9時41分，采石路特勤站的消防指戰員到達現場。指戰員幫助醫護人員穿戴好防護裝具后一同利用升降車庫展開救援。到達被困人員現場處，指戰員隨即展開搶險救助與醫護救助，將被困人員受傷部位進行包扎，利用擔架與醫護人員合力將被困人員救出。現場兩名被困人員均已安全救出，最后指戰員對物業人員進行安全提示。
消防提示：人員在進行高層與地下作業時要做好安全防護措施，如遭遇突發事件，要立即撥打119尋求幫助。被困后，首先保持冷靜，觀察有無通風孔，避免造成窒息，同時保存體力耐心等待救援人員的到來。
校對 趙琳
2018年3月15日前夕，中關村在線電腦事業部進行了為期一個月的售后摸底大調查，主要涉及品牌包括聯想、惠普、戴爾、華碩、雷神、機械師、機械革命、神舟、炫龍、宏碁十大品牌。調查分為線上調查與線下走訪兩個大部分，并對其接待表現、服務質量與效率進行綜合打分，滿分為100分。本次調研摸底大調查公平、客觀、公正。所有線下走訪環節我們均為實際拍攝，有視頻內容可供查證，所報道內容不存在被充值收買的情況。如您對本報道有任何異議，請聯系公司相關市場部門予以反饋。
315暗訪聯想售后 官方4S店環境好效率高
暗訪品牌：聯想
維修站名稱：聯想3C服務中心中科大廈店
地址：北京市海淀區中關村大街22號1層B101號
聯系電話：010-82698035
聯想售后維修點地址
聯想作為PC品牌一線廠商，售后服務體系自然不會含糊，在聯想官方網站可以很輕松的搜索到附近的服務網點。并且僅北京市就有34家服務網點，也就是說用戶無論居住在城市的任何地方，都可以在附近找到一家聯想服務中心，十分的方便。另外，聯想在全國的二三線城市，甚至是四五線城市均有廣泛的網點覆蓋，消費者無論在全國的任何地方購買聯想電腦都可以獲得官方的服務支持，這也是聯想的獨到優勢所在。
暗訪聯想售后全過程記錄
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·聯想官方售后整體打分表：
聯想綜合得分98分的成績基本符合心理預期
此次315暗訪行動，我們挑選了一家距離最近的中關村服務網點，整體的感覺十分不錯，下面我們就來對本次暗訪各個環節詳細介紹。
位于中關村中科大廈一樓的這家聯想4S店面剛剛開張不久，交通十分便利。從中關村地鐵站C3口出站后向南走大約100米即可到達。從下面的實拍圖中可以看到，店面裝修十分的豪華。店面內不但展出了聯想電腦的最新產品，還有一些周邊的智能設備以及電腦配件的展示和售賣，給進店的消費者帶來良好購物體驗的同時，還集成了聯想產品的售后維修服務。并且，這家店面還為正在維修等待的顧客開設了休息區，并提供免費WiFi，考慮的十分周到。
聯想官方直營4S店門面
展示區包括PC周邊產品
周邊配件展示區Beats耳機并且明碼標價
4S店前臺以及保修服務卡同時提供充電寶租賃業務
顧客休息區很安靜同時備有WiFi網絡
由于暗訪的這天到店維修的客戶比較多，在等待了大約8分鐘后，店內的工作人員才開始接待記者詢問機器狀況。不過在維修的過程中，記者發現店內還是配備了引導員來接待進店的顧客的，只不過在記者進店的時候可能由于正在服務其他顧客，沒有忙的過來接待記者。另外，如果在維修等待區域如果能夠像戴爾和華碩的售后那樣，加入排隊叫號系統，相信店內維修效率將會更高，顧客對于自己的等待時間也能有大致的了解。
在到店維修之前，記者事先將一臺拯救者R720的電池排線以及外接電源的排線也一起挑松，制造了無法開機的假象。同時，為了加大維修難度，還將筆記本電腦的內存弄松。這樣即便是在打開后蓋拆機的過程中發現電池排線松動，在插緊電池排線后也依舊無法進入系統。
工作人員在簡單確認機器無法開機，并且外接電源仍然沒有反應后，判定是機器主板有問題，需要將機器留在店內檢修。隨后工作人員向記者開具了維修單據，維修完成后將會電話通知，并提示在取機器時需要出示該單據才可以取機。
