少兒學習內容斑馬、在線輔導猿輔導、小猿口算、猿編程、小猿搜題五大線上應用之后，猿輔導正在大力發展一款AI學習助手產品“海豚自習”App。
近日2023年中國國際服務貿易交易會上，猿輔導亮相其智能學習產品海豚自習App。該款應用是其AI技術打造的個性化自主學習平臺，提供1-6年級數學，7-9年級數學、物理、英語的自習規劃和內容，幫助小學、初中階段用戶高效自習。
Edu指南從海豚自習App近期披露的信息中了解到，作為一款“面向未來的學習產品”，其將擁有很多創新“功能和場景”。該應用當前已成為猿輔導旗下“大力發展的戰略項目之一”，其將“依托前沿的AI技術能力，探索教育行業大模型落地應用，并通過游戲引擎技術，增強學習內容可交互性”等。
詳細看其產品功能，個性化規劃功能上，海豚自習App提供適配用戶水平的個性化自習規劃功能，支持同步校內進度的學習內容更新。根據介紹，該功能將根據學生過往的學習數據，智能生成定制化學習計劃，匹配學校的學習進度以及根據學生學習能力調節難度。
在個性化練習與薄弱點攻克上，該應用包含海量資料，支持用戶自主練習——基于用戶學習數據及學情分析，為用戶個性化推薦相關練習與資料內容。海豚自習當前還提供智能錯題本功能，幫助用戶歸納錯題、定位薄弱項、定向提升。此外海豚自習App還支持社區互助功能，為用戶提供線上答疑的連接。
在學習內容呈現上，該應用通過“電影質感”、沉浸式的互動動畫視頻，為用戶提供知識點講解。 據悉，其視頻內容由院線動畫電影獲獎班底團隊設計，目標是將復雜抽象知識點直觀可視化。
從被動學習到主動學習
個性化規劃、校內同步學、個性化練習和錯題攻克是海豚自習App的應用功能，據官方信息，其在更長遠的愿景是幫助培養孩子“從被動學到主動學習”。
在教育學上，主動學習是“一種學生主動或體驗式參與學習過程的學習方法”。與之相反的是被動學習，該學習方式通常涉及聽講座或讀書，大多數情況被動學習是通過教師或學習內容單向流向學習者。
效用上，主動學習將推動學生更高效地進行學習理解和記憶。它之所以有效，是因為主動學習利用了大腦在學習過程中如何運作的基本特征。這些特征被數千項實證研究記錄下來，并被組織成一套原則，其中包括：
促進知識的分塊：將信息收集到有組織的單元中；
以先前的關聯為基礎：將新信息與先前存儲的信息連接起來；
首先呈現基礎材料：提供基本信息作為結構“脊柱”，新信息可以附加在其上；
利用適當的例子：在多個上下文中提供相同想法的例子；
依靠原則，而不是死記硬背：明確描述現象背后的維度、因素或機制；
創建關聯鏈：將信息塊排序為故事等。
在具體落地策略上，主動學習有多種選擇，例如：通過游戲學習、基于技術的學習、基于活動的學習、小組工作、基于項目的方法等。
而海豚自習App通過其個性化學習規劃、個性化練習、通過游戲式通關學習、錯題智能歸納等功能，匹配用戶大腦學習過程的、相對更高效學習的原則，實施基于技術的學習、推動游戲化學習、（歸納錯題）項目式學習策略，從而推動“從被動到主動學習”。
此外值得關注的還有，當前該應用首先落地的自習內容科目是數學、物理、英語。在數學、物理等STEM學習訓練上，美國一項研究發現：“數學、科學和工程課程中的傳統講座與主動學習進行比較分析時，主動學習將失敗率從 32% 降低到 21%，并將學生在課程評估和概念清單上的表現提高了 0.47 個標準差?！贝送庠缭?012 年一項題為“Engage to Excel”美國研究報告中，該國科學技術顧問委員會描述了如何改進教學方法，其中報告描述的一項研究發現，與使用主動學習技術授課的學生相比，傳統講座課程的學生離開工程學的可能性是前者的兩倍，完全退學的可能性是后者的三倍。在另一項引用的研究中，根據測試結果衡量，使用主動學習方法的物理課上的學生學到的知識是傳統課程中學生的兩倍。”
