11月21日上午，記者將自己的電信號碼攜號轉網到移動，體驗攜號轉網全過程，記者發現只要攜號轉網符合申請要求，耗時時間只需要兩三分鐘，就可以成功換營運商。
分離寬帶：只需一張身份證，兩分鐘就辦好
根據三大運營商發布的攜號轉網服務細則，轉網前需要先確認自己的手機號碼符不符合條件，先可以撥打營運商的客戶電話。
11月21日上午10點，記者打通了轉網前的中國電信客戶電話，向10000號了解手機號碼能不能攜號轉網。
電信客戶查詢記者的手機號碼后后，很熱情地告訴記者，記者的手機號碼和家用寬帶融合在一起，如果要辦理攜號轉網，只需將手機號碼和寬帶分離，就可以到攜入方營業廳辦理攜號轉網。同時，這名客戶人員還提供了中國電信可以辦理分離手機號碼和家用寬帶營業廳地址。
11月21日上午10點21分，記者來到新牌坊電信營業廳，取號一分鐘后，工作人員為記者開始辦理業務。
當工作人員知道記者要辦理攜號轉網，需要將手機號碼和家用寬帶分離時，工作人員向記者要取身份證，兩分鐘左右，手機號碼和家用寬帶分離就辦好，該工作人員告訴記者，要辦理攜號轉網，只需要去攜入方營業廳即可。
從記者停車到辦理業務，再到最后離開新牌坊電信營業廳，整個過程用時12分鐘，而辦理家用寬帶和手機號碼分離業務，只需要一個身份證，方便且快捷。
入新網：五六分鐘左右
分離家用寬帶后，記者又來到星光三路中國移動營業廳。
取號排隊一分鐘后，記者直接來到柜臺，告訴工作人員需要將電信號碼攜號轉網到移動。在記者提供身份證的同時，記者也通過短信獲取了中國電信攜號轉網的驗證碼，記者發現只要符合攜號轉網的要求，獲取驗證碼的時間很快，一分鐘不到。
移動工作人員快速地在電腦上操作，獲取驗證碼后，工作人員讓記者選擇套餐，記者最后選擇了58元加1元的超值套餐，20G流量，以及300分鐘通話時間。
整個過程，用時在五、六分鐘左右，記者就拿到了一張中國移動的手機卡。記者只需要取出原卡，換上現在的新卡，手機號碼還是原來的號碼，但是營運商從電信換成了移動。
營運商：每天只有10多人攜號轉網
攜號轉網實施以及十余天，但記者在兩家營業廳觀察發現，辦理該業務的用戶并不多，相反有些冷冷清清，轉網的人寥寥無幾。
記者在新牌坊電信營業廳看到，整個大廳辦理業務井然有序，也沒有積壓的用戶，正常情況下，取號一、兩分鐘就可以辦理業務。
“無論是辦理攜號轉入或者攜號轉出的用戶不多，每天10多個吧，”一名工作人員說，從他們試營業以來，沒有出現大量的轉出或轉入用戶，更多的用戶只是個別需求。
星光三路中國移動營業廳的工作人員告訴記者，他們一名工作人員，每天接待轉網的用戶只有三、四個，4名工作人員每天就只接待了10多人。她分析原因，因為很多用戶習慣了營運商，同時還要符合要求，因此轉多的用戶不多。
轉網需要滿足幾大條件
攜號轉網，方便用戶可以自由轉網，不再為因換營運商而放棄多年的手機號碼擔憂，但根據三大營運商公布的轉網細則，轉網還是有條件的，只有滿足以下幾大條件，才能夠擁有轉網資格：
1.實名入網，現階段單位證件入網的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉網攜出服務；
2.處于正常使用狀態(非掛失、停機等)；
3.與攜出方結清已出賬電信費用，如有未出賬的電信費用(例如國際漫游費用等)，與攜出方已約定繳費時間和方式；
4.與攜出方無在網約定期限限制的協議，或已解除在網期限限制；
5.距離最近一次攜號轉網已滿120日(自然日)。
以下號碼現階段不支持攜號轉網
今年11月14日三大運營商公布的攜號轉網服務細則中，以下號碼現階段不支持攜號轉網：
1.衛星移動業務號碼：網號為1349、174等號碼；
