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新聞資訊

    019年春節(jié)還有10天,悄悄的問(wèn)一句,春節(jié)營(yíng)業(yè)嗎?



    臨近春節(jié),平臺(tái)近期推出了春節(jié)營(yíng)業(yè)規(guī)則通知,但綜合各項(xiàng)規(guī)則之后,外賣(mài)君發(fā)現(xiàn),不管你歇不歇業(yè),這些規(guī)則對(duì)春節(jié)過(guò)后的排名都有一定影響!

    1 美團(tuán)

    01 節(jié)后排名保護(hù)期

    值得注意的是,今年美團(tuán)為商家設(shè)置了節(jié)后排名保護(hù)期。美團(tuán)在《2019年春節(jié)期間排序保護(hù)策略說(shuō)明》:2月18日至2月24日,為節(jié)后排名保護(hù)期,并且,春節(jié)期間不區(qū)分商家類(lèi)型或者區(qū)域,保護(hù)期一致。

    此階段的排名,將以春節(jié)假期一周前的排名效果進(jìn)行排序。



    春節(jié)假期至保護(hù)期(即2月5日至2月24日)前累計(jì)的銷(xiāo)量評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)將不對(duì)商家排名產(chǎn)生影響,2月25日(含25日)將恢復(fù)正常的排序計(jì)算。

    這就意味著,從初一到二十,無(wú)論營(yíng)業(yè)與否,美團(tuán)方面將不會(huì)對(duì)商家進(jìn)行排名。

    但美團(tuán)也表示,春節(jié)期間營(yíng)業(yè)或者節(jié)后開(kāi)始營(yíng)業(yè)的,平臺(tái)也會(huì)將期間的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)納入25日之后的排序計(jì)算中,相對(duì)不盈利的商家有一定的優(yōu)勢(shì)。

    提示:

    此次方案僅影響排序效果,包括保護(hù)期的外賣(mài)/ 美團(tuán)/ 點(diǎn)評(píng)APP及小程序首頁(yè)里附近商家列表和金剛里的商家列表,不影響商家的展示信息;銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)不受保護(hù)。

    02 營(yíng)業(yè)狀態(tài)措施

    如果春節(jié)期間不營(yíng)業(yè),不要忘記將狀態(tài)改為“休息狀態(tài)”。



    對(duì)于未及時(shí)置休的商家,美團(tuán)方面表示,對(duì)不接單、拒單行為的,系統(tǒng)將自動(dòng)置休店鋪。但商家可隨時(shí)恢復(fù)營(yíng)業(yè)狀態(tài)。

    提示:

    從1月29日至2月29日,本項(xiàng)規(guī)則一直生效;

    當(dāng)商家版后臺(tái)獲取用戶訂單后,以5分鐘為基準(zhǔn),未接單或未處理的,將被平臺(tái)默認(rèn)為不接單行為;

    當(dāng)訂單在商家版后臺(tái)顯示后,商家端取消訂單的,將被平臺(tái)默認(rèn)為是拒單行為。

    2 餓了么

    01 商家保護(hù),設(shè)置歇業(yè)時(shí)間

    餓了么在近日發(fā)布《春節(jié)營(yíng)業(yè)注意事項(xiàng)》一文,也提到了排名規(guī)則的注意事項(xiàng):



    對(duì)提現(xiàn)規(guī)定:2月3日12:00至2月11日12:00,在此期間,商戶將無(wú)法使用銀行卡提現(xiàn)功能。

    餓了么商家電腦版可提前設(shè)置“假期歇業(yè)”時(shí)間。該項(xiàng)功能主要應(yīng)對(duì)商家出現(xiàn)線下打烊線上忘記關(guān)店的情況。商家可根據(jù)需要設(shè)置春節(jié)歇業(yè)時(shí)間。(APP版無(wú)法設(shè)置)





    ? 春節(jié)歇業(yè)的商家

    平臺(tái)將以商戶歇業(yè)前的各項(xiàng)指標(biāo)作為評(píng)分依據(jù),不會(huì)影響節(jié)后正常營(yíng)業(yè)。

    ?春節(jié)期間營(yíng)業(yè)的商家

    除了在春節(jié)期間有一定的流量扶持外,在節(jié)后也會(huì)針對(duì)春節(jié)營(yíng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)商戶進(jìn)行流量扶持;并且,如果滿足高峰營(yíng)業(yè)市場(chǎng)、設(shè)置滿減活動(dòng)、設(shè)置品質(zhì)聯(lián)盟券等有優(yōu)勢(shì)的商戶,也會(huì)有一定的流量?jī)A斜。

    02 春節(jié)流量活動(dòng)設(shè)置

    針對(duì)春節(jié),餓了么還設(shè)置了各種參與獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。

    ? 競(jìng)價(jià)推廣商戶激勵(lì)

    2月4日至2月10日期間,商戶達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),可獲得相應(yīng)競(jìng)價(jià)推廣體驗(yàn)金或競(jìng)價(jià)推廣滿返券獎(jiǎng)勵(lì)。

    ? 沖單獎(jiǎng)勵(lì)滿減加碼商戶獎(jiǎng)勵(lì)

    2月11日至3月3日期間,節(jié)后營(yíng)業(yè)且當(dāng)日單量達(dá)到一定門(mén)檻,超出部分會(huì)獲得訂單滿減加碼獎(jiǎng)勵(lì)。

