裝Office 2003時出現錯誤
剛剛分別使用"金山毒霸"、"金山衛士"、"電腦管家"、"金山急救箱"等多個殺毒工具對進行全盤殺毒，被病毒感染的Excel和PowerPoint的啟動文件都被刪除了。
于是，便將Office 2003卸載，從網上下載了600MB的Office 2003完整版。本以為安裝Office 2003應該會很快完成，沒想出現的錯誤，安裝過程只能終止。如下圖：
經過多次安裝都是到中途出現這個錯誤。上網查一下，說是卸載時不干凈，注冊表中有一些殘留文件，下了個Office 2003頑固卸載和Windows Installer Clean UP清理軟件來清理，然后手動在注冊表中刪除Access ADEFile.11注冊表項，想到用金山衛士可以清理多余的注冊表，也使用了金山衛士清理。當安裝時還是出現這個錯誤。
是不是下載的軟件本身存在問題，就下一個精簡版的Office 2003，在安裝的時候還是出現這個問題，在無際可施準備下載一個綠色版的Office時，在網上又查了一下，說是可能防火墻阻止了安裝，在寫入注冊表沒有權限，導致安裝出錯。
而自己電腦安裝了三個殺毒工具：金山毒霸、金山衛士、電腦管家，很可能是這個原因。便將金山毒霸的鎧甲防御暫停，重新安裝Office 2003完整版，以為會成功，也是在寫入注冊表時出現錯誤。最后，將三個殺毒工具都退出，在安裝到寫入注冊表時以為會出錯，沒想就成功了。
個哭臉馮叔永遠都不想碰到，背后可能隱藏著更復雜的問題，我們統稱為“藍屏”，藍屏是最為復雜的電腦問題之一。
Win10系統有自動修復功能，重啟后系統會自動修復不嚴重的問題，修復不了會提示你重置系統。如果出現藍屏無法自動修復，建議呼叫在線服務工程師為您解決~。今天我們來認識認識藍屏，碰到藍屏要如何應對解決。
為什么藍屏出現
藍屏出現的原因大致分為兩種：
軟件問題：病毒、驅動，軟件兼容性、系統漏洞、惡意程序等。
硬件問題：內存、硬盤或主板等出了問題，如果修不好就要更換零件。
Win10系統
這個里面唯一的有效信息，就是最后一行錯誤代碼，可是由于信息太少，不太好早下定論。
Win7系統
最后出錯的藍屏畫面會有一定的提示。密密麻麻的字母中只有標紅色的地方才是關鍵信息，其他的都是擾亂視聽！我們看不懂沒關系，工程師可以看懂，方便盡快判斷原因。
舉個例子：
0x0000001A：MEMORY_MANAGEMENT
錯誤分析：這個內存管理錯誤往往是由硬件引起的。還有很多其他代碼，這里就不一一列舉了。
藍屏文件
最精準的判斷工具
分析藍屏文件
分析藍屏文件是Win10和Win7系統都適用的判斷方法。專業工程師一般會分析藍屏文件來判斷引起藍屏的根本原因。
電腦出現藍屏后，系統會自動生成日志，即藍屏文件，保存在C盤的Windows\Minidump文件夾里。
如何確保生成和保存藍屏文件的功能是開啟的呢？
打開控制面板，選擇“系統”—“高級系統設置”—“啟動和故障恢復設置”，如下圖設置——在“系統失敗”下勾選“將事件寫入系統日志”、“完全內存轉儲”。
聯想電腦管家有一項藍屏分析功能（“工具箱”—“優化加速”—“藍屏分析診斷”），診斷原因就是讀取藍屏文件。
如何解決藍屏問題
我們一般會先考慮軟件問題，其次考慮重裝/恢復系統，如果是硬件問題需要拆機，強烈建議大家咨詢在線服務工程師，不要輕易自行動手！
1、重啟后重新進入系統，各種殺毒各種清理優化，這是最輕的問題，如果能解決也是代價和時間最小的。
2、考慮是否因為最近安裝了可疑軟件引起藍屏，系統更新也有可能引起藍屏，卸載這些可疑軟件和更新。
3、碰到嚴重藍屏進不去系統的情況，Win7和Win10都可以嘗試進入安全模式把數據拷貝下來。
4、重置電腦或者重裝系統，此招一出，軟件問題基本上就能解決。如果還是經常藍屏，很大可能是由于硬件不穩定。
下面說說，Win10系統如何嘗試進入安全模式拷貝數據。
1、長按電源按鈕關機，再按電源按鈕開機，重復步驟1~2三次，電腦上會出現lenovo的標志，下面有“正在準備自動修復”，不用慌，再等一下就好。
