者按:
2月15日晚上,黑馬大學APP的“戰疫情”公益直播課上,中國青年企業家俱樂部發起理事、唱吧音樂集團創始人兼CEO陳華分享了自己對于“宅”經濟下的在線業務拓展方面的思考。
以下為直播實錄,未經演講者本人審閱,有刪減。
一、我們不能被疫情打擊到信心,必須堅強的生存下去
?現在所有人都呆在家里,我覺得應該去正面地看待這件事情,瘟疫是很可怕的,但我們不能被瘟疫打擊到信心,我們必須生存下去,必須堅強地生存下去。
那么這件事情,我是覺得其實人的一輩子沒有那么多大的事件,我們今天身在其中,希望大家把它記錄下來,能夠成為一個可以值得回憶的素材,同時也給我們的未來留下一些經驗和教訓。
像我們唱吧,現在已經全公司在收集在線辦公情況下的各種人和事以及大家的想法,那么回頭會剪一個很好的紀錄片,來看看唱吧是怎么去度過這個疫情。
疫情對我們的生活影響也很大,其實最重要的影響是提醒我們要關注家庭所有人的健康、我們的同事的健康,要花很大的精力去準備好,怎么樣在這個環境下能夠安然渡過去。
說實在現在我覺得還不是特別的樂觀,什么時候復工,還得看政府的安排,我們要做好準備,保證大家的安全是第一重要的。
二、這個社會需要我們一起努力
在疫情下,除了在湖北的、在武漢的,或者說接觸過病患的人,絕大部分人,還是處在一個把自己關在家里的情況,這個時候,我在想我們能不能為疫情、能不能為湖北武漢做些事情。
每個人都有自己的能力,比如唱吧,作為一家我覺得也算是有責任感的公司,希望能夠幫助到湖北、幫助到武漢做些事。
所以在除夕的時候,參與了一個線上捐助的活動,我們采購了2萬套二級防護服,通過線上采購,從工廠運到了武漢的一個倉庫,我們武漢的同事親自跑到了倉庫去做驗收,然后聯系了大概6、7家醫院進行現場的分發。
而且這件事情也激勵了很多的用戶,當我們說唱吧捐了1萬套防護服之后,很多用戶也在說,能不能把錢捐給唱吧,唱吧幫我們做一些公益,在這里還是希望大家自己找自己的渠道,因為說實在的,捐助還是挺有難度的,而且是也挺需要責任感的一件事情。
我覺得每一個人如果能做出一點努力都是很重要的,你捐錢捐物,甚至說你不用捐錢捐物,但是你在你的微信朋友圈里,在網絡上為那些抗努力災的人去點個贊都是非常有價值的,這個社會需要我們一起努力。
三、在線辦公的幾個心得
唱吧的話基本上是2月10號按照國家規定,沒有返回辦公室辦公,但我們開始了在線辦公。
我覺得在線辦公的話有幾個點,第一點就是每個人在上班時間,要找一個相對隔離的環境,比如說你找一個房間把自己鎖起來,或者找一個角落,相對來說不會被家人干擾到,那么這樣一個隔離的環境能夠讓我們更加靜下心來。
第二個,其實我們在家辦公和我們在公司辦公最大的區別就在于,在公司辦公室,我們隨時可以找到一個同事坐下來就開始聊天,但在家的時候你會覺得好像沒那么方便。
我們不要害怕打電話,要把打電話等價于說,我就走到我一個同事旁邊跟她聊天,只要把這樣一個心理障礙打開了,隨時隨地通過語音電話、通過視頻電話把大家聚在一起進行溝通。
另外,大家也不要害怕開會,很多人覺得遠程會議的效率沒有現場會議效率高,可能有一些問題。但現在的這種視頻會議系統非常的發達,有些視頻會議系統可以分享桌面、分享PPT、分享手機,那么可以所有人聚集觀看一個屏幕,針對一個屏幕進行討論溝通,我覺得現在的效率還是可以的。
這種心理障礙去掉之后,其實就是要加強項目的管理,項目管理可能就是每一天,比如原來可能我們不需要做日報,現在要求每一天每個人要把你做的事情跟你的領導進行匯報,領導進行檢查,判斷一下確實是不是在家做事情。
反過來的話就是我們的項目管理要加強,原來的話可能沒有精確到天的工作安排,但是今天可能要花更大的精力把我們的項目管理精細到天、精細到每一個人上,這樣更清楚說項目進展到哪里。
四、疫情是最重要的,掙錢是其次的,安全是最重要的
我們不用害怕在線辦公,而且說實在的不知道在線辦公還要多久。但我相信大部分公司在這個問題上是能解決掉的,當然我們也有一些業務受到比較大的影響,比如說麥克風業務,它涉及到工廠,那么工廠的復工就是一個比較困難的問題,因為復工需要申請需要當地審批,工廠不能復工的話,整個產業鏈都會出現問題,因為一層一層的從零件到組裝到物流,每一個地方有問題都會影響整個的進度。
如果遲遲不能開工,線下的消費經濟也會受到很大影響。比如我們的唱吧麥頌,現在是基本上全部停業了。因為確實線下KTV是一個聚集場所,我們也是在武漢封城的當天我們就宣布,整個湖北地區的唱吧麥頌全部停業了。
我們覺得疫情是最重要的,掙錢是其次的,安全是最重要的。所以我們要去應對這些困難,這些困難確實會存在,但是我覺得有各種辦法,比如線下的問題,像我們唱吧麥頌最重要是解決短期內的這種像租金成本、人員成本怎么樣能把它壓縮下去,使我們能夠更靈活地等待未來復工的時候,然后生產的話就是說能不能先保持小范圍生產線的恢復,保證我們的核心產品的生產是有保障的。
五、公司在戰略上的變化
我覺得今天來到這里的話,我更希望是跟大家分享一下唱吧整個公司在戰略上最近的一個大的變化,以及剛好跟疫情能結合在一起的一些想法。
我相信很多同學可能都聽過唱吧、用過唱吧。那么唱吧是2012年5月31號上線的,從一個K歌的APP起家,我們到現在積累了大概2億多的注冊用戶,然后我們也賣了100多萬近200萬的麥克風,我們線下有500多家唱吧麥頌KTV,有2萬多臺咪噠唱吧,我們構建出一個很大的線上線下的K歌的一個局。
但是其實對我們來說更大的挑戰是在今天的娛樂時代,K歌是不是一個最大的吸引力點?
