如果出現(xiàn)提示，選擇“登錄”并輸入與 365 訂閱關(guān)聯(lián)的 帳戶電子郵件/密碼。
查看“訂閱”標(biāo)題或“已取消訂閱”標(biāo)題下的詳細(xì)信息。
如果你的訂閱已到期，可按照續(xù)訂 365 家庭版中的步驟操作進(jìn)行續(xù)訂。
續(xù)訂訂閱后，可根據(jù)需要重啟 應(yīng)用。 如果仍然無法激活 ，請(qǐng)繼續(xù)下一步
步驟 4： 激活疑難解答
選擇 版本，進(jìn)行疑難解答步驟：
365：使用 支持和恢復(fù)助手
支持和恢復(fù)助手 應(yīng)用在 電腦上運(yùn)行，可幫助識(shí)別和解決 365 激活問題。
選擇下方的“下載”按鈕。
下載
從下拉列表中選擇瀏覽器，查看如何保存并啟動(dòng) 支持和恢復(fù)助手。
在瀏覽器窗口頂部，選擇“打開文件”。
在下一個(gè)框（指示“.exe 下載完畢”）中，選擇“運(yùn)行”。
在瀏覽器窗口的底部，選擇“打開”以打開“.exe”文件。
若文件未自動(dòng)打開，請(qǐng)選擇“保存”>“打開文件夾”，然后雙擊文件（應(yīng)以“.exe”開頭）以運(yùn)行簡(jiǎn)易修復(fù)工具。
在左下角較低處選擇“.exe”文件，然后從下拉列表中，選擇“在文件夾中顯示”。
雙擊“.exe”進(jìn)行下載。
選擇“保存文件”，然后單擊“確定”。
在右上角的瀏覽器窗口中，選擇“顯示所有下載”。 在庫(kù)中，選擇“下載”>“.exe”，然后選擇文件夾圖標(biāo)。 雙擊“.exe”。
“應(yīng)用程序安裝”對(duì)話框?qū)⒋蜷_。 選擇“安裝”，開始安裝。
支持和恢復(fù)助手將在新窗口中打開。 選擇“我同意”，接受 服務(wù)協(xié)議。
選擇“是”，允許此應(yīng)用對(duì)你的設(shè)備進(jìn)行更改。
按照排查 激活問題的提示進(jìn)行操作。
如果運(yùn)行 支持和恢復(fù)助手 后仍無法激活 ，可。
自行修復(fù)“未經(jīng)授權(quán)產(chǎn)品”錯(cuò)誤
如果嘗試了前述的疑難解答步驟后 仍處于未授權(quán)狀態(tài)，則可以自行解決激活問題。
請(qǐng)先嘗試以下方法
檢查連接性。
檢查計(jì)算機(jī)的日期、時(shí)間和時(shí)區(qū)
如果這些設(shè)備不正確， 激活可能會(huì)失敗。 按照針對(duì)操作系統(tǒng)的以下步驟進(jìn)行操作。
11 或 10
關(guān)閉所有 應(yīng)用。
在屏幕的右下角，選擇日期或時(shí)間。
選擇“日期和時(shí)間設(shè)置”。
選擇“自動(dòng)設(shè)置時(shí)間”，然后選擇“自動(dòng)設(shè)置時(shí)區(qū)”（若顯示）。 如果你沒有可自動(dòng)設(shè)置時(shí)區(qū)的選項(xiàng)，請(qǐng)確保“時(shí)區(qū)”中顯示有當(dāng)?shù)貢r(shí)區(qū)。
重啟任一 應(yīng)用。
8.1 或 8
關(guān)閉所有 應(yīng)用。
在屏幕的右下角，選擇日期或時(shí)間。
選擇“更改日期和時(shí)間設(shè)置”。
如果日期或時(shí)間不正確，請(qǐng)選擇“更改日期和時(shí)間”并更正日期和時(shí)間設(shè)置。
如果時(shí)區(qū)不正確，請(qǐng)選擇“更改時(shí)區(qū)”，然后選擇當(dāng)?shù)貢r(shí)區(qū)。
重啟任一 應(yīng)用。
7
關(guān)閉所有 應(yīng)用。
在屏幕的右下角，選擇日期或時(shí)間。
選擇“更改日期和時(shí)間設(shè)置”。
如果日期或時(shí)間不正確，請(qǐng)選擇“更改日期和時(shí)間”并更正日期和時(shí)間設(shè)置。
如果時(shí)區(qū)不正確，請(qǐng)選擇“更改時(shí)區(qū)”，然后選擇當(dāng)?shù)貢r(shí)區(qū)。
重啟任一 應(yīng)用。
提示:在 7 中，你可使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)間服務(wù)器來同步計(jì)算機(jī)時(shí)鐘office家庭版跳出激活專業(yè)版，以保持計(jì)算機(jī)時(shí)鐘處于最新狀態(tài)。 若要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，請(qǐng)選擇屏幕右下角的日期或時(shí)間，然后選擇“更改日期和時(shí)間設(shè)置”。 依次選擇“網(wǎng)絡(luò)時(shí)間”選項(xiàng)卡和“更改設(shè)置”，再選擇“使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)間服務(wù)器進(jìn)行同步”，然后選擇“立即更新”。
