這臺(tái)電腦已經(jīng)用了6年多了，很多零部件都老化了，開機(jī)速度也越來越慢，有時(shí)間打開網(wǎng)頁都需要幾分鐘，我本來還想等等，沒想到這次直接無法進(jìn)入系統(tǒng)了，于是我把自己的計(jì)劃提前了。我早就想買一個(gè)筆記本電腦，輕薄便攜方便隨時(shí)用文字記錄我的感想，手機(jī)和筆記本電腦也是我們從事自媒體最重要的兩大工具之一。我這次想淘一個(gè)靠譜一點(diǎn)筆記本電腦，之前同事就在和我說，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是一個(gè)專業(yè)的二手交易平臺(tái)，特別是數(shù)碼產(chǎn)品，在上面選擇手機(jī)和電腦都比較靠譜，在其完善的平臺(tái)保護(hù)機(jī)制下，基本不會(huì)出現(xiàn)貨不對(duì)板的情況，在很多人心目中口碑和聲譽(yù)都很不錯(cuò)。
我抱著試試看的心態(tài)下載了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)軟件，首先發(fā)現(xiàn)可以微信同步登陸，實(shí)在是方便。然后按照我的實(shí)際需求可以做出不同的篩選。上面已經(jīng)說了，我是用來寫作的，基本不用玩游戲，所以性能方面也不用太出色，什么高性級(jí)的獨(dú)立顯卡，I9的芯片都用不著，預(yù)算方面我也有控制的。經(jīng)過一番比對(duì)，我找到了一個(gè)賣家，他的電腦比較符合我的要求，I5的芯片，4G運(yùn)行內(nèi)存，500G的硬盤，普通獨(dú)立顯卡，關(guān)鍵是9.5成新，看外觀也比較適合我的喜好。
于是進(jìn)一步和這位賣家聯(lián)系，經(jīng)過在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上的溝通，我發(fā)現(xiàn)她居然也是一個(gè)北京80后的自媒體從業(yè)者。這是一個(gè)寶媽，在家?guī)Ш⒆油瑫r(shí)也是全職做自媒體，她這臺(tái)筆記本電腦才買了不到一年，自己也是用于寫作較多，但是她最近準(zhǔn)備制作原創(chuàng)視頻，更新?lián)Q代了一個(gè)比較全面性能高的電腦，所以，這個(gè)筆記本電腦就淘汰下來了，她也知道轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是專業(yè)的二手交易平臺(tái)，因此把它放到了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上等待有緣人。
我本人自媒體之路其實(shí)是在2019年9月開始的，當(dāng)時(shí)什么都不懂，還是一個(gè)人在孤軍奮戰(zhàn)，不懂得自媒體的運(yùn)營(yíng)方式，不懂得抱團(tuán)取暖，只是按照自己的想法和愛好在寫，結(jié)果當(dāng)然不理想了。后來在好朋友的提醒和推薦下加入了寫作營(yíng)，有了團(tuán)隊(duì)的感覺就是不一樣，這才得以走上了做自媒體的正路。同樣的，我和這位寶媽也聊得很投合，她也分享了她做自媒體的成長(zhǎng)經(jīng)歷，我們互相分享學(xué)習(xí)，也就結(jié)成了朋友，在幾個(gè)自媒體平臺(tái)上都互相關(guān)注添加好友，所以啊，通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這個(gè)平臺(tái)不僅能找到合適的數(shù)碼工具，更能結(jié)識(shí)更多對(duì)我們工作事業(yè)有幫助的志同道合的朋友們，這不僅是一個(gè)提供交易的平臺(tái)，也是尋找朋友和伙伴以及機(jī)會(huì)的平臺(tái)！
我在付款后第三天就收到了來自北京的快遞，馬上拆開試用，一切真的就和之前溝通的一樣，我的自媒體之路又可以重啟了，立馬我就把幾天存下來的稿子發(fā)布了出發(fā)，然后寶媽賣家也來和我互動(dòng)點(diǎn)贊。其他的不說，這臺(tái)電腦性能還真不錯(cuò)，同時(shí)開幾個(gè)平臺(tái)寫作+下載圖片+文檔編輯都毫無壓力，之前我差不多一周沒更新文章了，能發(fā)布文章的感覺真好啊，那啥，正式宣告”我胡漢三又回來了”，哈哈！
然后我把這位寶媽也帶入了我們的寫作團(tuán)隊(duì)，她也成為了其中的一員，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)其中有寶媽，有全職自媒體者，更多的是我這類兼職的人，不過大家能相聚在一起就是緣分，我們這個(gè)MCN機(jī)構(gòu)在老師的帶領(lǐng)下在各個(gè)平臺(tái)都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
