是臨近年底，越是想要添置新設(shè)備，于是大家都數(shù)著日子期盼年終獎(jiǎng)到賬那一天，無(wú)奈這段時(shí)間我們都沒(méi)有那么瀟灑，年終獎(jiǎng)是否還能像往年那樣也未可知。可手頭的舊手機(jī)都快變成「座機(jī)」了，難道又要吃著泡面去買昂貴的新產(chǎn)品？

像我一樣苦于囊中羞澀的朋友，或許可以看一看由官方推出的翻新產(chǎn)品，它們不管是手機(jī)、電腦還是其他數(shù)碼產(chǎn)品，由于都有著官方背書(shū)，翻新質(zhì)量、售后服務(wù)都比二手市場(chǎng)更加可靠。少數(shù)派曾經(jīng)介紹過(guò)許多官翻產(chǎn)品購(gòu)買渠道，3 年過(guò)去了，經(jīng)歷了這世界的大起大落，其中有一些品牌的購(gòu)買途徑、官翻政策也有所調(diào)整，少數(shù)派在此重新進(jìn)行整理，希望能為你帶來(lái)幫助。

Apple

Apple 可以說(shuō)是官翻體系最完善的一個(gè)品牌了。相比其他品牌，Apple 在中國(guó)大陸地區(qū)售賣官翻產(chǎn)品已經(jīng)有很多年的歷史了，其官翻產(chǎn)品包括移動(dòng)端、桌面端以及可穿戴設(shè)備，近乎涵蓋了當(dāng)前所有產(chǎn)品線，并且還有這多年來(lái)的口碑加持和售后保障，所以 Apple 值得單列出來(lái)，給其他品牌做個(gè)榜樣。

與 2019 年時(shí)相比，如今 Apple 官翻描述中已經(jīng)刪除了「iPod」字樣，售賣品類中也仍然不包含 iPhone，不過(guò)新增了「配件」品類，其中則是兩代 Apple Pencil 的翻新產(chǎn)品。

價(jià)格方面，全新的第一代 Apple Pencil 售價(jià) 722 元人民幣，官翻機(jī)則為 619 元人民幣，相差 103 元；第二代 Apple Pencil 分別是 969 元和 829 元，差價(jià)為 140 元；兩代 Apple Pencil 的官翻產(chǎn)品大約都相當(dāng)于全新產(chǎn)品的八五折多一點(diǎn)，而且僅能夠在線上購(gòu)買。

與官翻機(jī)同步在售的產(chǎn)品還有 Intel 款 Mac mini。同樣一款配備了第八代 i5 六核處理器、8GB 2666MHz DDR4 內(nèi)存、512GB 固態(tài)硬盤、千兆網(wǎng)卡的 Mac mini，官翻機(jī)和在售全新機(jī)的售價(jià)分別為 6339 元和 8299 元，差價(jià)為 1900 元。Intel i7 + 32GB 內(nèi)存版本的 Mac mini 也有官翻機(jī)，512GB 固態(tài)硬盤版和 1TB 固態(tài)硬盤版差價(jià)均在 3300 元左右。

對(duì)比了多個(gè)版本的 Mac mini 之后我們可以發(fā)現(xiàn)，其官翻機(jī)與同款在售全新機(jī)型相比，售價(jià)均為七六折左右，其他產(chǎn)品也遵循著「同一類產(chǎn)品具有相似折扣」的規(guī)律，并且原價(jià)越貴差價(jià)越大，加之 Apple 承諾的質(zhì)量保證和售后政策，性價(jià)比很不錯(cuò)。另外，Mac Studio 這種新產(chǎn)品也有官翻機(jī)，價(jià)格在九折左右。

手機(jī)平板類

相比 Apple 那完備且數(shù)量可觀的官翻機(jī)體系，其他品牌難免會(huì)相形見(jiàn)絀，尤其是手機(jī)平板品類。其實(shí)瞄準(zhǔn)手機(jī)二手貨源的客戶并不在少數(shù)，尤其是在國(guó)產(chǎn)品牌日益強(qiáng)大的背景下，OPPO、vivo 以及旗下子品牌卻都沒(méi)有涉足這一領(lǐng)域，小米曾經(jīng)推出過(guò)官翻機(jī)，但后來(lái)也因?yàn)楦鞣N原因下架了。根據(jù)目前搜集到的信息來(lái)看，主流品牌中也就只有三星和華為提供了官翻機(jī)購(gòu)買渠道。