2、電腦會自動跳到這個界面，點擊【高級選項】。
3、進去后點擊【疑難解答】>【高級選項】>【啟動設置】>【點擊重啟】
4、在【啟動設置】里選擇【啟動帶網絡連接的安全模式】，進入安全模式后，趕快用U盤存一下數據。
Win10系統重置電腦比手動重裝系統更安全，重置電腦有丟失數據的風險，建議提前備份好個人重要文件！
Win10系統重置電腦方法如下：
1、在進入安全模式進行到第3步操作的時候，選擇【疑難解答】，然后選擇【重置此電腦】。
2、有兩個選項可以選，如果想保留數據就選【保留我的文件】，需要等待很長時間，選擇【刪除所有內容】等待時間較短，需要提前做好數據備份。重置期間會在30%-35%卡住很長一段時間，請耐心等待哦~
3、點擊之后，電腦會重新加載一下，不用擔心，很快就會出現下圖。
4、選擇好賬戶，然后點擊【繼續】，輸入密碼，再點擊【重置】就可以啦
互動話題：電腦出現問題，你一般如何解決？
018年初被曝光的兩大CPU高危漏洞“熔斷(Meltdown)”和“幽靈(Spectre)”帶來的危機仍在持續發酵。由于漏洞環境復雜且被披露過快，相關廠商在修復漏洞時十分倉促，微軟不幸忙中出錯——在修復舊漏洞的過程中，產生了新的安全漏洞“裂谷(TotalMeltdown)”，攻擊者可利用漏洞獲取敏感信息，進而控制受害者系統。
目前微軟已在3月的例行安全更新中修復了這個問題，騰訊電腦管家也第一時間上線“裂谷(TotalMeltdown)”漏洞的修復工具，幫助用戶真實檢測電腦系統與瀏覽器是否存在該漏洞，全面排查漏洞攻擊威脅。
經騰訊安全反病毒實驗室專家分析發現，“裂谷(TotalMeltdown)”漏洞允許任何進程以每秒千兆字節的速度讀取完整的內存內容，同時也可以寫入任意內存。通過利用該漏洞，一個普通用戶權限進程就能讀寫本來只能由內核訪問的內存空間，這會造成嚴重的內存泄露。如果不及時修補該漏洞，攻擊者可以利用漏洞獲取本來很難得到的敏感信息，繼而完全控制受害者系統。
據悉，由CPU漏洞“熔斷(Meltdown)”和“幽靈(Spectre)”造成的安全威脅由來已久。2018年1月3日，國外安全研究機構公布了兩組CPU漏洞：“熔斷(Meltdown)”和“幽靈(Spectre)”，由于漏洞嚴重而且影響范圍較大，一經披露就引起了全球范圍內的廣泛關注。據披露內容顯示，從個人電腦、服務器、云計算機服務器到移動端的智能手機，都受到這兩組硬件漏洞的影響，或將造成用戶賬號、郵箱等信息嚴重泄漏。
在“熔斷(Meltdown)”和“幽靈(Spectre)”漏洞曝光之后，騰訊安全迅速響應，安全研究員對漏洞展開深入研究，旗下騰訊電腦管家于1月6日上線漏洞修復工具，幫助用戶真實檢測電腦系統與瀏覽器是否存在CPU漏洞，全面排查漏洞攻擊威脅。此外，騰訊安全反病毒實驗室哈勃分析系統推出了Meltdown&Spectre檢測工具，幫助用戶快速方便的完成漏洞探測，及時發現隱患，將風險降到最低。
面對頻發的漏洞攻擊威脅，騰訊電腦管家等安全廠商的反應速度也在迅速提升。本次“裂谷(TotalMeltdown)”漏洞細節在3月27日被國外安全研究員公開，3月28日騰訊電腦管家迅速響應，安全研究員對漏洞進行深入研究。3月30日，騰訊電腦管家正式發布“裂谷(TotalMeltdown)”漏洞的檢測修復工具，已經安裝了騰訊電腦管家的用戶，保持騰訊電腦管家開啟狀態，可實時檢測并修復該漏洞，防范網絡攻擊風險。
騰訊安全反病毒實驗室負責人、騰訊電腦管家安全專家馬勁松提醒廣大用戶，及時修復系統環境中存在的安全漏洞，是最直接有效的漏洞攻擊防御方法。已安裝騰訊電腦管家(企業用戶可安裝騰訊“御點”)的用戶，直接使用修復漏洞功能可安裝微軟3月份安全補丁;未安裝騰訊電腦管家的用戶，可以下載“裂谷(TotalMeltdown)”漏洞檢測修復工具，也可直接訪問微軟官方網站，手動下載3月份安全更新進行防御。此外，正常開啟騰訊電腦管家等安全軟件，可有效攔截利用漏洞觸發傳播的病毒和大部分的網絡攻擊。