據悉,這項免費維修服務支持的型號基本涵蓋了2015年之后的所有MacBook機型,但2018年以后發布的MacBook Pro/Air機型尚未得到支持。具體包含的型號如下:
MacBook Pro(13 英寸,2015 年初)
MacBook Pro(15 英寸,2015 年中)
MacBook Pro(13 英寸,2016 年)
MacBook Pro(15 英寸,2016 年)
MacBook Pro(13 英寸,2017 年)
MacBook Pro(15 英寸,2017 年)
MacBook(12 吋,2015 年初)
MacBook(12 吋,2016 年初)
MacBook(12 吋,2017 年初)
另外蘋果公司還在該備忘錄中補充到,2014年及之前發布超過四年時間的MacBook Pro機型將不再參加該計劃,但如果是銷售方在少于四年時間出售的設備仍在維修覆蓋范圍內。換句話說,是否在維修范圍內是根據用戶的購買時間來決定的。
需要維修的用戶可以聯系蘋果官方商店安排預約維修,官方給出的時間是預計3-5天可以修好,但此信息為國外蘋果服務商透露,至于國內的維修渠道可能會有所不同,讓我們共同等待蘋果官方給出的說法。(編輯:黃思懿)
日,有多位蘋果MacBook用戶向《消費者報道》反映,稱自己的電腦屏幕出現黑線,還伴有閃屏、重影等問題,涉及2016年至2019年生產和銷售的多款MacBook產品。
就消費者反映的問題,《消費者報道》撥打了蘋果公司的客服電話,客服人員表示會聯系相關用戶處理問題,不過并未對屏幕故障的起因等問題作出回應。《消費者報道》同時向蘋果公司發送了采訪函,不過截至發稿前未獲回復。
實際上,這并非MacBook系列產品首次被曝出存在質量問題。去年12月,因屏幕存在反光涂層磨損或脫落的問題,蘋果公司宣布對2015年至2017年生產的MacBook和MacBook Pro提供長達4年的免費維修服務。除此之外,2018年4月和2019年8月,因電池腫脹和發熱,蘋果公司宣布召回多臺2015年9月至2017年10月生產的MacBook Pro產品。
“本來就是因為頻繁使用才買的MacBook Pro,沒想到一年不到就出現質量問題。”MacBook Pro用戶代先生最近為自己的電腦焦頭爛額。
2019年6月,代先生購買了一臺2018款MacBook Pro電腦。今年3月份,代先生發現經過長時間使用之后,電腦屏幕底部出現了一條黑線。起初,代先生以為是長時間使用導致電腦負荷過大。然而,代先生重啟電腦后,發現屏幕的黑線依然存在。
▲代先生的MacBook Pro屏幕底部出現黑灰色橫線
從代先生提供的照片和視頻可以發現,屏幕底部菜單欄處出現了一條黑灰色的橫線,橫向貫穿了整個屏幕。“黑線出現的時候電腦機身會發熱,感覺是電腦的硬件出現了故障。我的電腦還在保修期內,可以免費維修,但是不到一年的時間就出現質量問題真的接受不了。”代先生表示,
另一位2018款MacBook Pro用戶張女士也向《消費者報道》表示,自己的電腦屏幕也出現了黑線,還伴有重影、閃屏等問題。據張女士的說法,她在2019年3月花費超過14500元購買了一臺MacBook Pro產品。今年3月,張女士發現電腦屏幕的左側出現了多條重影粗線,底部的菜單欄除了出現了多條橫線以外,還出現了屏幕閃爍的問題。為此,蘋果售后人員以“鍵盤按鍵等凸起物導致內屏出現輕微刮痕”為由拒絕保修。
▲張女士的MacBook Pro屏幕左側和底部出現多條重影粗線
采訪過程中,《消費者報道》發現,遇到上述故障的用戶數量遠不止此,還有多位2016款和2017款MacBook用戶表示自己也是屏幕故障的受害者。
洪先生在2017年7月購買了一臺2016款MacBook Pro電腦,今年3月發現屏幕出現黑線和重影。3月31日,蘋果官方售后反饋了維修方案,由于已經超過保修期,洪先生需要花費3815元更換屏幕。2017款MacBook Pro用戶熊女士則向《消費者報道》表示,自己的電腦屏幕底部同樣出現了黑線、重影的問題。由于已經超過保修期,所以同樣需要自費維修。
