近日,國務院印發《關于促進服務消費高質量發展的意見》(下簡稱《意見》),首次專門就服務消費發展作出系統全面部署,提出要釋放服務消費潛力,更好滿足人民群眾個性化、多樣化、品質化服務消費需求。
其中,《意見》第九條指出,要“支持電子競技、社交電商、直播電商等發展”,作為數字消費的重要組成部分,直播電商首次在高級別國家規劃中得到點名支持。
隨著直播電商成為釋放消費信心、激發消費潛力的重要渠道,各直播電商企業爭相發力,以更好發揮行業動能,提供更優質的消費體驗。值得關注的是,近日,直播電商頭部企業美ONE內部官宣一項改革舉措,將自有供應鏈倉儲管理系統與自研“ONE家”直播選品系統首次全流程整體接通。
據美ONE方面透露,該舉措旨在進一步強化直播間對樣品從源頭到終端的全方位把控,確保每一件上播商品都經過嚴格的提報、選品、質檢流程,同時打破合作過程中與商家的信息壁壘,實現直播全流程的合規化、標準化與可追溯性。
據了解,早在2年前,美ONE就組建了一支供應鏈樣品管理團隊,甚至為直播間樣品設置了一座獨立倉庫,對樣品管理做到如此精細,在直播電商行業內并不常見。美ONE為什么要“大費周章”做這件事?背后的考慮是什么?
把消費者服務做到極致,用“奢侈品標準”管理樣品
為迎接七夕節日,李佳琦直播間舉辦了一場口紅節主題專場,主播對著鏡頭不斷展示產品,更換色號展示質地和上色效果。這場直播一共上架近90個鏈接,每個鏈接的口紅色號少則兩種,多則十幾種,總計近1000件口紅都需要現場實地展示,以保證讓直播間用戶看到真實的顏色和妝效,更便捷選到自己最心儀的產品。
李佳琦直播間七夕專場
這1000件口紅,當天早上還在美ONE樣品管理倉庫的美妝區貨架上,下午就快速出庫運送到了李佳琦直播間里,從揀貨、復核、發貨再到招商交接驗貨,整個過程僅用時4個小時。
高效的背后是因為有一支供應鏈管理師團隊。這支團隊不僅是直播間樣品的“大管家”,更是保障直播間日常運行的重要角色。“我們建立倉庫的初衷,是為了更好地管理樣品,更真實準確地把產品的狀態展示給直播間用戶”,美ONE供應鏈管理團隊負責人大勇表示,團隊創始成員均擁有各大物流企業的供應鏈管理背景,自己曾在多家知名企業從事奢侈品倉庫管理多年,在倉儲物流行業有近十四年的從業經驗。
與普通倉儲以數量取勝不同,直播電商的倉庫貨品涉及到非常多的品類,日常入庫質量把控以及儲存的難度極大。據介紹,目前倉庫里,存放著美ONE旗下直播間的7萬多件樣品,涉及美妝、食品、生活、母嬰、消電、時尚等等,光是sku(庫存量單位)就有近4萬個。
美ONE供應鏈樣品管理倉美妝區貨架
這意味著,不僅要在品類、數量上準確對應上播機制,涉及一些對儲存條件要求高的產品,更要精心規劃倉庫布局,配備專業的儲存設備,嚴格控制溫度、濕度等環境參數,以確保產品的品質不受影響。
為了最大程度避免疏漏,“奢侈品管理標準”被視為倉庫的“天條”。全面檢查入庫的每一件樣品,包括外觀、名稱、規格、條形碼、數量等,確保樣品無任何瑕疵、損壞。入庫樣品在存儲方面也有特定的要求,比如,美妝和食品區必須全天嚴格控制環境的溫度和濕度;美妝護膚產品的口紅和小樣單獨用“貨位盒”收納,準確對應上播sku;保存一些特殊產品,比如綠植時,管理人員也必須提前向招商同事學習綠植養護的相關知識,定期澆水、曬光,保證綠植的健康狀態。
倉庫內擺放整齊的樣品
