為2019年下半程最重要的電商大促盛會之一，京東11.11全球好物節(jié)已經(jīng)全面拉開帷幕。今年京東攜手超百家全球知名品牌廠商齊聚京東電腦數(shù)碼，帶來近200萬件尖貨潮品，并且奉獻了史上最大優(yōu)惠力度的消費盛宴，拿出百億補貼、千億優(yōu)惠回饋消費者，全力打造好物、好價的11.11新主場，為消費者帶來更年多潮流科技體驗。
更重要是，從以往電商的各類大促活動來看，消費者除了關心“好貨”、“優(yōu)惠”以外，還更加看重活動期間的一些服務細節(jié)。此次11.11京東電腦數(shù)碼完全站在消費者立場思考了本次活動的服務提升方案。
在11.11全球好物節(jié)旗艦，購買電腦數(shù)碼設備的用戶除了可以享受預售定金1元最高可抵1111元、爆款新品限量秒殺等優(yōu)惠活動之外，還可以擁有價保11.11、11月延保1年、注冊升級5年上門等全面升級的優(yōu)質服務，以及平板電腦“碎屏險”和數(shù)碼相機“白條免息”等適時推出的加持服務，讓每一位用戶都能享受到一場買的安心、放心的極致消費。
·京東11.11全程價保 白條免息全面升級
針對消費者在促銷期間非常關心的“買早了，買貴了”的問題，本次“京東11.11全球好物節(jié)”為廣大消費者準備了11天價保活動。從11月1日至11日當天，京東電腦數(shù)碼產(chǎn)品全面開啟價?；顒?，讓消費者甩掉提前入手“怕買貴”的心理包袱，輕松無憂享受盛宴。
同時，對于想要化整為零的分期用戶來說，京東電腦數(shù)碼還聯(lián)合微軟、榮耀、步步高等品牌推出專屬產(chǎn)品的“白條免息”服務，可以讓用戶提前享受爆款新品帶來的暢快，不用存了一年的錢才能享受遲到的新品。
·服務無憂 延保1年、4年保修上門服務
近幾年，在產(chǎn)品漫長使用階段的系列售后難題，也逐漸被廣大用戶所重視。更長時間的服務保障，也讓用戶對平臺更信任、消費更放心。為此，京東電腦數(shù)碼特意在本次11.11活動期間，圈定了當下一眾聯(lián)想、惠普、雷神等品牌的熱賣筆記本電腦，推出了“11月延保1年”的升級服務。即11月購買的產(chǎn)品可享受4年保修、4年上門服務等服務升級體驗。此外，還有“注冊升級5年上門服務”、“免費升級4年上門服務”等諸多服務升級行動，全方位保護消費者的購物權益，盡顯京東人性化服務特點。
此外，對于想要隨時隨地觀影、娛樂的平板電腦擁有者而言，突如其來的擁擠、碰撞、墜落都有可能造成“內(nèi)外屏破裂”。那么在京東11.11這屆用戶有福了！在京東11.11期間，京東聯(lián)合了華為、榮耀、三星、小米等重磅品牌推出了碎屏險，可以讓用戶在訂單完成后第8日零時起的3個月內(nèi)擁有一次免費換屏服務。
據(jù)悉，2019“京東11.11全球好物節(jié)”將有包括合作伙伴在內(nèi)的上千萬人共同籌備，京東將與合作伙伴一起把今年的11.11打造成好物、低價、好服務的新主場，打造成2000多家超億元品牌下半年最大增量場，并為20多萬商家提供巨大增量，打造成品牌、商家最友好的平臺，為千萬用戶提供前所未有的“剁手”新體驗。
手機中國新聞】“大吉大利、今晚吃雞”，對于喜歡玩“吃雞”的朋友一定不陌生，隨著《絕地求生》游戲的爆發(fā)，大批高端配置的筆記本也再次進入市場。但不少用戶體驗后反映，“有些時候 游戲打的正火熱，電腦突然出現(xiàn)死機或卡頻”，因此錯過不少秒殺對手的大好機會，但經(jīng)過檢測，有找不到電腦哪里出了問題，這個時候真是鬧心。
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對于用戶遇到的這些問題，京東推出了”7×24小時咨詢“和“超長質?！暗碾p保險服務，有了這個服務，可以為“吃雞”玩家及所有電腦數(shù)碼用戶提供更多保障。
