1 天翼云盤是什么？
答：天翼云盤是基于云計(jì)算技術(shù)的個(gè)人/家庭云數(shù)據(jù)中心，是一個(gè)提供安全、穩(wěn)定、可靠的文件同步、備份及分享等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)云存儲(chǔ)平臺(tái)。您可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、PC客戶端及移動(dòng)客戶端隨時(shí)隨地把照片、音樂、視頻、文檔等資料輕松地保存到網(wǎng)絡(luò)，無(wú)須擔(dān)心文件丟失。通過(guò)天翼云盤，多終端上傳和下載、管理、分享文件變得輕而易舉。
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2天翼云盤可以干什么？
答：也許您總是擔(dān)心電腦里的重要資料會(huì)因?yàn)殡娔X故障而意外丟失？也許您總是為了保存文件，用U盤拷貝的同時(shí)還發(fā)送一份郵件給自己？也許您總是苦惱于相片太多，手機(jī)內(nèi)存空間不夠用？立刻開始使用天翼云盤，一切將迎刃而解！
3 如何注冊(cè)使用天翼云盤？
答：天翼云盤僅支持使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)的天翼賬號(hào)登錄，用戶登錄官網(wǎng)（cloud.189.cn）或在天翼云盤各客戶端使用手機(jī)號(hào)碼（中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通手機(jī)號(hào)均可）注冊(cè)天翼賬號(hào)后即可登錄使用天翼云盤。天翼云盤通過(guò)中國(guó)電信自有的技術(shù)和端口認(rèn)證用戶信息，更有效保障用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全。
4 天翼云盤空間有多大？
答：目前，天翼云盤免費(fèi)提供30G個(gè)人云空間、30G家庭云空間，您可以通過(guò)訂購(gòu)會(huì)員套餐獲得更多空間。
5 天翼云盤支持上傳多大的文件？
答：免費(fèi)用戶單文件最大為2G。訂購(gòu)會(huì)員后，通過(guò)PC客戶端、移動(dòng)客戶端上傳無(wú)大小限制，用戶上傳到天翼云盤的文件均經(jīng)過(guò)加密傳輸，更安全可靠。
6 賬號(hào)設(shè)置中的“昵稱”有什么用處？
答：天翼云盤的昵稱將會(huì)在您向好友分享文件等界面中顯示，方便讓好友能夠知道您的身份。昵稱非登錄賬號(hào)，不能用于登錄。
7 個(gè)人設(shè)置中綁定手機(jī)可以解綁嗎？
答：綁定的手機(jī)將作為私密空間驗(yàn)證的安全手機(jī)，解綁將造成用戶無(wú)法打開私密空間，因此無(wú)法解綁。如因手機(jī)號(hào)丟失、銷號(hào)等原因無(wú)法接收短信驗(yàn)證的情況，請(qǐng)聯(lián)系天翼云盤在線客服，提供相關(guān)證明后，由客服核實(shí)后，為您解除綁定。
8 為什么刪除后的文件夾在回收站看不到？
答：回收站僅顯示文件。還原刪除的文件夾內(nèi)的任一文件，即可恢復(fù)文件夾。
9 為什么刪除文件后，還占用空間？
答：刪除后的文件會(huì)被放入回收站，讓您可以誤刪文件時(shí)通過(guò)回收站找回，因此文件還會(huì)占用空間。如需釋放空間，需要在回收站徹底刪除文件。
10 為什么刪除了文件，在回收站里沒有看到？
答：如果文件較多，點(diǎn)擊回收站時(shí)可能需要等待一定的時(shí)間，建議您耐心等待。
11 為什么無(wú)法接收私密空間短信？
答：可能由以下原因造成：
（1）您賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)不正確，請(qǐng)登錄天翼云盤網(wǎng)頁(yè)版，***賬號(hào)設(shè)置確認(rèn)；
（2）如遇業(yè)務(wù)高峰，短信可能會(huì)因短信服務(wù)商系統(tǒng)擁堵造成延遲。建議稍后再試；
（3）可能被安裝在手機(jī)的安全軟件誤攔截，請(qǐng)檢查相應(yīng)軟件的攔截設(shè)置和攔截短信列表。