上述研究分析主要在教師授課對應理學科目時，學生主動學習行為產生的正面效果。而當前利用技術創新推出線上應用產品，匹配到對應的科目時，未來將如何提升學習效率和效果，仍有待接下來的用戶數據與反饋。
一款智能自習應用，要做STEM+英語版“Duolingo”？
對于消費者家庭用戶而言，海豚自習的學習體驗其實與智能語言學習應用Duolingo是有顯著相似點：無論是其學習規劃前的知識水平診斷、學習過程中的知識點游戲化闖關、闖關后解鎖下一個知識點/章節、錯題知識強化、支持碎片化時間隨時學習等。就上述的學習內容和交付方式來看，海豚自習當前更像是STEM+英語版本的“Duolingo”。
付費方式上，Duolingo采用的是付費訂閱方式，其月訂閱費用6.99美元~30美元不等，其最新整合GPT-4大模型技術的Duolingo Max訂閱產品年訂閱費用為168美元（約為1233元）。
海豚自習應用當前亦采取訂閱付費模式，或考慮到學習內容的剛需程度等因素，其定價上高于Duolingo。根據當前官方應用顯示，其面向小學階段自習用戶的訂閱產品，每學年定價為2799元，兩學年定價為5299元。該訂閱版本包括1-6年級數學自習內容。初中版權益（含小學和初中內容）每學年定價為3399元，兩學年定價為6299元，初中版訂閱包含數學、物理、英語等自習內容。
運營進展上，據官方信息，海豚自習App當前已出海美國、英國、德國、法國、澳大利亞、新加坡等超過60個國家。
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四年級孩子習慣成績還是一塌糊涂？
小學六年說起來很漫長，但是架不住光陰似箭，一眨眼走到一半了。到了三四年級，孩子不管學習習慣還是成績，還是一塌糊涂的。你說怎么辦？三個點要抓好，習慣基礎專注力。眼明手快的媽媽，暑假的規劃都給孩子備好了。學習一般的孩子，如果想開學逆風翻盤，一定要抓住好這個暑假，給孩子做好查漏補缺。
·剛說的第一點習慣，都說二十八天養成一個好習慣。按照二十八天的打卡地圖，進行二十一天的復習和七天的預習。語數英都在一本冊子上，非常方便。
·其次基礎是最關鍵的，暑假不是讓你去攻堅難題，不需要多的，你能把這個學年課本上的基礎知識記住了，掌握了那這個暑假就已經超過八成了同齡人了。不一定知道題海，就每個基礎點定點定時的完成，就已經非常好了。前三周復習，第四周銜接預習，還有復習鞏固卷和預習卷子，給你檢測成果。
·最后成績不好的孩子，專注力一般是個大問題，訓練的方法也很多，stroop訓練，舒爾特方格等等都有。但是家長切記，要讓孩子多進行體育活動，像打籃球、游泳劃船這些都是很好的。這樣孩子既可以放松整個學期積累的壓力，也能強身健體身體才是革命的本錢。
、成長路徑
2012年8月，獲得IDG資本 A輪融資1000萬美元；
2013年8月，獲得經緯中國、IDG資本 B輪融資700萬美元；
2014年7月，獲得經緯中國、IDG資本 C輪融資1500萬美元；
2015年3月，獲得CMC資本、新天域資本、IDG資本、經緯中國 D輪融資6000萬美元；
2016年5月，猿輔導獲得騰訊公司 D+輪融資4000萬美元，此前，騰訊還投資過瘋狂老師、易題庫、跨考教育、ABC360、新東方在線等公司。
但在K12在線教育領域，猿輔導公司的確是最大一筆;
2017年5月，猿輔導獲得華平投資、騰訊投資 E輪及以后融資1.2億美元，華平方面稱猿輔導是K12領域唯一擁有成熟發展模式的；
2018年12月，猿輔導獲得F輪3億美元融資。本輪融資由騰訊公司領投，華平投資集團、經緯中國和IDG原有股東跟投，融資完成后猿輔導公司的估值超過30億美元；
2020年3月31日，猿輔導宣布，已經完成最新一輪10億美元的融資，本次融資由高瓴資本領投，騰訊、博裕資本和IDG資本跟投，融資完成后，猿輔導公司估值達到78億美元。