前面我說過了，我認(rèn)為手機(jī)和電腦就是我們自媒體從業(yè)者最犀利的兩個(gè)武器，沒有之一，”欲善其事必先利其器”這個(gè)道理我相信很多人都懂，所以，作為專業(yè)的二手交易平臺(tái)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能提供優(yōu)質(zhì)的資源同時(shí)也是可以信賴的服務(wù)專家。通過我這個(gè)事例，我們團(tuán)隊(duì)里更多的朋友也知道了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣一個(gè)專業(yè)的平臺(tái)，不僅放心交易還能認(rèn)識(shí)志趣相投的朋友，是一個(gè)“聚財(cái)(才)平臺(tái)”，聚集”財(cái)富+人才”。
我也相信，背靠轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)的支持，我們自媒體從業(yè)者也能更好更快的，把我們?nèi)松斑M(jìn)道路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下來，分享給更多的朋友，這對(duì)于打造個(gè)人品牌和人設(shè)也是很好的一個(gè)幫助。雖然說自媒體門檻低，也過了所謂的紅利期，但我相信，只要肯用心經(jīng)營(yíng)自己，持續(xù)不斷的寫出適合自己人設(shè)的文章，早晚會(huì)量變轉(zhuǎn)換為質(zhì)變，而且自媒體的發(fā)展趨勢(shì)也是抱團(tuán)取暖，獨(dú)樂了不如眾樂樂，未來的道路，還是值得期待的！自媒體，我是專業(yè)的，二手交易平臺(tái)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是專業(yè)的，專業(yè)人做專業(yè)事，才會(huì)事半功倍，前行的路上，你我共勉！
016年6月20日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)推出了2.0的版本。盡管這不是最新的版本，它卻是非常值得討論的版本改進(jìn)。因?yàn)檫@個(gè)版本讓發(fā)布的一天之后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的下載量排名從350左右一躍至150名之內(nèi)，而之后的時(shí)間內(nèi)，表現(xiàn)越來越好，步步逼近閑魚的下載量。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2.0這個(gè)版本，為什么在排名上可以直逼阿里旗下的明星產(chǎn)品、二手購(gòu)物類平臺(tái)常年冠軍的閑魚？
本文將從多個(gè)方面分析這個(gè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的新版本，同時(shí)對(duì)比它最大的競(jìng)品，試著談?wù)劧纸灰桩a(chǎn)品功能設(shè)計(jì)有哪些新的思路。
目前市場(chǎng)上的二手交易平臺(tái)大主要有四類，以社區(qū)和購(gòu)物兩個(gè)維度劃分，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)屬于社區(qū)類出身的二手交易平臺(tái)，閑魚屬于購(gòu)物類出身。而這兩款A(yù)pp同屬普通市場(chǎng)，非細(xì)分市場(chǎng)，賣的商品會(huì)比較豐富。而且從下載量方面方面來看，普通類的二手交易市場(chǎng)因?yàn)槭鼙姼?，也更具有?yōu)勢(shì)。
下面，我們從需求-結(jié)構(gòu)-功能三個(gè)維度，來逐步深入分析二手交易平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)和改進(jìn)方案。
討論一個(gè)產(chǎn)品背后的需求，一般可以將其分為兩級(jí)。一級(jí)需求代表著這個(gè)產(chǎn)品所滿足的主要需求，二級(jí)需求則是圍繞著一級(jí)需求展開的，作為對(duì)一級(jí)需求支持的次級(jí)需求。對(duì)于二級(jí)需求的梳理，我們采用的是以場(chǎng)景作為立足點(diǎn)。比如對(duì)于買家來說，購(gòu)買一個(gè)二手商品可能經(jīng)歷：了解商品信息-支付-送貨-收貨-售后這樣的流程。而每一個(gè)流程都有自己獨(dú)特的場(chǎng)景，對(duì)應(yīng)這些場(chǎng)景我們就可以梳理出二級(jí)需求了。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在信息框架的設(shè)計(jì)上可以說是非常淺，基本上在二級(jí)目錄就已經(jīng)不須細(xì)分，這體現(xiàn)了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這款產(chǎn)品仍然還有很大的挖掘潛力，也體現(xiàn)了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)目前階段的戰(zhàn)略是培養(yǎng)用戶，因此功能上以簡(jiǎn)單實(shí)用為原則。