12 ***私密空間，輸入下發(fā)的短信動(dòng)態(tài)密碼后提示有誤怎么辦？
答：私密空間通過(guò)中國(guó)電信自有的短信端口，實(shí)現(xiàn)銀行級(jí)的短信驗(yàn)證碼認(rèn)證保護(hù)。為確保您私密空間的文件安全，短信動(dòng)態(tài)密碼有效時(shí)間為15分鐘。請(qǐng)重新獲取短信動(dòng)態(tài)密碼。
13 忘記PC客戶端虛擬盤密碼怎么辦？
答：忘記虛擬盤密碼后無(wú)法找回。可以在客戶端登錄界面，點(diǎn)擊賬號(hào)輸入框右側(cè)的下拉按鈕，找到賬號(hào)后，點(diǎn)擊“X”刪除賬號(hào)信息，重新登錄賬號(hào)，改為同步盤使用。（注：刪除虛擬盤后，無(wú)法再使用虛擬盤。沒有成功同步到云端的文件會(huì)丟失。請(qǐng)謹(jǐn)慎操作）
14 PC客戶端同步盤中，文件在云端、本地版本都有更新，哪個(gè)會(huì)優(yōu)先？
答：若文件名相同，文件內(nèi)容相同，則視為已完成同步；若文件名相同，文件內(nèi)容不同，則對(duì)本地文件進(jìn)行重命名后，同步兩個(gè)文件。
15 如何取消同步盤功能？
答：打開設(shè)置界面，點(diǎn)擊界面中“取消同步”按鈕根據(jù)提示完成操作。，取消同步后，將取消本地文件夾與云端文件夾的同步關(guān)聯(lián)。但本地文件夾、云端文件夾的文件都會(huì)保留，如需刪除，自行通過(guò)文件管理界面刪除即可。
16 PC客戶端托盤圖標(biāo)不同顏色所表示有何種意義？
答：
（1）天翼云盤logo：正常登錄狀態(tài)；
（2）灰色：沒有成功登錄；
（3）紅色小圓點(diǎn)：部分文件傳輸失?。?/p>
（4）藍(lán)色小圓點(diǎn)：正在傳輸文件狀態(tài)。
17 是否支持?jǐn)帱c(diǎn)上傳？
答：目前天翼云盤的PC客戶端、移動(dòng)客戶端均支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳。網(wǎng)頁(yè)版暫不支持。如需上傳大文件，建議使用PC客戶端。
18 上傳到天翼云盤的文件是否安全？
答：上傳到天翼云盤的文件都進(jìn)行了嚴(yán)格的加密，非分享內(nèi)容只有本人通過(guò)賬號(hào)及密碼才可以訪問。您可把重要的文件保存到私密空間，私密空間的文件需進(jìn)行手機(jī)的動(dòng)態(tài)密碼驗(yàn)證才可訪問，雙重加密機(jī)制保證文件更安全。
19 上傳到天翼云盤的文件會(huì)丟失嗎？
答：上傳到天翼云盤的文件都進(jìn)行了雙重備份，確保文件不會(huì)因?yàn)榉?wù)器故障而丟失。
20 如何注銷天翼云盤？
答：天翼云盤（家庭云）支持賬號(hào)注銷，具體注銷流程如下：手機(jī)端（安卓/iOS）在【我的->設(shè)置->關(guān)于天翼云盤->功能介紹->如何注銷天翼云盤賬號(hào)】。在注銷賬戶之后，將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，并依據(jù)您的要求，刪除您的個(gè)人信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
21 怎樣重置密碼？
答：可使用手機(jī)客戶端或登錄網(wǎng)頁(yè)版，***賬號(hào)設(shè)置進(jìn)行密碼重置。
22 天翼手機(jī)號(hào)碼注銷后如何把天翼云盤數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到新的號(hào)碼上？
答：由于無(wú)法核實(shí)賬號(hào)歸屬，天翼云盤不提供手機(jī)號(hào)注銷后的數(shù)據(jù)遷移。電信手機(jī)號(hào)銷戶后，用戶數(shù)據(jù)保存一定的時(shí)間后，將被統(tǒng)一清空。建議在手機(jī)銷戶前及時(shí)登錄 “https://cloud.189.cn”“賬號(hào)設(shè)置”中選擇“修改賬號(hào)并遷移數(shù)據(jù)”，完成數(shù)據(jù)遷移。