二、業務模式
猿輔導公司旗下擁有猿輔導、猿題庫、小猿搜題、小猿口算、斑馬AI課等多款在線教育產品。
猿輔導成立于2015年，成立之初，借助兄弟軟件猿題庫、小猿搜題積累的口碑和用戶基礎為其導流。猿輔導初期依托于獨有的海量數據化教研，聚焦學生學習薄弱環節，打造沉浸式課堂，增強學習互動性和趣味性，2019年開始，聚焦于大班在線直播的方式，通過雙師形式全面關注到每一位學生的學習過程。
l猿輔導的產品矩陣
“斑馬AI課”是為2-8歲兒童提供英語、思維、語文等AI課程；
”猿題庫“、“小猿搜題”、“小猿口算”分別為用戶提供智能練習、在線答疑、作業批改等智能學習服務。
可以看出猿輔導已經形成覆蓋全場景學習閉環，為K12在線教育用戶提供了多元化的智能教育服務，公司的產品矩陣流量共享，截止2018年底，猿輔導注冊用戶超過1.6億，其中付費用戶超過100萬人，全年營收達15億元；截止到2020年1月15日，猿輔導累計用戶超過4個億。2019 年猿輔導的營收在 30 – 40 億之間，小學學齡段的續費在 80% 以上。
此外，有知情人表示，猿輔導今年內部營收目標是超過 100 億，如果完成這一目標，猿輔導或將成為在線教育行業收入最高的公司。
l課程對象
猿輔導是從小學到高中的K12階段
l教學模式
猿輔導選擇了雙師模式，，雙師模式已經成為在線教育直播大班課的標配打法。在這一模式下，名師們得以將更多精力放在課前和課中的教學教研上，從課后指導環節得到解放。
而在教學教研上的投入在幫助名師完善自身業務能力、提升自身影響力的同時，也使得平臺的教學效果得到提升。因此，名師與平臺間的依存度更高，不確定性降低。
l業務模式
在K12在線教育這條賽道上，猿輔導通過工具類軟件留存用戶后，再通過積累的口碑和用戶基礎為其課程市場導流；核心業務包含了線上直播教學這個模塊。
三、用戶價值分析
在K12在線教育市場中，主要有四個參與方：家長、學生、老師、平臺，猿輔導的業務邏輯如下：
而每個參與方都有自己的利益訴求，平臺要想實現快速成長，就必須滿足好家長、老師的訴求，同時要服務好學生。
1.家長（付費者）
k12在線教育產品的消費者，也就是學生的家長，目前一般以80,90后的人群為主，這一類人群，第一是受教育程度普遍偏高、第二是對于在線教育的接受程度也更高。
對于他們來說，只要能提高孩子的學習水平和各方面能力，是比較愿意去花費一定數量的金錢，去達成想要的目的。
根據極光數據調研發現，總體而言，K12教育階段的父母更看重孩子的心理健康、綜合素質及道德修養，反而不太在意成績分數。
l幼兒園階段父母更看重興趣培養；
l小學階段父母更看重學習方法、興趣培養；
l初中階段父母更看重成績分數；
l高中階段看重心理健康、綜合素質。
在家長注重孩子培養目標的同時，我們發現家長通常會采取以下幾種方式培養孩子。
家長通過選擇好的學校，依靠學校的固有資源，選擇好的班級、好的老師來保證學生的學習質量。
并且大部分學生所在的學校班級學生水平不一，學生數量多，老師無法對學生針對性的教學，無法做到根據每個人的情況定制個性化的學習方案。
2.培訓機構
根據極光大數據顯示，過半數的父母更傾向于面對面的線下教學形式；
1)線上學習方式
20.16%的父母選擇線上即時教學，遠高于占比僅有3.64%的線上視頻課程，由此推測父母們更希望培訓班有即時的互動，而不只是希望孩子自學；
2)線下雙師方式
13.13%的父母選擇“雙師課堂”的形式，這種形式是指線上一個老師授課、線下配備班主任管理、輔導孩子，是近年興起的一種教學形式，可見這一形式已為一定比例父母所接受。
雖然線下培訓有著與老師互動接觸更多，老師更容易了解學生，監控學生學習，提高教學效率等優勢；但其劣勢也相當明顯，根據極光大數據給出的數據：
?21.6%孩子存在抗拒心理，不想參加輔導班；