我們不妨先研究一下用戶在使用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2.0的時(shí)候是怎樣的一個(gè)流程（如下圖）。
從上面的流程圖中我們可以知道，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2.0在功能上分為三個(gè)階段：挑選商品，購(gòu)買商品和售后。
當(dāng)用戶在想要了解商品詳情的時(shí)候，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2.0提供了多個(gè)渠道。用戶可以從“好友”處購(gòu)買，也可以直接看附近有什么在賣，渠道是豐富的。只有盡可能多的推送渠道，才可以最大限度上提升轉(zhuǎn)化率。在這個(gè)層面上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)應(yīng)該大力增加商品展示的渠道。然而，對(duì)比競(jìng)品閑魚的“魚塘”，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的可以說還是有很長(zhǎng)的路要走。類似于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的特殊分類，閑魚有：名人、學(xué)區(qū)房、奢侈品和二手車。而魚塘的概念，玩法比目前的特殊分類要廣闊得多。魚塘可以以興趣劃分，可以以地域劃分，任何人都可以設(shè)立任何魚塘，當(dāng)然這需要申請(qǐng)。拓展性上來說，魚塘更勝一籌。而且魚塘還具有社交效應(yīng)，可以有話題討論，文章推送等，如下圖所示。
購(gòu)買商品的功能非常簡(jiǎn)潔方便，買賣雙方的溝通也很直接。這點(diǎn)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚并無很大區(qū)別，值得一提的是，閑魚在點(diǎn)擊購(gòu)買之前，必須進(jìn)入聊天頁面。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則單獨(dú)設(shè)置了聊天頁面，這就稍微差了一點(diǎn)。一來，很多沒有這可以省去很多沒有購(gòu)買意向的買家為了騷擾賣家而進(jìn)行無效聊天，二來，提示了用戶二手交易跟淘寶一手交易的區(qū)別，提前跟賣家溝通，尤其是郵寄方式的溝通，是非常必要的。這里閑魚做得更好。
商品售后：類似支付寶的擔(dān)保功能，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚都在買家確認(rèn)收貨之后才會(huì)把錢打給賣家。但是，這里很明顯地偏向了買家而忽視了賣家的權(quán)益。兩家公司都沿用了淘寶一手交易的模式，但二手交易跟一手交易的最大區(qū)別之一就是沒有包裝。一手交易通常在包裝完好的情況下，商品都會(huì)是好的。但二手商品可能本身就有瑕疵，這個(gè)瑕疵可以是來自于賣家，也可以來自于買家。在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上人人都可以放閑置品去賣，買賣雙方?jīng)]有明顯的界限，所以也不該有只偏向于買家。所以，引入芝麻信用非常有必要，也起到了一定的作用。
那么，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2.0版本究竟是改進(jìn)了哪些功能呢？我們不妨先看一下它的新版本說明：
版本 2.0.0 (2016年6月20日)
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2.0聚力推出，更專業(yè)的二手交易平臺(tái)！
- 買賣二手手機(jī)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品專業(yè)驗(yàn)機(jī)。有質(zhì)保，放心買；幫驗(yàn)機(jī)，賣得快。
- 買賣家具家電，海爾集團(tuán)&58速運(yùn)專業(yè)支持。能維修，才靠譜；幫運(yùn)輸，超方便。
- 優(yōu)選了更多專業(yè)服務(wù)，你值得最專業(yè)的。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2.0品牌形象全新升級(jí)，希望你喜歡我。>> ?? ● ?? ~!
