消費者投訴：
“問題電腦反復維修，協商退款無果”
消費者李女士投訴稱，她在京東平臺懂機帝購買了一筆記本電腦，自收到貨之后就發現該筆記本存在自動開關機以及黑屏的問題。
維修過幾次之后，該平臺商家通過電話聯系李女士稱，可以寄回電腦并退款給她。但寄回電腦之后，商家還是僅維修又寄回去給李女士，并聲稱如果拒簽商家有權回收電腦，只需要給李女士500元回收費。
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9月6日，李女士在消費保平臺發起投訴，目前該事件正在積極處理中。
投訴內容直達：（復制鏈接后，在瀏覽器打開）
?https://www.xfb315.com/tousu/96282645.html
投訴就上消費保！
理論上說，京東自營和天貓官方旗艦店是對標、同等的。肯定是官方正品，這是沒問題的。
但是實際情況是，京東自營在數碼產品方面仍然是好于天貓旗艦店的。原因主要是物流層面。
京東這邊大量建立了自營倉庫，可以自由調貨，而且有庫存，尤其是在核心城市來說，比如上海這種超大城市基本做到了上午下單當晚到。
而且這個物流的速度，跟送貨是同步的，說不定還是同一個京東的小哥，各個都是好樣的，售后返修或者退貨，響應速度和品質也絕對是Top1級別的，非他人可比。
而天貓則是品牌商自己運營，可能會從上海、北京這些發貨地發貨，涉及到跨省運輸一般速度會受到不少的影響。
不是所有的品牌官方旗艦店都一定要發順豐和郵政的，亂七八糟不肯上門的那些快遞，在物流體驗方面肯定是不同的。
服務層面，京東服務更為完善，出了問題換新的、上門取件，整體上來說的京東服務會更好;
一般而言，京東自營和品牌天貓官方旗艦店，兩者的價格是一樣的。同樣的價格，我選京東自營。如果因為促銷節奏、補貼力度不同天貓能夠更便宜，那么我才回去選擇天貓的。
記本電腦的售后調查到今天就要告一段落了，本文我們將匯集其他常見品牌的基本保修信息，希望能對您的選本之路提供幫助。
關于筆記本電腦的售后 你必須了解的10個注意事項！
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筆記本保修調查——華為&榮耀售后有啥特色？
微軟
微軟旗下的Surface系列產品素以做工精良著稱，新款Surface設備均可享受2年的有限硬件保證。對于在服務中心維修過或更換過的設備，如果在原始保修期內，則保修期為原始硬件保修期的余期或90天，以較長者為準；如果在原始保修期外維修Surface，則替換件或維修后的設備享有90天硬件保修。
蘋果
蘋果MacBook在今年已經全面過渡到了Apple M1系列芯片的ARM平臺，但其質保策略依舊不變，即整機保修1年，主板、CPU、內存、硬盤、顯卡和電源等主要部件則享受2年保修。有需要的用戶還能購買Apple Care+服務計劃延長質保時間或提升質保品質。
LG
LG筆記本電腦主打極致輕盈，整機保修1年，主要部件保修2年。官方強調，硬件升級服務中使用的內存條、固態硬盤必需由LG電子或指定經銷商處購買，由LG電子提供硬件升級服務時，原筆記本計算機的包修服務不受影響仍然有效。
realme
realme是筆記本市場的新秀，售后方面可享受2年的整機質保（電池1年），25個省會寄修中心覆蓋全國區域，享受足不出戶上門取件的維系服務，服務站遍布全國省會城市，支持協助送修。
雷蛇
雷蛇旗下的游戲本主打輕薄炫酷，性能釋放也非常激進。該品牌筆記本享受主要部件2年質保，需要用戶送修/寄修。官方強調，聯系雷蛇售后服務中心進行質保更換時，需要攜帶或者快遞產品（最好有包裝盒）和有效購買憑證的原件（僅限于發票或者機打小票，任何手寫憑證都無效）到雷蛇售后服務中心。
VAIO
自從VAIO從索尼獨立出去之后，雖然新出的產品中不乏佳作，但是沒有SONY的logo總覺得缺少了點什么。該品牌整機享受1年質保，除了電池外的主要部件保修2年。官方強調，“自行改裝、修理、或由非VAIO授權的第三方拆動、改裝、維修的”會影響三包服務，所以購買了VAIO筆記本的用戶要想升級內存和硬盤，建議（購買硬件后）到當地售后服務中心進行升級。
攀升
攀升旗下的SmartBook系列輕薄本主打入門級市場，主要部件保修2年（部分低端型號為1年），第1年內支持上門維修。官方表示其上門服務范圍覆蓋全國2413個區域，承諾一二三線城市5分鐘內快速響應，2小時內上門；四五六線城市10分鐘內響應，4小時內上門。
七彩虹
七彩虹今年推出的“將星”系列游戲本性價比很高，其質保服務也可圈可點，除了電池以外的其他部件都是2年保修，而且支持上門維修，官方承諾7×24小時十分鐘內響應，9點~16點報修后當日4小時內上門。
京東京造
JDBook是京東京造下的筆記本品牌，整機享受2年質保（電池1年），官方承諾2年內不限次數的上門服務，5分鐘響應2小時上門，覆蓋全國2000+個區縣。
麥本本
麥本本屬于互聯網品牌代表，受制于品牌影響力和成本控制，產品的競爭力不高。該品牌旗下筆記本的主要部件享受2年質保，由于缺少線下渠道，所以出現質量問題后只能郵寄返廠維修，而且免郵費的期限只有7天，7天后用戶需要承擔一半的運費，一年后官方將不再承擔運費。
對了，筆記本領域還有“掌上電腦”的分支，代表品牌是壹號本和GPD。其中，GPD旗下產品的保修期只有1年，壹號本視產品保修期為1年或2年。由于此類品牌太過小眾，出現質量問題后都需要用戶寄送維修，周期較長。