，留機維修的時候務必要開取詳細的電腦配置單，如實記錄CPU型號、顯卡型號、內存容量（內存條）、品牌等關鍵內容。最好找出被維修電腦的配置單，認真進行比對記錄。

昆明市消協提醒，電腦維修好以后，要再次向維修商家確認維修情況，現場開機檢查一遍各項功能是否正常，認真核實硬件、配件是否存在問題。如果又出現了其他一些新的毛病，可依據之前的憑證要求維修商家現場返修。要驗收確保電腦完全運行正常無故障后再向維修商家付款，付款時務必要求維修商家開具維修憑證、正規票據并妥善保管，便于發生消費糾紛時進行維權。

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