三星

三星在很早之前就在全球范圍內(nèi)開(kāi)展了官翻機(jī)售賣工作，前些時(shí)候也對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)的官翻產(chǎn)品售賣渠道進(jìn)行了優(yōu)化。值得稱贊的是，三星還會(huì)將不同來(lái)源的產(chǎn)品進(jìn)行分類標(biāo)準(zhǔn)，比如 7 天機(jī)、15 天機(jī)、演示機(jī)這種「非全新機(jī)」，此類機(jī)型并沒(méi)有像翻新機(jī)那樣「?jìng)顒?dòng)骨」，通過(guò)非侵入性的質(zhì)檢后進(jìn)行優(yōu)惠售賣。我們可以在 這里 和 這里 查看三星對(duì)于官翻機(jī)和 7 天機(jī)的介紹以及相關(guān)政策。

三星官翻產(chǎn)品目前只有移動(dòng)端設(shè)備，包括手機(jī)、平板電腦和可穿戴設(shè)備，我們可以在京東的三星官翻手機(jī)旗艦店和微信公眾號(hào)「三星官翻機(jī)」入口進(jìn)行購(gòu)買。官翻產(chǎn)品根據(jù)銷售渠道不同，可以享受 7 天無(wú)理由退換貨、享受 1 年質(zhì)保及平臺(tái)自己的服務(wù)政策。

我們以 S 系列最新旗艦 S22 Ultra 的 12GB + 256GB 黑色版為例，各渠道價(jià)格對(duì)比可以見(jiàn)下表。

有時(shí)候官翻渠道還會(huì)放出成色微瑕的 9 新機(jī)，價(jià)格可能會(huì)更低，并且還會(huì)有額外贈(zèng)品、紅包等優(yōu)惠，折算下來(lái)的綜合折扣大約在七折左右。考慮到 S22 Ultra 這款設(shè)備算是比較新，并且官翻產(chǎn)品也能享受相對(duì)靠譜的質(zhì)保承諾，購(gòu)買此類三星官翻產(chǎn)品還是比較劃算的。

另外，第三方店鋪渠道會(huì)因?yàn)槟撤N原因售賣一種機(jī)器全新、系統(tǒng)激活的產(chǎn)品，這部分性價(jià)比也不錯(cuò)，但大家選購(gòu)時(shí)要注意店鋪信譽(yù)和產(chǎn)品具體情況，不要購(gòu)買到激活了半年之久或者店鋪會(huì)跑路的商品。

然而并不是所有產(chǎn)品都值得購(gòu)買，例如 S21 在三星商城售價(jià)為 3699，官翻產(chǎn)品為 2700 左右，雖然綜合折扣也能接近七折，但差價(jià) 1000 元購(gòu)買一款翻新舊機(jī)型似乎沒(méi)有那么值得；S21 Ultra 這種「過(guò)氣旗艦」雖然官方售價(jià)仍然高高在上，近乎半價(jià)的官翻產(chǎn)品似乎顯得格外誘人，但我們還是要貨比三家，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間點(diǎn)，支持全國(guó)聯(lián)保的全新國(guó)行 S21 Ultra 在第三方店鋪也并沒(méi)有貴多少——?jiǎng)e忘了三星的別稱是什么。

悄悄提一句，購(gòu)買官翻產(chǎn)品時(shí)仔細(xì)關(guān)注一下店鋪推廣內(nèi)容，說(shuō)不定還會(huì)有更多折扣和保值政策。

華為

華為也是在最近一段時(shí)間才上線了非全新機(jī)銷售渠道，品類只有華為品牌手機(jī)產(chǎn)品，官方定義為「認(rèn)證二手機(jī)」。同樣的，這部分設(shè)備也是經(jīng)過(guò)華為官方進(jìn)行質(zhì)檢并更換為全新電池，享受 7 天無(wú)理由退換貨以及一年官方質(zhì)保。

