目背景:
在國外,問卷調查是很普遍的。據統計,在2020年美國的有獎調查發放了600多億美元。加上2020年的疫情爆發,更多的企業機構更多的發放了問卷調查,更好的去了解當下民眾的意愿。但是現在的話這個項目發展的更加的成熟了。因為他的操作也是非常的簡單,操作跟我們國內的問卷調查沒有什么差別,但是咱們不能夠亂去填寫問卷,要按照一定的邏輯性去操作。相對于國內的問卷調查,更多人更愿意去選擇國外的,不僅僅是因為國外的報酬更加的豐厚,也是得益于互聯網的加速發展,讓更多的人們去認識到這個項目所帶來的收益。這個項目也不是什么一夜暴富的項目,誰心態動搖了,不做了,就自然在這個行業中失去了競爭。在這行賺錢的秘訣就是保證數量加大質量,唯有多做題才會多有收益。只能說現在這個發展的太迅速了,給人們提供了足不出戶就可以賺錢的機會,而咱們國外的問卷調查也是應運而生。這個就是只需要一臺電腦就可以進行操作,無論什么時間什么地點都可以,而且不用擔心沒有問卷調查可以做,現在美國的問卷調查只多不少。而且我們系統每天都會自動抓取新發的問卷調查,咱們打開電腦只管做就行了。
項目簡介:
此項目為調查問卷,其本質就是國外的一種付費調查,某國外機構根據自己的產品等相關問題來對市場進行有償調查。操作與中國調查問卷無差別,進行答題即可。項目操作非常簡單,沒有墊資投入,無風控,長期堅持,利潤可觀。本公司會提供優質、每日更新題庫
收益情況:
因為咱們做問卷調查基本上15分鐘就是一張問卷,每張問卷最低都是5美金的,更別說最大100美金的問卷了。一個小時就是20美刀的收入將近,兌換成RMB就是一個小時將近100多,但是這個收益不能按照24小時算,因為做題時間是晚上9點,到第二天早上7點,業內人稱為黃金做題時間,因為國內外有時差,這個時間段是國外的白天,大家都在工作,會一直有最新的題發布,咱們做題就是要做最新發布的題。
國外問卷調查從哪找:
通過一些國外市場調研公司的網上調查賺錢網站,每天都會發布新的問卷調查任務,每份問卷調查價格不等(根據時間、質量來定),首先我們通過軟件獲取國外的政府機構或組織發布的調查問卷鏈接,然后我們會用軟件一鍵切換我們的電腦IP(全球隨意切換),切換到我們要做問卷的國家,再用安裝在電腦里的虛擬機打開問卷鏈接,就可以來回答問卷了,最后回答結束后根據提示,輸入我們用來接收報酬的郵箱就可以了,問卷的報酬傭金會以亞馬遜禮品卡的形式發送到你的郵箱(因為國內網購主要是用淘寶,亞馬遜的禮品卡大家是沒法使用的,但是國內也有很多人在回收這種禮品卡,一般的回收匯率在5.0左右(1美元=5元人民幣),我們這邊可以提供渠道負責回收)。至于擔心問卷多少的情況,這點是完全不用擔心的,美國政府是要求所有機構要不斷做市場調研的,這是美國企業發展的剛需規定。
收益周期:
獎勵通常在7-10天,機構會發放到我們的郵箱里,不乏一些特殊的問卷,填寫結束就給嗎,我們如果碰到這種問卷,一定要有多少賬號做多少。
項目需要準備什么:
一臺電腦(內存4G以上)
二個軟件:1.模擬國外答題環境(ADS.ADS對電腦要求不高多開不會卡10美金一個月,虛擬機對電腦配置要高一些多開不會卡但是免費)2.911(切換國外IP的軟件必須要花錢,這個是按套餐買的,最低套餐是28美金150個IP,用一次扣一次,不用不扣)
一顆堅持不懈的決心跟耐心
郵箱3元一個一般用(10到50個),郵箱可以一直用
總計花費300元左右
國外問卷調查的做題流程概括:
先搭建答題環境(切換到國外,模擬國外電腦),然后再國外網站上找題目,找到合適的題目,就答,答完了以后留郵箱,然后他們會通過郵箱把禮品卡發給你。
我學歷不高,沒什么專業知識,而且一個英文單詞都不認識怎么辦:
國外的調查問卷網站是全英文的界面,對于大部分人來說是看不懂的,但是沒關系,可以借助瀏覽器自帶的翻譯插件去理解。說白了,對于我們來說,面對的還是中文,我相信大家的母語還是都沒問題的。
在互聯網行業里面找項目的人很多,做國外問卷調查的也不止你一個,所以當國外問卷調查出來要及時做,要趁早做。
時間久的人,可能會眼高手低,希望大家能一直保持一顆平常心,莫荒廢
為什么這樣說呢?