?19.2%的家長認為價格高；
?還有類似于孩子時間不合適、需要接送等普遍現象。
3)家教上門輔導
值得注意的是，在全體樣本對“請家教”一項投入普遍低的情況下，高中階段孩子是“請家教”的主力軍，可見請家教的方式大部分高中生家長所認可。
家教上門輔導具有可以1對1針對性輔導補習，時間相對靈活，避免了接送孩子的時間成本等問題，但價格高昂，適合經濟情況較好的家庭。
目前家教市場基本都是兼職大學生及兼職老師，存在教學方式過于死板，教學水平無法保證的問題。很多家長不愿意花高額價格讓孩子“試水”。
4)自己/親戚朋友在家輔導孩子
父母不選擇培訓班的原因中，有17.60%的家長選擇自己或者親戚朋友可以輔導，之所以選擇這種方式主要是因為家長或親戚朋友有能力教，并且認為這種學習方式更開放自由，因為自己更了解孩子，在教學方面更有針對性。
同時這種方法存在很大的弊端，首先是知識儲備方面，家長并沒有達到老師的專業度，其次家長的教學方式方法不系統，更容易讓孩子產生厭學心理，只有提升孩子的興趣，產生內驅力，才能讓孩子養成自主學習的習慣。同時，孩子的作業輔導，也是親子關系的重大殺手。
3.孩子（使用者）
K12教育所覆蓋的6-18歲的學生，均屬于00后。互聯網在生活中的高滲透率，使得他們養成了碎片化的生活方式。同時，要想獲得他們的注意，內容形式上必須生動活潑，不然肯定沒法“取悅”他們。
根據極光大數據統計顯示，根據年級的不同，K12覆蓋的學生可以分成下面三類：
l小學階段：小學段58.21%的家長選擇在興趣班上投入。
小學階段的學生升學壓力較小，課外教育更傾向于興趣班，家長更傾向于孩子的思維邏輯、好奇心、學習習慣、興趣愛好等素質方面的培養。
這階段的孩子缺乏自主學習意識，教育方向在于引起孩子的興趣，激發他們探索知識的自主性并為以后的學習夯實基礎。
l初中階段：初中段，60.21%的家長選擇給孩子報名上課外輔導班，原因可能是相比小學，初中課業量猛增，面臨更大的升學壓力；
初中生處于青春期和叛逆期，生理和心理方面變得敏感，這個階段的學生需要找到適合自己的學習方法，否則很容易產生厭學心理。
l高中階段：17.53%的家長選擇請家教的方式給孩子補習功課。
高中階學生，課業繁重，學習科目更具針對性，自主意識強，對文理科選擇有自己的要求，經過多年應試學習，養成了適合的學習習慣，所以需要針對性的高效輔導，也使得高中階段孩子是“請家教”的主力軍。
4.老師（提供者）
教師在工作中，常存在職業倦怠，對工作滿意度低、工作熱情和興趣的喪失以及情感的疏離和冷漠，這是由于日常工作中的一些常見問題所致，如：
l教學安排
l薪資問題
l社會環境
老師群體尤其是優秀的年輕教師有著改變現下窘狀的強烈需求。
長期以來，許多老師只能通過私自辦補習班的方式增加收入。但國家發布了明令禁止在編中小學老師進行校外收費補課行為的規定，，體制內的優秀教師，想在經濟上獲得更高的報酬，職業上獲得更大發展，投身互聯網在線教育是非常不錯的選擇。
5.平臺（規則制定者）
l對于家長來說，目前存在的主要問題是：對于教師水平不了解，教學效果不明顯，接送等時間成本太高，補習費用太貴等問題；
l對于孩子來說最主要的訴求是課程是否足夠吸引孩子的興趣，老師是不是能及時解答學生疑問，能否及時給出反饋，是否存在激勵機制，提高孩子成就感；
l而對于教師來說，能否有拿到更滿意的報酬，能否獲得自我滿足成為了主要的訴求。
猿輔導作為平臺方，如何滿足三方訴求，吸引上述3個角色進入平臺？
1)聚合優質師資
猿輔導官網顯示，招聘教師錄用率為僅有1%。猿輔導老師多來自3年以上雙一流高校的本碩學歷教師、5年以上教學經驗的名校一線教師。
課程詳情頁中教師簡介，降低了家長對于師資的疑慮，滿足了家長對于清北名師的渴望。讓家長不再擔心老師水平不足、經驗不夠的問題。