2.移動通信轉售號碼：網號為170、171、162、165、167等號碼；
3.物聯網號碼：物聯網專用網號(如146、148、149、140-144、1064號段等)號碼以及其他用于物聯網應用的普通公眾移動通信網號碼；
4.其他不符合國家政策規定的情況。
攜號轉網怎么辦？攻略來了
11月10日攜號轉網服務正式進入試運行階段。電信/移動/聯通用戶使用本機發送短信「CXXZ# 姓名#證件號碼」至 10001/10086/10010。即可查詢是否滿足攜號入網條件。
攜號轉網步驟：
以中國電信為例：
①查詢攜轉條件：攜出手機發送短信“CXXZ#客戶姓名#證件號碼”至電信10001查詢。
②獲取授權碼：符合攜轉條件，再回復短信“SQXZ#客戶姓名#證件號碼”至10001申請攜轉授權碼（授權碼1小時有效，失效后可再次獲取）。
③辦理方式：請本人持手機和在原運營商登記的有效身份證件前往攜入方營業廳出示攜轉碼辦理，營業廳信息建議咨詢攜入方客服熱線。
提醒：
①攜出當月按整月計費，攜出后次月請前往營業廳結算攜出當月費用。
②如攜出后號碼名下無其他電信設備，積分將清零。
③若為靚號，攜轉后靚號規則以攜入運營商為準。
好消息！11月底更多自營營業廳支持辦理
盡管目前攜號轉網已經試運行，但不少用戶反映，辦理不方便，線上不能辦理，線下營業廳能能辦的太少。
記者獲悉，重慶三大營運商能辦理攜號轉網的營業廳均較少，一般在三至四家，用戶需要跑很遠才能辦理。比如，記者在兩路，就需要到人和附近來辦理。
對此，三大運營商方面均表示，因為現在是試動行期間，人員和系統都在磨合期間，到本月底，將有更多自營營業廳加入。用戶不清楚哪些營業廳可以辦理，可撥打營運商的客戶查詢。
鏈接：
電信運營商不得有這9種行為
11日，工信部印發《攜號轉網服務管理規定》的通知（以下簡稱《規定》），明確攜號轉網12月1日起正式施行。《規定》還明確，電信運營商不得有這9種行為，快來看看吧！
(一) 無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務；
(二) 用戶提出攜號轉網申請后，干擾用戶自由選擇；
(三) 擅自擴大在網期限協議范圍，將無在網期限限制的協議有效期和營銷活動期默認為在網約定期限，限制用戶攜號轉網；
(四) 采取攔截、限制等技術手段影響攜號轉網用戶的通信服務質量；
(五) 在攜號轉網服務以及相關資費方案的宣傳中進行比較宣傳，提及其他電信業務經營者名稱(包括簡稱、標識)和資費方案名稱等;編造、傳播攜號轉網虛假信息或者誤導性信息，隱瞞或淡化限制條件、夸大優惠事項或攜號轉網影響、欺騙誤導用戶，詆毀其他電信業務經營者；
(六) 為攜號轉網用戶設置專項資費方案和營銷方案；
(七) 利用惡意代客辦理攜號轉網、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業務經營者攜號轉網服務正常運行；
(八) 用戶退網后繼續占用該攜入號碼；
(九) 其他違規行為。
上游新聞·重慶商報記者 鄭三波
攜號轉網”是由國家工信部在2019年推行的一項惠民服務，允許用戶在不更換手機號碼的前提下，自由選擇電信運營商。照理說，這項業務的辦理流程也十分便捷——符合條件的用戶，直接前往新入網的運營商處，就能辦成手續。然而最近卻有不少市民向我們反映，自己在辦理攜號轉網業務時遇到了不小的阻礙，有人前前后后跑了好幾趟營業廳，都被告知“名額已滿”或者“系統故障”，無法辦理。這究竟是怎么回事？記者隨即展開了調查。
