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一、現象描述：
使用Epson Scan驅動程序的掃描儀，運行掃描程序時系統提示“Epson Scan無法啟動”，如圖（1）。
圖（1）提示Epson Scan無法啟動
二、原因分析：
1、未按正確安裝方法安裝驅動程序，造成掃描儀不能正確識別。
2、產生通訊錯誤，電腦不能正確識別掃描儀。
三、解決方法（本文以 V700 photo在 2000系統運行為例）：
1、打開掃描儀電源，確認掃描儀綠燈長亮，運輸鎖已經開啟，使用隨機USB數據線直接連接掃描儀和電腦；1
2、使用鼠標右鍵單擊“我的電腦”選擇“屬性”->“硬件”->“設備管理器”，如出現圖（2）所示設備，說明電腦沒有正確識別掃描儀，用鼠標右鍵點擊該設備，選擇“卸載”，然后選擇工具欄中的“掃描硬件改動”
圖標，系統重新識別掃描儀硬件設備；
圖（2）無法識別的設備
3、當“設備管理器” ->“圖像處理設備”中出現圖（3）所示設備，請再次運行EPSON Scan掃描測試。
圖（3）正確識別設備
4、若不能出現圖（3）所示設備，請斷開USB線掃描儀不能用,要啟動哪個服務?，更換USB端口測試；
5、如果更換USB端口依然不能解決，請斷開USB數據線，通過“我的電腦”->“控制面板”->“添加或刪除程序”，選擇 “EPSON Scan”，點擊“更改/刪除”掃描儀不能用,要啟動哪個服務?，根據提示選擇“下一步”，卸載驅動程序，重新啟動電腦，然后使用隨機光盤或點擊此處按機型下載驅動重新安裝測試。
注意：
有的防火墻、殺毒軟件會阻止驅動程序的寫入，此時需要在安裝驅動前，關閉系統中的防火墻、殺毒軟件。安裝驅動程序后，重新啟動電腦操作系統，再次進入系統后，連接USB數據線，系統將完成配置掃描儀單元。重新運行Scan掃描測試。
6、如果通過以上方法依然不能解決問題，請嘗試在系統中新建賬戶并設置管理員權限，用新的賬戶登陸電腦測試。
提示：
某些USB端口（如計算機機箱前端的USB端口、USB鍵盤上的USB端口等）只提供較低電流的供電，計算機在低電流狀況下可以檢測到設備，但可能無法維持高速通訊。
另外，如果使用的USB電纜線質量差、使用USB延長線、USB電纜過長都有可能無法維持大功率USB設備的高速通訊，導致掃描儀出現以下故障：
● 將掃描儀連接到計算機后，系統無法發現設備。
● 掃描儀在掃描過程中停止工作，提示無法正確連接掃描儀。
● 啟動Epson Scan后，直接最小化到任務欄，不能彈出運行界面。
● 只有在斷開其他大功率USB設備后掃描儀才可以正常工作。
鑒于以上原因，建議您使用掃描儀隨機數據線（如果需要另外購買數據線使用，建議購買和使用有品牌的、具有出廠合格證書或合格標志并具有生產企業的企業標準的USB電纜線）；將掃描儀直接連接計算機后部的USB接口，不要使用USB延長線，USB電纜線的長度不要超過1.8米，不要在計算機上同時接駁多個大功率USB設備。
2015-3-31