    此外,2月1日至2月15日,符合加碼城市的商戶達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),可獲得超級(jí)會(huì)員商戶無(wú)門(mén)檻紅包券加碼及超級(jí)會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)金兌換商戶券紅包加碼。資源生效方式:餓了么商家版-店鋪管理-營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)-超級(jí)會(huì)員紅包。

    3 給商家的建議

    提前準(zhǔn)備運(yùn)力

    據(jù)外賣(mài)君了解,目前,餓了么方面在商家版后臺(tái)有一個(gè)春節(jié)營(yíng)業(yè)反饋需求表,打算春節(jié)營(yíng)業(yè)的商戶,可在后臺(tái)消息中填寫(xiě),平臺(tái)將為其提前準(zhǔn)備運(yùn)力;在此期間產(chǎn)生的訂單會(huì)正??鄢?wù)費(fèi)。



    而春節(jié)期間臨時(shí)想開(kāi)店,則需要提前3個(gè)工作日電話聯(lián)系站長(zhǎng),溝通春節(jié)期間團(tuán)隊(duì)的人力情況;在此期間產(chǎn)生的訂單會(huì)正??鄢?wù)費(fèi)和配送費(fèi)。

    針對(duì)用戶體驗(yàn)

    無(wú)論春節(jié)是否營(yíng)業(yè),一定要提前告知顧客營(yíng)業(yè)狀態(tài),形成良好的店鋪印象。可在公告中,添加節(jié)日祝福關(guān)懷。

    據(jù)各方物流消息,春節(jié)期間,中通、圓通、百世、韻達(dá)將停運(yùn),節(jié)后恢復(fù)正常。針對(duì)食材備貨,一些凍貨、干貨可提前準(zhǔn)備,以免影響正常營(yíng)業(yè)。



    春節(jié)期間,蔬菜價(jià)格上漲,勢(shì)必增加成本。建議,適當(dāng)減少菜單,可推出定制套餐系列;提前備貨,緩解出餐壓力。

    附贈(zèng)店鋪歇業(yè)公告模板

    ①、你好!

    今年是小店與您結(jié)識(shí)的第×個(gè)年頭了,茫茫人海中與你相遇,實(shí)屬小店的榮幸。春節(jié)即將來(lái)臨,我們的歇業(yè)時(shí)間是從2月X號(hào)到2月X號(hào)。在這里感謝各位上帝對(duì)本小店過(guò)去一年的支持,在新的一年里我們會(huì)把更優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)與服務(wù)帶給您!小店祝各位新年快樂(lè),大吉大利!

    ②、我們沒(méi)有跑路,我們只是回家過(guò)年了,2月X號(hào)開(kāi)始正式營(yíng)業(yè),會(huì)給大家繼續(xù)帶來(lái)更好吃更優(yōu)質(zhì)的XX,等我們回來(lái)哦!

    ③、本店要暫時(shí)見(jiàn)不到您一段兒時(shí)間了,過(guò)年了,小店春節(jié)決定短暫休息,從2月X號(hào)開(kāi)始繼續(xù)營(yíng)業(yè)。春節(jié)過(guò)后商家排序變動(dòng)較大,大家可以點(diǎn)擊“收藏店鋪”,以便節(jié)后更方便的找到我們哦!

    indows 11 的發(fā)布會(huì)上,未來(lái)可使用 Android app 作為一大升級(jí)引起了大家的廣泛討論;如果你使用的是搭載 Apple Silicon 的 Mac,也可以在 App Store 的搜索界面中,看到「iPhone 與 iPad app」選項(xiàng)——能用手機(jī) app,已經(jīng)成為了電腦的必修課。

    那么,今天在電腦上用手機(jī) app 的體驗(yàn),能配得上用戶對(duì)它的期待嗎?

    在電腦上用手機(jī) App,有這幾種方法

    如果你想在電腦上體驗(yàn)手機(jī) app,現(xiàn)在有這幾種方法可以嘗試:

    • Android 模擬器

    Android 模擬器并不新鮮,即使你沒(méi)有升級(jí) Windows 11 也可以使用。使用 Android 模擬器就相當(dāng)于在電腦里安裝了一臺(tái)手機(jī),這可能是最早期的、在電腦上用手機(jī) app 的方法了。

    • 在 Windows 上直接安裝 Android app

    雖然發(fā)布會(huì)上描繪的很美好,但現(xiàn)在想在 Windows 11 上使用 Android app,還是比較麻煩的。按照教程,你需要使用一臺(tái)支持 CPU 虛擬化的電腦、升級(jí)到 Windows 11 預(yù)覽版、將地區(qū)設(shè)置為美國(guó),并開(kāi)啟「虛擬器平臺(tái)」等 Windows 功能。

    實(shí)際上,Windows 11 的「Android 子系統(tǒng)」也可以理解為一個(gè)官方的 Android 模擬器。

    如果你的電腦符合所有要求,也可以通過(guò) WSA 工具箱等方式側(cè)載 Android app。但一方面需要「億」點(diǎn)時(shí)間和「億」點(diǎn)動(dòng)手能力,另一方面微軟官方還未正式上線,穩(wěn)定性也無(wú)法保證。所以現(xiàn)階段我們并不建議小白用戶進(jìn)行這個(gè)操作。

    實(shí)際上,Windows 11 的「Android 子系統(tǒng)」也可以理解為一個(gè)官方的 Android 模擬器。

    • 在 macOS 上使用 iOS app

    就像文章開(kāi)頭說(shuō)的那樣,只要你的 Mac 搭載 Apple Silicon(M1、M1Pro、M1Max),那 App Store 中就可以看到「iPhone 與 iPad app」,搜索下載即可。