從以上的說明文字我們可以發(fā)現(xiàn)，有兩項(xiàng)重大更新：
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品手機(jī)頻道：正如前文所提到的，二手商品跟一手商品的主要區(qū)別在于：瑕疵不可避免有，但沒有人知道是買家還是賣家造成的，因?yàn)闆]有包裝早就被開封了。在這種背景下，除了依靠芝麻信用這種被動(dòng)的方法外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)推出來優(yōu)品手機(jī)頻道功能。在這個(gè)頻道內(nèi)，提供了兩種購(gòu)買方式，一是省心買，就是自營(yíng)二手機(jī)；二是放心買，賣家在手機(jī)發(fā)貨給買家之前，先把手機(jī)寄到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品的驗(yàn)機(jī)中心進(jìn)行檢查。這樣，買賣雙方對(duì)二手商品的情況就有了公平公正的裁決了。
海爾家電服務(wù)：這個(gè)新業(yè)務(wù)，解決了用戶在購(gòu)買大型家用電器如冰箱、空調(diào)和電視時(shí)，拆裝的問題。擴(kuò)展商品類型是二手交易平臺(tái)改進(jìn)的另一個(gè)方面，通常我們很少會(huì)在二手市場(chǎng)上直接買這一類的電器，因?yàn)橥\(yùn)輸不方便而且還要找人來拆裝?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)推出的這項(xiàng)服務(wù)，讓大型電器也可以方便地流通起來，因?yàn)闀?huì)有專人上門安裝，專人運(yùn)送，省去了很多麻煩。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這個(gè)新的版本，推出了這兩個(gè)功能為二手交易平臺(tái)功能設(shè)計(jì)提供了很好的思路：一方面，可以通過第三方的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，為二手商品的質(zhì)量做鑒定，這樣買賣雙方的權(quán)益都得到了保障。另一方面，通過努力尋找解決方案，不斷挖掘和擴(kuò)大二手交易涉及的商品類型，這樣可以從源頭上增加平臺(tái)的盈利。當(dāng)然，通過對(duì)比閑魚，我們也可以發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在推廣渠道上的短板，當(dāng)閑魚已經(jīng)發(fā)展出“魚塘”這種可塑性極強(qiáng)的社交功能時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還停留在各類營(yíng)銷方案的層面，故還需引起重視。
作者：賴子豪，準(zhǔn)數(shù)據(jù)pm，前京東數(shù)據(jù)分析師。
本文由 @賴子豪 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
料圖：市民正在上網(wǎng)購(gòu)物。張斌 攝
中新網(wǎng)客戶端北京8月28日電 (張旭)電子商務(wù)便利了人們的生活，形形色色的二手交易平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。但二手交易平臺(tái)上交易常見的“到手刀”等騙局、女性賣家被涉黃信息騷擾等亂象也隨之而來。
涉黃
——色情信息“躲貓貓”，女性賣家被騷擾
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，我國(guó)閑置物品交易規(guī)模已達(dá)5000億元，并以每年30%以上的速度增長(zhǎng)。艾媒咨詢監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，2017年中國(guó)在線二手交易用戶規(guī)模已達(dá)0.76億人，增長(zhǎng)率為55.1%。
然而，不少人卻在二手交易中有著不愉快的經(jīng)歷。近日，二手交易平臺(tái)閑魚，就被網(wǎng)友指責(zé)提供色情服務(wù)。有賣家出售原味絲襪，有人附贈(zèng)色情視頻，還有賣家表示消費(fèi)滿200元可以“當(dāng)面交易”。
閑魚客服表示，公司對(duì)有害信息的清理從未間斷，但因確實(shí)精力有限，并不能糾察出全部有害內(nèi)容。此外，對(duì)于一些不法分子使用一些敏感度比較低的涉黃詞匯，不管是機(jī)器還是人工，工作難度都很大。
閑魚相關(guān)關(guān)鍵詞搜索顯示的界面截圖。
近日，記者在閑魚上以“絲襪”等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，均顯示“無法搜索閑魚違規(guī)信息”。但色情信息其實(shí)只是換了一種形式存在，在女性用戶出售衣物的評(píng)論區(qū)里經(jīng)常出現(xiàn)大量低俗色情評(píng)論。
沈陽的林夕女士(化名)就遇到過“有沒有原味襪子和內(nèi)衣賣？”的騷擾，這讓許多女性賣家不勝其擾。
閑魚的用戶西西(化名)也向記者表示受到過不止一次騷擾。除了要求買女生內(nèi)衣，還有人假裝成女性買家試圖騙取大尺度照片?！耙婚_始是問我有沒有著裝照片，到后來問我能不能把裙子提到大腿拍照片給他。”
西西表示自己在閑魚上也會(huì)查看對(duì)方信用分，“信用分一定程度上可以避免被騙，但是免不了被騷擾?！睂?duì)此她感到很無奈。
騙局
