天給大家分享一個聯想筆記本(MEDION)不充電案例分析,不良現象客戶反饋使用電源能開機,但是電池不開機,機臺寄回分析
一.電路分析:
1.使用電源供應器觀察待機電流為1.14A,正常來講應該在20mA以下,由此可以判斷是主板引起的故障。
2.拆開主板觀察沒有發現有燒毀或者是零件腐蝕等不良,量測主板公共點電感對地二極值沒有發現任何問題。
3.根據不良現象跟充電電路有關,觀察充電管理芯片是BQ24725A,在網下找到對應的Datasheet,如下圖所示:
4.單獨使用外接電源,量測公共點1-4點電壓均為正常,確認第4點電壓為19V,由此可以判斷外接適配器電路正常.
5.插入Battery(電池),量測公共點1-4點電壓均沒有電壓。
6.根據量測懷疑跟MOS管與充電芯片有關,所以先量測Q3&Q4 MOS有沒有被擊穿,量測Q3&Q4時D-S之間二極值為0,代表完全對地short,通過量測2顆MOS都被擊穿導致,如下圖所示:
二,分析總結:
根據不良現象插入電源與電池后待機電流過大,主要原因是Q3&Q4擊穿導致,當Q4擊穿后電池電壓直接拉到地,所以SYSTEM電壓就不能產生,如果遇到MOS管擊穿現象不管是一顆損壞必須把2顆同時更換掉,因為損壞一顆后另外一顆也受到傷害,如果不更換掉使用一段時間又會燒掉.
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聯想、惠普、戴爾這些一線品牌相比,機械革命和神舟等品牌旗下筆記本的性價比更高,所以頗受預算有限的小伙伴關注。但是,對于這類二線品牌而言,遇到各種軟硬件問題的概率要更大一些,而且在售后服務方面也沒有那么周到。
筆者就是機械革命S3 Pro筆記本的用戶,遇到了一個在該品牌下貌似比較常見的故障——筆記本已連接電源適配器,但電池卻無法充電。
系統顯示已接通電源,但并未充電
下面,筆者就將自己的經歷、處理該故障的思路和成果分享出來,以供遇到類似問題的小伙伴們參考。
剛買新機美滋滋
筆者之所以購買機械革命S3 Pro,就是看中了它的性價比——金屬材質機身、14英寸高色域屏幕、第11代酷睿i5-11300H處理器、16GB內存、512GB PCIe SSD,配備雷電4接口還有額外的硬盤擴展位,而且促銷時價格只要3999元(據說拼多多還曾補貼到最低3799元),還要啥自行車?
現在京東自營貌似漲價了,第三方商家相對更便宜
拿到機械革命S3 Pro之后,整體做工感覺還可以,至少對得起這個價格。不過,該產品開機后存在輕微的電流聲,風扇噪音也偏大,哪怕進入BIOS中將TDP從38W降到28W也沒啥改觀,如果在夜深人靜時使用非常惱人,白天或公共場合下使用則問題不大。
機械革命S3 Pro主要的BIOS功能設置選項
沒辦法,這款筆記本沒有提供靜音、娛樂、游戲模式的一鍵切換功能(Windows系統默認也只有平衡模式),BIOS中也沒有修改風扇轉速的選項,想改善噪音問題只能期待官方后續更新BIOS了(比較悲觀,有生之年系列)。
后知后覺的充電故障
因為買來筆記本后就一直插電使用,所以一直沒有發現充電問題。直到一次背著筆記本外出,在戶外將電量消耗到68%時,再次插電時才發現一個問題——靠,電池電量咋不往上漲呢?
第一次發現這個問題時,筆者的第一感覺就是充電保護。
很多筆記本為了延長電池的使用壽命,會預設一個充電閾值,比如80%——即當電池電量在80%以上時插電不充電,只有電池電量降到低于80%才會觸發充電功能。
這種設計可以減少電池循環次數的消耗,往往使用1年后電池健康度還在100%。
惠普筆記本在BIOS中可將充電閾值設為80%
有些筆記本可以在BIOS中設置充電閾值,還有一些品牌則會將其集成進預裝的管理工具,在Windows系統下就能自定義閾值范圍,直觀又易用。
戴爾筆記本支持更靈活的自定義充電閾值
可惜,機械革命S3 Pro并沒有提供此類軟件,在BIOS中也沒有相關的設置。隨后嘗試將電池消耗到3x%,插電后依舊無法充電。
問題來了,這個是個例還是通病?