目前在售的認(rèn)證二手機(jī)都相對(duì)老舊一些，華為商城僅有最新系列產(chǎn)品在售，而電商平臺(tái)第三方店鋪價(jià)格參差不齊，所以我們只能做個(gè)參考。

以列表中相對(duì)較新的 P40 5G 型號(hào) 8GB + 128GB 款為例，由于官方已經(jīng)沒(méi)有在售該機(jī)型，所以我們也沒(méi)有價(jià)格基準(zhǔn)來(lái)衡量，下表內(nèi)容不作為折扣依據(jù)，價(jià)格數(shù)據(jù)僅供參考。我們可以看到，這種產(chǎn)品無(wú)論是第三方賣家還是二手商品，普通消費(fèi)者都難以判斷水有多深。

考慮到華為認(rèn)證二手機(jī)的設(shè)備型號(hào)相對(duì)老舊，并且數(shù)量也并不多，似乎購(gòu)買這種非全新機(jī)并不具備相當(dāng)?shù)男詢r(jià)比，選購(gòu)時(shí)還是需要酌情考慮。

電腦辦公類

電腦以及辦公類產(chǎn)品的使用壽命比手機(jī)要長(zhǎng)很多，如果主要用來(lái)日常辦公、追劇觀影的話，性能需求也不會(huì)很高，購(gòu)買官翻產(chǎn)品就非常合適了；各品牌廠商也有商用型號(hào)的翻新產(chǎn)品，小型公司或創(chuàng)業(yè)公司采購(gòu)這些官翻電腦也是一個(gè)降低企業(yè)成本的好方法。

微軟 Surface

在我看來(lái)，微軟像一個(gè)奮進(jìn)的傻大個(gè)，即使市場(chǎng)沒(méi)有給出高分評(píng)價(jià)，但它仍然要讓 Surface 出人頭地；微軟又像一個(gè)精明霸總，它醉翁之意不在酒，相比 Surface 的銷量和口碑，它更在乎 Surface 有沒(méi)有拉起 Windows 產(chǎn)品的格調(diào)。

與前文幾個(gè)品牌不同的是，微軟一點(diǎn)也不避諱，它大大方方把「特惠翻新 Surface」放到了商城首頁(yè)（賺錢嘛，不寒磣），不僅如此，微軟還為多款官翻產(chǎn)品直接標(biāo)注了折扣力度。這兩種操作讓我好感倍增，就像集市上售賣自家雞蛋的熱心大叔，購(gòu)買兩筐雞蛋還非要送你一只雞，真的是非常實(shí)在。

根據(jù)微軟描述，每一臺(tái) Surface 官翻機(jī)都有著嚴(yán)苛流程，并且享受與全新產(chǎn)品相同的兩年硬件質(zhì)保。在價(jià)格方面，Surface 前段時(shí)間剛剛發(fā)布的新品肯定是沒(méi)有官翻機(jī)上架，所以我們以目前相對(duì)較新且有貨的產(chǎn)品做對(duì)比。

看得出來(lái)，微軟 Surface 的官翻折扣可以說(shuō)是非常大了，大部分產(chǎn)品都保持著六折甚至更高的優(yōu)惠，而我們對(duì)比的這兩款機(jī)型，官翻折扣均比銷售頁(yè)面宣傳的折扣力度還要大，難道是微軟臨時(shí)工又算錯(cuò)價(jià)格了？

此外還有一個(gè)特殊產(chǎn)品，那就是 Surface Studio 2，雖然全新和官翻產(chǎn)品都處于無(wú)貨狀態(tài)，但我們能夠通過(guò)這比腰斬還低的價(jià)格看出來(lái)一些端倪。此類產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)高昂、受眾不廣泛，銷量肯定不如其他 Surface 硬件，因此在銷售官翻產(chǎn)品時(shí)，折扣力度可能會(huì)讓你驚喜。如果你確有購(gòu)置此類產(chǎn)品的需求，不妨「晚買等折扣」。