工作人員現場拆機取硬盤，下方有防靜電布保護
在與工作人員閑聊的過程中，記者提到了位于中關村鼎好地下2層的聯想維修點是否是官方的，因為目前在聯想官網已經找不到那家店的地址。這位工作人員表示那家店與目前記者所在的店鋪其實是一家，只不過鼎好地下的店面目前只負責周邊經銷商電腦的維修，所有消費者電腦的維修全部移到了這家4S店中。同時坦言以前鼎好地下的確有一家山寨的聯想維修點，現在開設了4S店后，消費者的維修體驗已經好了不少。
聯想售后服務單
最后，記者還提出硬盤內有重要資料，工作人員也表示可以現場拆除硬盤讓記者帶走。不過這位工作人員只將電腦的機械硬盤拆下，并沒有把SSD固態硬盤一起給到記者，算是一點小疏忽了。另外，在拆卸硬盤的過程中，工作人員也發現了電池排線松動，并且嘗試了接緊電池排線后重新開機。但由于機器內存仍然松動，電腦雖然能夠開機，但是只有鍵盤燈亮，屏幕依舊沒有反應，還是只能留店檢測。
送修電腦僅過了5個小時的時間，記者就接到了那家4S店的工作人員打來的電話，告知電腦已經修好，可以取機器了。
下午5點多再次來到店面內，里面的顧客已經少了許多，并且在記者進入店面后便熱情的上前接待。在得知是來取機器后，便馬上拿著維修單和硬盤去了前臺旁邊的一個房間內。記者觀察到，這個房間內應該就是該店面的主要維修場所，里面應該有專業的維修人員工作，記者上午送來的那臺電腦應該就是在這里被檢查出來故障的原因的。
大約5分鐘后，接待記者的工作人員就帶著裝好硬盤的機器出來了，并告知記者電腦無法開機的原因是由于內存松動所導致的，完美的檢測出了問題所在，整個過程也沒有收取任何費用。
正在等待維修的顧客
暗訪總結：
此次的聯想電腦維修體驗總的來說十分的友好，無論是維修點的交通便利情況還是店面的環境以及工作人員的服務態度都十分的令人滿意。雖然電腦被要求留店檢測，但由于店內配備了專業的維修檢測團隊，當天便通知可以取機器，整體的維修效率還是十分高的。如果非要說一點不足，那應該就是在接待維修時如果能設置一個排好等位系統，相信整個的維修體驗將會更加的完善。
腦維修站點偽造保修期內的維修單據，騙取公司免費電腦配件。再將免費配件賣給上門維修的群眾，從中牟利。近日，海淀警方接到某電腦公司報警后，立刻開展調查取證，最終打掉了這個詐騙團伙。
2021年6月初，海淀公安分局馬連洼派出所接到轄區一家電腦公司的負責人報案，稱公司在審核維修賬單時，發現有一家第三方電腦維修站點提交的在保修期的維修單據有問題，存在從公司騙取免費電腦維修配件的情況。
接到報案后，馬連洼派出所高度重視，立即抽調精干警力開展工作。通過公司提供的信息，民警前往外地對維修站點開展調查工作。經過多日調查，民警確定該站點的員工專門把已過保修期的電腦維修單據，偽造成保修期內的維修單據，以騙取電腦公司免費維修配件。同時，每維修一次在維保期內的電腦，電腦公司都會給維修站點提供一筆服務費。該維修站點免費得到電腦配件后，再將配件賣給上門維修的顧客，從中牟利。
在對公司提供的維修單據進行梳理時，民警發現該維修站點提供的近兩百張維修單據都是用王某與于某二人名稱所開，民警推斷二人也有重大嫌疑。經過進一步調查，民警發現這兩人是個體戶，專門從事電腦配件的買賣，一次偶然的機會二人和維修站點的員工相識，隨后便相互勾結，二人提供需要維修的電腦，維修站點偽造保修期內的發票，一同詐騙電腦公司。
在固定好證據后，7月8日，在當地警方的配合下，民警迅速出擊，將張某、王某、于某等五人控制。
經審查，犯罪嫌疑人張某、王某、于某等五人對自己偽造維修單據、騙取公司電腦配件和服務費的犯罪事實供認不諱。目前，犯罪嫌疑人張某、王某、于某等五人，因涉嫌詐騙罪已被海淀警方依法刑事拘留，案件正在進一步審理中。
海淀警方提醒廣大企業
要做好自身審查工作，設立嚴謹的審查制度，在發現自身權益受到損害后，請立刻撥打110報案。
來源：海淀公安