23 翼支付、支付寶或網(wǎng)銀頁(yè)面無(wú)響應(yīng)或顯示錯(cuò)誤或者空白？
答：
（1）翼支付、支付寶：在支付過(guò)程中，可能被瀏覽器的攔截插件攔截。您可以檢查瀏覽器右上方，是否存在有頁(yè)面被攔截。如有被攔截的頁(yè)面，則點(diǎn)擊“允許”訪問操作。
（2）網(wǎng)銀頁(yè)面：因網(wǎng)銀對(duì)瀏覽器兼容性有一定要求，導(dǎo)致無(wú)法正常支付。如因?yàn)g覽器原因，造成支付失敗，您可以使用IE瀏覽器進(jìn)行支付操作。
24 什么是首充優(yōu)惠？
答：指未購(gòu)買過(guò)天翼云盤會(huì)員的用戶，享有首次購(gòu)買會(huì)員超低價(jià)的優(yōu)惠（已參與0元7、1元1個(gè)月活動(dòng)的用戶也可參與），每名用戶只享受1次。如果此前已購(gòu)買過(guò)天翼云盤會(huì)員，則不享有此優(yōu)惠。
25 為什么我瀏覽圖片時(shí)看不到旋轉(zhuǎn)按鍵？
答：你好，IE8 以下版本的瀏覽器不支持圖片旋轉(zhuǎn)功能，建議你升級(jí)到最新版本的瀏覽器使用該功能，謝謝。
26如何添加家庭成員？
答：
（1）手機(jī)端：點(diǎn)擊首頁(yè)界面頂端“家庭云”——“家庭管理”——“+”添加成員，***通訊錄選擇添加成員手機(jī)號(hào)碼；受邀用戶將收到短信，點(diǎn)擊鏈接下載或打開客戶端即添加成功；
（2）電視端：***家庭云應(yīng)用——點(diǎn)擊“設(shè)置”——點(diǎn)擊“成員管理”“——”添加成員“——輸入成員手機(jī)號(hào)即可添加成功。
27 如何實(shí)現(xiàn)多屏瀏覽？
答：
（1）電視端：打開IPTV首頁(yè)的家庭云或***“應(yīng)用”找到家庭云，點(diǎn)擊圖片/視頻即可同步瀏覽文件內(nèi)容；
（2）電視端：打開電腦客戶端掃碼登錄，即可同步查看管理云盤文件。
T之家 11 月 18 日消息，天翼云電腦是替代傳統(tǒng)電腦的一種新模式，不僅是一臺(tái)可用的辦公電腦，用戶還可以通過(guò)手機(jī)、Pad 等多種終端 + 天翼云電腦 App + 賬號(hào)密碼的形式訪問天翼云電腦。
中國(guó)電信重慶客服發(fā)文，重慶電信手機(jī)用戶辦理天翼云電腦即可免費(fèi)體驗(yàn) 2 個(gè)月，第三個(gè)月開始每月 9.9 元。
IT之家注意到，本次免費(fèi)體驗(yàn)的云電腦標(biāo)準(zhǔn)版配置為：4 核 CPU、8G 內(nèi)存、80G 硬盤、下行帶寬 50M 上行帶寬 4M。云電腦客戶端支持 Windows 系統(tǒng)、安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)下載安裝，支持 PC、電腦 、手機(jī)、瘦終端等終端登錄使用。
云電腦提供各類圖文處理應(yīng)用，支持對(duì)各類文檔的編輯處理、圖表的編輯處理，同時(shí)用戶可以通過(guò)云電腦應(yīng)用市場(chǎng)下載安裝自選的圖文外理軟件；提供郵件客戶端應(yīng)用，滿足郵件收發(fā)編輯需求，同時(shí)用戶也可以通過(guò)瀏覽器登錄郵箱收發(fā)郵件。
云電腦內(nèi)支持網(wǎng)頁(yè)視頻播放以及云電腦應(yīng)用市場(chǎng)下載安裝自選的視頻客戶端播放的點(diǎn)播、直播類視頻；不占用終端帶寬流量下載大文件（電影、游戲數(shù)據(jù)）并可關(guān)閉終端在云端保持下載。
天翼云電腦可與擴(kuò)展塢、無(wú)線鍵盤、鍵鼠等多種主流外設(shè)配合使用。
翼AI云電腦重塑未來(lái)工作方式的利器，邀您5月25日相聚福州！
加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力，是塑造發(fā)展新動(dòng)能新優(yōu)勢(shì)的必然要求。隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，以人工智能為引擎推動(dòng)生產(chǎn)力飛躍、加速形成新質(zhì)生產(chǎn)力，正成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵力量。今年年初“人工智能+”行動(dòng)的提出，更是開啟了人工智能技術(shù)在各行業(yè)廣泛應(yīng)用的新篇章。與用戶規(guī)模龐大的終端設(shè)備結(jié)合，已成為人工智能發(fā)展的重要方向，與此同時(shí)，云終端也走向與AI技術(shù)深度結(jié)合的新階段，新一輪的技術(shù)革新與升級(jí)浪潮正在云端掀起。