戴爾

各大全球頂尖企業(yè)都會(huì)承擔(dān)起相當(dāng)一部分社會(huì)責(zé)任，戴爾為此提出了一個(gè)名叫「Dell Outlet」的理念，其核心理念則是環(huán)保和可持續(xù)性。根據(jù)這一理念，戴爾會(huì)回收和利用客戶的產(chǎn)品，其中很大一部分會(huì)進(jìn)行檢測(cè)、修復(fù)、翻新后對(duì)外優(yōu)惠售賣，其他部分則會(huì)進(jìn)行環(huán)保回收，循環(huán)利用其中的零部件或材料。

戴爾官翻機(jī)就是在這個(gè)理念當(dāng)中的一環(huán)，所售賣品類包括了筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)主機(jī)、一體機(jī)和顯示器設(shè)備，可以說(shuō)是一站就能置辦齊全。在官方網(wǎng)站中的翻新機(jī)專區(qū)里我們可以看到，在售產(chǎn)品數(shù)量非常多，也可以與全新機(jī)一樣進(jìn)行條件篩選，這一點(diǎn)值得好評(píng)。同時(shí)戴爾也有類似三星那種「七天優(yōu)選機(jī)」，我們進(jìn)入詳情頁(yè)查看標(biāo)題描述。

原本戴爾在京東也開(kāi)設(shè)了一家官翻機(jī)店鋪，不過(guò)目前已經(jīng)關(guān)閉，還是以授權(quán)銷售模式為主，我們?nèi)绻朐诰〇|購(gòu)買戴爾的官翻產(chǎn)品，可以在京東尋找?guī)в写鳡柺跈?quán)的官翻機(jī)銷售店鋪即可。

我們以分別挑選 G 系列游匣筆記本電腦、Alienware 筆記本電腦、XPS 筆記本電腦以及 Inspiron 臺(tái)式機(jī)進(jìn)行對(duì)比。

除了以上型號(hào)，在售的大多數(shù)官翻電腦產(chǎn)品都能有著七折、八折左右的優(yōu)惠，支持 7 天無(wú)理由退貨和與全新產(chǎn)品相同的質(zhì)保政策。像 XPS 系列這種高端產(chǎn)品，與官網(wǎng)同步在售的全新機(jī)相比，只要不到 8000 元的價(jià)格就能入手，更重要的是還能享受 2 年的 Premium Support 基礎(chǔ)和上門服務(wù)，這是從個(gè)人賣家手里購(gòu)買二手產(chǎn)品所不具備的待遇。

聯(lián)想/ThinkPad

聯(lián)想在近幾年憑借一系列性價(jià)比產(chǎn)品和親民的營(yíng)銷策略挽回了不少口碑，而且聯(lián)想電腦的出貨量一直也不小，按理說(shuō)銷售官翻產(chǎn)品更有優(yōu)勢(shì)。少數(shù)派在 2019 年的文章中曾介紹過(guò)相關(guān)內(nèi)容，其中境外官網(wǎng)的銷售專區(qū)與戴爾神似，名為「Lenovo Outlet」，在這里僅建議海外用戶選購(gòu)；境內(nèi)渠道為京東 ThinkPad 官翻店鋪，這里并不銷售聯(lián)想品牌產(chǎn)品。目前這兩個(gè)渠道還在正常運(yùn)營(yíng)，本文只討論普通消費(fèi)者可以正常購(gòu)買的渠道。

ThinkPad 官翻機(jī)經(jīng)歷返廠檢測(cè)和重新包裝，不過(guò)并沒(méi)有提及是否會(huì)對(duì)電池等零部件進(jìn)行更換。官翻產(chǎn)品享受全國(guó)聯(lián)保、七天無(wú)理由退換、15 天保價(jià)政策同時(shí)贈(zèng)送京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。如果你想了解更多政策，可以點(diǎn)擊這里。

