們看其他電商平臺都是有電腦端和手機端,唯獨這個拼多多比較“奇葩”,就是不出電腦端。雖然現(xiàn)在也上線了一個優(yōu)惠商城,但界面還是手機一樣的小界面,體驗太差。那為什么呢?你有想過嗎?
拼多多作為國內電商三巨頭之一,憑借它的一個技術實力,肯定可以做出一個等同于天貓和京東的超級電商平臺,現(xiàn)在它只有手機端,而且界面給人的感覺比較low。大家是不是有這樣的感覺?其實這就是他的高明之處。
阿里的淘寶和京東在國內已經(jīng)深耕十多年,拼多多只是個成長幾年的孩子,要想在老大哥面前耍大刀,怎么可以?不過它非常聰明,另辟蹊徑,用農(nóng)村包圍城市,瞄準下沉市場。開始它就只做四五線城市,牢牢抓住那種特在意價格的中老年人。這些都是淘寶京東看不上的市場,自然它可以做上來。最后逐步進軍二三線,甚至一線城市。不是去和強大的對手硬杠,而是差異化。
我國農(nóng)村地區(qū)還是相對比較落后,而且這一部分的中老年朋友對于這些廉價商品根本不會再去對比,而且本身有電腦和會玩電腦的比較少,自然拼多多就不會再花精力去開發(fā)一個電腦版。完全沒有必要!我來個大膽的猜測,等拼多多完成所有城市和產(chǎn)品布局以后,肯定會推出電腦版,畢竟對于有需求的人還是有的,特別是大物件,必須反復比對,這也對它的銷量會帶來一定提升。就算量少,也是肉呀,對吧!
拼多多背靠騰訊,依靠社交平臺迅速崛起。以“低價”拼團營銷策略,特別是這幾年很多行業(yè)不景氣的情況下,拼多多更是風生水起。手機下單就是快,拼多多降低人們思考的時間,可能不知不覺都已經(jīng)下單成功了。100塊錢以下的東西,很多人根本不在乎,直接買買買。殊不知,這就是拼多多的“基因”,它主打拼團,就是創(chuàng)造了一種秒殺的感覺,要的就是速度。你總不能再去電腦上看拼團吧?這也是拼多多不推出電腦版的最重要原因。
雖然現(xiàn)在拼多多已經(jīng)有大家電等價格很高的商品,但普通大眾的認可度還是有限的。“小件拼多多大件京東”成為很多人的第一選擇。小件商品,廉價商品就是拼多多的代名詞,是很難甩掉的。拼多多在手機端的體驗,我覺得是非常出色的,可以做到急速退款。現(xiàn)在有推出先買后付的服務,便利程度令人驚訝,如果是電腦端肯定做不到這樣的方便快捷。
而在拼多多上買的東西,一般都是小東西,不值多少錢。我們也沒必要再花精力去電腦上對比各平臺價格,搜索相關的數(shù)據(jù)。完全沒那個必要,買回來用就是了,不合適點點手指退就可以了。
我們做網(wǎng)頁開發(fā)的知道,10年以前我們都是做電腦版網(wǎng)頁,現(xiàn)在是以手機端為主了。這是市場決定的結果。2014年,百度ceo李彥宏就指出,移動端搜索流量超過PC端。電腦端流量越來越少,手機才是主場。很多大公司就放棄了自己的電腦端網(wǎng)頁,只保留手機端。有數(shù)據(jù)顯示:截至2021年底,移動端交易量已經(jīng)占全球電商總交易量的72.9%。電腦端日漸勢微,拼多多就更沒有理由再去開發(fā)電腦端,這也不是它的長處。
現(xiàn)在你知道拼多多為啥不去開發(fā)個電腦版出來了吧?那是因為暫時沒那個必要,未來等所有布局全部完成,拼多多是否會出電腦端和京東天貓一樣,讓我拭目以待吧!
