你輸入一長串代碼，敲下“回車”鍵的時候;當你耗費幾個小時，終于將圖片修改得滿意的時候;當你將八倍鏡的十字刻度瞄準對手的腦袋的時候;當你終于把肉、輔助和打野集合到一起，準備一波團戰的時候……在各種關鍵的時刻，你的電腦突然傲嬌起來：卡死了!
電腦是我們工作、學習、休閑娛樂的工具，在使用的過程中，難免會出現故障。當你的電腦出現故障，而你又不知道到底哪里出了問題，該怎么辦的時候，那種火急火燎而又無可奈何的感覺真是讓人感覺倒霉透頂!
所幸的是，京東電腦數碼察覺到了廣大電腦用戶的困擾與需求，于近期推出了“7×24小時咨詢”和“超長質保”兩項服務，切實為廣大消費者解決問題。
關于“7×24小時咨詢”服務：該服務是指目前聯想、外星人、果田等品牌的電腦，均可享受由商家在京東平臺提供的7×24小時人工在線技術咨詢，讓你在電腦出現故障的第一時間獲得幫助;同時還將提供上門+送修服務，在第一時間解決問題，讓你不再束手無策!同時，在將來還會有更多品牌的電腦加入這一服務，造福更多的消費者。
關于“超長質保”服務：該服務是指消費者在京東購買聯想、戴爾、狄派、機械革命、宏碁、雷神等品牌的臺式機，其部分機型的主要部件質保時間可以長達三年以上!消費者在平臺選購產品時，即可根據自己的需要選擇不同的特色售后服務。同時，京東還會依托相關企業線下豐富的售后服務網點，為廣大消費者提供更為便利、可靠的售后保障服務。
同時，據相關業內人士透露，京東電腦數碼還將在未來向廣大消費者提供福利，進一步強化消費者“產品+服務”的雙重體驗，消費者在京東平臺除了能選購自己想要的電腦數碼產品以外，還可以享受更好的服務。隨著越來越多的品牌廠商在京東電腦數碼的引導下注重服務質量，相信在不遠的將來，廣大者將會享受到更加切實可靠的電腦數碼周邊服務。
前，京東集團旗下全國性保險經紀公司京東保險經紀（天津）有限公司宣布正式推出官方品牌：京東保。同時在京東APP上，京東保品牌展示頁面全新升級亮相，“保險福利季“主題活動也于12月1日-12月31日火熱上線。圍繞家庭出行、健康、醫療、寵物等高頻生活場景，京東保將為消費者嚴選出了兼具性價比與實在服務的保險產品，力求為消費者提供“真便宜更靠譜”的服務體驗。
作為京東集團旗下的保險經紀平臺，京東保秉承“好產品、真便宜、更靠譜”經營理念，主打好產品也有實在價。以車險為例，京東保攜手人保財險、平安財險、太平洋財險、大地財險等十余家精選保險公司，為車主提供一鍵綁車、多家報價、在線投保等車險服務，支持車險全網比價，讓客戶省錢又省心。除此之外，京東plus尊享百萬醫療保險產品也是高性價比之選，不僅出生滿30天-65周歲且符合健康告知的被保險人都可以投保，而且無論是惡性腫瘤、重疾還是意外燒傷等，只要住院且在責任內的都可以賠，年繳保費會比月繳低10%，京東PLUS會員還能享有專屬的福利好價。
其實，對于有投保需求的消費者來說，了解繁雜的保險產品知識和投保前的反復溝通都有很大的時間成本，而對于京東保的用戶來說，消費者只需打開京東App，搜索“京東保”或“買保險來京東”等關鍵詞，即可輕松獲取所需的保險信息和咨詢服務，體驗 “零思考、零困惑”的絲滑投保服務。
產品服務方面，京東保堅持嚴格選品，為消費者從眾多產品中挑選保障全、價格便宜的產品，同時通過互聯網大數據分析用戶多元化的需求，更切實的解決用戶的痛點。另外，京東保在選品上也十分注重產品的服務網絡和保障權益，以境外旅行險為例，為用戶主推的產品京東安聯環球四海全球旅行險，產品保障全面，承保范圍覆蓋全球，7x24小時全球緊急救援，服務網絡超過全球200多個國家和地區，其救援服務商擁有超60年專業救援經驗，全球超80萬服務商，支持70種語言；再比如成長優享兒童高端醫療保險也憑借超高的性價比贏得了眾多家長的青睞和持續信任，這款產品覆蓋全國600多家私立醫療機構，包括和睦家、美中宜和、新世紀等，用戶可暢享私立醫院直付服務，實現孩子私立醫院就診自由。