就是喜歡去想一些不切實際的東西,世界上能有不勞而獲的東西嗎?那些優秀人士的成功都是撿來的嗎?人家只是在我們看不到的地方努力而已。想做其他快速賺錢的項目吧,口袋里沒有什么錢,也沒有什么膽子,又不敢搞。
其實做國外問卷調查這件事是很枯燥的,整天守著電腦回答問卷,所以你需要準備:電腦+頭腦+堅持!
這個行業擁有大好前景,可持續性發展,但也正因為如此,魚龍混雜,每天都在有新的血液注入,各種割韭菜的套路滿天飛,希望大家保持一個理智的頭腦。我們不是在招代理,是在找一群可以一同奮斗的兄弟姐妹,大家都要賺錢,但是更要看長遠一些,在這個行業里,我們目前把壟斷市場禮品卡源頭當目標,大量賺取禮品卡出卡差價。歡迎合作交流。
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上海一中院在履行司法審判職能的同時,歷來高度重視精品案例工作,以總結司法裁判經驗,著力提升司法裁判品質。在全國法院系統2020年度優秀案例分析評選活動中,上海一中院獲先進組織單位獎,共13篇案例獲獎,獲獎總數位居全國法院第三、全市法院第一。官方微信公眾號《案例精選》專欄將選取審判實踐中具有典型意義的優秀案例予以推送,以供參考。
保修期內經營者收取維修費用
應遵循正當程序原則
金某某訴P公司修理合同糾紛案
李興、戴欣媛等
全國法院系統2020年度優秀案例分析二等獎
三包服務 正當程序原則
合理告知及證明義務
維修費用請求權
經營者應當對保修期內的微型計算機商品提供免費三包服務,其向消費者主張其維修服務屬于付費項目時,應當依正當程序原則履行合理告知及證明義務。經營者在維修收費時未履行正當告知程序,在訴訟中又無法提供符合基本形式要件的維修記錄,或所提供的收費依據存在明顯瑕疵的,消費者主張返還已支付的維修費,人民法院應予支持。
《中華人民共和國民法總則》第一百二十二條、《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》第六條第七款、《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》第十條第一款
二審:上海市第一中級人民法院(2019)滬01民終50號(2019年4月1日)
2017年7月1日,金某某在某商城網購P品牌筆記本電腦一臺(以下簡稱系爭電腦)。系爭電腦的《P品牌商品三包憑證》上注明:
一、P品牌嚴格按照《維修計算機商品修理更換退貨責任規定》,為購買P品牌電腦商品的消費者實行三包。
二、請注意:凡有下列情況之一者,不屬于三包范圍。
1. 超過三包有效期的;
2. 未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損失的。
2017年12月18日,金某某將系爭電腦送至P公司門店維修。2017年12月26日,P公司門店向金某某出具維修收據載明,維修配件94元,硬件維修勞務費349.83元,共計443.83元。金某某支付了上述費用。之后金某某在某商城網將電腦退貨。后因與P公司就維修費協商未果,金某某起訴至法院,請求判令P公司退還收取的修理費用443.83元,并賠償金某某損失1元。
一審審理中,P公司提交了一份《GB授權文件》以證明系爭電腦存在外力損壞。該文件注明日期為2018年1月17日,“客戶信息”為金某某,記載“保修狀態”為:使用不當級別2(OW),“顧客姓名”及“接收人”簽字欄均為空白。該文件的“問題說明/診斷”:客戶描述該設備無法開機;“外觀狀況”:右上角和左上角存在磕痕。“建議的解決方案”:初步懷疑Power按鍵故障,建議優先更換Topcase。“維修估價說明”:Input Device(IPD)to logic Board Flex Cable(ANSI/ISO)應付金額80,Hardware Repair Labor應付金額299,增值稅64,共計444。同時,P公司提交了一份金某某的電子簽名網頁截屏,并稱其系金某某在取回電腦當天簽署《GB授權文件》時所留。金某某則否認簽署《GB授權文件》。此外,P公司還提交了一份內部郵件截圖,顯示了兩張電腦照片,分別備注“主板有粘滯物”、“拆卸底殼時,發現IPD已斷裂在設備內”,但未記載電腦型號及客戶名稱。
