隨著微軟Copilot+、高通驍龍X系列的到來，惠普對旗下筆記本、臺式機、一體機品牌命名進行了全面重新梳理，徹底放棄Spectre、Envy、Pavilion、Dragonfly(頂級商用)。
消費級的統一屬于Omin系列，商用級的統一劃歸Elite(精英)系列。
筆記本都是Book，臺式機都是Desk，一體機則都是Studio。
消費級產品每一類都分為五個級別，從高到低分別是：Ultra、X、7、5、3。
商用級產品每一類都分為六個級別，從高到低分別是：Ultra、X、8、6、4、2。
比如，OmniBook Ultra就是頂級的消費類筆記本，EliteStudio 6就是主流的商用一體機，OmniDesk 3則是入門的桌面臺式機。
這一變化從驍龍X筆記本開始，已宣布的OmniBook X、EliteBook Ultra都會搭載驍龍X Elite，續航超過26小時。
后續，Intel、AMD平臺的惠普筆記本也會陸續改名。
對于此次變更，惠普解釋說：“隨著AI PC快速變革個人計算體驗，越來越復雜的技術需要以簡單明了的方式傳達給用戶。”
需要注意的是，Omen系列游戲本不會改名，繼續單獨發展，這也是唯一不受影響的。
至于在國內市場上如何調整，惠普還沒有明說，尤其是特殊的暗影精靈、光影精靈、戰系列、星系列，估計會繼續存在。
oNews3月15日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺上對惠普電腦進行了投訴，表示其產品存在質量問題，并且客服態度很差。
消費者于2021年9月份于溧陽市五星電器購買惠普光影精靈7筆記本電腦，2022年9月電腦使用大型軟件首次出現花屏問題，10月花屏死機問題嚴重，并送往惠普官方售后維修點(南京市江寧區萬達廣場D座1907室)花費2078進行維修處理，首次維修后，電腦于14日后再次出現相同問題，并再次送往店鋪進行維修。2023年過年期間，電腦還是出現花屏，死機的相同問題，且問題比初次維修時更加嚴重，維修均在180天保修期內，且問題更加嚴重，要求更換電腦主板。
截止發文，該投訴案件仍在處理中，消費者希望商家換貨、賠償。
本文源自iDoNews
于很多購買商務本的小伙伴來說，面對市面上配置和價格比較接近產品的時候，往往不知道如何做出選擇，尤其當預算只能購買四五千元級主流價位段產品的時候，不得不在配置、體驗、做工、售后服務等方面做選擇與妥協，其實市面上是存在這樣“面面俱到”產品的。惠普最新發布的銳Pro 14酷睿版就是一款能滿足大家“什么都想要”需求的英特爾Evo平臺認證超能輕薄商務本。4499元起的售價，全新升級的外觀、輕薄精致的機身，無論是高低配全系均配備1TB高速固態硬盤和2.5K 120Hz高刷IPS屏幕，更可選32GB大容量內存。重要的是個人用戶最高可享2年上門服務、1年意外損壞免費保修和2年電池等售后服務政策，明顯超越同級別定位的其他產品，具備顯而易見的高性價比和購買價值，也備受消費者的重點關注。
那么惠普銳Pro 14酷睿版的實際體驗究竟如何？惠普提供的上門服務真實時效和體驗感受是否能讓人滿意？高性價比背后，又有哪些值得我們去深入研究和探討的功能和易用性細節呢？這些都是今天牛叔帶給大家的評測內容，接下來，大家將看到一個真實而全面的惠普銳Pro 14酷睿版。
配置與規格：
■屏幕：14英寸2560×1440 100%sRGB 120Hz IPS屏