    在搭載 M1 芯片的 MacBook 剛剛推出時(shí),我們可以通過(guò)一些方法來(lái)側(cè)載未被 App Store 收錄的 app,但現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)法使用這一方法安裝了。

    • 使用手機(jī)廠商的「多屏協(xié)同」工具

    這并不是真正意義上的「用電腦運(yùn)行手機(jī) app」,它只是將你的手機(jī)與電腦關(guān)聯(lián),雖然可以在電腦上進(jìn)行操作,但本質(zhì)上還是在手機(jī)上運(yùn)行 app。

    總體來(lái)說(shuō),在搭載 Apple Silicon 的 Mac 上下載使用 iOS app 是最方便的,但支持的 app 并不多;Windows 11 對(duì) Android app 的支持尚未正式開(kāi)通,體驗(yàn)成本比較大;如果你的手機(jī)支持與「多屏協(xié)同」類(lèi)似的功能,用它來(lái)感受下在桌面端運(yùn)行手機(jī) app 也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

    16 款手機(jī) App 測(cè)試,電腦端的 TA 還好用嗎?

    搭載 M1 芯片、支持使用 iOS app 的 MacBook 系列發(fā)布已經(jīng)快一年了,比起一年前的期待滿滿,今天的我們更應(yīng)該來(lái)審核下去年的期待:移動(dòng)端 app 的開(kāi)發(fā)者,對(duì)桌面端做了哪些優(yōu)化呢?

    我們選取了社交、游戲、購(gòu)物、資訊、視頻、音樂(lè)等類(lèi)型超過(guò) 16 款 app,基本覆蓋了手機(jī) app 的常見(jiàn)類(lèi)型。

    根據(jù)前面提到的電腦端運(yùn)行手機(jī) app 的現(xiàn)狀,如果能在 macOS 上安裝,就在 MacBook 上進(jìn)行測(cè)試;沒(méi)有的話就使用 Windows 平臺(tái)的 Android 模擬器來(lái)體驗(yàn),具體 app 和測(cè)試平臺(tái)如下圖所示。

    我們針對(duì)體驗(yàn)的不同,將這 16 款 app 分為三個(gè)檔次:非常推薦、基本可用和無(wú)法使用,我們分開(kāi)來(lái)看:

    • 非常推薦:彌補(bǔ)桌面端缺失,體驗(yàn)加分

    電腦上承載網(wǎng)絡(luò)功能的主要是瀏覽器,「打開(kāi)瀏覽器」是許多人看視頻、刷微博的第一步。但如果你是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的原住民,app 可能會(huì)更適合你。

    在測(cè)試過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)《嗶哩嗶哩-HD》的非常出色,不僅可以隨意拖動(dòng) app 尺寸,播放視頻、發(fā)送彈幕、一鍵三連,都完全沒(méi)有問(wèn)題,也可以長(zhǎng)按視頻倍速播放。

    短視頻 app《抖音》的體驗(yàn)也還不錯(cuò),特別是在網(wǎng)頁(yè)端沒(méi)有抖音的電腦上,能雙指滑動(dòng)觸控板看看短視頻,也算是為工作摸魚(yú)增加了一個(gè)新選擇。

    如果你喜歡文字資訊,那《微博》和《知乎》app 的體驗(yàn)也挺好,不論是查看關(guān)注的內(nèi)容還是熱搜榜單,或者發(fā)表稿件,都可以通過(guò)鼠標(biāo)、鍵盤(pán)和觸控板輕松完成。

    ▲不過(guò)微博無(wú)法隨意調(diào)節(jié) app 尺寸.

    雖然手機(jī)游戲大多是專(zhuān)門(mén)對(duì)觸摸進(jìn)行優(yōu)化的,并不適合鍵鼠操作。但《鬼泣-巔峰之戰(zhàn)》倒是一個(gè)例外,映射鍵盤(pán)的操作沒(méi)有給我們太好的體驗(yàn),但外接手柄后,還是可以暢快游戲的。

    • 基本可用:雖然能用,但我為什么不……

    除了上面幾款讓我感到驚喜的 app,大多數(shù) app 的體驗(yàn)都是能用,但我為什么要用?

    以音樂(lè)類(lèi) app 為例,QQ 音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)都有電腦端,我沒(méi)有理由去使用無(wú)法調(diào)整尺寸大小、開(kāi)屏有廣告、不能微信登錄的手機(jī) app。

    通信溝通類(lèi) app 也是如此,手機(jī)端 app 能做的事情,電腦端對(duì)應(yīng)的 app 也可以,甚至可以做到更好,不過(guò),像 TIM 并未提供 macOS 的版本,如果你實(shí)在不喜歡 Mac QQ,倒是可以用它來(lái)做個(gè)替代。

    我們還嘗試用電腦購(gòu)物,在《餓了么》成功下單后,卻要跳轉(zhuǎn)到瀏覽器中登錄支付寶付款,因?yàn)闊o(wú)法安裝支付寶,在 app 中是無(wú)法開(kāi)啟支付寶免密支付的。

    類(lèi)似體驗(yàn)的還有《石墨文檔》、Word、WPS 等生產(chǎn)力 app,本來(lái)桌面端就是生產(chǎn)力的代名詞,在這里使用移動(dòng)端的生產(chǎn)力 app,實(shí)在有些本末倒置。

    ▲不是不能用,只是有更好的選擇.