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于,拼多多也有屬于自己的網(wǎng)頁版了。
作為國內電商三巨頭之一,拼多多是三者中唯一沒有獨立網(wǎng)頁端的,雖然有網(wǎng)友表示拼多多的鏈接可以直接在電腦上打開,但比例明顯沒有做出相應調整。用當然還是可以用,不過使用體驗算不上優(yōu)秀,或許是官方并未對其優(yōu)化,使用起來有點卡頓,對比起京東和淘寶更是如此。不過近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),拼多多官方推出了電腦端網(wǎng)頁版“拼多多優(yōu)惠商城”。
不過在簡單體驗完拼多多的網(wǎng)頁版后,我個人稍稍有些失望,雖說如今在網(wǎng)頁上瀏覽并購買產(chǎn)品的用戶是少數(shù),但不證明官方就可以不用心去改善它,因為它的體驗真的很難讓我給出“還行”的評價。那么拼多多為何選擇推出網(wǎng)頁版,網(wǎng)頁版的推出又能否提升其在下游市場的使用率呢?
相信大家最為關注的還是拼多多的網(wǎng)頁版使用起來到底是什么感覺,跟有著多年經(jīng)驗的淘寶和京東相比,它的劣勢又在哪里。
從主界面中就可以看到,拼多多網(wǎng)頁版完美適配了電腦瀏覽器的比例,“拼多多優(yōu)惠商城”具有清倉、百貨、母嬰、女裝、食品、美妝、內衣、鞋包、男裝、文具、電器、家紡、運動、家裝、汽車、水果等類目,相比淘寶和京東都簡潔不少,更重要的是它舍棄了大量廣告,讓人厭煩的什么省錢月卡、好友幫砍一刀之類的活動通通不會出現(xiàn),在這一點上網(wǎng)頁版的體驗遠比APP好上不少。
截圖來自拼多多優(yōu)惠商城
但我準備開始使用時就發(fā)現(xiàn)一絲不對勁,首先要想進入首頁瀏覽商品就必須登錄賬號,否則網(wǎng)頁不會進行加載,并且只能通過手機驗證碼的方式來登錄,并沒有給出微信掃碼或是一鍵登錄的方式。更讓我有些不解的是,當在網(wǎng)頁端登錄上自己的賬號的一瞬間,APP賬號居然會被擠下線,按理來說這兩者應該是可以共存的。
截圖來自拼多多優(yōu)惠商城
其次或許是網(wǎng)頁端還處于開發(fā)中,在商品詳情頁無法直接下單購買,必須通過手機掃碼的方式才能購買,有一種“脫褲子放屁”的感覺。而且目前僅支持微信支付一種方式,像什么支付寶、銀行卡、信用卡等傳統(tǒng)支付方式都無法在網(wǎng)頁端使用。
最后也是最讓我疑惑的一點,在網(wǎng)頁端看不到任何訂單信息,要想查看自己買了哪些商品,是否發(fā)貨還是得到APP端才能查看。可以說拼多多網(wǎng)頁端缺少了不少功能,使用起來總感覺有些別扭,唯一的優(yōu)勢就是更加簡潔,不會像其他電商平臺一樣有些花里胡哨,難以在第一時間找到自己想要的產(chǎn)品。
截圖來自拼多多優(yōu)惠商城
反觀京東和淘寶這邊,由于運營時間較長,在功能上相比拼多多完善不少,只要登錄了賬號就能在網(wǎng)頁上完成“搜索商品、選擇商品、付款購買商品”的流程,全程都不需要用到手機。
截圖來自京東商城
除了不支持直接付款外,拼多多網(wǎng)頁版還喪失了一個很重要的“靈魂”功能——團購活動,要知道很多用戶包括我在內之所以經(jīng)常使用拼多多就是因為其團購活動相比其他電商平臺要優(yōu)惠不少,而且大部分商品的質量也能夠得到保障。網(wǎng)頁端不支持該功能確實讓人有些費解,我個人猜測網(wǎng)頁端的功能還未開發(fā)完成,但轉頭一想,一個還未開發(fā)完成的平臺為什么要上線呢?