我們得出一個結論,就是說我們的音樂愛好者,其實他們除了K歌、除了翻唱,他們有強大的音樂表演能力,他們有原創能力、有改編能力,他們有靠音樂生存下去的欲望,他們想用音樂成就他的音樂夢想,希望站在舞臺上成為一個明星,這些都是我們用戶的需求,那么我們需要圍繞他們的需求去打造屬于他們的產品。
在今年的1月11號唱吧嗨典上,我們正式把唱吧升級為一個叫做1~10分鐘放音樂的音視頻的平臺,我們打造的概念是說,讓所有音樂愛好者把你玩音樂的過程拍下來、錄下來。或者說,在唱吧上我們提供各種各樣的創意的玩法,包括K歌、彈唱、剪輯、拍攝等等,把這些音樂內容上傳到唱吧。
我們要做一個玩音樂的平臺,所有音樂愛好者,你玩音樂就來唱吧,你會發現唱吧提供了最好的工具、最好的服務、最好的成長路徑。
六、搭建音樂生態體系
我們為什么要做這件事情?
就剛剛說的,一方面確實我們的用戶他有這些需求,另外一方面我們發現這個市場有一個大的空白,有那么多的音樂愛好者,說實在的,他們的生存是相對艱難的。
我們通過玩音樂去搭建他們的整套的生態體系。那么先說玩音樂的話,我們要提供強大的工具和服務,幫助大家玩音樂??赡芎芏嗳苏f我自己會彈吉他、彈鋼琴,直接拿攝像機拍下來,這個東西就可以傳到唱吧上來了,這個就沒有問題。
在我們這樣一個疫情封閉在家的環境下,我們提供了更多的娛樂的方式,說實在的這次因為疫情唱吧的DAU還是上漲了很多的,因為很多人確實不知道該在家干什么,唱吧出現了有彈唱的玩法,有很多音樂服務能幫我唱的更好聽,有很多音樂工具更好用,所以確實有很多用戶進來的。
但是我覺得這只是我們玩音樂的第一步,進一步解決的問題,是唱吧更好玩,其實我們要解決的一個更大的問題是剛剛說的,我們為什么要讓這些玩音樂的用戶來到唱吧?
七、搭建音樂生態體系
在今天這種宅經濟情況下,我們要在線娛樂,我們還需要做的另外一件事情叫做在線工作。很多人會說今天在線的時代確實已經來了。
可能大家也聽過,去年底的話,我們互聯網圈火了一個人叫李子柒對吧?李子柒在四川的一個小農村里面天天拍攝精品的美食視頻,她就能夠成為一年差不多有兩個億收入的美食達人,她沒有到大城市工作,只需要呆在家里,靠一臺電腦靠一個手機,她就能把這件事情做出來。
我們在1月11號,在疫情之前,唱吧就宣布了這樣一個大的戰略,我們希望提供一個平臺,讓所有的用戶輕輕松松玩音樂,然后開開心心掙大錢。
我們怎么實現這一點?其實對于唱吧來說,剛才說的各種各樣的玩音樂的服務產品,你把它反過來,你就會發現說它就是各種各樣的工作機會。
你叫這些音樂人、音樂創作者去想怎么掙錢,他們其實可能不太容易想出來。但是對唱吧來說,我們這家公司這么長時間以來,我們最強的地方就在于我們一直有強大的盈利能力。我們團隊知道怎么掙錢,知道怎么把流量變成收入變成利潤。
所以我們做了一個決定,音樂愛好者專心的玩音樂,玩音樂的事情是用戶的事情,掙錢的事情是唱吧要想的事情。音樂用戶只需要創造出最好的音樂內容,唱吧要把這個內容變成巨大的財富,那么這樣的話你只要在唱吧上,你就玩玩翻唱、玩玩彈唱,你的作品只要有大的播放量唱吧就給你現金,而且現金給的,經過比較絕對是行業里面最高水準的。
作為一家7、8年的公司,我們也在努力的去給大家提供更好的產品和服務,我們也希望說今天全中國幾百萬的草根音樂人、草根音樂愛好者,能有更好的工作生活的方式。
我覺得困難總是暫時的,我相信我們還有更大的機會、更好的未來,我們一定能戰勝這個疫情,我們一定能夠獲得很好的未來,我們大家一定要相信中國已經走上了一個快車道,繼承困難,我們一定能成功,所以希望所有人堅定信心,我相信中國會更好,大家一起加油,好謝謝!
八、問答環節
01
焦慮情緒如何緩解?
老實說焦慮情緒是很難緩解的,因為其實每一天我早上起來的第一個動作就是查一下今天的疫情,又增加多少病例,全國多少、本地多少,究竟發生了什么事情。
但我覺得我們應該一起努力,大家相信我們每一個人都貢獻自己的力量,慢慢事情都會變好。
比如唱吧,我也看到很多人在用各種方式去捐助去支持前線,因為我是從年初二到現在基本上沒出門,基本上十幾天了,我覺得關在家里還好,怎么去放松,更應該想想說這段時間剛剛好讓我們能夠沉下心來想一想。
想什么問題?第一想想我們的事業,我們每一個人都有自己的事業,我們的事業究竟什么樣子?這個事業是不是你覺得特別滿意的、做的足夠好,你有沒有更大的改進的空間?