    • 無(wú)法使用:別為難自己,用手機(jī)吧

    在測(cè)試購(gòu)物類(lèi) app 時(shí),我的首選其實(shí)是《京東 HD》,但安裝后 app 告訴我功能下線,要安裝《京東》app 才能獲得完整體驗(yàn),但跳轉(zhuǎn)到 App Store 后我發(fā)現(xiàn),《京東》app 并不能在 macOS 上使用。

    那前面提到的這些設(shè)備,都擁有足夠運(yùn)行桌面級(jí)軟件的芯片,都配備了可觸控的屏幕和方便輸入的筆和鍵盤(pán),軟件生態(tài)才是它們最大的弱點(diǎn)。

    ▲ 王者段位人機(jī)空技能.

    另外,我們還在電腦上體驗(yàn)了《高德地圖》,確實(shí)可以定位、查詢導(dǎo)航,但用手機(jī)提供網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、抱著電腦導(dǎo)航這件事,實(shí)在太不合理了。

    我們將以上 app 的體驗(yàn)總結(jié)了一個(gè)表格,如果你使用的是搭載 Apple Silicon 的 Mac,或已經(jīng)升級(jí) Windows 11 想為體驗(yàn) Android app 做準(zhǔn)備,這個(gè)表格能給你一定的參考。

    在 M1 芯片推出的這一年里,我們看到了太多類(lèi)似「Windows 用戶換 Mac 吧,還能用 iOS app」或者「不用羨慕蘋(píng)果用戶,Windows 11 也能用 Android app 啦」的文章。不過(guò),app 廠商并沒(méi)有因?yàn)橛脩舻钠诖e極適配,如今的體驗(yàn)根本配不上用戶的期待。

    更何況,除了專(zhuān)為移動(dòng)設(shè)備打造的 app——比如外賣(mài)、導(dǎo)航、短視頻類(lèi) app——桌面端大都有足夠方便甚至體驗(yàn)更出色的替代品。

    ▲ 支持自動(dòng)登錄、可以看朋友圈的桌面端微信,已經(jīng)比較好用了.

    我相信也有人認(rèn)為,使用蘋(píng)果電腦的畢竟是少數(shù),在 Windows 11 正式支持 Android app 后,隨著廠商的積極適配,電腦端運(yùn)行手機(jī) app 的體驗(yàn)還是未來(lái)可期的。

    但是,桌面端操作方式的限制、替代軟件的存在以及如今 Windows 11 上依然還能運(yùn)行 32 位軟件,讓我對(duì)這個(gè)未來(lái)充滿了懷疑。

    一個(gè)「未來(lái)可期」,實(shí)在沒(méi)辦法當(dāng)作如今現(xiàn)狀的總結(jié)。

    一款好的電腦端手機(jī) App,應(yīng)該是什么樣?

    為什么非要在電腦上運(yùn)行手機(jī) app?我們采訪了一些期待這一功能的朋友,他們聊了聊自己的想法。

    曾經(jīng)為我們分享過(guò) macOS 運(yùn)行 iOS app 體驗(yàn)的小吉表示,他已經(jīng)很久沒(méi)有在電腦上使用 iOS app 了。而且在蘋(píng)果官方封鎖了側(cè)載后,可用 app 也少了很多。

    ▲ 比如 Office 三件套完全搜不到.

    在他看來(lái),iOS app 的加入雖然補(bǔ)全了生態(tài),也能滿足少量用戶的特殊需求,但實(shí)際意義不大,比起這個(gè),他更期待 Universal Control。

    而 Astrian 則是一個(gè)有「特殊需求」的人,作為《明日方舟》玩家,他希望可以把游戲放到電腦屏幕上掛機(jī),偶爾關(guān)卡之間點(diǎn)一下,讓電腦與手機(jī)形成「兩面包夾之勢(shì)」。

    但在他在 Windows 11 上用 WSA 工具箱安裝游戲之后,卻發(fā)現(xiàn)不僅不能運(yùn)行游戲?qū)?yīng)的掛機(jī)工具,而且卡到連自動(dòng)部署都會(huì)出錯(cuò),即使給 WSA 工具箱開(kāi)顯卡加速也不行。

    不過(guò)他也提到,在 Windows 平臺(tái)運(yùn)行一些 app 的體驗(yàn)還是很不錯(cuò)的,比如 Android 版的 Apple Music,可比 Windows 版的 iTunes 強(qiáng)太多了。

    那么,手機(jī)端的 app 要做成什么樣,才適合在桌面端使用呢?經(jīng)過(guò)我們的體驗(yàn)和采訪,總結(jié)出以下幾個(gè)特點(diǎn):

    • 適合鍵鼠操作:不用長(zhǎng)按、少用滑動(dòng)、多用點(diǎn)擊

    雖然已經(jīng)有以 Surface 為代表的 Windows 電腦支持觸控操作,但對(duì)電腦來(lái)說(shuō),鍵鼠操作才是常態(tài),想要讓體驗(yàn)不割裂,適合鍵鼠操作是基礎(chǔ)。

    ▲ 屏幕按鍵,自然不好操作.