而且根據(jù)相關專業(yè)人士表示,網(wǎng)頁版電商平臺的開發(fā)成本其實要比APP更高一些,加上根據(jù)市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計機構顯示,目前大部分用戶都早已不再使用電商平臺的網(wǎng)頁端來購物,全面轉向App。在如此情況下,拼多多為何還要選擇單獨開發(fā)出一個網(wǎng)頁版本呢?
根據(jù)拼多多官方給出的最新財報顯示,拼多多第一季度總營收為人民幣237.937億元,同比增長7%。拼多多第一季度平均月活躍用戶數(shù)為7.513億,同比增長4%。截至2022年3月31日的12個月內,活躍買家數(shù)為8.819億,同比增長7%。
從財報數(shù)據(jù)來看,拼多多貌似仍處于上升期,但相比前兩年這個增長速度已經(jīng)是大大放緩。這透露出一點信息,拼多多的App個人用戶數(shù)量已經(jīng)趨于飽和,想要繼續(xù)吸引用戶就必須得將視野放到其他市場去。
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拼多多之所以能夠在短短幾年時間內成為電商巨頭,根本原因是它牢牢抓住了下沉市場,但隨著阿里、京東相繼推出淘特、京喜等電商APP,拼多多的發(fā)展之路也變得越來越難走。根據(jù)權威市場調研機構極光大數(shù)據(jù)公布的信息顯示,截止2021年Q4,拼多多、淘特和京喜這三款APP的用戶重合度已經(jīng)超過了85%。
因此在阿里和京東這兩位老對手的步步緊逼之下,拼多多依靠微信和社交裂變模式所衍生出的龐大用戶資源已經(jīng)不再牢靠,如果不再往其他賽道發(fā)展,用戶可能會持續(xù)流失。
另外,知名的百億補貼活動無法支撐拼多多的長遠增長,雖然近幾年百億補貼確實吸引了不少潛在用戶,所帶來的流量也都是實打實的。但一旦拼多多降低百億補貼的優(yōu)惠力度或是直接取消百億補貼活動,用戶就會大量流失。
因此擺在拼多多面前有兩個難題,一是如何把用戶留著并愿意持續(xù)消費,二是如何繼續(xù)從阿里京東的手中搶到更多的蛋糕。拼多多網(wǎng)頁版的誕生則是基于前者,它的出現(xiàn)算是彌補了拼多多一直沒有網(wǎng)頁客戶端的缺陷,雖說如今大多數(shù)用戶更喜歡使用APP來下單商品,但不排除有部分用戶更習慣在網(wǎng)頁瀏覽商品和購買。例如我某位同事就表示自己平常根本不會使用拼多多,網(wǎng)頁版的出現(xiàn)或許能夠增加他的下單概率,畢竟不用再額外下一個APP,直接在網(wǎng)頁上支付的體驗還是蠻不錯的。
截圖來自拼多多優(yōu)惠商城
因此拼多多網(wǎng)頁版的出現(xiàn)實際上是為了給用戶提供更好的使用體驗,也確實能夠吸引到一部分潛在用戶,而且它能夠讓拼多多的生態(tài)得到進一步完善,之后的用戶不再僅限于手機APP,在網(wǎng)頁端上同樣也能夠獲得不錯的購物體驗。
不過在我看來,要想真正吸引到那些潛在用戶,最重要的是需要快速完善這個網(wǎng)頁端,一個連最基本的付款功能都沒做好的網(wǎng)站,根本沒有什么亮點,更別說去俘獲更多用戶的芳心了。
同于“BAT”這般在PC互聯(lián)網(wǎng)時代就已崛起的巨頭,拼多多無疑是移動互聯(lián)網(wǎng)時代涌現(xiàn)的新貴。而一直以來,消費者想要在拼多多上購物,只有APP這一種方式。然而在成立近7年后,拼多多也終于推出了網(wǎng)頁版。日前有消息顯示,拼多多方面推出面向PC端的網(wǎng)頁版本,并將其命名為“拼多多優(yōu)惠商城”。
但值得一提的是,目前拼多多官網(wǎng)并沒有給“拼多多優(yōu)惠商城”提供入口,想要進入只能通過搜索引擎搜索關鍵詞或直接輸入網(wǎng)址。并且在進入“拼多多優(yōu)惠商城”后,會強制用手機號進行登錄。此外,其暫時還不支持在網(wǎng)頁端直接進行支付,而是會引導用戶使用微信支付掃碼下單。