■處理器：intel酷睿i5-1340P（12/16，1.9GHz/4.6GHz）
■內存：16GB LPDDR5X 5200MHz（可選32GB款）
■存儲：1TB PCIe SSD
■顯卡：銳炬Xe顯卡（80EU/1.45GHz）
■無線網卡：intel AX211 WiFi 6E
■左側接口：USB-A、3.5mm耳麥接口
■右側接口：全功能USB-C（10Gbps）、全功能USB-C（雷電4）、USB-A、HDMI2.1
■重量：1.464kg（含68Wh電池），0.304kg（65W電源適配器）
優惠參考價格：4499元
超越行業的售后保障！上門維修實戰體驗
為什么大家會選擇選擇惠普商務本？可靠全面的售后服務是最主要的原因之一。而在惠普銳Pro 14酷睿版上，它就標配了2年上門維修服務，1年意外損壞免費維修服務以及2年電池質保，并且個人用戶注冊后還可升級為2年主要備件上門。相比之下，同為四五千元價位的筆記本，一些機型僅提供一年質保且需要送修，還得自己去找售后服務點，費時又費力。顯然，銳Pro 14酷睿版的售后服務完全碾壓了其它機型。
但，說到售后，本次測評牛叔并不準備紙上談兵，而是來了一次實踐——真實體驗銳Pro 14的上門維修！
當然，作為國際著名科技產品制造商，惠普筆記本相當的成熟可靠，實際上，惠普銳系列機型是通過跌落、抗振等軍標測試的商務本產品，在復雜苛刻的環境里也十分耐造耐用，但為了真實體驗惠普售后服務，我們對評測機進行了簡單的“故障處理”并進行了報修。
電池排線位置，要費一些力氣才能松開接口
面對筆記本出了故障，如何聯系工程師上門服務呢？這或許是困擾一些小白用戶的難題，答案很簡單，惠普筆記本的機身上（比如底殼）貼有一個“惠普服務”的二維碼。另外這臺出廠自帶的屏幕鍵盤隔離保護紙也印刷有報修、用機技巧二維碼，非常人性化，微信掃一掃就能進入公眾號進行自助報修：填寫筆記本序列號、聯系方式和地址以及故障現象即可。
牛叔在第一天上午11點左右填寫的報修信息，接著在下午2點半左右，惠普官方售后打來了電話，在電話中進一步確認了筆記本的具體故障情況，并且告知，后續會有聯本地售后工程師進行聯系，可預約具體的上門維修時間。次日中午12點左右，本地售后工程師又打來了聯系電話，進一步確認了筆記本的故障現象，并約好了上門維修的具體時間：下午2點半到達維修現場。整個過程當天確認報修，次日上門，十分迅速。
并且，整個過程是非常簡單且方便的，即便是你沒有任何電腦知識，幾分鐘之內，也能輕松完成報修流程！而作為用戶需要做的，就是等待售后維修工程師上門維修即可。
于是，第二天的下午2點半左右，牛叔也就正式體驗了一次工程師正式上門服務。具體流程是這樣的：
▲工程師上門之后，再次向牛叔確認并檢查了故障，在桌面上鋪了保護墊布，將筆記本接上電源，插入惠普官方售后檢測專用U盤，檢查到故障是未安裝電池，告知牛叔需要拆機檢查。
▲拆機之后發現是電池排線松動了，告知牛叔故障原因，并且將電池排線正常接入。之后開機進入檢查程序，這次顯示電池正常。進入桌面筆記本正常運行，故障維修就完成了，整個過程十分簡單（故障也很清晰明了）。
▲在故障解決之后，售后工程師也順便做了筆記本的內存和SSD狀態檢查，所有狀態均確認正常。
▲安裝好底蓋后，工程師又細心地為筆記本機身做了一遍機身清潔，維修結束。