猿輔導網課定價便宜 ;一堂課從幾塊錢到一兩百塊。對于條件一般又想接受優質教育資源的家庭提供了機會。
2)教學體系設計
教學體系中提煉SKU，猿輔導僅提供系統班這一個產品。猿輔導系統大班課，根據不同年級，不同科目，幫助學生匹配課程。針對不同目標，不同年紀學生量身定制課程，提供個性化輔導的需求。
遵循K12教育法則，圍繞教學、練習、測評，打造了三個核心場景的需求。猿題庫針對練習和測評，小猿搜題面向練習場景，猿輔導在教學場景，小猿口算是練習場景，學生全面獲得完整的“學”與“習”體驗。
產品矩陣閉環設計思路為：
l“斑馬AI課”是為2-8歲兒童提供英語、思維、語文等AI課程；
l“猿編程”青少年編程教育品牌，讓孩子通過從小系統的學習編程，提升孩子的結構化思維、邏輯思維等綜合思維能力；
l”猿題庫“、“小猿搜題”、“小猿口算”分別為用戶提供智能練習、在線答疑、作業批改等智能學習服務。
各學段課程一體系：
l小學英語課程體系：新課標+劍橋雙體系，提高核心模塊能力，不同班型因材施教
l初中課程體系：依據主流版本教材自研課程，不同班型科學匹配目標需求
l高中課程體系：緊跟課改新趨勢，因材施教分班型
3)雙師教學方式
大班雙師模式價格比“1對1”相對親民，更容易實現規?；?。
這種方式克服主講老師的稀缺性，利用互聯網的規?；瘍瀯荩屢粋€主講老師可以覆蓋非常多的人。
4)課程趣味性
l沉浸式課堂的教育方式。激發學習興趣，動畫演示講解，快樂輕松解題。
l課堂活動環節，設置金幣獎勵機制，金幣能夠兌換文具，增加學生的積極性和成就感。
l原創教學輔導資料，全面強化學生學習效果。
l課后課堂報告，讓家長了解學生的學習情況，制定對應的學習策略。
5)薪酬體系
猿輔導老師工資在6000-20000之間，對于工資較低的公辦中小學老師來說具有較大吸引力。
平臺讓更多優秀老師利用平臺探索、檢驗全新的教學理念、教學方式?！半p師系統班”模式，讓主講教師教授更多學生，也讓助教老師得到成長，使教師獲得自我滿足感。
四、商業價值分析
猿輔導核心業務是“大班雙師課”的系統班模式，判斷一個業務是否能良性發展的重要指標是營收。
因此借鑒電商最常用的數據指標GMV來分析猿輔導的核心業務是否健康。
GMV=用戶數×轉化率×客單價
用戶數、轉化率、客單價任何一個指標的提升都會對整體營收的增長產生正向影響，所以來分析一下猿輔導通過哪些手段針對不同用戶來提升這些關鍵指標的。
1)提升平臺用戶數
實現平臺規模的持續增長，源源不斷的新用戶注冊是基礎保障，按粉筆網、猿題庫聯合創始人的說法，猿輔導旗下的培訓產品獲客鏈條與其他在線培訓類產品沒有差異，是通過廣告/口碑吸引用戶，我們通過付費、免費這兩個渠道進行分析：
l大規模的廣告投入
方式一：冠名知名綜藝節目
2015年猿輔導以嘉賓參與錄制節目的形式投放的《天天向上》；
2018年，猿輔導就成為了《最強大腦》的合作方，為第五季《最強大腦》海選，據猿輔導官方透露，2018年年底全國有11萬人通過猿輔導APP報名了為期2個月的全球海選，其中84%是00后青少年學生；
2019年，猿輔導和《最強大腦》的合作更進一步，請《最強大腦》出題人、北師大心理學部部長劉嘉擔任總顧問，與節目同步推出《最強大腦》定制款“小學數學能力訓練營”課程；
2020年，成為CCTV《中國詩詞大會》（第五季）獨家互動合作伙伴，這是《中國詩詞大會》開播以來首次引入互動合作伙伴，《中國詩詞大會》的往屆冠軍和新晉選手也將有機會亮相猿輔導，與學生們進行交流和分享。
l跨界合作
2020年春運高峰，與中國鐵路官方App“掌上高鐵”運營方國鐵吉訊簽訂戰略合作協議，為春運服務開通全國高鐵“車上在線教育”服務。
4月10日，前新東方名師、前錘子科技創始人、“網紅”羅永浩的第二場帶貨直播中，出現了猿輔導的斑馬AI課程。
l熱心公益事業