如果說疫情是一個災難,我們企業碰到的災難還有更多,怎么渡過去?這是一個企業事業方面的。
另外可以想想個人。其實我們很少有機會跟家人這么長時間的呆在一起,而且呆在這么小的空間里面,這次假期我跟我的孩子可以說生活得非常開心,因為每天都有很長的時間跟他們在一起,我們的感情明顯的加深了很多。
所以我相信我們去找到跟家里人的更強的這種親情,也是能夠排解這種叫做緊張的情緒的。
然后第三點的話,就是說我們更多的保持樂觀的心態,我堅信一切都會過去的,一切都會變好的。
02
怎么看待最近很火爆的云蹦迪,
以及線下KTV有關門的情況?
我覺得是這樣子的,大家看到有一家KTV關門了,我就不點名字了,說實在的我覺得他的關門,本質上不是他經營不下去關門,也不是他沒有利潤關門,而是說他想節省成本,大家能理解這一點就好。就可能說他掙錢掙夠了,現在先關了過兩個月再開門,反正有三、四個月也沒法營業,這個市場想招人也很容易招,隨便隨時就能再找到,大不了這個名字不好聽了,再換個名字也行。
線下可能很多人就這種心態,我們沒有辦法防止別人這種心態,對吧?但我覺得可能另外一方面說線下確實有很多生意可能是被迫關門,因為確實房租的成本、人員的成本,有一些企業沒有那么大的現金儲備,他是很難支撐的。
我覺得要解決這個問題還要多方面解決,一方面比如說物業不能免租,我們看到很多包括政府部門和一些比較大的物業集團都在免租。一方面的話,就是能不能跟這種不上班的員工溝通一下,說既然你就不上班了,公司的話也還是按原來工資發的話,大家壓力都很大,一起來減少這塊的成本,我覺得也不是不能溝通的,我相信同事也是能理解的。
第三點的話,就是說我們要準備好,因為大家一定要相信一點,就是疫情結束后會有一個報復式的反彈,報復式的反彈就是到線下去,線下的KTV一定會在幾個月之后爆滿,大家一定要相信這一點,所以就看當疫情結束的時候,哪些KTV能快速的恢復營業。
所以今天的線下的話,我覺得最重要的生產方式就是控制成本,然后堅持你的信念,我相信疫情結束會有一個叫做報復式增長,這個報復式增長會讓我們的線下一下子火爆起來!
我不知道有沒有人看到有個小視頻,就是有人做了一個視頻形容當疫情結束之后的樣子,就是一大堆鴨子嘩嘩滿山跑的那個樣子。其實我相信疫情結束之后,所有人都會瘋了一樣回到線下去消費,所以我覺得線上線下都有機會。
我們線上的話更多是把一些線下的一些技術體驗搬上來,我們的音樂人無論在哪個地方、在哪個角落,都能夠去說出他最好的內容、最好的表演,我們能解決地域的問題、解決時間的問題。線下的話,是一個體驗經濟,我覺得有一定的沖突,但是不見得完全的沖突。
03
唱吧的盈利模式是什么?
我簡單說一下唱吧的主要的盈利模式,其實是一個用戶的本能,當我們看到非常好聽的歌,聽到好聽的歌、好看的內容的時候,我們發自內心的就會說我要點個贊,我要給他送一個禮物,我要給他送書夸,這是一個用戶的習慣。
實際上你會發現說唱吧里面大大小小的作品都會收到很多的免費的鮮花,還有付費的禮物,那么這些免費的付費的禮物就構建出唱吧的核心商業模式,這些商業模式就能夠去支撐那些優秀的作品有更大的收益分成,這個東西是一個非常良性的商業模式。
當然我們也有別的商業模式。比如說,我們有像廣告的收入,我們有像硬件的收入,像唱吧麥克風是非?;鸨漠a品,我們今天的直播活動有三個獎品,就是我們的唱吧麥克風,綜藝節目《向往的生活》同款,非?;?,現在明星都在用的產品。
還有一個G2就是一個叫小巨蛋麥克風,也是非常受歡迎的,唱吧硬件業務在天貓的影音排行榜中排第3名,這是什么概念?就是光靠麥克風,我們在影音大類目里面打敗了很多其他的公司,包括什么音響公司都可以打敗他們,確實麥克風非常受歡迎,這也是我們一個收入點。
我們還有其他的一些收入點,比如說版權收益,還有一些各種各樣的小東西,但最核心還是這種商業虛擬物品的商業模式,是一個用戶發自內心的對自己喜歡音樂的點贊。
我相信這個東西也是我們今天為什么有足夠大的底氣和實力,要把線下的酒吧歌手線下的事都搬到線上來,是因為我們能夠支撐他們在線上獲得好的收益,他們在唱吧上用音樂就可以掙錢。
我覺得我們今天能支撐這件事情的,我們也希望說更多的音樂愛好者來到唱吧去尋找他自己喜歡的音樂,因為唱吧上確實歌手非常多,各種各樣的都有,他一定能找到自己喜歡的好聽的音樂、好聽的歌手。唱吧里面我可以說未來的毛不易至少還有10個,大家就看誰的眼光好了。
04
在線娛樂爆發的情況下,
用戶的需求和行為會發生哪些變化?
我覺得其實核心的變化點在于可能用戶會慢慢接受線上的在線演出。其實大家想一想,我們去看一下影視行業,如果是十幾年前的話,會發現我們看電影的話一般都是在電影院看,但是你會發現到現在的話,在線上看電視劇、看電影、看綜藝,都是很正常的。
比如,現在沒辦法去線下看演唱會了,我可以參加線上的所謂的云音樂會對吧?先慢慢體驗,慢慢覺得好像也可以,這也不是不能接受,然后,有一天線上也可以玩,未來可能說線上辦演唱會,就像今天我們看電視劇、我們看電影一樣,以前是覺得一定要去電影院,可能今天在線上看電影也沒啥問題,以前說一定要去線下參加音樂節、演唱會,以后可能在線上參加也挺好。但是,這肯定不能完全替代,線上會有更大的發展。
05
唱吧核心競爭力是什么?