整個過程執行完畢了，牛叔手里的這臺銳Pro 14酷睿版就“滿血復活”了！對于這次的上門維修服務，牛叔的體驗基本上可以打個滿分！整個維修流程對于有用戶而言就是“無感”，如上面所言，你要做的只有報修，后續的，交給惠普售后工程師就行，第二天（不等待備件的情況下）就能恢復正常。于此同時，上門現場維修，對于筆記本的數據安全和隱私保護，用戶也更放心。
另外，在維修的過程中，牛叔也向售后工程師咨詢到，假如筆記本某些部件意外損壞（比如電池），需要長時間等待嗎？工程師回復說，在第一次惠普售后聯系客戶時就會詢問用戶并大致確認是什么部件故障，并會留下備件信息，所以工程師也基本都會帶著備件上門維修。
而除了硬核的上門維修以外，銳Pro 14酷睿版還內置了7x24 惠管家一站式服務，具有免費6個月的使用期限，無論用戶是在電腦使用上有任何問題，比如常見的如何激活Office，如何下載常用軟件等等，都可以在惠管家中咨詢在線工程師，一站式線上完成服務與支持，讓小白用戶也能快速上手實用電腦。
關注軟硬件，打通用戶使用筆記本的全使用生命周期，這就是銳Pro 14酷睿版作為商務本，非常具有競爭力的售后服務優勢。下面，我們把目光放到筆記本本身上來。
全金屬軍標機身，無懼嚴苛環境
銳Pro 14酷睿版機身采用全金屬材質，經24道工序打造而成，通體銀色，簡潔沉穩，適合商務辦公使用。C面采用一體成型技術，機身拼接嚴密。而金屬機身的優勢也很明顯，外殼質感強烈，抗造性更高，也更耐磨。大家知道，當今是個移動辦公的數字時代，商務人員免不了出差辦公，帶上筆記本是常事，而銳Pro 14酷睿版的金屬機身就能輕松適應出差移動需求，無需擔心背包雜物的剮蹭。
而說到抗造性，就又要提到銳Pro 14酷睿版的惠普商務機身特性了，該機通過了13項軍標認證，其中包括模擬惡劣氣候環境的低溫、防塵、濕度、高度測試，也包括跌落、沖擊、振動等運動環境的測試，可靠性高。無論是高寒高熱，還是荒沙野地，應對復雜的辦公環境都相當從容。
細節上，A面采用了磨砂處理，而這也是很多人喜歡的點：一方面，它不容易沾染指紋，很好打理，你在任何場合中，從背包里拿出來的都是一臺靚麗如新的漂亮機型，有利于商務辦公中良好的形象樹立；另一方面，也增強了機身檔次感。機身的四角均是圓潤設計，從電腦包取拿收納更順滑，不會出現邊角卡住布料的情況，也避免了一些機型有的“割手感”，而整個機身的邊緣觸感也同樣順滑。
屏幕面是四面窄邊框設計，頂部保留了攝像頭，并且加入了保護隱私的物理防窺撥片——這是該機高安全性的防護措施之一，畢竟當前在線會議、網課、直播等應用都會用到攝像頭，而避免隱私泄露的最直接方法就是，不用時關閉攝像頭擋板，使用時打開即可。
C面是銀色面+黑色鍵盤組合，看起來很有商務范兒，鍵盤采用的是靜音設計，支持兩級背光，鍵程達到了1.5mm，字符大而清晰，耐用度強，輸入手感相比同價位家用本有一定提升。不過該機的上下光標按鍵為半高設計，常使用它們的用戶需要先適應一下。
觸控板的面積寬闊，滑動順暢，定位也精準，簡單日常使用中都可以替代鼠標。
實測整機重量為1.46kg，牛叔測評期間也是經常背著它上下公交與地鐵，總體上還是比較輕松的。
勝任多任務處理器，風扇噪聲極低
惠普銳Pro 14酷睿版，搭載的是第13代英特爾酷睿i5處理器，i5-1340P，是英特爾EVO平臺認證的超能輕薄本。要知道對于普通消費者而言，如果你在選購筆記本電腦之前糾結于產品的品質、性能、功能特性等因素，那么選擇帶有英特爾EVO認證標識的產品，可以說是最快速和輕松的手段。