“運行至今,我們倉庫一直保持著全環節100%的樣品庫存準確率”,大勇表示,對樣品的精細化管理貫穿著全流程,倉庫會每天定時盤點樣品,因為庫內很多樣品是孤品,不容許有任何疏忽和差錯,必須極其謹慎。另外,每個月必須要對長期未有流動的樣品進行處理,因為我們的招商運轉淘汰更新頻率很高,會有很多新品牌及選品的樣品擴張,所以庫容管控很重要。
為直播電商行業打樣,讓商家合作更透明更合規
直播電商連接著供需兩端,樣品倉庫管理在保障消費者服務的同時,也極大地提升了直播間與品牌商家的合作質量。
直播電商企業與品牌商家的合作流程涉及招商、選品、質檢等多部門協同,經常會出現信息不透明、流程重復等問題。為了最大程度減少此類問題的發生,2022年,美ONE以商品為核心搭建并上線了“ONE家”信息化選品平臺,將選品的全鏈路流程線上化,在商家與直播后端之間提供了一個快速對接的橋梁。
樣品管理倉的智能系統則進一步保障了直播間與品牌商家的合作,大勇解釋說:“所有樣品的信息都儲存在智能倉儲管理系統,確保全鏈路跟蹤樣品,只要掃描樣品上的專屬美腕編碼,就能立即獲取其詳細信息,包括來源、入庫時間、效期、存放位置等?!?/span>
工作人員為樣品進行入庫操作
商家也能通過“ONE家”平臺,進行樣品的寄樣申請,以及同步查詢樣品的到貨、收貨等情況,極大避免了樣品重復寄送和遺漏等情況,如有大件產品的選品工作,供應鏈倉庫可提供場地支持,并協助品牌方和招商人員進行現場產品的組裝、陳列、選品的維護、以及退還寄件、自提打包等工作,真正讓產品從選品到上播實現了全鏈路透明化、正規化。
大勇直言,整個樣品管理的搭建遇到過不少困難,因為直播電商行業內沒有現成案例可借鑒,團隊成員要有“產品經理”思維,只有躬身入局才能不斷的優化更新流程管理,改善迭代系統性能,在團隊的努力下,歷經一年多逐步完成了直播間樣品管理的倉配一體化。
截至目前,美ONE是直播電商行業內唯一一家實現樣品精細化管理的企業,對樣品管理的“100%要求”和全流程貫穿的細節,在直播電商行業內也是開啟了樣品合規化管理的先河。
如今在這座大型倉庫里,每一件樣品都承載著美ONE對品質的承諾與對服務的追求,它們不僅僅是冷冰冰的商品,更是連接消費者與美好生活的載體。正如美ONE所展現的,每一個細節的關注,每一次技術的革新,都是對“消費者至上”理念的深刻踐行。在直播電商這片充滿活力的藍海中,美ONE正以實際行動踐行著頭部企業擔當,為消費者與品牌商家搭建起一座更加堅固、透明的信任橋梁。
億邦原創】神了!TikTok竟自動生成視頻!2042億美元!拼多多反超阿里!美ONE垂類直播間GMV破2億。
我是邦小白,這里是CEO自習室,我整理了一份學習資料,助你回顧最受關注的電商大事。
拼多多市值再度超越阿里巴巴
5月22日,拼多多集團發布2024年第一季度業績報告。財報顯示,拼多多第一季度實現營收868億元,同比增長131%,歸屬于拼多多普通股股東的凈利潤為279.978億元,同比增長246%;不按美國通用會計準則,歸屬于拼多多普通股股東的凈利潤為306.018億元,同比增長 202%。
此前,市場對拼多多該季度的營收預期為768.6億元。財報發布后,拼多多美股盤前漲幅一度超13%,報158.46美元/股。隨著財報的發布,拼多多市值再度超越阿里巴巴。(第一財經)
程一笑:快手本地生活日均支付用戶數同比增長接近9倍