我覺得這個問題確實問得挺好的,因為可以說我們對這件事情的思考也是一直在變化的。
我覺得一方面,我們的核心競爭力是在于我們的產品技術這種創新能力,我們一直在努力的為我們的用戶創造出非常好的產品。從最早的手機的K歌功能到手機的合唱,到我們的一鍵智能修音,以及到我們現在的彈唱,以及各種各樣的一些娛樂玩法。
這一情況下會顯得更加的重要,就是一家公司是不是一直有比較充裕的現金儲備?毛利潤能夠保持說不管碰到什么樣的困難,你能夠安全的生存下去。
唱吧這么多年,其實一直在這方面做的相對是比較好的。我們的收入利潤我們的安全性是相對比較高的,這也使得說我們可以在今天進行非常大范圍的這種戰略產品的升級和新的試錯,我覺得這一點的話也是很重要的。
比如這次輿情的話,還會導致另外一個問題,就是投資人全休假了,你也見不到投資人,你也拿不到錢了。對于很多的創業,前面大家都準備好了,說我家公司永遠都保持有半年以上的現金儲備,如果今天看不到希望,我可以讓這家公司保持一兩年能生存下去,我覺得這家公司就能熬過去。
冬天一定是能過去的,我相信這一次疫情結束之后,能留下的公司都是好公司,能做出業績的公司在回來之后都能獲得非常好的一個收益。線下的實體熬過去了,有一個報復式的反彈,能夠讓大家獲得很好的收益。大家自己調整就好了,我覺得生存下去最重要,當然我們最重要還是剛才說的,在恢復生產的同時要保證家人同事的健康。今天直播就到這里了。
歌應該是當下年輕人最喜歡的幾種聚會消遣的娛樂形式之一了。每當幾個好友聚完了餐,經常會一拍即合的選擇去KTV里高歌幾曲,既可以釋放壓力,又可以增進感情。因此,漸漸的冒出了已唱吧為代表的形形色色的k歌軟件供k歌達人來練歌學歌,一展歌喉。有了軟件,當然硬件也要跟上,唱吧也先后出過好幾代的唱吧麥克風,反響也都很不錯,而今天我要介紹的這款麥克風從主打概念上就很標新立異,它就是唱吧藍牙車載麥克風。
唱吧車載麥克風的包裝采用的是天地蓋式包裝盒,封面設計相當簡約大氣,只在中心位置有一個銀色唱吧logo,其余地方通體酷黑,霸氣十足。
盒子背面是唱吧麥克風的主要功能和型號參數,右下角二維碼是唱吧的微信公眾號。
打開盒蓋,一抹亮麗的紅色映入眼簾,麥克風安靜的躺在盒中,右邊是說明說和配件的收納盒,盒子上貼心的用了一根皮筋固定住。
麥克風的所有部件包括:說明書*1,麥克風*1,數據線*1,音頻線*1。
值得一提的是,麥克風的配件除了上邊介紹的那些東西以外,還額外贈送了一個麥克風收納盒。
當麥克風不用時可以放到收納盒中,把數據線、音頻線等等放到左邊網袋里,然后這樣把收納盒放在車中就不至于磕碰到麥克風或者數據線亂丟找不到了。由此可見唱吧麥克風的貼心之處。
介紹完了零零散散的配件,下邊該進入主題,隆重介紹一下我們的主角了。
麥克風主體重量接近237克,加上手把采用的是專門研制的高檔皮革漆,拿在手里可以說特別厚重,類似頭層小牛皮的觸摸手感。鮮紅色的把柄配色讓整個麥克風騷氣十足,盡顯英姿。無論從手感,質感,外觀都絲毫不輸給普通麥克風。
唱吧為車載K歌需求而特別研發的方形動圈音頭,音頭氣室創新采用了吊震結構,擁有高靈敏度的電容音頭,錄音音質品質跟高。方形音網面積是普通圓形音網的2倍左右。音網的心形指向可以有效避免刺耳嘯叫,大大提高了抗噪能力,即使你喊破喉嚨也不會讓你噴麥的。
為了讓整個麥克風更美觀,唱吧工程師了無線機身一體化工藝,常見的傳統麥克風的無線天線通常都設置在話筒的尾部,這會使得整個麥克風顯得很不協調美觀,而唱吧麥克風X1巧奪天工的將天線設計在了麥頭與把柄的銜接處,經過拋光閃閃發亮,使得整個麥克風渾然天成而且又會讓人有眼前一亮的感覺,這一設計可以說是匠心獨運,很有創造力。
麥克風機身的兩側還有兩排按鈕,圖中由上往下看的第一個按鈕顯而易見是麥克風的開關機鍵,長按后按鍵上方的LED光條會瞬間充滿,有一種星球大戰中激光劍出鞘的既視感,酷炫十足。而且光帶也是反應音量大小的指示器,會隨著聲波的強弱而不斷波動。而在充電的過程中,LED的顏色又會變成紅色,好像一撮熊熊燃燒的小火苗一般,激情四射。而且麥克風自帶智能省電功能,10分鐘內不使用就會自動關機,節能環保。中間的按鍵看標志也很清楚了,是藍牙復位鍵,長按后藍牙恢復到初始狀態。最后一個按鍵有點厲害了,是麥克風的干濕音切換鍵,干音是指沒有經過任何處理的原始錄音,而濕音就是與之相對應的經過后期處理(如:動態\壓縮\混響等)的聲音叫濕音。干濕音鍵的按下與彈起反饋特別飽滿舒適,沒有任何拖泥帶水的感覺,使用者可以通過按壓干濕音切換鍵來選擇自己想要的錄音效果,由此可以看出唱吧車載麥克風設計的專業與走心。
麥克風的另一側同樣也有三個按鍵,最上邊和最下邊的兩個按鍵控制麥克風的音量大小,這里沒有必要贅述,而中間這一按鍵比較神奇了,它是麥克風的音效切換鍵,k歌達人通過按點擊效切換鍵使自己的聲音在原聲、3D立體音、金色大廳、磁性男主播、萌娘女神、撩妹男神這幾種音效之間來回切換,不僅可以在唱歌錄歌的時候通過體驗不同的音效來感受不同歌曲效果而且還可以在打電話通視頻時用來惡搞,男神瞬間變身萌妹子,女神秒變男低音,效果十分搞笑,會令跟你聊天的朋友一臉懵逼,作者親身體驗過,很有意思。
麥克風的底部分別是耳機插孔,音頻線插孔和micro USB充電接口,右下角是FM調頻頻段撥鈕,總共支持FM87.7和FM88.4兩個頻段。
麥克風與手機還有收音機的連接很簡單,將音頻線與手機耳機孔和麥克風音頻孔連接好,手機藍牙搜索麥克進行配對之后,將收音機頻段調到與麥克風相對應的頻段,然后你就可以打開唱吧隨意點歌一展歌喉啦!