相比于“花里花哨”的淘寶、京東,“拼多多優(yōu)惠商城”無疑就顯得“簡潔”多了,并沒有其他兩家如此名目繁多的專區(qū)、主題,甚至于就連拼多多賴以成名的“砍一刀”和拼團功能都并未提供。所以顯而易見的是,如今拼多多對于網(wǎng)頁版似乎還有所保留。那么問題就來了,在移動端發(fā)家的拼多多,為什么如今會選擇到一度被國內互聯(lián)網(wǎng)廠商抵觸的網(wǎng)頁版呢?
在移動互聯(lián)網(wǎng)的早期階段,各大互聯(lián)網(wǎng)公司內部幾乎都發(fā)生過這樣的爭論,“未來到底是一個網(wǎng)頁的世界,還是應用的世界?”彼時主流的看法,是將業(yè)務建立在移動端web上,畢竟相比于另起爐灶開發(fā)APP,使用同一技術棧的移動端網(wǎng)頁無疑更能將有限的資源最大化利用。然而事實證明,相比于功能更豐富、運行更流暢的APP,移動web并沒有贏得用戶的青睞。
隨著網(wǎng)民們選擇用腳投票,對于當時的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理來說,一邊是江河日下的PC端、另一邊則是亟待開發(fā)的移動端。這時候不去爭奪尚未觸網(wǎng)的新網(wǎng)民,反而去web端這個“絞肉機”里廝殺,難道不奇怪嗎?而對于互聯(lián)網(wǎng)廠商來說,APP無疑是更適合其業(yè)務形態(tài)的產(chǎn)品,因此也使得“下載APP瀏覽完整內容”這類閹割web端的功能,在過去數(shù)年間蔚然成風。
互聯(lián)網(wǎng)廠商在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展期選擇強化APP、劣化網(wǎng)頁端,無疑是基于商業(yè)利益,而非用戶體驗的決策。想必大家在面對“打開XX閱讀全文”時的感受是極為頭疼的,畢竟選擇用web端瀏覽就是為了方便。但對于互聯(lián)網(wǎng)廠商而言,手機的屏幕小、手指操作的精度差,絕大多數(shù)用戶同一時間只能使用一個APP,再加上孤島般的APP還有著收集用戶信息更多、展示廣告更難以被屏蔽,以及用戶粘性更強等諸多優(yōu)勢。
此前在PC互聯(lián)網(wǎng)時代,大數(shù)據(jù)這個概念還只是“小荷才露尖尖角”,其真正成熟無疑是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,而靠的也正是APP用戶被動貢獻的數(shù)據(jù)。因此將數(shù)據(jù)視為重要資產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)廠商勢必要大力發(fā)展APP了,自然也會選擇劣化web端的體驗,讓用戶“主動”選擇APP。而作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新興勢力,拼多多的做法就更簡單了,那就是只提供APP。
拼多多作為電商平臺,無疑是有理由不喜歡web端的。蒂姆·伯納斯·李基于TCP/IP協(xié)議、超文本協(xié)議締造萬維網(wǎng)時,給互聯(lián)網(wǎng)注入的是開放、共享的精神,所謂互聯(lián)網(wǎng)世界指得就是所有人參與一起建立的“巴別塔”。
這種自由開發(fā)的基調下,讓PC互聯(lián)網(wǎng)時代在某種意義上也充斥著混亂和無序。其中最典型的例子,就是爬蟲技術的廣泛使用,催生了谷歌與百度這樣的搜索引擎巨頭,并讓爬蟲成為了當時互聯(lián)網(wǎng)廠商的心腹大患。
