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新聞資訊

    天給大家分享一個聯想筆記本(MEDION)不充電案例分析,不良現象客戶反饋使用電源能開機,但是電池不開機,機臺寄回分析

    一.電路分析:

    1.使用電源供應器觀察待機電流為1.14A,正常來講應該在20mA以下,由此可以判斷是主板引起的故障。

    2.拆開主板觀察沒有發現有燒毀或者是零件腐蝕等不良,量測主板公共點電感對地二極值沒有發現任何問題。

    3.根據不良現象跟充電電路有關,觀察充電管理芯片是BQ24725A,在網下找到對應的Datasheet,如下圖所示:

    4.單獨使用外接電源,量測公共點1-4點電壓均為正常,確認第4點電壓為19V,由此可以判斷外接適配器電路正常.

    5.插入Battery(電池),量測公共點1-4點電壓均沒有電壓。

    6.根據量測懷疑跟MOS管與充電芯片有關,所以先量測Q3&Q4 MOS有沒有被擊穿,量測Q3&Q4時D-S之間二極值為0,代表完全對地short,通過量測2顆MOS都被擊穿導致,如下圖所示:

    二,分析總結:

    根據不良現象插入電源與電池后待機電流過大,主要原因是Q3&Q4擊穿導致,當Q4擊穿后電池電壓直接拉到地,所以SYSTEM電壓就不能產生,如果遇到MOS管擊穿現象不管是一顆損壞必須把2顆同時更換掉,因為損壞一顆后另外一顆也受到傷害,如果不更換掉使用一段時間又會燒掉.

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    聯想、惠普、戴爾這些一線品牌相比,機械革命和神舟等品牌旗下筆記本的性價比更高,所以頗受預算有限的小伙伴關注。但是,對于這類二線品牌而言,遇到各種軟硬件問題的概率要更大一些,而且在售后服務方面也沒有那么周到。

    筆者就是機械革命S3 Pro筆記本的用戶,遇到了一個在該品牌下貌似比較常見的故障——筆記本已連接電源適配器,但電池卻無法充電。

    系統顯示已接通電源,但并未充電

    下面,筆者就將自己的經歷、處理該故障的思路和成果分享出來,以供遇到類似問題的小伙伴們參考。

    剛買新機美滋滋

    筆者之所以購買機械革命S3 Pro,就是看中了它的性價比——金屬材質機身、14英寸高色域屏幕、第11代酷睿i5-11300H處理器、16GB內存、512GB PCIe SSD,配備雷電4接口還有額外的硬盤擴展位,而且促銷時價格只要3999元(據說拼多多還曾補貼到最低3799元),還要啥自行車?

    現在京東自營貌似漲價了,第三方商家相對更便宜

    拿到機械革命S3 Pro之后,整體做工感覺還可以,至少對得起這個價格。不過,該產品開機后存在輕微的電流聲,風扇噪音也偏大,哪怕進入BIOS中將TDP從38W降到28W也沒啥改觀,如果在夜深人靜時使用非常惱人,白天或公共場合下使用則問題不大。

    機械革命S3 Pro主要的BIOS功能設置選項

    沒辦法,這款筆記本沒有提供靜音、娛樂、游戲模式的一鍵切換功能(Windows系統默認也只有平衡模式),BIOS中也沒有修改風扇轉速的選項,想改善噪音問題只能期待官方后續更新BIOS了(比較悲觀,有生之年系列)。

    后知后覺的充電故障

    因為買來筆記本后就一直插電使用,所以一直沒有發現充電問題。直到一次背著筆記本外出,在戶外將電量消耗到68%時,再次插電時才發現一個問題——靠,電池電量咋不往上漲呢?

    第一次發現這個問題時,筆者的第一感覺就是充電保護。

    很多筆記本為了延長電池的使用壽命,會預設一個充電閾值,比如80%——即當電池電量在80%以上時插電不充電,只有電池電量降到低于80%才會觸發充電功能。

    這種設計可以減少電池循環次數的消耗,往往使用1年后電池健康度還在100%。

    惠普筆記本在BIOS中可將充電閾值設為80%

    有些筆記本可以在BIOS中設置充電閾值,還有一些品牌則會將其集成進預裝的管理工具,在Windows系統下就能自定義閾值范圍,直觀又易用。

    戴爾筆記本支持更靈活的自定義充電閾值

    可惜,機械革命S3 Pro并沒有提供此類軟件,在BIOS中也沒有相關的設置。隨后嘗試將電池消耗到3x%,插電后依舊無法充電。

    問題來了,這個是個例還是通病?