    • 擁有獨(dú)立登錄資格:不能因電腦的登錄導(dǎo)致手機(jī)賬號(hào)下線

    當(dāng)我們?cè)?Android 模擬器中登錄 Android 版的微信時(shí),手機(jī)端的微信就下線了,這個(gè)體驗(yàn)對(duì)比登錄電腦端和平板端的微信來(lái)說(shuō)著實(shí)差些意思,如果頻繁切換,被系統(tǒng)封號(hào)可就得不償失了。

    ▲MIUI+ 的大屏版小米筆記.

    • 適配大屏幕:不只是把手機(jī)屏幕上的 app 放大到電腦上

    在 MIUI+ 的更新中,像筆記、文件管理已經(jīng)擁有了針對(duì)大屏幕的版本,這樣的體驗(yàn)自然是優(yōu)秀的,如果在手機(jī) app 可以根據(jù)不同的使用平臺(tái)來(lái)適配不同的屏幕比例,相信整體體驗(yàn)會(huì)再上一個(gè)檔次。

    ▲MIUI+ 的大屏版小米筆記.

    如果一款手機(jī) app 想在電腦上擁有出色的體驗(yàn),至少要滿足特點(diǎn)一,希望能滿足特點(diǎn)二,最好能滿足特點(diǎn)三。

    關(guān)于未來(lái),我們可以期待什么

    在科技發(fā)展的這幾年里,我們已經(jīng)看到了太多「未來(lái)」的產(chǎn)品,而其中最讓人印象深刻的,是擁有一個(gè)夢(mèng)想的平板,擁有兩種用法的電腦,擁有三種場(chǎng)景的手機(jī)。

    那個(gè)說(shuō)「你的下一臺(tái)電腦何必是電腦」的 iPad Pro,糟糕的文件管理和專(zhuān)業(yè) app 的缺失,至今沒(méi)有得到廣大認(rèn)可。

    那個(gè)可以拆下鍵盤(pán)當(dāng)平板用的 Surface Pro,即使更新了 Windows 11,平板體驗(yàn)依然不盡如人意。

    那個(gè)想要定義下一個(gè)十年個(gè)人電腦的堅(jiān)果 R1,在覆蓋手機(jī)、平板、電腦三個(gè)場(chǎng)景的同時(shí),也無(wú)法讓每個(gè)場(chǎng)景的體驗(yàn)都足夠出色。

    我們總是對(duì)「全能設(shè)備」有著執(zhí)著到不太合理的期待:它要足夠小巧,可以隨身攜帶、方便多個(gè)場(chǎng)景使用;它要足夠強(qiáng)大,不論是娛樂(lè)還是工作都游刃有余;它要足夠科技,拿起它,就似乎掌握了打開(kāi)未來(lái)之門(mén)的鑰匙。

    ▲ 微軟眼中的未來(lái).

    那前面提到的這些設(shè)備,都擁有足夠運(yùn)行桌面級(jí)軟件的芯片,都配備了可觸控的屏幕和方便輸入的筆和鍵盤(pán),軟件生態(tài)才是它們最大的弱點(diǎn)。

    而現(xiàn)在,我們終于有了一個(gè)更易實(shí)現(xiàn)的、更直接的擁有「全能設(shè)備」的方法,那就是在電腦上使用手機(jī) app:既然生態(tài)不足,這樣不也挺好。

    可就像前面說(shuō)到的那樣,我無(wú)法根據(jù)一年 macOS 上運(yùn)行 iOS app 的體驗(yàn),簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)一句「未來(lái)可期」,也無(wú)法對(duì)把兼容性放在第一位的 Windows 11 抱有太大期望。

    我們應(yīng)該清楚的知道,在桌面端使用手機(jī) app 這一「?jìng)ゴ蟮纳?jí)」,在今天幾乎無(wú)法對(duì)我們的日常工作生活帶來(lái)什么提升。

    好在如今路已鋪好,不論是硬件廠商還是軟件開(kāi)發(fā)商,他們都有了一條嶄新的賽道,接下來(lái)要看的是生態(tài)中每一份子的行動(dòng)了。

    雖然說(shuō)不出「未來(lái)可期」,但我依然期待滿滿。

    章給大家介紹兩大新的B2B營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì),主要是從“基于影響力的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)”和“基于場(chǎng)景的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”2條戰(zhàn)略增長(zhǎng)路徑,來(lái)解析一下。

    傳統(tǒng)的B2B營(yíng)銷(xiāo)是什么?

    我們的理解為:關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)+功能營(yíng)銷(xiāo)+低價(jià)促銷(xiāo)。

    1. 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo):就是用戶觸點(diǎn),獲得有限的解釋機(jī)會(huì);
    2. 功能營(yíng)銷(xiāo):就是購(gòu)買(mǎi)理由,提煉產(chǎn)品的特殊賣(mài)點(diǎn);
    3. 低價(jià)促銷(xiāo):就是競(jìng)爭(zhēng)手段,化解對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

    這些都是傳統(tǒng)B2B營(yíng)銷(xiāo)的基本方法,效率越來(lái)越低,效果越來(lái)越差。

    今天,我們介紹B2B營(yíng)銷(xiāo)兩種新趨勢(shì):

    • 一是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)化;
    • 二是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)化。

    由于這兩大新趨勢(shì)內(nèi)容非常豐富,而我們的篇幅又很有限。因此,我們選取“基于影響力的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)”和“基于場(chǎng)景的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”2條戰(zhàn)略增長(zhǎng)路徑,來(lái)解析一下。

    邏輯一:基于影響力的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

    廣義來(lái)講,營(yíng)銷(xiāo)有兩大功能:

    • 一是轉(zhuǎn)化率;
    • 二是影響力。

    基于影響力的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),恰恰能同時(shí)具備這兩大功能。我們通過(guò)三組案例,來(lái)具體看一看。

    案例1. 米其林:品牌影響力+輪胎零售化

    定位策略:米其林以制造輪胎起家,是全球輪胎制造行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,多年以來(lái)一直占據(jù)全球市場(chǎng)份額第一。

    營(yíng)銷(xiāo)策略:

    (1)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

    1900年,米其林推出旅游指南、餐飲指南等多種出版物,成功地把自己從輪胎的功能營(yíng)銷(xiāo),升級(jí)為優(yōu)質(zhì)生活的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。如今,米其林三星餐廳,是全球最權(quán)威的餐飲評(píng)選榜單之一。

    2016年底,米其林發(fā)布中國(guó)大陸首個(gè)餐飲指南,包括:1家三星餐廳、7家二星餐廳、18家一星餐廳。

    毫不夸張地說(shuō),米其林是沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)思維。

    (2)常規(guī)贊助

    米其林是全球最大的賽場(chǎng)運(yùn)動(dòng)贊助商之一,尤其針對(duì)F1等這種頂級(jí)汽車(chē)賽事。

    (3)輪胎零售化

    2007年,米其林為歐洲排名前5的物流公司——弗瑪物流,提供輪胎零售化車(chē)隊(duì)整體輪胎解決方案服務(wù)。

    按照公里數(shù)收取輪胎使用費(fèi),以及節(jié)省成本的50%歸屬米其林。效果非常理想,最終為弗瑪物流在輪胎領(lǐng)域節(jié)省了30%的成本。

    競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果:2017年,米其林產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)19%,全年凈利潤(rùn)達(dá)到17億歐元,創(chuàng)造歷史新高。

    思考建議:B2B企業(yè)很難進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),米其林獨(dú)辟蹊徑,從旅行周邊切入,以優(yōu)質(zhì)生活為主題。降低了內(nèi)容生產(chǎn)的成本與難度,獲得了大量的用戶觸點(diǎn),以及高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)。間接地提升了米其林輪胎的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。

    案例2. 特勞特定位+李叫獸文案

    這里我們舉兩個(gè)代表性案例:

    • 一是以線下傳播為主的特勞特定位;
    • 二是以線上傳播為主的李叫獸文案。

    (1)特勞特定位

    營(yíng)銷(xiāo)策略:以傳統(tǒng)出版為主,奠定專(zhuān)業(yè)聲望。

    1969年,特勞特發(fā)表了《定位:同質(zhì)化時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)之道》,首次提出“定位”概念。

    1981年,出版學(xué)術(shù)專(zhuān)著《定位》。2009年,推出《重新定位》。

    把工業(yè)化引入咨詢服務(wù):

    1972年,特勞特第一次系統(tǒng)化地提出定位理論,成功地把工業(yè)化引入這套理論。提出“定位四步法”和“九大差異化”等具有實(shí)操性的咨詢解決方案。

    競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果:特勞特為中國(guó)很多快消品、保健品知名公司提供過(guò)以全面競(jìng)爭(zhēng)為主的戰(zhàn)略咨詢,包括王老吉、東阿阿膠等。

    (2)李叫獸文案

    營(yíng)銷(xiāo)策略:

    以電子出版為主,奠定專(zhuān)業(yè)聲望。

    李叫獸,1991年出生,清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院畢業(yè),他每周寫(xiě)一篇微信公眾號(hào)文章。其中因《月薪 3000 與 30000 有什么區(qū)別》、《你為什么會(huì)寫(xiě)自嗨型文案,X型與Y型文案的區(qū)別》等幾篇爆款文章,迅速走紅。

    把科學(xué)解釋引入營(yíng)銷(xiāo)。

    李叫獸最引以為豪的成就是:可以用認(rèn)知心理學(xué)或者人類(lèi)社會(huì)學(xué)的原理,來(lái)解釋廣告學(xué)的具體現(xiàn)象??偸悄茉谑挛镏g建立非常復(fù)雜的聯(lián)系,并給出深入淺出的科學(xué)解釋與邏輯框架。

    競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果:

    當(dāng)《月薪 3000 與 30000 有什么區(qū)別》走紅時(shí),周鴻祎邀請(qǐng)李叫獸給360提供文案咨詢。

    當(dāng)《你為什么會(huì)寫(xiě)自嗨型文案,X型與Y型文案的區(qū)別》走紅后的半年時(shí)間內(nèi),約2000家公司找上門(mén)來(lái)探討合作,其中包括幾乎全部的國(guó)內(nèi)一線公司。這種內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的效率與效果,是極其驚人的

    2016年12月19日,李叫獸的公司被百度以1億元人民幣的價(jià)格收購(gòu),他本人也成為百度歷史上最年輕的副總裁。

    思考建議:

    特勞特定位與李叫獸文案,都成功地實(shí)現(xiàn)品類(lèi)升級(jí)

    特勞特最早是從廣告心理學(xué)起家的,后升級(jí)到競(jìng)爭(zhēng)策略,最后宣傳自己是戰(zhàn)略定位咨詢服務(wù)商。

    李叫獸也是從一個(gè)非常窄的文案科學(xué)化切入,升級(jí)到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),最后也是戰(zhàn)略咨詢服務(wù)商。

    ② 自身營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

    特勞特在自身的營(yíng)銷(xiāo)中,有兩大特點(diǎn):