日前,快手發布2024年Q1業績,總營收同比增長16.6%至294億元。當天晚間舉行的電話會上,快手科技創始人兼首席執行官程一笑介紹,今年一季度,本地生活日均支付用戶數同比增長接近9倍。供給側,Q1日均動銷商家數、商品數環比分別增長29%和38%。程一笑表示,快手對用戶對本地生活內容的需求和喜好有了更深的理解,也成功驗證了快手本地生活在一些核心城市的商業模式,希望快手本地生活能為商家帶來更大的增量機會。
同時,快手還發布了截至3月31日的2024年第一季度財報:營收為294億元,同比增長16.6%;凈利潤為41億元,而去年同期虧損8.76億元;經調凈利潤43.9億元。(北京日報)
視頻號上線達人成長等級體系 每月1日更新
億邦動力獲悉,微信視頻號櫥窗達人成長等級體系將于5月29日上線。這意味著,視頻號首次對達人進行分級管理,并明確相應權益。
據悉,達人等級共劃分為十個級別,即L0-L9,由帶貨能力分和帶貨口碑分兩個指標綜合計算得出。其中,帶貨能力分占比80%,主要參考達人上個自然月帶貨總結算GMV;帶貨口碑分占比20%,來自達人上個自然月的日平均帶貨分。
不同等級的達人可獲得相對應的權益,等級越高,達人所獲權益越豐富。
美ONE旗下垂類直播間618兩天GMV突破2億
5月22日消息,李佳琦所在公司美ONE旗下“所有女生的衣櫥”直播間公布了今年618戰報,19日與20日兩天直播成交額達2億+,觀看人次達3500W+,直播間累計銷售件數70W+。據了解,該直播間是美ONE開設的第一個時尚垂直類直播間,于2022年12月正式開播,成立一年半,用戶數已突破320w。(界面)
淘寶從抖音引流?阿里星任務發布爆文加速計劃
日前,阿里官方發布了星任務“爆文加速計劃”。6月20日之前,商家在抖音、B站、小紅書上投廣的視頻,如滿足以下條件,將有機會獲得阿里的流量反哺,最高可達10萬元。
· 通過星任務平臺發布;
· 在發布時帶指定話題詞;
· 文案體現“上淘寶搜”商品及店鋪信息;
· 內容倒流至抖音的進店UV或內容本身的閱讀UV達到一定檔位……
星任務是淘寶聯盟聯合B站、知乎、小紅書等內容平臺打造的數字化產品。商家通過該平臺投放后,可查詢商品在內容平臺的中從效果,包括進店、回搜、成交等數據。目前商家和代理商在星任務平臺也可投放抖音商單。
京東養車成立新國貨聯盟:未來3年賣100億
日前,京東養車宣布聯合天能、昆侖、零公里、統一、朝陽、玲瓏、雙星、龍蟠、櫻花、京安途共10大知名國產品牌正式成立“京東養車新國貨聯盟”,通過在供應鏈、品牌營銷、全渠道運營等方面的深度合作。京東預期,未來3年總銷售額達到100億。
始祖鳥母公司亞瑪芬體育2024年一季度營收同比增長13%
5月21日,戶外運動企業亞瑪芬體育發布了2024財年第一季度的報告。財報顯示,該季度公司營收比2023財年同期增長13%,至12億美元左右。
亞瑪芬體育首席財務官Andrew Page表示,集團旗下始祖鳥品牌正以迅猛的速度增長,其優異的財務表現提升了亞瑪芬體育的整體增長和盈利能力。(中國證券網)
百川智能發布Baichuan 4 王小川:我們不摻和價格戰
5月22日,百川智能發布了最新一代基座大模型Baichuan 4和首款AI助手“百小應”。Baichuan 4相較Baichuan 3在各項能力上均有極大提升,其中通用能力提升超過10%,數學和代碼能力分別提升14%和9%。
對于近期的大模型價格戰,王小川表示:“這意味著大家對這個時代的AI能力有足夠憧憬。但是降價僅限于云廠商,他們賣的不是模型,是一整套云服務。對于AI創業公司,我們不把這種商業模式當重點,不參與價格戰。我也是吃瓜看熱鬧,和大家的心態一樣。”