    上網查詢相關問題

    于是筆者在網上進行了搜索,發現很多機械革命筆記本的用戶也都遇到過同樣的問題,而且不限于S3 Pro這么一款機型,時間跨度也非常久。

    于是筆者也開始擔心這個是硬件故障了。趕緊聯系京東客服,客服表示機械革命筆記本插電不充電是為了延長電池使用壽命,是一種保護模式,可以防止電池過充,建議將電池電量完全耗盡再進行充電。

    問題來了,筆者之所以買14英寸核顯筆記本,就是看中了此類產品的高便攜性和持久續航能力,方便今后出差或長途外出使用。

    給筆記本電池設置充電閾值沒有問題,哪怕只能鎖定在80%一檔也壓力不大。但是,當電池降到30%還不能充電,這就有點反常識了。

    比如,領導安排你外出作業,此時筆記本電池還剩50%電量,你擔心戶外沒有AC電源隨時供電。

    你能和領導說:“等會,我先把電池耗光了才能充電,2小時電后再出發成不?要不然怕電量不夠用......”

    這就是充電保護的矛盾之處——如果筆記本長期插電使用,這一功能可以長期保持電池健康狀態。但如果你經常遇到臨時的外出辦公和作業需求,就要謹慎使用這一功能了,必須確保臨時外出前,電池有著足夠多的電量。

    因此,再極端的充電閾值,也不能低于50%的電量,否者就是腦殘設定了——就好像早晨出門前發現iPhone還剩一半電,不給你充電寶,還不讓你充電,你的心虛不虛?

    此外,從部分網友的反饋來看,有些筆記本哪怕電池消耗到了0%也無法充電,拔電就無法開機了。

    嘗試自行解決問題

    因此,筆者又開始在網上查找解決方案,并找到了一個看似靠譜的辦法——拔掉電源線,關機,長按開機鍵30秒。

    于是筆者就嘗試了一次,你還別說,好像還真有效果。

    再次開機后,電池可以充電了,但電量顯示卻直接從31%漲到了100%。

    拔下電源線,看會兒電影消耗到95%,再插上電源線,顯示正在充電中,10多分鐘后顯示電池已充滿。

    這顯然不正常。

    長按電源鍵之前電池顯示是31%且無法充電,開機后直接跳漲到100%,要么是之前其實電池一直在充電中,只是系統無法讀取到電池的真實信息,始終保持在31%而未刷新。經過上述操作后系統刷新了電池信息,顯示了真實的100%電量;

    要么就是電池信息讀取有誤,出現了類似“虛標”的問題。

    第二天,筆者在電量顯示滿電的情況下,脫電斷續玩了不到2個小時的《魔獸爭霸3》3C地圖,共計消耗了大約50%的電量。推算4個小時的游戲續航時間,基本可以排除100%的電量是虛標的可能性。

    尷尬的是,在這個過程中,再次接上電源線時,電池又無法充電了。

    于是筆者只能重復昨晚的流程,拔電關機長按電源鍵,看看能否恢復充電功能。

    有意思的現象出現了,在晚上9點到11點間筆者多次拔電關機長按電源鍵,重新開機后依舊無法充電。

    就在筆者已經放棄,插電關機了大約1個小時后,睡覺前再次嘗試拔電關機長按電源鍵,重新開機后電池竟然又奇跡般地跳漲到了100%,但電池日志卻依舊顯示46%。

    刷新一次電池日志后,日志信息也變成了100%。

    難道又是虛標?

    筆者在99%電量時開始循環播放本地一部mkv格式的1080P視頻(60%的亮度,揚聲器靜音,更長的續航電源設置狀態),如果是從46%虛標到100%,持續播放的時間鐵定不長。

    晚上起夜時補拍的照片

    早上起床后插電開機,從電池日志可以看到,持續播放5個小時左右后還有16%的電量,但究竟是何時因低電量自動關機就不得而知了。

    此時插電后電池終于顯示正常充電了。但是,電池充滿后,拔電使用依舊出現不顯示充電的問題。

    筆者也懷疑這個續航時間對第11代酷睿核顯平臺是否正常,于是用另一部第11代酷睿的筆記本用相同的播放器播放了相同的本地視頻,30分鐘耗電10%,折算下來也是5~6個小時。

    筆者推測,這臺機械革命S3 Pro無法充電的原因,應該是電池管理芯片,抑或是系統無法正確讀取電池信息,電池充電后刷新不出來,需要拔電關機長按電源鍵(可能也需要電池電量低于某個閾值)才能刷新出正確的電量信息。

    由于時間和精力的問題,筆者還沒有做更詳細的測試,但無論如何這款筆記本的表現都不算正常。如果是存在充電閾值,官方至少應該給出一組明確的參數數據,告知消費者某筆記本電池在低于xx%就能充電,而不是模棱兩可,銷售平臺和客服人員的回應南轅北轍。

    來自售后的建議

    考慮到機器剛買不久還在質保期,所以筆者還嘗試聯系了廠家的售后。

    撥打機械革命400-990-5898官方售后電話,客服聽到筆者描述的問題“機械革命S3 Pro筆記本,電腦顯示已接通電源,但電池卻無法充電,電量始終保持不變”之后,客服直接就表示這是硬件問題,需要拿到售后維修店維修。

    登錄機械革命官網,查詢北京當地的售后服務地址。

    沒錯,機械革命在北京只有1個售后點(原本以為背靠清華同方,機械革命北京的服務點應該很多)。撥打電話后客服表示,這個問題需要將機器拿過來檢測一下才能判斷軟硬問題。

    這次筆者又凌亂了,難道這真是硬件問題?