二審審理中,P公司認可系爭電腦在送修時處于整機保修期之內,并且是正規產品。同時,P公司官方網站的“保修政策”網頁顯示:電腦整機及所含附件自原始購買之日起享有1年保修期。
上海市第一中級人民法院于2019年4月1日作出(2019)滬01民終50號民事判決,判決:
一、撤銷一審判決;
二、P公司于本判決生效之日起十日內返還金某某人民幣443.83元;
三、駁回金某某的其余訴訟請求。
法院生效裁判認為,關于P公司是否應當承擔免費保修義務,根據P公司在其官方網站及產品三包憑證中所作的承諾,其向購買合法P品牌電腦商品的消費者直接提供三包服務。金某某現表示其接受P公司的相關三包服務承諾,故雙方之間的三包服務合意已經達成。在保修期內,P公司應當向金某某履行整機免費保修義務。
關于維修費,維修收據雖能證明金某某在付費后知曉了維修事項,但并不能證明其與P公司達成了確認維修事項不屬于免費保修范圍的合意。P公司主張維修費用應當以其履行了合理告知及證明程序為前提,即其應當在維修活動中完整保存維修記錄,并在維修完成后向消費者出示說明維修過程,以正當程序證明其主張維修費用的請求權基礎。
但P公司提交的《GB授權文件》缺少金某某的附著簽名,所記載的形成時間與P公司的主張自相矛盾,而且內容不符合《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》的要求,不能據此認定P公司在收費前向金某某履行了正當的告知程序。同時,P公司雖主張系爭電腦因外力損壞導致IPD線斷裂,但未盡舉證責任。因此,P公司在免費保修義務基礎上的維修費請求權基礎不能成立,應當向金某某返還所收取的443.83元維修費。
此外,金某某主張P公司在履行維修合同過程中造成了其財產損失,但未予以證明,不予支持。
綜上所述,對金某某的上訴請求予以部分支持。判決:撤銷一審判決,P公司應當返還金某某人民幣443.83元,并駁回金某某的其余訴訟請求。
01、保修期內三包服務合同的成立及其內容
(一)經營者可作出嚴于法定要求的三包服務要約
三包責任,是指經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以要求經營者履行更換、修理、退貨等義務。[1]其相關規定可見于《中華人民共和國消費者權益保護法》(以下簡稱《消保法》)第二十四條以及《中華人民共和國產品質量法》第四十條,并散見于各類行政規章中。基于“強化經營者的義務,進一步保護消費者的合法權益”的立法目的,[2]三包責任本質上系立法就特定商品所規定的最低限度要求,法律亦鼓勵經營者做出更有利于維護消費者合法權益的、嚴于法定的三包服務要約。因此,在適用規則上遵循約定優先的原則,當有約定則依照約定,若無約定則依據法定。[3]
在三包責任的承擔主體方面,基于消費環節的“經營者首問制”[4],當發生如質量違約等消費糾紛時,原則上由銷售者或服務者對其出售的商品或提供的服務負責。但同樣,非實際出售商品或提供服務的經營者也可以自愿作出三包服務要約,成為三包責任的責任主體。
具體到本案,P公司在其官方網站及產品三包憑證中說明由其向購買合法P品牌電腦商品的消費者直接提供三包服務,即P公司的三包服務對象并未限于本公司實際出售的商品。而金某某是通過合法渠道購買到正品P品牌電腦的消費者,亦是P公司三包服務要約所涵蓋的對象,P公司不得以其并非實際出售者而拒絕提供三包服務。
(二)保修期內三包服務合同因消費者承諾而成立