目前聯(lián)想官網(wǎng)在售的全新產(chǎn)品大多數(shù)都已經(jīng)升級(jí)為 2022 款，Intel 版均采用了 12 代酷睿處理器，而官翻產(chǎn)品以 10 代和 11 代酷睿處理器為主，只有少部分產(chǎn)品可選 12 代酷睿處理器版。部分銳龍版設(shè)備還有同步在售。

從上表的價(jià)格對(duì)比可以看出來(lái)，如果選購(gòu)與官網(wǎng)同步在售的官翻產(chǎn)品，優(yōu)惠一般都高于八五折，相比戴爾和 Surface 動(dòng)輒八折甚至六折的優(yōu)惠來(lái)說(shuō)并不具備較強(qiáng)的吸引力。如果你鐘情于 ThinkPad 品牌，不妨考慮一下全新產(chǎn)品。

其實(shí)聯(lián)想在幾年前開(kāi)設(shè)過(guò)「聯(lián)想官翻優(yōu)品」的京東店鋪，可是后來(lái)被關(guān)閉了，目前聯(lián)想品牌只有商用渠道可以購(gòu)買官翻產(chǎn)品。如果各位老板恰好考慮購(gòu)買商用產(chǎn)品，可以點(diǎn)擊這里了解。

華碩

華碩一直都是游戲玩家們的心頭所好，ROG 系列、電腦外設(shè)、路由器等產(chǎn)品都熱度不減，「阿蘇斯」「敗家之眼」等昵稱更能體現(xiàn)出玩家對(duì)品牌的愛(ài)恨交織。華碩本身也是個(gè)玩梗好手，它甚至在官方商城中上架了一個(gè)「信仰周邊」分類。

華碩官翻產(chǎn)品銷售渠道在華碩商城官網(wǎng)，入口隱藏在品類菜單中，點(diǎn)擊「華碩良品」即可進(jìn)入，目前已上架的產(chǎn)品包括筆記本電腦和路由器。相比前幾家多少還有可選余地，華碩良品實(shí)在是可以用「寒磣」二字來(lái)形容，只上架了 VivoBook 15、無(wú)畏 Pro 14 以及 AX82U 路由器三款，并且還都處于無(wú)貨狀態(tài)。既然如此，我想華碩官翻產(chǎn)品，咱們就不做優(yōu)惠幅度對(duì)比了吧。

根據(jù)華碩描述，華碩良品經(jīng)過(guò)了多項(xiàng)檢測(cè)并進(jìn)行清潔，產(chǎn)品享受 7 天無(wú)理由退貨、15 天質(zhì)量問(wèn)題換貨和一年官方質(zhì)保。我也不知道為啥要介紹這些，希望未來(lái)華碩上架更多官翻產(chǎn)品時(shí)，大家都能用得到吧。

攝影攝影類

攝影圈里流傳著這樣一句話：

攝影最重要的不是設(shè)備，而是設(shè)備后面的那顆頭。

所以對(duì)于像我一樣的普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，即使從天而降一個(gè)最新、最好、最昂貴的攝影器材，我也無(wú)法發(fā)揮它一成功力，不如購(gòu)買一款更劃算的設(shè)備，夠用就好。只是相機(jī)是一種相對(duì)精密的產(chǎn)品，感光元件、反光板等零部件更加敏感，可能連二手個(gè)人賣家都不知道其中出現(xiàn)過(guò)什么暗病，一個(gè)經(jīng)過(guò)官方檢測(cè)和認(rèn)證的翻新設(shè)備似乎更值得購(gòu)買。

與少數(shù)派 2019 年搜集的相機(jī)官翻機(jī)購(gòu)買渠道相比，如今 2022 年了，目前也還是只有佳能、理光、富士三個(gè)品牌在中國(guó)大陸運(yùn)營(yíng)著官翻渠道。另外，DJI 大疆科技已經(jīng)下線了官翻產(chǎn)品購(gòu)買渠道。其他攝影器材品牌中，尼康、奧林巴斯、GoPro 幾個(gè)品牌在境外可以購(gòu)買官翻產(chǎn)品，中國(guó)大陸境內(nèi)暫時(shí)沒(méi)有上線。