日前，王女士（化名）及其家屬利用難得的假期出境前往芬蘭探親，不料王女士卻在芬蘭晨跑時意外摔傷，送醫后診斷為股骨頸骨折斷，進行了內固定植入術并持續治療了近一個月時間，治療費超過8萬元。完成治療后，王女士想到出發前在京東保投保了京東安聯環游四海全球旅行險，便聯系京東安聯保險申請理賠。接到需求后，京東安聯保險理賠員立刻致電溝通了預留電話，獲知了王女士困擾問題后，理賠員根據王女士遇到的問題制作了有針對性地索賠材料指引，告知部分材料獲取方式，同時講解了后續郵寄、查勘等事項，并留下聯系方式，方便后期溝通。根據京東安聯保險理賠員提供的說明，王女士很快收集到材料，并在回國后郵寄了理賠材料。但考慮到還有部分材料的申請操作比較復雜，京東安聯保險在王女士回國后，還安排工作人員針對部分尚未完結的理賠材料問題提供了上門服務，對于案件信息進行整合，并指引王女士獲取理賠所需的材料，順利完成理賠資料的收集。最終，僅3日后京東安聯保險就對王女士在芬蘭治療保險責任內所花費的8萬余元進行了全額賠付。王女士表示。“京東安聯保險的工作人員工作認真、服務熱情，專業精神很強，給我們留下了非常好的印象。
買保險來京東，真便宜更靠譜。京東保致力于成為客戶值得信賴的保險經紀平臺，做消費者美好生活的守護者。未來，京東保將繼續以創新的業務模式、豐富的產品線、卓越的服務質量，全力為消費者提供安心、放心、省心的保險服務。
本文源自金融界資訊
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今年京東雙12期間，京東集團旗下全國保險經紀平臺京東保險經紀（天津）有限公司推出新品牌“京東保”，引發眾多消費者和保險行業從業人員的關注。雙12結束后，京東保也公布了一系列數據：截止12月14日，京東保2023年全年累計服務用戶數達3.3億人；12月1日-14日，京東APP京東保頻道投保用戶數同比增長145%，人身險保險費同比增長7倍，車險保費同比增長115%，保障商品總數2.6億，總計服務28萬商家。一方面滿足廣大C端消費者多元化保險產品需求，另一方面為京東平臺B端商家提供售前、售中、售后全流程保險保障服務，京東保用“真便宜”的產品、“更靠譜”的服務，實實在在贏得了客戶的信賴。
買保險來京東，真便宜更靠譜
“買保險來京東，真便宜更靠譜”，這是京東保的品牌價值主張，也很直觀的體現了品牌的決心，就是為客戶提供：更優的產品、更好的服務及更低的價格。
京東保的產品引入遵循兩個思路：在保障責任和服務相似的產品上，將價格做到具有競爭力；在比拼服務和保障的產品上，將服務和保障做到具有競爭力。京東雙12期間京東保主推的車險、百萬醫療和惠民保等品類的產品，遵循第一個思路。以車險為例，京東保實現了行業11家頭部財產險機構車險的一鍵報價，京東保平臺上車險產品價格普遍更具吸引力。另外主推的旅游險和高端醫療險等品類產品遵循了第二個思路，以旅游險為例，京東保合作的京東安聯財險，具有全球200多個國家和地區的服務網絡，京東保精選的京東安聯財險的跨境旅行險涵蓋了意外傷害、海外救援、航班延誤、行李丟失、醫療保障等全流程、全方位的保障，將服務體驗做到更優。
此外，京東保還能整合京東集團各業務板塊的資源，精心打磨產品和服務。例如京東健康覆蓋全國所有省份超360個城市萬余家公立醫院及2000余家三甲醫院的醫療服務資源，能與京東物流、京東零售等板塊打通融合的用戶權益體系……服務權益滲入到生活各領域，京東保一直用行動踐行“用戶至上、客戶為先”。
助力商家業績增長，護航消費者購物體驗
今年是京東集團創業20周年，京東零售入駐商家持續增長，每天有海量用戶在京東上購物，龐大電商交易場景和產業鏈供應鏈上的商家企業都需要保險的保障和護航。
從2015年以來，京東保持續在電商保險領域深耕和探索，目前已經形成了電商保險的三駕馬車：退貨運費險、物流業務（人、車、貨、倉）保障服務和商家險。
京東保提供的退貨運費險服務已經覆蓋京東零售超過90%的品類，物流業務覆蓋京東物流人車貨倉的全流程，而在商家險方面，更是通過與眾多國內頭部保司合作，實現按需定制保險產品。在京東“多、快、好、省”的品牌主張基礎上，京東保用覆蓋售前、售中、售后全流程的130余種保險服務，例如180天只換不修、晚到賠、價保險、破損險，保證金保險等，為實現讓利客戶提供有力支撐，助力商家降本增效、促進業績增長，同時為消費者購物體驗保駕護航。
正如《中國銀行(601988)保險報》評價：”正在蓄力前行的“京東保”走著一條差異化發展之路。這條路是始終堅持用戶至上的，致力打造高度專業化和精細化的產品與服務；這條路是以創新驅動的，數字化、智能化、自動化將是它的底色；這條路是踏在時代脈搏上的，將與國家戰略、與產業發展同頻向前！”
（責任編輯：魏京婷）
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