    最恐怖的是,小編無意間還在京東發現了機械革命無法充電的維修服務,直接注明了就是電池故障。

    可惜,機械革命不支持上門售后,需要客戶自己送修。看來筆者也只能借著5.1假期抽時間拿機器過去看看了。

    由此可見,購買筆記本等相對大件的電子設備,可以上門維修的售后是多么重要。

    畢竟,無論是寄送維修,還是用戶送修,都需要將機器交給工程師檢測,需要處理好個人數據的隱私(雖然筆者也沒啥隱私可言)。

    回頭筆者送修檢測后,再將結果和大家分享,如果你的筆記本(包括其他品牌)也出現了類似問題,希望這篇文章的解決思路可以幫到你。

    一線二線品牌的差異

    最后再簡單聊聊一線和二線品牌之間的差距。

    一線品牌的品牌知名度、出貨量更高,所以有著較強的議價能力,能以更低的“批發價”買到質優價廉的來自三星、金士頓、西數等同屬一下品牌旗下的存儲配件。

    聯想電腦管家提供了豐富的設置功能

    BIOS界面和功能更好用

    此外,一線品牌還有著更強的研發隊伍,可以開發出人機界面交互美觀且功能更豐富的BIOS、隨機預裝更好的管理軟件(比如可以一鍵更新BIOS、自動更新驅動,完全無需用戶干預),對散熱和噪音的調教更好,全國服務中心更多,支持主要城市的上門售后甚至全球聯保等。

    二線品牌缺少資金和規模優勢,大都只能推出公模產品,最多在此基礎上進行簡單的二次開發(比如更換材質、配色等),無論是BIOS還是預裝軟件都缺乏新意,后期維護也很難到位。由于議價能力的缺失,二線品牌為了降低成本,更傾向搭配同樣屬于二三線品牌的內存和硬盤,長期使用時的穩定性存在隱憂,而且售后服務點多為第三方加盟,偏遠地區需要通過往返快遞的方式進行售后,周期更長。

    但正所謂一分錢一分貨,作為成熟度較高的筆記本電腦,出現硬件問題的概率還是很低的,所以對于價格敏感性的用戶而言,同配置但更便宜的非一線品牌旗下產品依舊有著極強的吸引力。

    如果你的筆記本也出現過無法充電的問題,歡迎將最終的解決方法留言,和大家分享。

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    當電腦無法充電時,可能存在以下原因:

    • 1. 電源線或適配器故障:電源線或適配器可能損壞、松動或無法提供足夠的電力,導致無法正常充電。
    • 2. 電池問題:電池可能老化、損壞或容量不足,無法接收充電或保持電荷。
    • 3. 電源連接問題:電源插頭可能與電腦連接松動,導致無法穩定地傳輸電力。
    • 4. 計算機軟件問題:有時候計算機軟件可能出現錯誤,導致無法檢測到電源或充電狀態。

    要解決電腦無法充電的問題,可以嘗試以下方法:

    • 1. 檢查電源線和適配器:確保電源線和適配器插頭與電腦連接牢固,并檢查電源線是否有損壞。如果適配器損壞,嘗試更換新的適配器。
    • 2. 使用不同的電源插座:嘗試將電源線插入其他可靠的電源插座,以確保電源供應穩定。
    • 3. 檢查電池狀態:檢查電池是否存在明顯的物理損壞。如果電池老化或容量不足,可能需要更換新的電池。

    • 4. 清潔電源連接口:使用干凈、干燥的棉簽或軟布清潔電腦的電源連接口,以確保良好的接觸。
    • 5. 重啟計算機:有時候計算機軟件問題會導致充電故障,嘗試重新啟動計算機并檢查是否能夠正常充電。
    • 6. 更新電源管理驅動程序:訪問計算機制造商的官方網站,下載并安裝最新的電源管理驅動程序,以確保電源管理功能正常工作。
    • 7. 聯系技術支持:如果以上方法無法解決問題,建議聯系計算機制造商的技術支持部門或專業的電腦維修人員尋求進一步的幫助和指導。

    請注意,在進行任何涉及電源和電池的操作之前,請確保關閉計算機,并遵循正確的操作步驟,以避免電擊或其他潛在的危險。

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