規格方面，i5-1340P具備12核16線程規格，最高睿頻4.6GHz，內置80EU款銳炬核顯。從參數來看，就能輕松勝任輕薄本的日常應用。
基準性能測試
實戰性能表現可以直接看下面牛叔已經匯總的基準測試成績（均為單次跑分），牛叔加入了上一代考機30W的i5-1240P作為對比參考：
跑分結果中，以大家熟悉的Cinebench R23多核為例，銳Pro 14酷睿版跑到了10454，明顯高于上一代的i5-1240P，表現不錯。當然，這類短時基準跑分，對于12核16線程的處理器來說是小菜一碟，大部分階段都是在PL2爆發功耗中跑的，而這也說明了該機的爆發功耗給力，實測來看，能跑到45W左右，搞定辦公應用可以說是輕松愉快的！
輕度辦公性能測試
PCMark10是一個典型的輕度辦公基準測試，這項測試涵蓋了日常的文檔處理、表格處理、視頻會議、網頁瀏覽、照片編輯和簡單的視頻編輯應用。銳Pro 14酷睿版的整體得分是5652，這也是一個較高的核顯輕薄本分數（參考：考機功耗30W的i5-1240P機型分數是5149），進一步驗證了上面的結論：辦公應用完全不是問題。
多任務高負載實戰挑戰
接下來是實戰體驗，牛叔請來了視頻剪輯小姐姐來體驗銳Pro 14酷睿版的多任務實戰處理性能表現，具體操作是，后臺壓縮70GB的游戲文件，同時在前臺進行4K視頻剪輯，并且開啟錄屏軟件，以考察該機在高負載下多任務處理的流暢度。
如上面GIF動圖所展示，據視頻剪輯小姐姐說，盡管壓縮文件占據了大量的處理器資源（已經接近滿載了），而從4K視頻剪輯操作來看，雖不如處理器閑置時那么游刃有余，但依然可以正常進行，高負載多任務處理，搞定！
長時間滿載為靜音級表現
實際上，這臺機器其實還有一個使用體驗上的終極殺手锏——那就是持續處理器滿載的情況下，風扇噪聲也極低，甚至可以說是靜音級表現。
滿載情況下風扇噪聲實測為在靜謐的夜晚中單考處理器，穩定半小時后考查該機的用戶位風扇噪聲情況，如圖所示，實測考機時用戶位的噪聲僅為38dBA左右，是我們測試過的考機噪聲最低的輕薄本之一，滿載時也幾乎沒什么風扇噪聲，能夠最大限度保障用戶出色的使用體驗，比如，在會議室中展示復雜文件時，也不用擔心風扇起飛的尷尬。
與此同時，我們也考查了它滿載時鍵盤面的溫度，熱成像儀實測圖在下方，熱量堆積在右側回車鍵區域，但最高也就42℃左右，除此之外，絕大部分區域溫度都在40℃一下，尤其是腕托和觸控板區域，堪稱涼爽。
屏幕、接口無短板，大電池續航超長
銳Pro 14酷睿版相比其他常規的商務本，屏幕上也有一個體驗優勢：該系列全系標配的是2560×1600分辨率120Hz動態VRR可變刷新率（支持60/120Hz無感切換）高色域屏，日常使用中相比主流價位中常規的1080P屏商務本，顯示更加細膩，再配合120Hz的高刷新率，人機交互也更加的流暢絲滑，這點在參數上不大能體現出現，但對于熟悉電子產品的小伙伴都知道，高分高刷屏絕對是大家體驗了就回不去配置。同時屏幕還支持防眩光，在室外環境下屏幕顯示依然清晰。
▲左側是常規商務本的60Hz屏，右側是銳Pro 14酷睿版的120Hz屏，可以看出，明顯左側60Hz屏拖影更明顯一些。注意同為14英寸本，銳Pro 14酷睿版的屏幕更高——因為它的屏幕比例是16：10。