佳能

佳能官翻產(chǎn)品銷售渠道從以前的「0101 商城」轉(zhuǎn)移到了官方網(wǎng)上商城中，前者的網(wǎng)站域名已經(jīng)易主，大家注意甄別。

從佳能官方描述中我們可以看到，翻新品經(jīng)歷了情節(jié)、調(diào)整、更換零部件等操作，同時(shí)有可能存在內(nèi)部異物和 LCD 亮點(diǎn)，不過(guò)還好佳能承諾翻新品不影響正常拍攝，也就是說(shuō)最重要的感光元件不應(yīng)存在壞點(diǎn)。

目前來(lái)看，官方商城中的認(rèn)證翻新品只上架了 4 款鏡頭和 1 款卡片機(jī)，其中倒是囊括了大三元家族的舊款，數(shù)量比 2019 年時(shí)更少。

這 5 款產(chǎn)品中，只有兩款鏡頭與官網(wǎng)同步在售，官翻產(chǎn)品價(jià)格折扣均為七五折左右。

理光

與佳能相比，理光官翻品就很多了，然而絕大部分商品處于無(wú)貨狀態(tài)。與微軟一樣，理光把官翻品購(gòu)買入口放到了商城首頁(yè)中，理光將官翻產(chǎn)品定義為「B 級(jí)品」，享有半年質(zhì)保，但并不支持 7 天無(wú)理由退換貨。

在有貨的商品中我們可以看到一個(gè)熟悉的身影：賓得 K-50，這可是當(dāng)年我選購(gòu)相機(jī)時(shí)特別中意的一款產(chǎn)品，尤其是被熊貓配色款的顏值所吸引。目前這款相機(jī)官翻 18-55 套機(jī)售價(jià) 2000 元且可選配色，電商平臺(tái)第三方賣家的套機(jī)價(jià)格也大約在 2000 元上下，其他幾款產(chǎn)品的情況類似，或者也可能像賓得 16-50 這款鏡頭一樣，比第三方店鋪所謂「全新國(guó)行」價(jià)格便宜一千多。

說(shuō)句題外話，即便現(xiàn)在看來(lái)，賓得這款黑白配色的 K-50 還是很好看。

富士

我愿將奧林巴斯和富士稱為相機(jī)圈的清流，一個(gè)硬是撐起了 M43 的半邊天，另一個(gè)擁有著讓大家趨之若鶩的直出效果。

富士的官翻機(jī)被定義為「次新品」，同樣也是經(jīng)過(guò)官方質(zhì)檢、翻新后進(jìn)行優(yōu)惠售賣。富士次新品可以享受長(zhǎng)達(dá) 18 個(gè)月的全國(guó)聯(lián)保，但不支持注冊(cè)贈(zèng)送延保活動(dòng)，也不支持非質(zhì)量問(wèn)題的退換貨。富士次新品由富士授權(quán)的線上經(jīng)銷商進(jìn)行銷售，分別是 3 家淘寶店鋪和 1 家京東店鋪，具體地址可以在官網(wǎng)查詢經(jīng)銷商列表。

雖然銷售渠道不少，但相機(jī)本身數(shù)量比較少，能夠找到的與官方全新品同步在售的只有兩款。XPro3 這款復(fù)古旁軸微單的次新品折扣價(jià)格能夠達(dá)到七六折，如果選配 XF35/f2 鏡頭，雖然與全新品搭售的 f1.4 鏡頭有價(jià)格差距，但考慮到富士官方承諾 18 個(gè)月質(zhì)保，這個(gè)價(jià)格也不是不能接受。

令我感到詫異的是 GFX 50S 單機(jī)，次新品單機(jī)標(biāo)價(jià)居然比全新品還貴，不過(guò)因?yàn)槿缕诽幱跓o(wú)貨狀態(tài)，所以價(jià)格或許并不真實(shí)。

官翻產(chǎn)品任重道遠(yuǎn)