聯合“學習強國”平臺在線教育打造“在家上學”專題，為全國中小學生推出了免費直播課，這對于提升轉化率、增強家長信任度，提高自身知名度有著極為正面的影響。
與武漢54所高校建立合作關系，開設在線宣講會127場，并通過直播平臺為高校學生開設簡歷指導、職業規劃等公益課程30多場，超過30000多人參加該課程；
向武漢緊急捐款1000萬元用于購買急需的醫療物資，成為帶頭馳援疫情的在線教育公司；
為全國中小學生提供免費直播課，課程涵蓋知識鞏固學習、名家大師與青年榜樣的公開課等，超過2000萬學生報名在線學習。
以上方式可以看出，大規模的廣告投入可以極大提高平臺曝光度，從而拉新。
2)口碑傳播
教育產品決策成本非常高，朋友的推薦變得異常重要。超六成父母通過親友同事的介紹獲取培訓班信息，占比61.25%。
猿輔導在打造極致口碑方面，也做到了最大化提升用戶體驗：
?家長可以在孩子上完直播課以后，通過形成課堂報告、考試報告的方式在朋友圈曬自己孩子的進步、學習表現，在滿足家長分享欲望的同時建立口碑形成裂變。
?通過給予優惠的方式，促進拉新。
如：猿輔導2019年暑假推出的“49元暑期系統班”和暑期聯報班；邀請好友一起聽課，贏人氣好禮，最強大腦同款訓練用具免費送等活動，對用戶激勵提高用戶參與度，宣會以品牌形象推廣相關課程。
3)提升轉化率
首先，猿輔導設計“新用戶專享：小學/初中語數外特訓班 9元起”活動。
此外，還提供一系列體驗課程，如：
l高三全科重難點專題課收費只要1元錢
l名家思想啟迪智慧課0元觀看
l高三免費直播課
其次，用戶購買核心專項課前，可以免費試聽，試聽課為往期正式課程回放，試聽課課間休息中，老師配合助教進行課程優惠券發放、課程預約福利等活動，促進家長消費。
最后，猿輔導支持購買后不滿意退課，聽完第一節課不滿意，第二節課前可以退課，一定程度上鼓勵家長做出付費嘗試。
4)提升客單價
客單價受到單次購買金額及購買頻次的影響，猿輔導是按照課時出售，一段時間內價格相對穩定，所以單次購買金額可不做為分析重點，重點看平臺如何提升購買頻次，提高續報率。
續報率”=（續班用戶數+被召回用戶數）/（續班前用戶數+退費用戶數）
留存率上升則要公式分子變大，分母變小，續班前用戶數已經固定，機構想要老客戶有較高留存，只有提高續班用戶數、被召回用戶數，降低退費用戶數。
據說猿輔導續報率在80%，小學寒假續報率90%，這兩項指標超過線下培訓機構，猿輔導對老生做了什么保證了續保率呢？
l教學質量
猿輔導采用了多種方式：
聚合名師：用靈活的薪酬體系保證教學隊伍的質量，豐厚的薪資招聘教學經驗豐富、教育背景優渥的名師，同時培養助教老師，完成內部提升；
l針對性的課程體系
根據不同年級，不同科目，幫助學生匹配課程。針對不同目標，不同年紀的學生量身定制課程個性化輔導。
全學科系統大班課。課程體系做到全學科全方位覆蓋，減少因為挑選不到課程而流失。
采用多種方式提高學生上課過程中及課后輔導體驗，保證家長在孩子學習過程中的滿意度。
大班雙師課和沉浸式課堂，讓學生享受課前、課上、課后的全方位輔導，抓住孩子的興趣，提高孩子課程體驗；
提高家長的滿意度。將課程報告、考試報告通知到家長，對學習情況隨時掌握。讓家長更放心。
五、產品迭代分析
產品冷啟動，完善基礎功能
1.0.0到1.6.0是猿輔導產品的冷啟動階段。
階段主要目標是驗證用戶需求，打磨用戶體驗，構建產品的基本框架并完善基礎功能，上線后首先推出了：
l老師評價篩選功能，幫助學生挑選老師，
l具備在線教育APP的基本功能，滿足學生上課的需求。
l給老師寫評價，送代金券功能，讓用戶主動評價老師，打造良好的體驗反饋閉環。
后期，增加了：
l離線課程入口，可以下載課程，讓孩子在不同場景都可以進行課程學習，有助復習。
l增加查看老師個人頁，可按課程類型查看老師評價功能，報課前提前了解老師。