本案中,金某某與P公司訂立的是三包服務合同而非有償維修合同。
首先,金某某雖然支付了維修費,但據此不能直接認定金某某意欲與P公司之間訂立有償維修合同,而非三包服務合同。維修合同本質上屬于承攬合同,而承攬合同的債權人在債權未能如期獲得清償時,可留置已先行合法占有的動產作為債權實現的擔保。當消費者拒絕支付維修價款時,經營者通常則會主張留置權以留置消費者的動產。因此,基于取回所有物之考量,金某某先行支付維修款項并不足以推定其存在有償維修的意思表示。
其次,當事人的內心真意應從交易上的典型理解出發,通過對相關事實的查明以及消費習慣的考察,得出意思表示的規范意義。[5]本案中,金某某于2017年7月1日網購系爭電腦,于2017年12月18日將其送至P公司維修,購買后不足六個月商品發生故障,一個客觀理性的消費者的消費習慣必然是通過三包售后服務解決。同時,金某某將系爭電腦送至P公司維修,而非它店維修,也足以佐證其并非意在成立一個有償的維修合同。因此,就金某某的內心真實意思表示而言,應當認定為其意欲成立三包服務合同關系。
故而,金某某已經對P公司的三包服務要約作出了承諾的意思表示,雙方之間的三包服務合同成立。P公司在其官方網站及三包憑證中所作要約系其在銷售環節針對不特定消費者所作的公開意思表示,雖然P公司與金某某之間不存在買賣合同關系,但金某某已以其行為表達了對P公司上述要約的承諾,雙方之間的三包服務合意達成。
三包服務合同既已成立生效,依據《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》第十條第一款規定,在整機三包有效期內,微型計算機商品出現質量問題,應當由修理者負責免費維護、修理,并保證修理后的商品能夠正常使用30日以上。故而,金某某雖未與P公司簽訂書面維修合同,P公司仍應當對尚處于整機保修期內的系爭電腦承擔保修義務。
(三)正當程序原則是三包服務合同的法定內容
我國就多種商品以行政規章的形式對產品質量問題規定了經營者的修理、更換和退貨責任。[6]上述規定雖然屬于行政法上對于行政相對人的規制,但其規則及精神亦適用于民事領域。同時,行政法的基本原則特別是正當程序原則也適用于民事消費領域。即具體的行政規定與抽象的正當程序原則同時為三包服務合同的法定內容。
這一方面是由于,在中國境內從事生產經營時,所有經營者必須遵守中華人民共和國的相關法律規定,此規定既包括行政法律規定,也包括民事、刑事等法律規定。另一方面,各部門法并非獨立存在,而是共同協調適用于社會生活,同一個行為可能同時涉及行政、民事甚至刑事多方面的法律規制,那么在考慮適用其中一個部門法的規則時,也應當同時尊重其他部門法的規定。就民事消費領域而言,即表現為相關行政規定亦對民事經營、消費行為產生影響。
在適用上,對具體行政規定的民事適用主要表現為不違反行政的強制性規定,同時,民事法益平衡也應當考慮行政管理性規定的影響。存在較多爭議的是行政基本原則特別是正當程序原則在民事領域的適用。
一般而言,“正當程序”是旨在限制恣意,通過角色分化與對立意見的交涉而進行,最終由角色分派體系完成決定的活動。[7]即正當程序原則旨在追求公平公正、限制權利濫用,適用于分化為利益對立或競爭的角色之間;而正因對立角色存在不同意見,亦為通過程序進行交涉并獲得最終決定提供了可能。
正當程序原則的法律理念與價值追求在民法領域,尤其消費者權益保護領域中有適用空間的原因即在于:
其一,正當程序是權利實現的保障手段,其以權利本位和保障人權為特征,在消費者權益保護領域則表現為尊重消費者主體地位,保護消費者合法權益,并在發生有損消費者合法權益的法律事實時,要求經營者履行告知與說明義務;
其二,正當程序是權利平等的前提條件,其遵循平等地適用法律以實現公正,這與平衡弱勢消費群體與強勢經營者法益的目標一致;