雖說是叫做藍牙車載麥克風,但其實只要是無線調頻收音機,可以調到FM87.7和88.4兩個頻段,都可以讓你的收音機秒變練歌房。作者就用了一款很普通的便攜式收音機試了一下,同樣可以做達到k歌的效果,當然音效肯定是不如車載音響,如果再將收音機與小音箱進行連接,估計k歌效果應該會更好。
如果你還想聽到更好更真實的自己唱歌的聲音,你還可以直接耳機接入麥克風后邊的耳機插孔中,這樣你就可以實時聽到自己最真實的演唱效果,從而可以調整自己的唱腔,提高演唱技巧。
唱吧藍牙麥克風X1是一款集美觀、實用、娛樂等等功能于一體的k歌達人必備法寶,無論是在高音,中音,低音都可以輕松駕馭。配合車載音響和和收音機使用更是如虎添翼,旅途太長太無聊就停下車點一首許巍的《旅行》放松身心,等紅燈堵車不要急著按喇叭催促,拿出麥克風來一首樸樹的《后會無期》,告別煩躁。本想用唱吧錄一首上傳的,可是ios系統的唱吧導出比較麻煩還需付費,另外加上自己狼外婆一般的糙嗓實在有點拿不出手,就算了吧。性價比方面,699元的價格定位說實話是稍微偏高了,但是作為一款高端寶貝送女神送朋友的話還是顯得逼格滿滿,個性十足。
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片來源@全景視覺
文丨艾永亮
如果毛澤東和甘地改變了亞洲的白天,井上大佑則改變了亞洲的夜晚。
井上大佑在1971年發明的卡拉OK,給原本安靜的夜晚帶去了喧囂,也帶去了成千上萬的商機......
1971年的日本大街上,一位年輕人正在撥弄著一個大型機器。突然,一種奇妙的歌曲伴奏音樂響起,他隨即跟著節拍哼唱起來,路人也不由自主地跟著旋律不斷哼唱起歌詞,歡快的氣氛在馬路邊上蔓延......
這位年輕人便是井上大佑,一位日本音樂家。而那個大機器,則是世界上第一臺卡拉OK機,型號為8—Juke。
為什么叫卡拉OK這個名字呢?卡拉OK原本是日本音樂界的一個專業術語,早期的專業樂手在演出時需要帶一個龐大的伴奏樂隊,后來人們發現可以把歌曲伴奏部分預先錄制出來,再讓歌手邊聽邊唱。這種無人伴奏的錄音帶英文名就叫做kara-orchestra,這就是卡拉OK的由來。
8-Juke由投幣機、麥克風以及伴唱音軌組成,100日元可以播放5分鐘。因為機器太笨重不方便攜帶,早期造型有點難看,8-Juke銷量較為慘淡,少有人買它的賬。聰明的井上大佑立馬想到了一個鬼點子拓寬銷路:在酒吧,夜店等人流量聚集的地方請了幾位性感的姑娘用8-Juke機器上臺試唱:音樂跟美女,總有一樣會吸引人吧。
果不其然,大家都被這個不用伴奏想唱就唱的機(xing gan)器(gu niang)征服了。僅僅兩年,他的公司在日本各地的酒吧和俱樂部售出了25000臺設備。隨后唱片行業也發現了里面的商機,1976年-1977年間,日本各大唱片公司比如東芝,勝利唱片等都展開了自家的卡拉OK業務。
很快,這股卡拉OK的熱潮從日本席席卷了港臺地區,隨后由港臺進入了中國內陸市場。與日本開放式場地的歡唱方式不同,傳到中國的卡拉OK,從大棚走進了包間,與歌廳相結合,踏上了自己的特色發展之路。
上個世紀八十年代,一個賣光碟的商販——周英,為了更好地推廣自家的光碟,在店里設置一個包間供顧客免費試聽試唱。推行這個辦法之后,來店里的人日益增多,然而這些人大多數是奔著免費試唱來的,真正買光碟的并沒有幾個。
看著店里這幫砸場子的客人,周英心想:“既然你們這么喜歡唱歌,我索性專門做試唱生意讓你們唱個夠!”他找準了路子,開了中國第一家KTV,而這家店就是后來眾所周知的錢柜。錢柜生意越做越好,短短幾年間,就在臺灣開了數十家分店。正是錢柜這種“包間”式消費,將拉卡OK從原本“一群人的歡唱”,變成“三兩人的狂歡”,成為了小團體用來消遣的相對獨立空間。
在中國大陸,早期唱歌的場所并不叫KTV,而是叫歌舞廳。并且早期的卡拉OK并不像現在這樣會顯示歌曲MV畫面,自然也沒有滾動的歌曲字幕給人掌握正確的節拍,但這并不妨礙人們樂在其中。當時所有人會集合在店內的大廳,顧客輪流登場利用臺上為數不多的麥克風唱歌,看著臺下數量眾多的觀眾,這倒真的有種明星登臺演唱的感覺。