天翼云作為云服務(wù)國(guó)家隊(duì)，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)云端潮流，積極助推技術(shù)普惠，賦能千行百業(yè)向“新”而行。天翼云重磅推出的天翼AI云電腦，通過(guò)打造AI應(yīng)用中心，匯聚各類AI應(yīng)用和大模型，形成了以AI為核心的新質(zhì)生產(chǎn)力工具，為用戶帶來(lái)更簡(jiǎn)單、更高效、更智能的云端生活辦公新體驗(yàn)。
天翼AI云電腦通過(guò)構(gòu)建開放平臺(tái)，匯聚多模態(tài)AI大模型應(yīng)用，將AI賦能云電腦，實(shí)現(xiàn)了能力的全面升級(jí)。升級(jí)后的天翼AI云電腦具備端云彈性算力、企業(yè)級(jí)端云智能體、模型數(shù)據(jù)安全、開放的企業(yè)級(jí)大模型和開放生態(tài)五大特征。具體而言，端云彈性算力方面，天翼AI云電腦提供數(shù)據(jù)中心級(jí)的云端算力，可支持更重量級(jí)、更智能的大模型運(yùn)行；企業(yè)級(jí)端云智能體方面，提供基于端側(cè)的個(gè)人智能體+云側(cè)的企業(yè)智能體；模型和數(shù)據(jù)安全方面，對(duì)云電腦內(nèi)運(yùn)行的模型和數(shù)據(jù)進(jìn)行了加密保護(hù)，確保企業(yè)內(nèi)安全閉環(huán)，無(wú)需擔(dān)心重要信息資產(chǎn)泄露；開放的企業(yè)級(jí)大模型方面，企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求私有化部署、精調(diào)大模型，企業(yè)精調(diào)后，可形成更高效率的新生產(chǎn)力；生態(tài)開放方面，天翼AI云電腦構(gòu)建了開放生態(tài)，持續(xù)匯聚各種AI大模型和應(yīng)用，更便于第三方開發(fā)者接入。
面向用戶使用場(chǎng)景，天翼AI云電腦的AI應(yīng)用中心通過(guò)打造AI助手、AI空間、AI客服三大功能模塊，賦能辦公、教育、創(chuàng)作、生活等場(chǎng)景智能化變革。其中，AI助手支持自然語(yǔ)言的多模態(tài)會(huì)話，涵蓋問答、檢索、文字生成等應(yīng)用，可以充當(dāng)用戶的專屬助理，支持智能問答和檢索，有問必答，面面俱到；AI空間聚合豐富的場(chǎng)景化AI應(yīng)用，具備PPT生成、智慧備課、智能評(píng)卷、圖文生成、行程規(guī)劃等功能，滿足各類場(chǎng)景的使用需求；AI客服包括智能客服及智能診斷兩大模塊，智能客服可即時(shí)解答用戶云電腦使用中遇到的常見問題，智能診斷可通過(guò)AI分析快速檢索故障問題并推薦快速處理方法，實(shí)現(xiàn)問題自助閉環(huán)。
踏上新征程，擘畫新藍(lán)圖。伴隨技術(shù)的不斷革新和應(yīng)用場(chǎng)景的持續(xù)拓展，AI+云電腦正展現(xiàn)出巨大的潛力和廣闊的前景，推動(dòng)著人工智能技術(shù)規(guī)?；瘧?yīng)用向深走實(shí)。5月25日，以“國(guó)云注智 聚力向新”為主題的2024智算云生態(tài)大會(huì)·智算云論壇將在福州啟幕。論壇上將全方位系統(tǒng)解讀天翼云能力，邀請(qǐng)智算云重磅客戶和生態(tài)合作伙伴進(jìn)行分享，展示天翼云智算能力的重要成果。
加速科技普惠，擁抱云智時(shí)代，天翼云愿攜手產(chǎn)業(yè)各界加快構(gòu)建以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的新質(zhì)生產(chǎn)力，賦能數(shù)字中國(guó)建設(shè)。敬請(qǐng)期待！