上網查詢相關問題
于是筆者在網上進行了搜索,發現很多機械革命筆記本的用戶也都遇到過同樣的問題,而且不限于S3 Pro這么一款機型,時間跨度也非常久。
于是筆者也開始擔心這個是硬件故障了。趕緊聯系京東客服,客服表示機械革命筆記本插電不充電是為了延長電池使用壽命,是一種保護模式,可以防止電池過充,建議將電池電量完全耗盡再進行充電。
問題來了,筆者之所以買14英寸核顯筆記本,就是看中了此類產品的高便攜性和持久續航能力,方便今后出差或長途外出使用。
給筆記本電池設置充電閾值沒有問題,哪怕只能鎖定在80%一檔也壓力不大。但是,當電池降到30%還不能充電,這就有點反常識了。
比如,領導安排你外出作業,此時筆記本電池還剩50%電量,你擔心戶外沒有AC電源隨時供電。
你能和領導說:“等會,我先把電池耗光了才能充電,2小時電后再出發成不?要不然怕電量不夠用......”
這就是充電保護的矛盾之處——如果筆記本長期插電使用,這一功能可以長期保持電池健康狀態。但如果你經常遇到臨時的外出辦公和作業需求,就要謹慎使用這一功能了,必須確保臨時外出前,電池有著足夠多的電量。
因此,再極端的充電閾值,也不能低于50%的電量,否者就是腦殘設定了——就好像早晨出門前發現iPhone還剩一半電,不給你充電寶,還不讓你充電,你的心虛不虛?
此外,從部分網友的反饋來看,有些筆記本哪怕電池消耗到了0%也無法充電,拔電就無法開機了。
嘗試自行解決問題
因此,筆者又開始在網上查找解決方案,并找到了一個看似靠譜的辦法——拔掉電源線,關機,長按開機鍵30秒。
于是筆者就嘗試了一次,你還別說,好像還真有效果。
再次開機后,電池可以充電了,但電量顯示卻直接從31%漲到了100%。
拔下電源線,看會兒電影消耗到95%,再插上電源線,顯示正在充電中,10多分鐘后顯示電池已充滿。
這顯然不正常。
長按電源鍵之前電池顯示是31%且無法充電,開機后直接跳漲到100%,要么是之前其實電池一直在充電中,只是系統無法讀取到電池的真實信息,始終保持在31%而未刷新。經過上述操作后系統刷新了電池信息,顯示了真實的100%電量;
要么就是電池信息讀取有誤,出現了類似“虛標”的問題。
第二天,筆者在電量顯示滿電的情況下,脫電斷續玩了不到2個小時的《魔獸爭霸3》3C地圖,共計消耗了大約50%的電量。推算4個小時的游戲續航時間,基本可以排除100%的電量是虛標的可能性。
尷尬的是,在這個過程中,再次接上電源線時,電池又無法充電了。
于是筆者只能重復昨晚的流程,拔電關機長按電源鍵,看看能否恢復充電功能。
有意思的現象出現了,在晚上9點到11點間筆者多次拔電關機長按電源鍵,重新開機后依舊無法充電。
就在筆者已經放棄,插電關機了大約1個小時后,睡覺前再次嘗試拔電關機長按電源鍵,重新開機后電池竟然又奇跡般地跳漲到了100%,但電池日志卻依舊顯示46%。
刷新一次電池日志后,日志信息也變成了100%。
難道又是虛標?