市民胡先生反映，因為覺得移動套餐資費略貴，他打算將自己與家人的6個手機號一并從移動轉網至電信。然而，他跑了好多家不同的電信營業廳，都被告知“來晚了，辦不了”。他說：“多家營業廳的工作人員暗示，要辦理必須是一早7點8點，大家都在搶這個時間段。每次去就像開盲盒一樣。”
于是5月9日，記者跟隨胡先生再次去一家中國電信營業廳核實情況。中國電信東波路營業廳工作人員稱：“系統不出故障就正常可以做，4月18號的時候是下午四點鐘出現故障，4月23號還是24號的時候是早上十點鐘出故障，4月27號的時候是早上9點半出現故障。”對于這樣的說法，胡先生也很無奈：“你們9點一開門，我一進來就跟我說出現故障，我每次過來，不管我幾點過來，都會出現故障，這是系統故障嗎？”
胡先生說，有業務員曾跟他解釋說，這個所謂“系統故障”是個說辭，其實是當日攜號轉網名額已經用完。“工作人員還特意把電腦給轉過來，讓我看這個錯誤代碼，他說這個錯誤代碼其實就是號滿了的意思。”
12345市民熱線統計，在過去一個月里，有關“攜號轉網業務”的投訴有約255條，其中，不少都指向攜號轉網名額“一號難求”。“我大概前前后后跑了4次，最早一次大概8點鐘，營業廳是9點半開門的，也就是說他們營業廳開門之前，它的攜轉的名額就已經用完了，那這個什么意思，到底是給我們轉還是不給我們轉。”“我說為什么轉不進來，他說每天移動那邊只給我們電信這邊全上海限990個名額。”不少投訴市民紛紛吐槽。
為了核實情況，記者也嘗試申請將聯通和移動的手機號 轉入電信，結果也是跑了三次營業廳都被告知：名額有限制，無法辦理。記者隨后撥打了移動的官方客服，客服表示，這是由于電信在限制名額。而營業廳又給出另一種說法：“工信部規定三家運營商一天有多少名額，名額到了就不能轉了。”“我們都是收到通知說，今天不能轉了，那就不能轉了。”
2019年11月，工信部發布過《攜號轉網服務管理規定》，其中明確禁止了運營商的九類行為，其中第一條就是：無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務。那么，攜號轉網到底卡在哪了呢？幾大運營商都諱莫如深。
復旦大學信息科學與工程學院副教授凌力指出，并不存在技術問題。“技術上這些操作甚至很多都可以使用電腦自動執行去完成，因此我認為對于這樣的攜號轉網，這樣比較成熟的業務，就完全可以這個根據用戶的需要，去實現攜號轉網。”陳振宇律師則表示：“我們看不出來，用戶的這個限制到底來自于哪些地方，有可能是三大運營商之間為了防止大家過度去搶客戶，互相達成某種默契。但在制度上面目前沒有支撐。”
而記者在暗訪中也發現，一旦表示因為覺得資費過高想轉網，立刻就會有工作人員來推送專門的優惠方案，試圖來留住客戶。“您現在套餐不變的情況下，可以幫您打一個六折優惠，就是29元套餐月租打一個六折，然后額外再每個月給到您20個GB的通用流量。”“這個套餐很劃算，80元用199元的套餐，正常辦理是沒有的，這是攜號轉網的優惠套餐。”然而，禁止為攜號轉網用戶設置專項資費方案和營銷方案，也是工信部規定中明令禁止的。
有意思的是，盡管幾家運營商都互不承認是自家限號，但胡先生在向12345熱線反映后，很快就有電信工作人員與他聯系，表示可以開辟“特殊通道”為其預約辦理。半個月后，胡先生自己和家屬名下5個手機號都順利辦成了攜號轉網業務。
攜號轉網是消費者的合法權益，但推行近5年來，有關攜號轉網體驗不暢的投訴，卻始終層出不窮。運營商之間為了搶占市場，采取一些競爭手段都很正常，但前提是不能拿綁架消費者，更不能侵害消費者權益。也許一時留住用戶可以維持暫時的業績，但長此以往，損失的卻是品牌聲譽和公信力。我們也希望監管部門能及時關注相關情況，防止攜號轉網這項惠民服務在實際落地時因為一些莫須有的限制措施，留給群眾”說一套、做一套“的不良印象。