▲校色儀實測屏幕色域為100%sRGB。48色測試中，其DeltaE平均值為0.71，色準還原精準，表現不錯，足以應對數字時代的普通修圖或者照片處理任務。
▲實測屏幕最高亮度在347尼特左右。
續航更是銳Pro 14酷睿版的一個重頭戲賣點——畢竟對于一款4499元起售價而言的商務輕薄本來說，68Wh的電池容量絕對算是越級規格。實際測試來看，它的續航也的確可以用超長來形容。
牛叔進行了一個續航挑戰，讓一臺筆記本通宵重復播放本地視頻，它能支撐完畢嗎？或者說，在通宵連續播放視頻之后，它的電量還剩下多少？測試設置為70%亮度和70%音量，關閉WiFi，利用電影和電視應用播放本地720P電影，從晚上10點到第二天早上8點，耗時10小時之后，查看該機剩余電量為40%，也就是說，銳Pro 14酷睿版輕松通過了通宵10小時視頻播放挑戰，并且“余量”依然很大，由此推測該機本地視頻播放續航能到16小時左右。不過挑剔地看，該機的揚聲器音量不算很充沛，因此日常使用時，音量是需要開大一些的。
而說到輕度辦公工作，我們也對該機機型了現代辦公的續航基準測試，依然設置為70%屏幕亮度，并且連上WiFi以模擬大家的日常使用情況，結果該機拿到了14小時以上的超長續航成績，那么日常輕度工作8小時基本可以說沒什么壓力。同時，這臺機型支持最快半小時充電50%，能幫助職場人不掉鏈子，快速回血。另外該機的電池保修在業界也是領先的——支持2年質保。
銳Pro 14酷睿版的接口配置是今年輕薄本上最合理的雙USB-A大口+雙全功能USB-C口（雷電4+10Gbps）組合：雙USB-A大口保障了日常使用的易用性，雙全功能USB-C口功能豐富，擴展性強大，支持4K 60Hz視頻輸出。而雙全功能USB-C口還有一個很重要的好處：采用其中一個USB-C口為筆記本供電時，它還有一個C口可供用戶同時進行高速數據傳輸（牛叔利用SSD傳輸數據可到900MB/s）。除此之外，該機還有一個HDMI口，搭配雙全功能USB-C口，就能在不外接擴展塢的情況下，實現三個顯示器擴展，而且顯示器也能給筆記本進行PD供電。當然，當用戶外出出差時，更可以攜帶小巧的PD充電器來一充多用，搞定筆記本和手機、平板多個設備的充電需求。
▲兩個全功能USB-C口+HDMI口，讓銳Pro 14酷睿版原生就能外接3個顯示器，達成“一機四屏”，如果你有多屏使用的辦公需求，這就十分方便了。
▲左側是USB-A大口
▲右側雙USB-C口、USB-A大口、HDMI口
上手即用的500萬像素AI智慧攝像頭
銳Pro 14酷睿版搭載了全新升級的視頻控制中心，搭配500萬像素AI智慧攝像頭（帶有物理擋板開關），能實現眾多使用的功能：
● 最高支持4K超高清畫面輸出；
● 支持AI畫質增強，包括背景亮度調節、低光調節、自然色調、眼神接觸、可調節的外觀美顏功能；
● 支持視頻混合，可同時接入多個攝像頭混合成一路視頻輸出，并支持隨人物變化而自動選擇攝像頭畫面，產品展示、網課示范、多角度直播，主打的就是一個小白用戶無需其他直播套件幫助，也能到手即用；
● 支持自動框選，自動截取畫面內容，讓用戶保持最佳景別；
● 還有一個可快速設置畫面背景的功能，能有效保護隱私：AI虛擬背景切換，也支持自定義背景。
▲我們重點體驗了其中的幾個功能，首先是AI畫質增強，先在正常室內開燈環境下，銳Pro 14酷睿版攝像頭準確曝光了人物。緊接著將室內燈光全部關閉，造成一個全黑的環境，可以看到，在短暫的黑暗之后，攝像頭隨機感知到了環境光線的變化，并且立馬做出了反應，在全黑環境下依然讓人像得到一個可用的畫面。這就意味著，該機的攝像頭基本可以勝任任何光照環境下的遠程視頻聯系。