其三,正當程序是權力制衡的調整機制,其奉行“以程序制約權力,以程序保護權利”的法律理念,與《消保法》立法所強調的維護消費者合法權益的宗旨并無二致;
其四,正當程序是定分止爭的法律工具,在消費者權益保護領域則是通過設置一系列消費糾紛的解決措施以實現良法之治,而這些糾紛解決得借助于正當程序以進行。
其五,電子產品的維修合同關系是消費者領域一類頗具專業性的法律關系,其橫跨行政法、民商法等不同法域,由此在涉及法律的交叉適用上,需要結合規范背后的立法目的,從法學基礎理論入手,注重不同部門法之間的銜接。
具體到本案,就微型計算機商品的修理問題,相關行政規章規定了經營者在微型計算機三包責任中應當遵循的正當程序以及應當承擔的法定義務。即依據《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》第六條規定,原則上針對三包有效期內的免費修理業務,經營者依法須履行維修、記錄義務以及交驗義務;針對三包責任范圍外的收費修理業務,還應當依法履行合理告知及證明程序。依照法理,法官在審理相關民事案件時,也應當考慮經營者的上述義務以及蘊含其中的正當程序原理。
02、正當程序內置合理告知及證明程序于維修費用請求權中
(一)合理告知及證明程序是正當程序原則的內在要求
早期進口微型計算機產品的銷售模式比較單一,主要依賴于產品本身的硬實力。而今在激烈的技術競爭的驅動下,國產與進口微型計算機產品在功能、質量上的差距逐漸縮小。相關消費群體不僅看重產品性能,也重視售后服務的質量與背后彰顯的品牌力量,包括維修服務在內的售后建設逐漸引起經營者的重視。產品售后服務不僅愈發成為企業綜合競爭力的決定性因素,而且成為了產品流通領域不可或缺的重要環節。
但是,由于微型計算機維修技術的專業性與企業內部流程分工的復雜性,消費者與經營者之間勢必形成信息不對稱與法益失衡。因此,亟需正當程序原則的法價值規范意義對失衡的法益予以調整。值得注意的是,正當程序原則的核心要義在于消費者知情權的保障與經營者告知義務的履行,而非要求缺乏維修知識與專業技能的消費者全程參與售后維修。
正當程序原則發軔于英國古老的自然公正理念,該理念遵循兩項基本規則:一是任何人不應成為自己案件的法官;二是任何人在遭受不利處分之前,應告之以處分根據、理由,聽取其申辯意見。[8]這兩項基本規則表明正當程序原則系針對法益相對的當事人而設立,通過程序借以調整對立各方的法律利益。這兩項基本規則也包涵著須保障受有不利處分一方的訴述被聽取的原理,進而衍生出現代法律程序中的知情權、辯論制度和聽證制度。
由此可見,正當程序原則內在要求合理告知及證明程序,而經營者告知義務的履行是保障消費者權益保護公開透明的前提,不僅有利于消費者對經營者進行監督以約束經營者的不法行為,也利于消費者對影響自身利益的事項有充分的了解,從而及時采取針對性的保護措施。
(二)合理告知及證明程序是消費者特殊保護的應有之義
信息不對稱等市場失靈現象促使平等市場主體分化為處于弱勢的消費者群體與處于強勢的經營者企業。[9]消費者在市場交易中的弱勢體現在:
其一,在經濟實力上,相比于掌控了技術、信息、市場及資源的經營者,消費者天然處于劣勢地位;
其二,在信息成本上,商品和服務技術的發展與社會分工專業化的加深,消費者搜尋信息的成本增加,加劇了消費者在經濟上的不利地位;
其三,在風險負擔上,個人消費者的風險負擔重于經營者,其肩負經濟風險與生存風險,易受財產損害與人身損害。
消費者特殊保護原則的法律內涵是,因經濟地位的弱勢與消費者權益的特殊性,立法須對消費者予以傾斜保護。[10]法的價值具有共同性,[11]消費者的特殊保護是應平衡法益之需要,針對信息不對稱的市場病理賦予消費者知情權以傾斜保護弱勢群體,與正當程序原則奉行保護個人尊嚴與最低限度公正的法價值一致。在制度設計上,正當程序原則內在要求合理告知及證明程序,其與消費者特殊保護原則所要求的知情權在本質上并無差異。因此,合理告知及證明程序是正當程序原則及消費者特殊保護原則的應有之義。