看看新聞記者: 劉奕寧 彭菁菁
編輯: 尤穎慧
視頻編輯: 陶余鑫
攝像: 王毅 涂鵬程 金狄
責編: 顧怡玫
去年開始，攜號轉網的呼聲就越來越高，運營商的套路也越來越多。直到今年兩會，攜號轉網一錘定音，將在全國全面實施“攜號轉網”。
昨日，攜號轉網又有新消息傳來。據新華社報道，日前，國務院常務會議確定：
1、通過普惠制套餐升檔降費、降低套餐外流量單價、對低收入和老年群體推廣“地板價”資費等，實現移動流量平均資費降低20%以上；
2、11月底前在全國實施“攜號轉網” ,深入做好準備工作，嚴查擅自增加辦理條件等行為；
3、年內再精簡套餐數量15%以上，解決數量多、選擇難等問題。
這意味著，繼政府工作報告提出年底前在全國實行攜號轉網之后，全國推廣攜號轉網提升了日程。
去年年中，五大攜號轉網的試點城市出爐，分別是天津、海南、湖北、云南和江西，最近這五大試點城市發布了攜號轉網的試行數據。
數據顯示，總共有 47萬人使用了攜號轉網服務，三家運營商攜號轉入轉出的具體用戶數如下：中國移動攜入 16.2 萬，攜出 25 萬，中國聯通攜入 14.7 萬，攜出 16.1 萬，中國電信攜入 16.8 萬，攜出 6.6 萬。
中國移動凈轉出3.8萬，中國聯通凈轉出1.4萬，只有中國電信凈轉入10.2萬。看來，中國電信的滿意度還是蠻高的。
在這大半年的試點過程中，攜號轉網的流程越來越簡化，最新的流程只有3步：
第一步
通過手機短信在線查詢攜轉資格（短信編輯CXXZ#用戶名#證件號碼，發送至歸屬運營商，移動10086，聯通10010，電信10001）。
第二步
查詢符合條件后，通過手機短信申請授權碼（短信編輯SQXZ#用戶名#證件號碼，發送至歸屬運營商，移動10086，聯通10010，電信10001）。授權碼有效時間30分鐘。
第三步
收到授權碼以后，憑有效證件和授權碼到擬轉入的運營商營業廳辦理入網即可。
相比老流程，新流程上線后，用戶可以通過發送短信進行攜轉資格查詢，部分企業還提供了掌廳、網廳等查詢方式，用戶辦理完攜轉業務后1個小時內即可正式攜轉到新的運營商，攜號轉網的效率大大提高。
綜合此前的媒體報道，五大試點城市攜號轉網成功后，還面臨一些使用上的問題，主要集中在5個問題上：
● 如原手機制式不同，更換運營商時可能需要更換手機
● 轉網后可能影響部分業務使用及短信接收，如微信、QQ、單位、學校、淘寶、網站等驗證碼及短信通知
● 轉網后可能影響部分業務使用，如第三方代繳話費，銀行、支付寶、微信繳費等
● 轉網后剩余贈費、積分、星級、網齡等優惠將無法繼續享受
● 轉網后120天內無法攜回
其中，對攜號轉網影響最大的就是影響第三方驗證碼和短信接收。在各種APP深入生活的現在，無法接收驗證碼在大家注冊賬號或登錄上都會有很大影響。
據工信部的消息，我國約有450萬移動應用APP，其中有相當多的應用都采用了手機號進行認證，這就要求不僅號碼轉，第三方服務也要跟著轉，這是攜號轉網前期工作的焦點和難點。
目前手機充值平臺拉的是工信部的號碼庫，如果電信運營商沒有及時更新賬號歸屬到工信部，就會造成充值失敗。
對于第三方服務方，目前所能做的就是根據工信部號碼庫的拉取匹配，只能知道手機號碼歸屬哪個電信運營商，從而調取相應的充值接口。手機號碼雖然已經成為實名制的有效途徑，但是目前缺少同步機制。
解決方法是運營商要及時同步攜號轉網信息到工信部的號碼庫，但就目前來說，這個號碼庫是按月更新的。
如果攜號轉網全面實施，你會轉嗎？會轉去哪個運營商？
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