——交易套路多，常見騙局是“到手刀”
二手交易套路頗多，用戶一不小心就會(huì)中招，“到手刀”是一種常見的陷阱。買家收到貨后，以各種理由稱貨物與描述不符，要求賣家降價(jià)，否則就退款。而一旦賣家同意退款，最后收到的卻可能是被掉包的殘次品。
微博截圖
還有一種情況是以交換物品為名的騙局，對(duì)方與賣家協(xié)商，互相拍下標(biāo)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)際售價(jià)(通常為1元及以下)的寶貝，然后進(jìn)行郵寄交易。但收貨之后卻發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，這時(shí)如果要求退款，也只能退回所標(biāo)價(jià)格，而不是真實(shí)售價(jià)，等于財(cái)物兩空。
在青島上學(xué)的大學(xué)生謝瑞鑫遇到的騙局則是融合了上面兩種套路。謝瑞鑫是一名騎行愛好者，2014年時(shí)第一次使用閑魚將自己的閑置單車掛在上面就遭遇了騙局。對(duì)方提出用一臺(tái)售價(jià)高于單車的手機(jī)進(jìn)行交換，并且表示收到自行車后會(huì)把手機(jī)寄來。
“當(dāng)時(shí)我也是沒什么經(jīng)驗(yàn)就答應(yīng)了。找了個(gè)貨車把自行車?yán)^去了，結(jié)果他收到車說鏈條斷了，不要了。但我發(fā)貨時(shí)車子還正常，不太可能突然鏈條斷裂。本來想讓貨車司機(jī)再拉回來，但這樣的話，我就虧了來回車費(fèi)，一氣之下我就不要車子了。現(xiàn)在想想，這是遇到騙子了，最后財(cái)物兩空。”
——律師：遭遇網(wǎng)絡(luò)欺詐可提起訴訟
近日有媒體報(bào)道了部分中關(guān)村賣家存在欺詐行為，比如在閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上以低價(jià)吸引買家面交，最后卻強(qiáng)買強(qiáng)賣。
QQ上可以搜到不少二手平臺(tái)的維權(quán)群
對(duì)此，四川有同律師事務(wù)所張柄堯律師向記者表示，若有相關(guān)證據(jù)證實(shí)，賣家真實(shí)身份為經(jīng)營(yíng)者而非個(gè)人賣家，除退貨退款外，買家可以請(qǐng)求三倍賠償。
而對(duì)于強(qiáng)買強(qiáng)賣等行為，若金額較大情節(jié)惡劣，還可能涉嫌刑事犯罪。買家應(yīng)立即報(bào)警，請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)追究對(duì)方相應(yīng)刑事責(zé)任。
此外，張柄堯律師提醒，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用的解釋》，通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以買受人住所地作為合同履行地。因此，遭遇欺詐的買家在家門口即可提起訴訟。
對(duì)于平臺(tái)責(zé)任，律師表示，交易雙方可要求平臺(tái)披露信息以便提起訴訟?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確，若平臺(tái)不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)將承擔(dān)責(zé)任。
對(duì)此閑魚客服提示，消費(fèi)者在購(gòu)買物品時(shí)一定要多查看社區(qū)規(guī)則，交易一定要在平臺(tái)內(nèi)完成，保留相關(guān)證據(jù)，才能更好的保障交易安全。
——網(wǎng)絡(luò)二手交易該如何防騙？
相比事前防范，事后追責(zé)十分費(fèi)力，那么該如何做才能避免被騙呢？記者咨詢了閑魚客服以及幾位用戶，總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
一，要留意買家的過往購(gòu)物評(píng)價(jià)和在售寶貝信息。購(gòu)物評(píng)價(jià)能反映買家的過往購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，如果負(fù)面評(píng)論過多或是評(píng)論信息高度一致，那么不是騙子就是刷的。
閑魚客服強(qiáng)調(diào)，不要使用旺旺之外的聊天工具進(jìn)行溝通，因?yàn)闆]有辦法確認(rèn)賬號(hào)屬于同一個(gè)人，這種情況更容易受騙。
閑魚系統(tǒng)提示截圖
二，要注意系統(tǒng)給出的提示，如果十分可疑，一定要終止交易。曾經(jīng)遭遇“到手刀”的大學(xué)生小輝表示，自己直到對(duì)方收貨時(shí)才發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)給出了“該用戶近期發(fā)貨后發(fā)起退款 12筆，高于均值，請(qǐng)謹(jǐn)慎交易”的信息，此時(shí)已經(jīng)追悔莫及。
三，要留下充分的圖片、視頻證據(jù)，一旦發(fā)生糾紛，這些證據(jù)可以讓你在和客服溝通時(shí)處在有利地位。
安徽的個(gè)人賣家夢(mèng)月(化名)曾經(jīng)在閑魚等二手平臺(tái)遇到過騙子，但最終維權(quán)成功。她表示，自己賣出的物品都有清晰的照片，而且把從裝箱到寄出的整個(gè)過程都拍攝了下來，這樣如果涉及到報(bào)警或是閑魚官方處理的話有足夠證據(jù)證明自己。(完)