谷歌將在AI搜索結果中加入購物廣告
谷歌日前宣布將為美國地區的AI搜索結果中加入購物廣告。
相關內容會擁有“廣告”標識,谷歌聲稱只有當廣告商提供的“提示詞”與用戶正在尋找的內容“提示詞”匹配時,這些推廣內容才會出現。
相關廣告方案由谷歌公司新上任的搜索主管Liz Reid提出,他聲稱谷歌先前已經小規模測試了相關特性,最終得出“人們樂于見到AI概述上/下方的廣告信息,因為這很有幫助”結論,因此決定實行此類廣告措施,不過谷歌沒宣布相關特性具體上線日期。
TikTok推出新AI工具TikTok Symphony
日前,TikTok在廣告界掀起了巨大波瀾,推出了名為“TikTok Symphony”的一系列AI工具。這一創新產品利用人工智能技術該套件將幫助營銷人員編寫腳本和制作視頻,極大地簡化了廣告制作流程。
使用“Symphony Assistant”,品牌方可以讓AI助手為他們的新產品發布寫幾句引人注目的文案,還可以讓AI助手展示目前在TikTok上流行的內容,或者為特定行業推廣新產品生成一些創意。
廣告商還可以使用“Symphony Creative Studio”的AI視頻生成器,根據TikTok廣告管理器資產(TikTok Ads Manager assets)或產品信息,為品牌方提供現成的視頻。
日,國務院印發《關于促進服務消費高質量發展的意見》(下簡稱《意見》),首次專門就服務消費發展作出系統全面部署,提出要釋放服務消費潛力,更好滿足人民群眾個性化、多樣化、品質化服務消費需求。
其中,《意見》第九條指出,要“支持電子競技、社交電商、直播電商等發展”,作為數字消費的重要組成部分,直播電商首次在高級別國家規劃中得到點名支持。
隨著直播電商成為釋放消費信心、激發消費潛力的重要渠道,各直播電商企業爭相發力,以更好發揮行業動能,提供更優質的消費體驗。近日,直播電商頭部企業美ONE內部官宣一項改革舉措,將自有供應鏈倉儲管理系統與自研“ONE家”直播選品系統首次全流程整體接通。
據美ONE方面透露,該舉措旨在進一步強化直播間對樣品從源頭到終端的全方位把控,確保每一件上播商品都經過嚴格的提報、選品、質檢流程,同時打破合作過程中與商家的信息壁壘,實現直播全流程的合規化、標準化與可追溯性。
把消費者服務做到極致,用“奢侈品標準”管理樣品
為迎接七夕節日,李佳琦直播間舉辦了一場口紅節主題專場,主播對著鏡頭不斷展示產品,更換色號展示質地和上色效果。這場直播一共上架近90個鏈接,每個鏈接的口紅色號少則兩種,多則十幾種,總計近1000件口紅都需要現場實地展示,以保證讓直播間用戶看到真實的顏色和妝效,更便捷選到自己最心儀的產品。
這1000件口紅,當天早上還在美ONE樣品管理倉庫的美妝區貨架上,下午就快速出庫運送到了李佳琦直播間里,從揀貨、復核、發貨再到招商交接驗貨,整個過程僅用時4個小時。
高效的背后是因為有一支供應鏈管理師團隊。這支團隊不僅是直播間樣品的“大管家”,更是保障直播間日常運行的重要角色?!拔覀兘}庫的初衷,是為了更好地管理樣品,更真實準確地把產品的狀態展示給直播間用戶”,美ONE供應鏈管理團隊負責人大勇表示,團隊創始成員均擁有各大物流企業的供應鏈管理背景,自己曾在多家知名企業從事奢侈品倉庫管理多年,有近14年的從業經驗。