微型計算機維修屬于技術需求較高的專業活動,故障原因及維修方法并非普通消費者所能識別與查證,如果修理者沒有履行基本的證明與告知程序,消費者則無從判斷收費行為是否符合三包條款。故而,基于正當程序原則與消費者特殊保護原則的價值理念,保修期內經營者主張系非三包范圍的收費維修業務時,須履行合理告知及證明義務,這是消費者維權與知情權保障的關鍵。
本文認為,合理告知及證明義務應包括要求經營者須適時履行如下義務:
其一,向消費者告知產品的故障原因、修理情況以及修理后的質量狀況;
其二,告知并說明產品故障不屬于免費三包服務的情況及原因;
其三,就消費者的疑問進行說明釋理;
其四,向消費者提供維修記錄等證明材料。
(三)合理告知及證明程序是經營者收取維修費用的前提
正如前文所述,保修期內經營者主張系非三包范圍的收費維修業務時,須履行合理告知及證明義務。因此,保修期內的維修合同在成立之初尚不足以確定其有償與否,而需根據實際檢測與維修狀況,就不實行三包的情形及原因,由經營者履行合理告知及證明程序后方能確定。具體而言,若經營者無法證明維修事項超出三包責任范圍,則該合同系無償的三包服務合同,經營者自當依照合同內容依法履行免費保修義務且無維修費用請求權;若經營者證明該維修事項超出了三包責任范圍,則經營者須在依法履行合理告知及證明程序后,方能主張維修費用。當然,對微型計算機商品經營者是否已經履行了合理告知及證明義務的認定,需在具體案件中綜合理性人的客觀標準和消費者能夠理解的主觀標準來確定。
本案中,依據《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》第六條第七款規定,修理者應當承擔以下責任和義務:……(七)認真、如實、完整地填寫維修記錄,記錄故障、修理情況和修理后的質量狀況,向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄。故而,P公司應當在維修活動中完整保存維修記錄,并在維修完成后向消費者告知產品的故障原因、修理情況、修理后的質量狀況,說明產品故障不實行三包的情形及原因并交驗維修記錄后以證明其具有主張維修費用的合理依據。
P公司提交的《GB授權文件》不足以證明P公司履行了合理告知及證明程序:一是該文件缺少金某某的附著簽名;二是記載的文件形成時間晚于系爭電腦維修結束時間;三是內容缺乏具體檢測與維修過程的記載,也沒有描述實際維修與建議方案不一致的原因;四是保修狀態“使用不當級別2(OW)”與“存在磕痕”的外觀描述的關聯性缺乏具體描述,無法單獨作為認定金某某人為損壞系爭電腦的依據。
因此,可以認定P公司未能證明其在收費前向金某某履行了正當的證明及告知程序,無權收取維修費用。
03、經營者未完成證明責任則無權收取維修費用
(一)推定經營者承擔部分事實的證明責任
在證明責任分配規則上,首先需要區分兩種情形:在保修期內的維修費用糾紛,推定由經營者對不實行三包的法律事實承擔證明責任;超出保修期的維修費用糾紛,則由消費者承擔相關事項的證明責任。本案涉及的是前一種情況,故經營者應當承擔以下證明責任:
第一,就微型計算機商品是否存在人為損壞、經營者是否履行合理告知及證明義務的證明責任,前者屬于經營者不履行三包服務的免責事由,后者是其主張維修費用請求權的前提,兩者本質上均是由經營者主張其與消費者之間存在有償維修合同或免費三包服務合同關系。依據《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條第一款以及《最高人民法院關于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》的第九十一條第一項規定,由主張存在該法律關系存在的經營者對基本事實提供證據并承擔證明責任。