▲攝像頭自動框選，從遠到近智能跟蹤人物，同時可以看到人物的臉部在智能追蹤識別后，曝光也很準確。
▲視頻混合，即插即用，多個畫面可以實時共享，而且支持雙攝像頭人物自動切換，不再需要其他專業設備，讓用戶的線上直播成為一鍵式的簡單操作，省去了每次都需要專人人員調試設備的麻煩，非常方便。
▲而說到視頻會議，該機的雙陣列麥克風還支持AI智能降噪，我們進行了一次降噪實測挑戰：一方人員帶著銳Pro 14酷睿版在嘈雜的公交車站旁邊，另一邊則在安靜的室內，兩方人員開啟騰訊會議并開啟智能降噪，可以看到，在銳Pro 14酷睿版用戶不說話的情況下，另一邊的噪聲計分貝值很低，幾乎過濾掉了周圍了環境噪聲。
全面易用的隱私與數據保護
在豐富實用的功能之外，銳Pro 14酷睿版對于用戶隱私、數據的保護也很全面，從系統登錄到文件保護實現了全程覆蓋。
●支持紅外人臉識別登錄，不光解鎖登錄系統方便，而且在公眾場合中，還就能避免輸入密碼泄露的風險。
●攝像頭帶有物理擋板，無需使用時可手動關閉，徹底斷絕隱私暴露的可能。
筆記本內置了惠無憂應用，它可以實現數據加密分區存儲（安全島）、USB設備鎖定、系統/驅動備份等：
●安全島重要數據保護。在惠無憂中開啟此功能后可以隱藏重要數據文件儲存分區，每次使用都必須輸入用戶設定的密碼登錄惠無憂才能查看，惠無憂關閉的時候將分區隱藏不顯示。這樣一來，就算別人拿到筆記本，也無法查看重要數據。
●USB設備鎖定。開啟后所有USB接駁的移動存儲設備無法使用，防止未經允許的數據拷貝行為，而鍵盤、鼠標則可以正常使用，很人性化。
●還支持系統/驅動備份與恢復，算是一種隱形保障，平時備份好系統或者驅動即可，有意外情況了再恢復。使用方式也很簡單，點擊“備份系統/驅動”/“恢復系統/驅動”即可，全程自動完成，輕松搞定。
總結：實用可靠的高性價比商務之選
從我們的整個測評和體驗感受來看，作為一款4499元起的高性價比商務本，惠普銳Pro 14酷睿版的表現可以說是全面且出彩。在商務用戶最為看重的可靠性方面，它不僅有著嚴苛工藝制造的13項認證軍標機身，更有著非常省心的上門維修服務支持——你只管用，其他的一切都交給惠普即可，最大限度地提升了用戶的使用便利性。
從筆記本本身素質來看，也是過硬的。在第13代英特爾酷睿P系列處理器加持下，該機能輕松勝任各種工作應用，得益于12核16線程的規格，多任務處理也游刃有余。并且在性能表現出色的前提下，風扇噪聲很低，完全無需擔心日常使用中會出現“風扇起飛”的煩人問題。續航也相當能打，16個小時的本地視頻播放成績，妥妥地屬于同價位第一梯隊的續航表現。
細節方面規格也很亮眼，全系標配1TB大容量SSD，不用擔心硬盤空間不夠；搭載2.5K 120Hz VRR可變刷新率放炫光屏，人機交互響應流暢；此外，該機還有豐富實用的接口、小白也能一鍵直播的500萬像素AI攝像頭以及全面的隱私數據保護等等賣點。總的來說，就商務辦公類用途而言，惠普銳Pro 14酷睿版可以說是四五千元價位上絕佳的選擇之一，值得大家考慮。
最后，購買建議方面，該機有i5-1340P和i7-1360P處理器款，其中i5-1340P款雙十一活動價格4499元，性價比突出，也是目前我們推薦大家考慮的配置。