l用戶端增加訂單功能，讓家長查看孩子要學習的課程，進行學習安排。
這個階段還推出推廣宣傳活動來打開市場，吸引用戶，如：
l39元低價課低價
l首次1對1輔導全免費
l專題課（針對某一考點推出的課程，單價在1元到幾十元不等）
l學期班課
搭建運營工具，增加學習場景
2.0.0到3.90版本是猿輔導成長及轉型期。
或許是意識到教育是個內容+服務的產品，沒辦法平臺化。所以猿輔導砍掉兼職老師自己招募全職老師，從平臺模式轉為自營模式。1對1模式在自營中行不通，需要極大教師資源，無法規?；?，所以集中資源主推學期班課。
在這個階段重點搭建運營工具，如：
l購買后支持分享給好友領紅包等方式，增加拉新效果
l在平臺上支持優先購買學期班課，對學期班課引流
l上過的課支持批量下載課程回放，讓孩子反復觀看學習，增加用戶體驗；
l加入課堂測驗最快答對排行榜，讓老師最快得到孩子反饋，保證學習的注意力。
l新增在線客服，優化用戶體驗。
這個階段開始有新產品形態的探索。大班課減少SKU，嘗試專題課，針對某一考點的課程。還有系統班，跟著學校課程安排，系統講解各個科目。
最終通過探索保留“系統班”一個產品，可以跟著學校的課程安排，系統講解各個科目，并將優勢資源規?；?/span>
持續優化基礎功能，完善課程體系
4.1.0到7.8.1版本是猿輔導的成熟期，
這個階段猿輔導深挖用戶需求，高效產品迭代，產品層面優化基礎功能同時不斷推出新產品。
課程方面：
l新增小學頻道首頁
l推出小學英語角色扮演
l小學英語外教動畫
l小學語文課堂支持朗讀
老師方面：
l新增標簽評價老師，可以簡單、快速挑選老師
l新增老師動態功能，讓學生和老師零距離交流
這階段猿輔導運營節奏依然非?？?。主要操作包括：
l與《最強大腦》推出定制款“小學數學能力訓練營”課程；
l冠名熱門綜藝節目，如《中國詩詞大會》（第五季）和《最強大腦》，增強品牌曝光；
l與國鐵吉訊簽訂戰略合作協議，開通全國高鐵“車上在線教育”服務；
l為全國中小學生提供免費直播課。
成熟期的猿輔導為了打造產品閉環，推出專注于2-8歲孩子的斑馬AI課，為英語、語文及思維能力提供服務。
專注于少兒編程，在猿輔導添加猿編程課程入口導流。
六、產品結構分析
使用猿輔導時，用戶存在三種場景：選課、購課、上課
購課前-選課需求
了解平臺：家長、學生對猿輔導不很了解，想盡量了解平臺，通過首頁 “一分鐘鏈接猿輔導”提供詳細“選課、上課”信息，也可通過首頁banner看最新活動、特色課程。
了解課程：去進一步了解科目課程體系、課程詳情、老師水平、課程評價等需求，通過“分科目課程展示”、“課程介紹”、“課程大綱”、“老師介紹、評價”、“課程評價”等功能來滿足。
了解效果：快速了解課程的質量，打消家長疑慮，提供免費試聽課，9元特價課等免費試聽課及特價課活動車，課程質量與正式課無區別，用試聽效果反饋決定家長是否購買完整課程。
購課時需求
在線咨詢：通過首頁或課程詳情頁“選課咨詢”提示，通過客服咨詢自身疑問。
選課單：用戶考慮報名或選擇多門課程連報時，用“選課單”功能滿足需求。選課單功能與電商app購物車功能，選課單還可以用日歷功能查看所選課程時間是否充足，平臺根據用戶選擇提供選課建議。
付款：采用猿幣方式付款，幫助用戶直接使用優惠券，防止因為失誤操作造成不好的體驗，造成用戶的流失。
購課后需求
學習安排：學生上課前了解時間、課程安排，上課時與老師互動形成反饋，上課后復習、測試。功能設計上，在“我的課程”界面，通過課程日歷、在線對話框提問、課上練習并給予金幣獎勵、課上答題排行榜、離線課程、標記記錄功能滿足學生上課、復習的需求。
了解學習情況：家長需要實時掌握孩子學習情況，獲取學習效果。猿輔導公眾號可接收課后報告，包含學習內容、學習時長、課堂答題正確率等。學生完成課后作業接收作業報告、線上考試后收到考試報告。