雖然當時人們對于卡拉OK歌廳印象不佳,卻擋不住唱歌的魅力。90年代的人如果家里擁有一套卡拉OK設備,那會是一件非常值得炫耀的事情,因為唱卡拉OK在當時被當做有錢人才有的娛樂方式。這一套設備包含了一臺VCD,幾個音箱,一臺功放,一套話筒,還有一些電源適配器等配套設備。雖然以現在的眼光來看這些設備很常見甚至有些落伍了,但是在當時這些設備價格不菲,直接帶動了一大批相關產業的發展。
1994年,在臺灣混的風生水起的錢柜不滿足在本土發展,帶著他的這個“會生錢的柜子”跨過臺灣海峽一路北上,來到上海靜安,開了中國大陸第一家錢柜KTV。靜安店開業之后,生意非?;鸨?,一名錢柜的老員工描述了當時的情景:“靜安店開業后,生意異常火爆,大廳熙熙攘攘如菜場一般,高峰時段連等位都等不到?!?/p>
KTV之所以深受百姓喜愛,總結起來有以下幾點。一是由于KTV的隔間保證了私密性,最含蓄的老百姓也能一展歌喉。二是國內的商務應酬中飲酒文化盛行,KTV慢慢成為了商務應酬的最佳場所。在這里可以觥籌交錯甚至是撒潑打滾都不會被投訴,并且這昏暗的環境下也可以掩蓋自己酒量不佳的事實。
錢柜深知更好的體驗才是KTV核心的競爭力,所以門店裝修非常豪華。富麗堂皇大堂,極盡了人間的奢華,讓你仿佛置身皇宮的錯覺,這便是早期錢柜豪華裝飾風格。
與其他店不一樣,定位高端的錢柜還提供了各種自助餐以及洋酒,這些舉動吸足了大家的眼球,在店里一晚上消費個一兩千塊是很常見的事。不過那時候大家都被店的土豪所征服了,認為貴自然有貴的道理,慢慢就見怪不怪了。
不僅普通老百姓對KTV癡迷,連明星也同樣如此。那時候在北京門店的VIP包間,如果幸運的話,我們能夠看到一些明星的身影。在那時候,一些瘋狂的粉絲時不時會扒拉在店外的窗戶邊上,看看里面有沒有自家的愛豆,這些都給予了錢柜極大的人氣。
錢柜輝煌鼎盛時期,每晚營業額高達50萬,一年營收兩億,其中利潤占了三成。2008年錢柜武漢旗艦店開業后,同樣每月營業額高達500萬。那時候的錢柜甚至有自己專屬的設備廠房,還開了培訓學校,擁有一家時尚雜志,在KTV行業簡直是一騎絕塵。
截至2018年底,中國KTV場所共49739家,其中連鎖KTV門店數占全部門店總數量的比重為47%,非連鎖KTV門店數量占比53%。中國傳統KTV業態不斷優勝劣汰,實力較差的商家被市場放棄,KTV場所數量相對2017年下降8.4%。
政策嚴管KTV行業,生存環境嚴峻。2006年頒布的《娛樂場所管理條例》,規定凌晨兩點到上午八點,娛樂場所不得營業,同時禁止未成年人進入營業性娛樂場所,這給當時火熱的市場潑了一大盆冷水。
由于之前KTV夜場有近50%的客人是官商,在國家加大反腐力度之后,這給一些中高端KTV帶來了嚴重的打擊,另外國家對“三公消費”的限制對于行業來說更是雪上加霜。“八項規定”后,會所、夜總會逐步縮小市場規模,轉型量販式KTV。
運營成本不斷增加,可盈利空間逐漸縮小。80、90后的消費群體對個性化有著更高的要求,他們追求新穎,各大店家紛紛從設備到裝修進行升級。店家為了吸引客戶消費,收費價格也不斷降低。
據有關調查顯示,2014年包廂的價格普遍在141元/小時左右;2015年下降為100元/小時;到2016年,價格進一步下降到了85元/小時;2017年包廂的價格有所回升,91元/小時;2018年包廂均價已經上升到95元/小時。中老年人消費群體的加入,并沒有帶來較多的利潤,KTV行業從躺著撿錢變成了站著賺錢。
由于行業的發展,KTV出現了迷你化的新形態。我們在超市,商場經常會看到一些迷你KTV的影子。這些K歌亭像是一個小房間,里面放著兩張椅子,有一套唱歌設備,掃碼付費之后就可以開始唱歌了。2016年下半年開始,迷你KTV開始席卷全國。2016年到2018年,市場上迷你KTV由3.6萬臺增長至7萬臺。2018年,迷你KTV業態整體市場規模達到13.9億元,同比增長15.1%,但由于產品同質化競爭嚴重,設備維護不及時導致用戶體驗不佳等問題,市場也從爆發期走向冷靜,將進入調整時期。
KTV發展數十年,可謂是幾家歡樂幾家愁。隨著唱吧、全民K歌以及各大直播平臺等線上K歌模式的興起,傳統KTV行業發展迎來寒冬。加上近幾年來,迷你歌房“咪噠miniK”“友唱m-bar”“聆嗒miniK”的出現,傳統線下KTV“大歌星”、“錢柜”等品牌市場被蠶食,有些甚至面臨歇業的危機,為什么會造成這種局面呢?