    • 一是側(cè)重重點(diǎn)案例宣傳進(jìn)行商業(yè)增信;
    • 二是點(diǎn)評(píng)一些公司進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。

    而它的成功案例知名度也非常大,通常成功都需要依靠大手筆的廣告投入。

    李叫獸在自身的營(yíng)銷(xiāo)中,不太容易看到營(yíng)銷(xiāo)的痕跡。也有兩大特點(diǎn):

    • 一是他缺少特勞特的經(jīng)典案例;
    • 二是他揚(yáng)長(zhǎng)避短,側(cè)重以個(gè)人IP為主的營(yíng)銷(xiāo)方法論解析。

    這種內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)非常接地氣,更重要的是營(yíng)銷(xiāo)成本非常低。故而,在互聯(lián)網(wǎng)圈子里,年紀(jì)不大名氣很大。

    ③ 時(shí)代適用性

    當(dāng)今管理學(xué)的主要理論都是上世紀(jì)提出的,特勞特也不例外。這就導(dǎo)致了特勞特更適應(yīng)工業(yè)化時(shí)代,對(duì)互聯(lián)網(wǎng),特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的適用性有比較大的滯后性。而李叫獸相當(dāng)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的原住民,他的方法論天然地適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

    當(dāng)然了,與特勞特相比,李叫獸還需要更多的時(shí)間沉淀與實(shí)戰(zhàn)案例來(lái)優(yōu)化與迭代理論框架。

    案例3. 極光大數(shù)據(jù)

    行業(yè)影響力+業(yè)務(wù)咨詢

    定位策略:國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)大數(shù)據(jù)服務(wù)商。

    營(yíng)銷(xiāo)策略:

    行業(yè)報(bào)告

    極光大數(shù)據(jù)結(jié)合自身平臺(tái)的數(shù)據(jù),經(jīng)常推出各種行業(yè)主題的報(bào)告。引發(fā)眾多媒體關(guān)注與傳播,建立行業(yè)影響力。

    行業(yè)展覽/大會(huì)

    參加各種行業(yè)大會(huì),比如:參加CJ的B2B場(chǎng)館展覽,以及在諸多行業(yè)大會(huì)上發(fā)表觀點(diǎn)。然后,通過(guò)各類(lèi)媒體進(jìn)行傳播,提升行業(yè)的地位。

    競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果:極光大數(shù)據(jù)在2018年7月26日,在納斯達(dá)克上市。目前,市值10億美元。

    補(bǔ)充閱讀:通過(guò)參加行業(yè)大會(huì)/展覽,以及發(fā)布大數(shù)據(jù)報(bào)告等,是很多B2B營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)配動(dòng)作。比如神策數(shù)據(jù)、艾瑞咨詢等等。

    邏輯二:基于場(chǎng)景的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

    上面提到,營(yíng)銷(xiāo)有兩大功能:

    • 一是轉(zhuǎn)化率;
    • 二是影響力。

    那么,基于場(chǎng)景的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),是否同時(shí)具備這兩大功能呢?

    我們也通過(guò)三組案例來(lái)具體看一下:

    案例4. 餓了么

    重度決策服務(wù)

    定位策略:中國(guó)領(lǐng)先的餐飲外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)。

    營(yíng)銷(xiāo)策略:

    餓了么最早在向商家推廣時(shí),在用戶認(rèn)知層面,懵懵懂懂地遇到了三個(gè)細(xì)分市場(chǎng):

    • 一是輕度解釋的用戶認(rèn)知。即商家已經(jīng)有外賣(mài)業(yè)務(wù),且有外賣(mài)服務(wù)團(tuán)隊(duì);
    • 二是重度解釋的用戶認(rèn)知。即商家是夫妻店,店內(nèi)連個(gè)電腦都沒(méi)有,更沒(méi)有使用電腦的需求和預(yù)算;
    • 三是中度解釋的用戶認(rèn)知。介于輕度與重度之間的。

    這時(shí),餓了么做了兩件事:

    • 第一件是短期和長(zhǎng)期都是正確的事;
    • 第二件是短期正確、長(zhǎng)期不正確的事。

    ① 短期和長(zhǎng)期都是正確的事:給重度解釋的商家,做電腦服務(wù)商。

    當(dāng)時(shí)的電腦價(jià)格大概是3000元一臺(tái),餓了么自己組裝PC,使得電腦價(jià)格降低到1500元,降低商家的購(gòu)買(mǎi)成本。每周都給商家復(fù)制一些盜版電影,幫助安裝軟件,定期殺毒,極大地降低商家使用成本,提升電腦的附加收益。

    因此,餓了么先做電腦服務(wù)商,后做外賣(mài)服務(wù)商。做基于場(chǎng)景的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),來(lái)持續(xù)不斷地拓展B端市場(chǎng)。

    ② 短期正確、長(zhǎng)期不正確的事,就是放棄自建物流。

    輕度解釋的商家,往往都有物流合作伙伴。于是,餓了么一段時(shí)間之內(nèi)放棄了自建物流。這雖然降低了運(yùn)營(yíng)成本,同時(shí)也降低了護(hù)城河的高度。

    現(xiàn)在美團(tuán)主攻“美團(tuán)外賣(mài),送啥都快”,這是因?yàn)楸镜厣罘?wù)商的第一核心競(jìng)爭(zhēng)力就是30分鐘送達(dá)的物流能力。直到美團(tuán)大舉進(jìn)入外賣(mài)后,餓了么才意識(shí)到商家開(kāi)發(fā)不是最主要的問(wèn)題,物流能力才是核心。于是,開(kāi)發(fā)了蜂鳥(niǎo)物流平臺(tái)。