首先來說說什么叫”7×24小時咨詢“服務，比如我們常見的高端筆記本（聯(lián)想、外星人、果田）等品牌，都可以實現(xiàn)商家在京東平臺提供的7×24小時在線技術咨詢，同時還將提供上門+送修服務，保證第一時間解決問題，不耽誤絕地島上的任何一場生死絕殺。
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另外，京東為喜歡電腦數(shù)碼的用戶推出了“超長質?！狈?，用戶只要在京東購買聯(lián)想、戴爾、狄派、機械革命、宏碁、雷神等品牌的臺式機，部分機型的主要部件質保時間就可以長達三年及以上的服務。
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比如，以聯(lián)想品牌為例，用戶在選購產(chǎn)品時，即可根據(jù)自己的需要選擇特色售后服務，如全保修三年、聯(lián)想4年保修原廠服務等。京東還依托聯(lián)想線下豐富的售后服務網(wǎng)點，提供安心的使用保障?？梢哉f，更長時間的質保體驗對“小白級”的普通電腦數(shù)碼用戶而言，可以提供不少幫助。
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未來，京東電腦數(shù)碼還將繼續(xù)強化用戶"產(chǎn)品+服務"的雙重體驗，提供更多幫助，使得用戶在京東選購電腦數(shù)碼產(chǎn)品上，可以收獲更好的服務體驗。另外，在京東電腦數(shù)碼的積極引導下，越來越多的品牌廠商也都加大了對服務的重視，通過京東高效物流服務及完整服務體系的賦能，為消費者提供切實可靠的電腦數(shù)碼周邊服務，讓每一位喜歡“吃雞”的玩家在游戲里玩的痛快。
司有臺“來弄我“的筆記本電腦，去年買的5000多，還沒有過保在保修期內(nèi)就修過三次，換了兩個主板。結果今天還是同一個問題又出現(xiàn)了。聯(lián)系聯(lián)想售后，本以為可以根據(jù)三包法規(guī)，換機或者退貨。
在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關規(guī)定退貨，“三包”有效期應扣除因修理占用和無零配件待修的時間。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。
結果！聽到了一個十分奇葩的說法！因為你買電腦時發(fā)票開的是公司戶頭，不是“三包”里說的消費者，不可以適用“三包”規(guī)則！
神馬玩意，我花錢買東西，就因為發(fā)票開的是公司戶頭，就無法適用“三包”政策了，還不是消費者了。
不死心，上網(wǎng)上查了一下，結果一查不知道，還真的有這么個說法，不光是聯(lián)想，還有戴爾電腦也有類似說法。
惠普也有這種情況
再就是聯(lián)想
不過其他廠商倒是比較通情達理。
然后，有查詢了一下相關政策，發(fā)現(xiàn)都有這么個說法，但是公司買東西，不開公司戶頭的發(fā)票開什么呀？
看看磚家是怎么說的
中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江解釋，嚴格來講，《消費者權益保護法》保護的是消費者為生活消費需要購買、使用商品，或者接受服務的行為。消費者購買電腦后開的是企業(yè)發(fā)票，而企業(yè)屬于經(jīng)營性行為，不屬于生活消費需要，所以其權益不受《消法》保護。但企業(yè)購買產(chǎn)品仍受《產(chǎn)品質量法》《合同法》等其他有關法律法規(guī)保護。
也就是說，企業(yè)買什么東西都要先簽訂采購合同，所有權利與義務要在合同中寫明！但是問題又來了，我在京東買過很多電子產(chǎn)品開的戶頭也是單位，為啥京東就能隨便保修呢！