筆者在99%電量時開始循環播放本地一部mkv格式的1080P視頻(60%的亮度,揚聲器靜音,更長的續航電源設置狀態),如果是從46%虛標到100%,持續播放的時間鐵定不長。
晚上起夜時補拍的照片
早上起床后插電開機,從電池日志可以看到,持續播放5個小時左右后還有16%的電量,但究竟是何時因低電量自動關機就不得而知了。
此時插電后電池終于顯示正常充電了。但是,電池充滿后,拔電使用依舊出現不顯示充電的問題。
筆者也懷疑這個續航時間對第11代酷睿核顯平臺是否正常,于是用另一部第11代酷睿的筆記本用相同的播放器播放了相同的本地視頻,30分鐘耗電10%,折算下來也是5~6個小時。
筆者推測,這臺機械革命S3 Pro無法充電的原因,應該是電池管理芯片,抑或是系統無法正確讀取電池信息,電池充電后刷新不出來,需要拔電關機長按電源鍵(可能也需要電池電量低于某個閾值)才能刷新出正確的電量信息。
由于時間和精力的問題,筆者還沒有做更詳細的測試,但無論如何這款筆記本的表現都不算正常。如果是存在充電閾值,官方至少應該給出一組明確的參數數據,告知消費者某筆記本電池在低于xx%就能充電,而不是模棱兩可,銷售平臺和客服人員的回應南轅北轍。
來自售后的建議
考慮到機器剛買不久還在質保期,所以筆者還嘗試聯系了廠家的售后。
撥打機械革命400-990-5898官方售后電話,客服聽到筆者描述的問題“機械革命S3 Pro筆記本,電腦顯示已接通電源,但電池卻無法充電,電量始終保持不變”之后,客服直接就表示這是硬件問題,需要拿到售后維修店維修。
登錄機械革命官網,查詢北京當地的售后服務地址。
沒錯,機械革命在北京只有1個售后點(原本以為背靠清華同方,機械革命北京的服務點應該很多)。撥打電話后客服表示,這個問題需要將機器拿過來檢測一下才能判斷軟硬問題。
這次筆者又凌亂了,難道這真是硬件問題?
最恐怖的是,小編無意間還在京東發現了機械革命無法充電的維修服務,直接注明了就是電池故障。
可惜,機械革命不支持上門售后,需要客戶自己送修。看來筆者也只能借著5.1假期抽時間拿機器過去看看了。
由此可見,購買筆記本等相對大件的電子設備,可以上門維修的售后是多么重要。
畢竟,無論是寄送維修,還是用戶送修,都需要將機器交給工程師檢測,需要處理好個人數據的隱私(雖然筆者也沒啥隱私可言)。
回頭筆者送修檢測后,再將結果和大家分享,如果你的筆記本(包括其他品牌)也出現了類似問題,希望這篇文章的解決思路可以幫到你。
一線二線品牌的差異
最后再簡單聊聊一線和二線品牌之間的差距。
一線品牌的品牌知名度、出貨量更高,所以有著較強的議價能力,能以更低的“批發價”買到質優價廉的來自三星、金士頓、西數等同屬一下品牌旗下的存儲配件。
聯想電腦管家提供了豐富的設置功能
BIOS界面和功能更好用
此外,一線品牌還有著更強的研發隊伍,可以開發出人機界面交互美觀且功能更豐富的BIOS、隨機預裝更好的管理軟件(比如可以一鍵更新BIOS、自動更新驅動,完全無需用戶干預),對散熱和噪音的調教更好,全國服務中心更多,支持主要城市的上門售后甚至全球聯保等。
二線品牌缺少資金和規模優勢,大都只能推出公模產品,最多在此基礎上進行簡單的二次開發(比如更換材質、配色等),無論是BIOS還是預裝軟件都缺乏新意,后期維護也很難到位。由于議價能力的缺失,二線品牌為了降低成本,更傾向搭配同樣屬于二三線品牌的內存和硬盤,長期使用時的穩定性存在隱憂,而且售后服務點多為第三方加盟,偏遠地區需要通過往返快遞的方式進行售后,周期更長。
但正所謂一分錢一分貨,作為成熟度較高的筆記本電腦,出現硬件問題的概率還是很低的,所以對于價格敏感性的用戶而言,同配置但更便宜的非一線品牌旗下產品依舊有著極強的吸引力。
如果你的筆記本也出現過無法充電的問題,歡迎將最終的解決方法留言,和大家分享。
信掃碼 一鍵預約上門修電腦
當電腦無法充電時,可能存在以下原因:
要解決電腦無法充電的問題,可以嘗試以下方法:
請注意,在進行任何涉及電源和電池的操作之前,請確保關閉計算機,并遵循正確的操作步驟,以避免電擊或其他潛在的危險。