    競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果:最終,餓了么以95億美元的價(jià)格被阿里巴巴收購(gòu)。也許,餓了么管理團(tuán)隊(duì)包括張旭豪在內(nèi),沒(méi)人意識(shí)到:電腦服務(wù)商,曾經(jīng)是餓了么B2B營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)經(jīng)典。

    案例5. G7

    單一用戶利益點(diǎn)

    定位策略:業(yè)界領(lǐng)先的智慧物聯(lián)網(wǎng)公司。

    營(yíng)銷(xiāo)策略:單一用戶利益點(diǎn)切入。

    G7的切入點(diǎn)是非常窄的,話術(shù)體系也是非常精準(zhǔn),非常具有場(chǎng)景化。

    • 場(chǎng)景A:未使用G7時(shí),一個(gè)調(diào)度員可以合理地調(diào)度5輛車(chē);
    • 場(chǎng)景B:使用G7時(shí),一個(gè)調(diào)度員可以合理地調(diào)度50輛車(chē)。

    在“單一用戶利益點(diǎn)”上,效率提升10倍,而且效果是可視化的,大大提升B2B營(yíng)銷(xiāo)的效率。

    競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果:現(xiàn)在G7已經(jīng)跨越了單一用戶利益點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)階段,成長(zhǎng)為一個(gè)綜合性物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)成了比較大的護(hù)城河。G7平臺(tái)上服務(wù)的物流企業(yè)超過(guò)5萬(wàn)家,連接車(chē)輛超過(guò)60萬(wàn)臺(tái)???cè)谫Y額超過(guò)32億元人民幣。其客戶有京東、天貓、美團(tuán)、德邦、順豐等企業(yè)。

    案例6. IBM

    商業(yè)理念

    定位策略:全球領(lǐng)先的認(rèn)知解決方案和云平臺(tái)公司。

    營(yíng)銷(xiāo)策略:IBM的技術(shù)服務(wù)能力非常強(qiáng),但它更強(qiáng)的是商業(yè)理念的包裝與推廣

    比如:

    • 隨需應(yīng)變(On Demand);
    • 智慧商業(yè)(e-Business);
    • 認(rèn)知商業(yè)(Cognitive Business,最新推出的)。

    如今,在國(guó)際上,認(rèn)知Congnition這個(gè)關(guān)鍵詞幾乎就被IBM承包了,它認(rèn)為下一個(gè)商業(yè)主題是認(rèn)知商業(yè)。商業(yè)理念的背后,是IBM獨(dú)家優(yōu)勢(shì)的B2B服務(wù)。比如:認(rèn)知商業(yè)的核心是IBM特有的DeepQA系統(tǒng)。

    這套系統(tǒng)可以幫助客戶利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)模化學(xué)習(xí),并且根據(jù)目標(biāo)推理建構(gòu)屬于客戶自身的具有人工智能的認(rèn)知系統(tǒng)。

    競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果:2018年第一季度,IBM認(rèn)知商業(yè)解決方案部門(mén)帶來(lái)43億美元收入。

    補(bǔ)充閱讀:1997年圣誕節(jié)的前一周,華為任正非拜訪了IBM總裁郭士納,學(xué)習(xí)IBM的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。

    1998年8月29日,第一批IBM50名咨詢師入駐華為。據(jù)傳華為聘請(qǐng)IBM擔(dān)任咨詢的費(fèi)用總計(jì)超過(guò)40億元人民幣。

    總結(jié)

    (1)傳統(tǒng)B2B營(yíng)銷(xiāo)=關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)+功能營(yíng)銷(xiāo)+低價(jià)促銷(xiāo)

    其中:

    • 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)就是用戶觸點(diǎn);
    • 功能營(yíng)銷(xiāo)就是購(gòu)買(mǎi)理由;
    • 低價(jià)促銷(xiāo)就是競(jìng)爭(zhēng)手段。

    (2)現(xiàn)代B2B營(yíng)銷(xiāo)的兩大趨勢(shì):內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)化+服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)化

    (3)基于影響力的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

    我們解釋了品牌影響力、專(zhuān)業(yè)影響力、行業(yè)影響力等戰(zhàn)略增長(zhǎng)路徑,這3種策略中:

    1. 行業(yè)影響力是所有企業(yè)的標(biāo)配;
    2. 品牌影響力是大企業(yè)的標(biāo)配;
    3. 專(zhuān)業(yè)影響力離轉(zhuǎn)化率最近,離現(xiàn)金流最近。

    (4)基于場(chǎng)景的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

    我們解釋了重度決策服務(wù)、單一用戶利益點(diǎn)、商業(yè)理念等戰(zhàn)略增長(zhǎng)路徑。

    這3種策略中:

    1. 單一用戶利益點(diǎn)的應(yīng)用最廣泛;
    2. 重度決策服務(wù)的護(hù)河城最深;
    3. 商業(yè)理念是高開(kāi)高打的大公司專(zhuān)用,難度最大。

    作者:曹升,灰度認(rèn)知社創(chuàng)始人,專(zhuān)注研究企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的兩大引擎:營(yíng)銷(xiāo)與金融。專(zhuān)注業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),解讀技術(shù)訣竅,拓展認(rèn)知邊界。

    本文由 @曹升 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

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