在經營者是否履行合理告知及證明義務的證明程度上,基于對特定行業、特定產品基本特性的尊重,不宜苛責過高標準,尤其在消費者完成付款行為的前提下,經營者在本案中的證明責任應限定于證明其告知程序的形式合理性。
第二,就微型計算機商品是否存在質量瑕疵的證明責任,因適用證明責任倒置,也由經營者承擔。依據《消保法》第二十三條第三款規定,經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。本案中金某某網購系爭電腦后不足六個月即發生故障,故有關微型計算機商品的質量瑕疵應由P公司承擔證明責任。
(二)無法律原因收取維修費構成不當得利
不當得利,是指一方無法律上之原因而受有利益,致他方利益遭受損害,受有利益一方須返還其利益。[12]如前所述,免費保修義務基礎上的維修合同在成立之初不必然是一個有償合同,需要通過履行合理告知及證明程序來確定。
而構成免費保修義務基礎上的維修費用請求權的法律上之原因有二:其一為雙方當事人間存在合法的維修合同關系;其二為經營者履行合理告知及證明程序。雖然本案當事人之間的維修合同依法成立并有效,但因經營者未依法履行合理告知及證明程序,無權收取維修費用。
根據《中華人民共和國民法總則》第一百二十二條規定,因他人沒有法律根據,取得不當利益,受損者有權請求其返還不當利益。故P公司之維修費用請求權不成立,其收取維修費用導致消費者財產受有損失,經營者應當依法返還已收取的維修費用。
注 釋
[1]楊立新:《經營者提供商品或者服務三包責任制度的新發展》,載《河南財經政法大學學報》2014年第3期,第75頁。
[2] 參見賈東明:《中華人民共和國消費者權益保護法解讀》,中國法制出版社2013年版,第98頁。
[3] 杭宇:《消費者權益保護法若干條款的理解和適用——兼評網絡購物中的消費者權益保護》,載《人民司法》2014年第15期,第71頁。
[4] 參見國家工商行政管理總局于2015年3月4日發布的《工商總局關于完善消費環節經營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權益的意見》。
[5] 參見王澤鑒:《民法總則》,中國政法大學出版社2001年版,第403頁。
[6] 金晶:《‘合同法'第111條(質量不符合約定之違約責任)評注》,載《法學家》2018年第3期,第175頁。
[7] 參見張文顯:《法理學》(第三版),高等教育出版社2007年版,第187頁。
[8] 參見王名揚:《英國行政法》,中國政法大學出版社1987年版,第151-160頁。
[9] 參見王宏:《消費者知情權研究》,山東人民出版社2015年版,第57-61頁。
[10] 參見毛玉光:《消費者權益損害賠償》(第一版),人民法院出版社2000年版,第162頁。
[11] 參見卓澤淵:《法理學》,法律出版社2009年版,第102頁。
[12] 參見王澤鑒:《不當得利》,北京大學出版社2009年版,第5頁。
來源|上海市第一中級人民法院
文字:李興、戴欣媛
責任編輯 | 張巧雨
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IPASON攀升官方旗艦店:https://ipason.tmall.com/
此次,特別推薦三款攀升電腦熱銷力作,包括兩款電競游戲主機攀升戰境S5十代i5 10400F/GTX1660S/16G、攀升十代i7 10700F/RTX2060/2060S,以及一款超實惠的輕薄筆記本電腦攀升MaxBook P1,追求高性價比的用戶們可以多多關注下。
攀升戰境S5十代i5 10400F/GTX1660S/16G>>購買鏈接