▲洪先生的MacBook Pro屏幕出現重影
▲洪先生需要自費3815元維修屏幕
《消費者報道》統計發現,此次針對MacBook屏幕故障的集體投訴人數超過350人,涉及2016款至2019款的MacBook系列產品,故障集中在屏幕出現黑線、重影、閃屏等問題。截至發稿前,微博話題#蘋果MacBookPro屏幕黑線#的閱讀量已經超過76萬。
▲多位消費者投訴MacBook屏幕出現重影、粗線條的問題
實際上,關于屏幕故障的起因,蘋果官方并未向用戶給出明確解釋。從多位消費者提供的售后檢測結果發現,不少用戶的產品外觀保存良好,并無明顯損壞。除此之外,蘋果售后人員提供的方案也不盡相同,有的建議更換屏幕,有的建議更換屏幕電池,自費維修的價格也存在差異。
▲蘋果售后并未給出屏幕故障的明確原因
就消費者反映的問題,《消費者報道》撥打了蘋果公司的客服電話,客服人員表示會聯系相關用戶處理問題。當被問到屏幕故障的起因、對保修期外的產品能否提供免費維修等問題時,客服人員并未詳細回答。《消費者報道》同時向蘋果公司發送了采訪函,不過截至發稿前未獲回復。
法律從業者、知名法律博主郭小明在接受《消費者報道》采訪時表示:“此次問題爭議的焦點在于MacBook電腦屏幕出現故障是質量問題還是人為原因所致,如果是質量問題,那么蘋果公司有義務按照三包法的規定給消費者退換貨。而如果是人為原因,那么廠商不承擔責任。”
另外,郭小明指出,如果屏幕故障問題確實大范圍存在,而且最后被認定屬于產品自身質量問題,蘋果公司就應當承擔免費維修、召回等法律責任。
實際上,這并非MacBook系列產品首次被曝出存在質量問題。去年12月,因屏幕存在反光涂層磨損或脫落的問題,蘋果公司宣布對2015年至2017年生產的MacBook系列產品提供長達4年的免費維修服務。截至發稿前,《消費者報道》在蘋果官方網站并未搜索到針對此次消費者投訴的屏幕出現黑線、閃屏、重影等故障的免費維修計劃和召回措施。
▲蘋果多次召回MacBook產品
除此之外,2018年4月,因電池存在腫脹隱患,蘋果公司宣布為2016年10月至2017年10月之間生產的MacBook Pro產品免費更換電池。2019年8月,因電池可能會過熱并造成消防安全隱患,蘋果宣布召回2015年9月至2017年2月之間生產的MacBook Pro產品。
產品存在質量問題會直接影響消費者的使用體驗,甚至威脅消費者的財產和人身安全。MacBook系列產品作為全球領先的筆記本電腦產品,其售價高昂,銷量巨大,影響廣泛,蘋果公司因此更加應該重視消費者反映的產品故障問題。《消費者報道》將持續關注MacBook系列產品故障問題的最新進展。
到一臺2014年的蘋果筆記本,機器型號是A1466,機器版號是:820-00165-A。機器故障為:進水屏幕變暗,開機有聲音,用手電筒照可以看到被啃的蘋果logo。
客戶來維修前是先拿到售后,結果售后要換主板報價40張毛爺爺,于是來到了我們這。
話不多說,直接拆機:
板號如下圖:
先清理下腐蝕位置,測量D7701沒電壓F7700斷開,找個好的裝上再測電壓只有8.6V:
用放大鏡仔細觀察發現L7701邊上的反饋電路測試點斷開:
此處有兩種修復方法,具體看圖:
第二種方法是:
下圖為好機器的高清圖,大家看下:
反饋接好后測量依然8.6V繼續搞LP8550
沒有新的芯片,拆機自己植一個,這個芯片裝起來很費勁。很容易跑偏,焊盤抹一點點焊膏放上芯片。用鑷子輕輕按壓,用放大鏡斜著看芯片四周找好位置,風槍風量開小點別吹跑偏了。
上機開機背光倒是有了一閃一閃的,拆下主板上焊膏風力全開加焊下,重新上機不閃了,OK!修復完成!
感謝迅維網會員佳晨筆記本維修提供的案例,有想學MacBook維修的可以私信我~