爬蟲技術幾乎可以直接爬取網(wǎng)站中的內容,而明面上限制爬蟲的則只有Robots協(xié)議(網(wǎng)絡爬蟲排除標準)這一缺乏實質性約束力的“君子協(xié)定”。
對于電商平臺來說,web端上的商城就意味著將數(shù)據(jù)直接擺在了競爭對手面前,特別是圍繞商品價格這一電商業(yè)務的核心,當初也是爬蟲與反爬蟲對壘的焦點,比價網(wǎng)站一度更是成為了電商平臺的眼中釘。甚至在相當長的一段時間里,每逢雙十一各大比價網(wǎng)站往往就會不約而同地以“不可抗力”為由,暫時停止服務。
APP固然很好,但是在當下這一互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)面臨更加嚴格監(jiān)管、用戶對于個人隱私更為關注的時代,APP獲取用戶數(shù)據(jù)的難度也在不斷增大。更為重要的一點是,豎屏的APP在體驗上天然不如橫屏的web端。由于人眼的視角極限約為垂直方向150度,水平方向230度,即人類在水平方向擁有的視野要遠大于垂直方向,這也就是為什么除了更方便持握的手機外,無論平板電腦還是PC,抑或電視和大熒幕都采取的是“寬屏”設計。
相比于在移動端上用APP購物,在PC端用通過網(wǎng)頁來購物的視覺體驗顯然是更為出色的。當然,拼多多要從移動端“反攻”PC端,最核心的驅動力其實與抖音推出網(wǎng)頁版是一模一樣的,就是滿足不同用戶、不同場景下的需求。而更多使用場景的覆蓋,也意味著更多流量和用戶的獲取,這背后反應的或是拼多多所面對的增長焦慮。
在拼多多此前發(fā)布的2022年第一季度財報中顯示,其營收為237.937億元人民幣,凈利潤為25.995億元人民幣,月活躍用戶達7.513億,截至2022年3月31日的12個月內活躍買家數(shù)為8.819億、同比增長7%。這組數(shù)字雖然看似反應了一個欣欣向榮的拼多多,但如果結合CNNIC在去年6月發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,問題就出現(xiàn)了。
在這份報告中顯示,截至2021年6月中國網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)達到10.32億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達73.0%,其中網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達8.12億。不難發(fā)現(xiàn),差不多相當于是中國的網(wǎng)購用戶都在拼多多上進行過購物,盡管這意味著從下沉市場起家的拼多多不僅用低價征服了“五環(huán)外人群”,同樣也用百億補貼贏得了更多用戶的青睞,但這也代表其觸碰到了用戶規(guī)模的天花板,距離覆蓋全部網(wǎng)購用戶已經(jīng)不遠了。
拼多多如今所面臨的情況,就是在用戶規(guī)模到達頂點后,未來可能就只有下坡路可走了。對于輕資產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言,用不斷增長來確保“低到接近為零的邊際成本”是能夠實現(xiàn)的,這就導致缺乏想象空間對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說是極為致命的問題,僅次于無法找到可循環(huán)的商業(yè)模式。但更遺憾的是,電商行業(yè)很難實現(xiàn)壟斷。
事實上,電商平臺用戶的忠誠度幾乎等于零,要不然也無法解釋,此前被網(wǎng)友鄙視的拼多多居然用百億補貼實現(xiàn)“扶搖直上”,以及電商直播是如何用“全網(wǎng)最低價”成為當下熱門賽道之一。歸根結底,之前拼多多只能用APP購物的設計就在無形之中拒絕了部分用戶,現(xiàn)在推出拼多多優(yōu)惠商城是想把這部分用戶再拉回來。