與普通倉儲以數量取勝不同,直播電商的倉庫貨品涉及到非常多的品類,日常入庫質量把控以及儲存的難度極大。據介紹,目前倉庫里,存放著美ONE旗下直播間的7萬多件樣品,涉及美妝、食品、生活、母嬰、消電、時尚等等,光是sku(庫存量單位)就有近4萬個。
這意味著,不僅要在品類、數量上準確對應上播機制,涉及一些對儲存條件要求高的產品,更要精心規劃倉庫布局,配備專業的儲存設備,嚴格控制溫度、濕度等環境參數,以確保產品的品質不受影響。
為了最大程度避免疏漏,“奢侈品管理標準”被視為倉庫的“天條”。全面檢查入庫的每一件樣品,包括外觀、名稱、規格、條形碼、數量等,確保樣品無任何瑕疵、損壞。入庫樣品在存儲方面也有特定的要求,比如,美妝和食品區必須全天嚴格控制環境的溫度和濕度;美妝護膚產品的口紅和小樣單獨用“貨位盒”收納,準確對應上播sku;保存一些特殊產品,比如綠植時,管理人員也必須提前向招商同事學習綠植養護的相關知識,定期澆水、曬光,保證綠植的健康狀態。
“運行至今,我們倉庫一直保持著全環節100%的樣品庫存準確率”,大勇表示,對樣品的精細化管理貫穿著全流程,倉庫會每天定時盤點樣品,因為庫內很多樣品是孤品,不容許有任何疏忽和差錯,必須極其謹慎。另外,每個月必須要對長期未有流動的樣品進行處理,因為我們的招商運轉淘汰更新頻率很高,會有很多新品牌及選品的樣品擴張,所以庫容管控很重要。
為直播電商行業打樣,讓商家合作更透明更合規
直播電商連接著供需兩端,樣品倉庫管理在保障消費者服務的同時,也極大地提升了直播間與品牌商家的合作質量。
直播電商企業與品牌商家的合作流程涉及招商、選品、質檢等多部門協同,經常會出現信息不透明、流程重復等問題。為了最大程度減少此類問題的發生,2022年,美ONE以商品為核心搭建并上線了“ONE家”信息化選品平臺,將選品的全鏈路流程線上化,在商家與直播后端之間提供了一個快速對接的橋梁。
樣品管理倉的智能系統則進一步保障了直播間與品牌商家的合作,大勇解釋說:“所有樣品的信息都儲存在智能倉儲管理系統,確保全鏈路跟蹤樣品,只要掃描樣品上的專屬美腕編碼,就能立即獲取其詳細信息,包括來源、入庫時間、效期、存放位置等。”
商家也能通過“ONE家”平臺,進行樣品的寄樣申請,以及同步查詢樣品的到貨、收貨等情況,極大避免了樣品重復寄送和遺漏等情況,如有大件產品的選品工作,供應鏈倉庫可提供場地支持,并協助品牌方和招商人員進行現場產品的組裝、陳列、選品的維護、以及退還寄件、自提打包等工作,真正讓產品從選品到上播實現了全鏈路透明化、正規化。
大勇直言,整個樣品管理的搭建遇到過不少困難,因為直播電商行業內沒有現成案例可借鑒,團隊成員要有“產品經理”思維,只有躬身入局才能不斷的優化更新流程管理,改善迭代系統性能,在團隊的努力下,歷經一年多逐步完成了直播間樣品管理的倉配一體化。
截至目前,美ONE是直播電商行業內唯一一家實現樣品精細化管理的企業,對樣品管理的“100%要求”和全流程貫穿的細節,在直播電商行業內也是開啟了樣品合規化管理的先河。
如今在這座大型倉庫里,每一件樣品都承載著美ONE對品質的承諾與對服務的追求,它們不僅僅是冷冰冰的商品,更是連接消費者與美好生活的載體。正如美ONE所展現的,每一個細節的關注,每一次技術的革新,都是對“消費者至上”理念的深刻踐行。在直播電商這片充滿活力的藍海中,美ONE正以實際行動踐行著頭部企業擔當,為消費者與品牌商家搭建起一座更加堅固、透明的信任橋梁。