同質化嚴重
KTV的壁壘恐怕只剩下前期的投入了。大多數的KTV同質化都太嚴重了,似乎除了稍微趕上時代的那么一丁點裝修審美,內核并沒有太大的改變,比如會員管理制度與營銷手段大部分仍舊沿用著21世紀初的老一套。
在百度的一份連鎖KTV名單中,以“x樂迪”命名的KTV居然占了1/3。這與行業本身也有一定關系,KTV并不是什么高新技術行業,導致了行業的可復制性非常強。當你參觀完一個KTV,投入資本,照貓畫虎也能弄出一個有模有樣的店面出來。
基礎的音響、點歌系統等硬件設備,各家都大同小異,并沒有什么差異化的特色。按照老羅的話來說:一些前輩被后來者抄得連褲衩都不剩了。
KTV的顧客主要來源有兩個地方,一個是通過線上或者線下投放的廣告吸引到店消費的顧客,另外一個則是店里面的會員。由于同質化嚴重,當問起他們為何要選擇這間店鋪消費的時候,他們總會理直氣壯地說出這么一個原因:夠便宜!
在美團等平臺我們經常會看到許多店鋪的一些賠本賺吆喝的活動:38元歡唱5小時!很多KTV門店開著燈光跟音響,光是電費一個月下來都要花費幾千塊了,這個價格又怎么可能維持成本開支呢?
這其實也是KTV迫不得已之舉,光是在深圳這一個地區,我們通過百度搜索:KTV,就有一千多個結果。店鋪之間競爭的激烈,低價引流無疑是:殺敵一千自損八百,不圖賺錢,只是為了圖個人氣罷了。
用戶群體變化
很多業內人士戲稱如今的KTV是夕陽產業。不過這番話倒是一語中的,KTV行業發展不太好是眾所周知的事實,并且隨著社會的發展,KTV迎來了一批新興用戶群體:“退休大爺大媽”,真是名副其實的夕陽產業。
如果你白天在KTV里面轉悠,可能會看到一群圍著五顏六色圍巾的大媽跟手提溫水泡枸杞的大爺組團走進KTV包間的魔幻場景??诒當祿赋觯簭V州地區在過去一年中,選擇在下午時段唱K的50歲以上中老年人比青年群體高出近31%;另外一些北京地區的抽樣調查報告更是指出:白天時間段80%-90%都是中老年人,中老年人開始攻占白天的KTV了。
一些KTV為了分攤運營壓力,開始迎合老年消費群體,推出了“老年人套餐”,但是這些商家想要從這些買菜為了節省1塊錢能討價還價半個小時的群體的口袋中掏出一個鋼镚,仍舊是一件非常費力的事。這些精打細算的老年人進店之后一般點一壺茶,一瓶水就開唱了,并沒有什么消費能力。
在KTV晚場,依舊是年輕人的天下,但是這份熱情跟前些年比起來無疑淡了很多。在十多二十年前,能去KTV里面唱唱歌仍舊是很多年輕人口中的時髦事,但到了現在KTV似乎已經成為了明日黃花,很多的年輕人如今不愿意再踏進曾經我們所艷羨的場所了。
早在2014年的時候,有一篇行業數據報告顯示:77.3的人都表示“現在去KTV的頻次大幅度降低”,另外更有高達81.1%的人表示“KTV唱膩了,玩別的去了?!背霈F這方面的狀況,主要與幾方面的因素有關:
一,如今娛樂多樣化,選擇增多了,比如說看電影,玩游戲等等;
二,KTV娛樂方式單一,可替代性強。喜歡唱歌可以通過手機軟件,迷你唱歌亭等地方唱歌;另外聚會也并不是只有KTV這一種選擇;
三,KTV給年輕人的社交壓力增大,聚會的時候如果一群不會唱歌,內斂的人去到KTV無疑是一種處刑。
會員形同虛設
為了維護顧客持續消費,KTV無一例外都會推出各家的會員服務。然而KTV的會員就像是歌曲唱的那樣:“這里的山路十八彎,這里的套路九連環?!?/p>
剛開通會員的時候,看似有非常大的優惠,比如常見的:充1000送1000,消費者第二次到店里面消費的時候才發現會員卡有諸多限制,比如說送的積分只有在達到特定的消費金額才能使用,或者這些金額是分月返還的,每個月返還50,返還20個月就相當于所謂1000了,又或者贈送的金額只能用于特定的產品消費,比如購買店里貴得離譜的洋酒。
消費者面對這些套路,又怎么會對這間店產生好感呢?