攀升戰境S5游戲主機采用了迅影PLUS珍珠白機箱,白色的外觀涂裝,整體視覺感簡潔大方,并且外觀棱角處搭配有藍色的線條,又添加了幾分個性。左側機箱蓋搭配了大面積的側透玻璃,令主機內的配置細節盡收眼底。除了較高的顏值之外,這款機箱還具備了出色的散熱設計,最多可安裝8枚機箱風扇,助力整機性能全面釋放。
攀升戰境S5 i5 10400F/GTX1660Super/16G游戲主機(標準版配置一)搭配了十代i5-10400F處理器,6核心12線程設計,睿頻高達4.3GHz,性能相較九代i5-9400F顯著提升,具備了非常不錯的性能。同時,這款機器還采用了高品質的定制CPU風扇,具備四熱管設計,散熱強勁,靜音效果也相當不錯,助你安心游戲。
這款主機(標準版配置一)還搭載有GTX1650,其是圖靈架構的入門級游戲顯卡,采用12nm工藝制程,擁有896個流處理器,4GB GDDR6顯存,憑借圖靈架構帶來的升級,在性能表現上比前代的GTX 1050顯著提升,可以說是集性價比和低功耗優勢于一身的選擇。
攀升十代i7 10700F/RTX2060/2060S>>購買鏈接
攀升十代i7 10700F/RTX2060/2060S是一款性能相當不錯的游戲主機。它采用了酷睿桌面級高端游戲處理器——酷睿i7 10700F,14nm的制作工藝,8核16線程設計,基礎頻率達到2.9GHz,睿頻頻率最高可達4.8GHz,游戲辦公皆能手,實力陪伴玩家們征戰新時代。
顯卡方面,這款游戲主機(標準版配置一)搭配的是GeForce RTX 2060。該顯卡擁有1920個CUDA核心、48個光柵單元以及120個紋理單元,搭配有6GB容量、192Bit位寬的GDDR6顯存。此外,作為RTX系列成員,它還有著對光線追蹤技術的良好支持。
如果你想暢玩大型單機游戲,那么在1080p畫質下這款游戲主機完全是能夠勝任的。主流大型單機游戲一般會支持光線追蹤技術,而且還支持NVIDIA DLSS 2.0技術,在NVIDIA高性能RTX顯卡的助力之下,這款游戲的體驗會大大提升!
攀升MaxBook P1>>購買鏈接
攀升MaxBook P1是專門為中國千萬家庭用戶推出的一款超實惠的15.6英寸輕薄筆記本電腦。它采用鋁鎂合金機身設計,整機輕薄便于攜帶,并且搭配了英特爾4核心處理器以及IPS顯示屏,能夠滿足很多家庭輕辦公輕娛樂的需求。更為誘人的是,目前這款輕薄本僅售2099元。
攀升MaxBook P1筆記本的機身采用了成本較高的鋁鎂合金材質打造,堅固耐用。同時的它的整機設計得非常薄,最薄處約16.9mm,便于塞進人們日常出行的背包里面,方便攜帶。性能配置方面,這款筆記本搭載了英特爾賽揚 J4115處理器,四核心四線程設計,內建UHD600核芯顯卡,搭配8GB DDR4內存、256GB固態硬盤、全尺寸背光鍵盤以及雙頻無線網卡等等,輕辦公輕娛樂皆不錯。此外,這款筆記本更搭載有一塊高品質的15.6英寸1920*1080分辨率的IPS屏,顯示效果清晰細膩,精彩畫質觸手可及。同時,攀升還為這款筆記本的屏幕搭配了鋼化玻璃,能夠很好地保護顯示屏,甚是貼心。
由于采用的是超低功耗的處理器,這款筆記本選擇了被動式散熱設計,在提供可靠散熱的同時,還實現了零噪音完全無聲的工作狀態。這款筆記本還配有45.6Wh的大容量鋰電池,官方標出其續航時間超過10小時,完全能夠滿足一般人移動出行輕辦公的使用需求,商務人士們大可以放心選購。
攀升電腦提供有償升級方案 助你盡情打造理想中的電腦
對于擁有更高性能追求的玩家們來說,IPASON攀升電腦還為自家的游戲主機提供了一系列實惠的有償升級方案,例如顯示器、主板、機箱、硬盤、散熱器、電源、鍵盤鼠標等等。需要的玩家們可以直接聯系客服,讓你的游戲主機更加強大。
編輯點評:IPASON攀升官方旗艦店里面的電腦相當豐富,價格也是相當誘人,再加上攀升無微不至的售后服務,大家完全可以放下心來購買。最后,祝大家都能夠用上更棒的電腦,讓自己牛年更牛!