除了以上內(nèi)容，不少產(chǎn)品也有標(biāo)注為「官翻」進(jìn)行銷售，例如鼠標(biāo)、機(jī)械鍵盤甚至是顯卡和掃地機(jī)器人，不過(guò)這些產(chǎn)品我們目前還有找到有效的官方渠道或者授權(quán)說(shuō)明，選購(gòu)時(shí)要注意甄別。

整理完這些官翻銷售渠道，我發(fā)現(xiàn)電腦品類的官翻產(chǎn)品似乎要比手機(jī)品類更加豐富，而相機(jī)品類則相對(duì)貧瘠；另一方面，許多品牌在海外都有著成熟的官翻產(chǎn)品體系和銷售渠道，而國(guó)內(nèi)則并沒(méi)有這項(xiàng)政策，比如相機(jī)品類中提到的尼康、GoPro，以及索尼這種家大業(yè)大的巨頭。也許是受到客戶群體原本的購(gòu)物理念所致，畢竟大部分國(guó)內(nèi)消費(fèi)者還是不習(xí)慣使用「陌生人用過(guò)的東西」，希望在未來(lái)能夠看到官翻這種實(shí)惠又劃算的銷售方式也能普及開(kāi)來(lái)。

以上就是全部?jī)?nèi)容，如果你還知道哪些官翻機(jī)銷售渠道，或者對(duì)官翻產(chǎn)品有什么看法，歡迎在評(píng)論區(qū)進(jìn)行交流。

年前，京東“蘋果翻新機(jī)”事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。不過(guò)，最終的結(jié)果卻不了了之。一年過(guò)去了，仍有一些消費(fèi)者在京東自營(yíng)店上買到翻新機(jī)，并且在退貨和換貨問(wèn)題上得到不到解決。

中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年1月至今，在平臺(tái)上搜素“京東翻新機(jī)”的相關(guān)投訴有32例。

重慶的黃女士今年3月份在京東購(gòu)買了一部蘋果手機(jī)，一開(kāi)始也不知道自己買的是不是翻新機(jī)，前幾天不小心手機(jī)掉進(jìn)廁所里，打算撈出來(lái)后找蘋果售后補(bǔ)差價(jià)換新機(jī)，可拿到售后拆機(jī)一看，發(fā)現(xiàn)屏幕被換過(guò)，主板也被動(dòng)過(guò)，還差兩顆螺絲。

售后告訴黃女士她的手機(jī)不是蘋果原廠出的，所以沒(méi)辦法處理。黃女士找到了京東的客服，客服告訴她說(shuō)去要去核實(shí)下。經(jīng)過(guò)核實(shí)，結(jié)果是貨源渠道都是正規(guī)的，沒(méi)有問(wèn)題。

黃女士提出質(zhì)疑：“手機(jī)是京東自營(yíng)店買的，如果貨沒(méi)問(wèn)題，那你們?nèi)ズ藢?shí)下是不是快遞的問(wèn)題呢？”

京東商城購(gòu)買頁(yè)面

京東客服一口否決，然后不管黃女士說(shuō)什么，都用“我們的貨源渠道是正規(guī)的”來(lái)搪塞她。黃女士讓客服提供證明，證明說(shuō)的這些是真實(shí)的，客服說(shuō)是內(nèi)部的資料，不能提供。

黃女士覺(jué)得，手機(jī)進(jìn)水了，如果不是翻新機(jī)，她本應(yīng)該承擔(dān)全部費(fèi)用。但現(xiàn)在蘋果售后既然檢測(cè)到了是翻新機(jī)，那么京東是否應(yīng)該承擔(dān)一部分責(zé)任呢？

在幾經(jīng)交涉之后，京東出于“維護(hù)客戶”的理由給黃女士300元的京東優(yōu)惠券作為補(bǔ)償，不過(guò)被黃女士拒絕了。目前黃女士的手機(jī)還在蘋果售后進(jìn)行檢測(cè)，還沒(méi)有結(jié)果。