收入單一
KTV收入主要分為以下兩塊:訂房以及食品酒水費用。根據艾媒報告數據顯示:KTV的收入構成占比中,K歌訂房:食品酒水為4:6。KTV的商業模式比較單一,并且收入來源中主次顛倒情況明顯,作為附加增值商品的酒水卻占了大頭。這在一定程度上是行業畸形競爭所帶來的的結果。包房費用是明面收費,一些在網絡上把房價壓得很低的商家并不是腦殼被門夾了,而是精明地等顧客上門消費后再通過高昂的酒水費用收回房價的虧損。
近幾年關于酒吧該不該禁止自帶酒水的爭論不絕于耳,雖然站在法律的角度來說這個規定有點站不住腳,但是在商家看來這或多或少是一種迫不得已的做法。
由于大家都把房價壓得很低,自己定高房價就顯得不現實。為了賺錢,最后也只能通過高昂的酒水來維持店鋪的盈利了,如果讓顧客自帶酒水,這肯定是一個賠本買賣。許多KTV的變現手段主要還是集中在這兩點上,并且訂房跟酒水通過一個隱形的杠桿來保持著微妙的平衡。
成本居高不下
看似掙錢的背后,深藏燒錢的無底洞。
KTV剛進入我國時,的確是個掙錢的生意,投資一年左右基本可以回本??縆TV發家致富,賺得缽盂滿盆的商家比比皆是。因為那個時代,只需要商家把設備往場地一放,電一通,就會有人來K歌,就會有錢到賬,高昂的酒水費用也成為KTV被冠上“暴利”行業的中堅力量。幾十年過去了,外行的人依舊覺得它十分“暴利”。
“想開一家營業面積2500平方米的KTV,需投入1300萬元左右,放在10年前,不用一年可回本,而現在起碼要兩年到三年時間?!?/p>
KTV作為一個娛樂場所,需要給客戶帶來“新鮮感”,而最直接給客戶提供這種“新鮮感”的形式是硬件的改造升級,這是一個無底洞。KTV行業有個不成文的慣例,“三五年便需要重新整一整”,而這要整的便是包廂、音響、走廊與歌庫。想要在變幻莫測的KTV市場活下去,必須要緊跟時代步伐,KTV主題需要定期更新,例如由“唯美古風”的主題,搖身變成了“暗夜狼人”游戲風格;設備也要進行更換。
3年前一個品質好的喇叭,價錢不過8000多元,今年已漲到4萬元一個,這對于KTV店家來說又是沉重的負擔。
KTV行業對于版權交費是按照包間數量計算的。以北京地區為例,為了使用音集協授權的正版曲目,每個包間每天需要交納11元的版權費用。一間五十個包間的門店,每年需要繳納的版權費用為198000元,這對于很多KTV而言無疑是一筆非常大的開銷。另外由于版權條約的不透明,商家不時還面臨著被刪除樂庫的風險因素。
每一個行業都值得用超級產品的方法重做一遍,把它做成一款超級產品,因為它具有巨大的提升空間,只要提升一點點就可以獲得巨大的領先優勢。
以產品思維打造KTV
KTV行業面臨著高度同質化的問題。同質化導致的結果是消費者沒有忠誠度,不知道該如何選擇。商家只關心結果,最后就變成了價格血戰的狀態,這從經營的角度來講是最悲慘的一種局面。
KTV是一個產品,這個產品滿足了人們聚會、娛樂、唱歌的需求,并且這個需求一直存在。這個產品還有它的市場空間,只是這個產品開始老化,開始不能滿足現在用戶的需要,所以才有我們所說的消費升級。
我們可以找到一批具有針對性的人群,洞察他們沒有真正意義上被滿足的需求,為他去做定制產品。以老年人為例,為了應對數量眾多的老齡化顧客,日本連鎖KTV企業——Manekineko卡拉OK有以下幾點做法:
一,店面裝修布局針對中老年群體進行調整。門店以貓作為吉祥物,店面與我們已經形成固有觀念的KTV完全不一樣,里面裝修整潔而又明亮,具有一種家的溫馨,這樣就給一些有唱歌需求的老年人帶來了舒適感。
二,推出了備受好評的晨歌服務。在中午12點以前,用戶僅需花費10日元就可以歡唱30分鐘,這對于追求實惠的中老年人群體來說無疑非常具有吸引力;另外店里面推出了為這些客戶群體專門定制的午餐,老年人喜歡清淡,所以午餐會投其所好以健康的米飯以及沙拉為主。
三,店面硬件設備進行配套。為了照顧這部分群體,店里面會針對性地進行優化。比如點歌臺會設置地更便于操作,字體更大,同時為了照顧聽力不佳的顧客,還推出了專門定制的耳機設備供他們使用。
KTV的年輕群體同樣如此。很多人的需求也沒被滿足,他們喜歡玩,喜歡互動,但在KTV里面只是簡單地唱歌喝酒,缺乏一些推陳出新的玩法,我們同樣可以針對性地為這部分群體提供能滿足他們需求的產品升級和產品創新。
建立有價值的會員體系
目前KTV過于依賴美團這種線上平臺流量的導入,而自己本身并沒有一個長期穩定的流量入口。很多商家為了增加用戶的粘性,留住用戶,都會推出會員制度。但是這些會員形同虛設,很多用戶可能轉眼就忘了,并且很多會員卡帶給用戶的用途并不明顯,這些店鋪的增長模式并沒有構建起來。
會員體系本身就是一個獨立的子產品,這個子產品應該進行全面設計并且認真維護,這樣才會給顧客帶來真正有價值的服務。麥頌的會員體系中有一個存酒服務,所謂存酒服務是把店里面喝剩的酒存到會員賬戶下次消費時繼續使用,這就是一個黏住用戶的非常好的手段。同時我們可以更進一步,把存酒做成一種代幣,這種代幣可以在店里面流通,這樣它就會在顧客使用中產生更多有趣的玩法。
同時我們可以參考Costco超市,它的會員體系建設是花費了大力氣的。在國內許多店鋪都沒有繳納會費的要求,但是Costco高達299元的會員費依舊吸引了非常多的顧客,因為顧客能通過加入會員獲得真正的實惠,會員制度使顧客產生持續不斷的消費,帶來了極大的用戶粘性。
解決盈利單一問題
KTV行業營收手段單一,只有房費和酒水消費兩種,同時還面臨著店鋪成本高,硬件一次性投入大,獲客成本高等問題,這樣導致了店鋪利潤薄弱。為了解決這個問題下面提供一些思路給大家參考:
一,增加消費模式。比如說在KTV里面建設一些彈幕大屏,通過APP銷售一些虛擬道具進行K歌過程中在大屏上的互動;
二,給在KTV唱歌的人錄制專屬唱片,后期以實物或者電子版的形式留給消費者當做紀念;
三,店里增加道具服務。有些人到KTV聚會時有cosplay需求,我們可以在店里事先為顧客準備不同的道具,收取一定租金。這樣既減輕了用戶的負擔,也獲得了一定的收益。
除此之外,還具有非常多的延伸服務以及盈利空間,這樣就可以解決營收手段單一的問題。
參考資料:
《卡拉OK發展史》,浪潮工作室
《KTV快消失了,你們還唱歌嗎?》,曹徙南,新周刊
《新老年商業趨勢:連鎖500家中老年KTV,中老年線下商業實體創新發展機會》,沈靜遠/段明杰 , AgeClub
《被老人們占領的KTV:自帶零食20元玩一天,年輕人說像進養老院》, AI財經社