除了在京東買到蘋果翻新手機(jī)外，消費(fèi)者還反映買到了三星、華為、小米等翻新手機(jī)。

深圳的吳先生去年11月份在京東商城的華為官方旗艦店上購(gòu)買了華為P7手機(jī)一部，使用后只是感覺(jué)速度偏慢加上偶爾有死機(jī)現(xiàn)象，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有其他嚴(yán)重問(wèn)題，所以也沒(méi)過(guò)分在意。但在今年4月21日中午，手機(jī)突然黑屏且再也無(wú)法點(diǎn)亮屏幕(手機(jī)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài))。

華為維修單

4月23日，吳先生便拿到華為的售后服務(wù)中心去維修，經(jīng)過(guò)維修人員處理后，手機(jī)恢復(fù)正常可以開(kāi)啟屏幕，但維修人員告訴他這個(gè)手機(jī)不是正品新機(jī)且缺少一個(gè)零件，極大可能是翻新機(jī)，并在維修單上注明“非保，此機(jī)無(wú)封機(jī)標(biāo)，顯示屏排線無(wú)泡棉”。聽(tīng)到售后維修人員所說(shuō)的和所寫(xiě)的，吳先生感到十分震驚，首先是完全不敢相信，堂堂京東自營(yíng)的官方旗艦店怎么會(huì)賣翻新機(jī)呢？

吳先生跟維修人員反復(fù)確認(rèn)后，他們告訴他的確沒(méi)有搞錯(cuò)，這個(gè)手機(jī)就是二手的翻新機(jī)，而且缺少的排線泡棉可能還會(huì)導(dǎo)致手機(jī)黑屏。

“當(dāng)時(shí)真的有點(diǎn)懵，以前總聽(tīng)人說(shuō)京東上買到了翻新筆記本什么的，這次竟然也被我碰到了。”

吳先生冷靜下來(lái)后再一想，之前手機(jī)使用的狀態(tài)也確實(shí)符合翻新機(jī)的特點(diǎn)。

吳先生趕緊聯(lián)系了華為和京東，華為立即和售后服務(wù)中心取得了聯(lián)系并進(jìn)行了核實(shí)，隨后致電聲明這屬于銷售方的問(wèn)題應(yīng)由京東負(fù)責(zé)，但華為會(huì)向上(終端業(yè)務(wù)管理層)反饋這一問(wèn)題，另外如果京東不解決仍可聯(lián)系華為協(xié)調(diào)。

再說(shuō)說(shuō)京東這邊的反應(yīng)，一開(kāi)始還聲稱手機(jī)是原裝正品，后來(lái)吳先生說(shuō)手上有華為的維修單作為證據(jù)，客服立馬不敢再說(shuō)了，并表示會(huì)馬上請(qǐng)專員跟他聯(lián)系處理。

經(jīng)過(guò)23日和24日兩天的時(shí)間，吳先生與京東客服專員溝通，同意在25日中午之前調(diào)查清楚并提出賠償方案。可到了25日，吳先生說(shuō)又有另外一位客服跟他聯(lián)系，還是把之前的情況問(wèn)一遍，并且說(shuō)手機(jī)是原裝正品。吳先生覺(jué)得華為售后都檢測(cè)出問(wèn)題了，那么京東方面就應(yīng)該進(jìn)行賠償。

中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴平臺(tái)就兩位消費(fèi)者的問(wèn)題第一時(shí)間反饋到了京東售后那里，目前京東方面沒(méi)有給出回饋。

一年前，京東的官方回應(yīng)稱，他們銷售的蘋果手機(jī)是得到了蘋果公司授權(quán)的。蘋果官方表示，京東并沒(méi)有獲得蘋果授權(quán)，可能第一手渠道是從廠家拿出來(lái)的，有可能中間轉(zhuǎn)了幾手再賣到客戶手中，大部分都是中間環(huán)節(jié)出問(wèn)題。

有業(yè)內(nèi)分認(rèn)為，京東自營(yíng)的蘋果手機(jī)以京東信用做擔(dān)保，消費(fèi)者大多不懷疑，不該有假貨或翻新機(jī)。換句話說(shuō)，無(wú)論是什么環(huán)節(jié)造成的，出現(xiàn)以上情況都辜負(fù)了消費(fèi)者的信任。而辜負(fù)信任最終傷害的是自己的聲譽(yù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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