以管理員身份運(yùn)行
以管理員身份運(yùn)行 可幫助解決可能會(huì)造成 激活失敗的激活問題。 按照針對(duì)操作系統(tǒng)的以下步驟進(jìn)行操作。
11 和 10
關(guān)閉所有 應(yīng)用。
按屏幕左下角的“開始”按鈕。
鍵入應(yīng)用程序名稱，如 Word。 Word 程序圖標(biāo)將顯示在搜索結(jié)果中。
右鍵單擊 Word 圖標(biāo)，然后選擇“以管理員身份運(yùn)行”。
選擇“是”，允許以管理員身份運(yùn)行 。
8.1
關(guān)閉所有 應(yīng)用。
在 8.1 中，右鍵單擊屏幕左下角的“開始”按鈕，然后選擇“搜索”。
鍵入應(yīng)用程序名稱，如 Word。 Word 程序圖標(biāo)將顯示在搜索結(jié)果中。
右鍵單擊 Word 圖標(biāo)，然后選擇“以管理員身份運(yùn)行”。
選擇“是”，允許以管理員身份運(yùn)行 。
8
關(guān)閉所有 應(yīng)用。
在 8 中，將鼠標(biāo)移到屏幕的右上角，打開超級(jí)按鈕欄，然后選擇“搜索”圖標(biāo)。
鍵入應(yīng)用程序名稱，如 Word。 Word 程序圖標(biāo)將顯示在搜索結(jié)果中。
右鍵單擊 Word 圖標(biāo)，然后選擇“以管理員身份運(yùn)行”。
選擇“是”，允許以管理員身份運(yùn)行 。
7
關(guān)閉所有 應(yīng)用。
按屏幕左下角的“開始”按鈕。
在“搜索程序和文件”框中，鍵入應(yīng)用程序名稱，如 Word。 Word 程序圖標(biāo)將顯示在搜索結(jié)果中。
右鍵單擊 Excel 圖標(biāo)，然后選擇“以管理員身份運(yùn)行”。
如果系統(tǒng)提示，請(qǐng)選擇“是”，允許以管理員身份運(yùn)行 。
更新
最新的 更新中可能包括有關(guān)激活問題的修補(bǔ)程序。 要了解如何更新 ，請(qǐng)參閱安裝 更新。
檢查防火墻
如果使用其他制造商的防火墻，請(qǐng)?jiān)L問該制造商的網(wǎng)站，了解如何臨時(shí)禁用防火墻。 如果使用 防火墻，請(qǐng)參閱下文。
11 和 10
8.1 和 7
檢查防病毒軟件
有關(guān)如何關(guān)閉防病毒軟件的信息，請(qǐng)?jiān)L問防病毒軟件制造商的網(wǎng)站。 卸載防病毒軟件也可能有所幫助。 安裝完 之后，請(qǐng)勿忘記要重新安裝防病毒軟件；如果已將其關(guān)閉，請(qǐng)務(wù)必將其再次打開。
如果不確定擁有哪種防病毒軟件，請(qǐng)利用以下指令轉(zhuǎn)到控制面板，以查找你的防病毒軟件的名稱。
提示: 10 隨附默認(rèn)防病毒軟件 。 如果確定你正在使用它，請(qǐng)選擇“開始”按鈕>“設(shè)置”>“更新和安全”，然后在左側(cè)選擇 。 將按鈕滑動(dòng)到“關(guān)閉”。 請(qǐng)記得再次將其“打開”。
在 開始
菜單上的搜索框中輸入 控制面板，然后選擇結(jié)果中的 控制面板。
執(zhí)行下列操作之一：
如果 可以檢測(cè)到防病毒軟件，會(huì)將其列在“病毒防護(hù)”下方。
右鍵單擊 開始 按鈕
(左下角)，并選擇 控制面板，然后轉(zhuǎn)到控制面板。
執(zhí)行下列操作之一：
如果 可以檢測(cè)你的防病毒軟件，它將列在“病毒防護(hù)”下方。
選擇 開始 按鈕
(左下角)，并選擇 控制面板，轉(zhuǎn)到控制面板。
執(zhí)行下列操作之一：
如果 可以檢測(cè)你的防病毒軟件，它將列在“病毒防護(hù)”下方。
檢查代理設(shè)置
如果你的設(shè)備同時(shí)在家和辦公室使用，請(qǐng)?jiān)诎惭b 365 之前嘗試在 Edge 或 中關(guān)閉代理設(shè)置。 如果使用的是其他瀏覽器，請(qǐng)檢查其幫助，了解如何關(guān)閉代理設(shè)置。
Edge
單擊“開始”按鈕
（在左下角），然后選擇“設(shè)置”。
選擇“網(wǎng)絡(luò)和 ”office家庭版跳出激活專業(yè)版，然后轉(zhuǎn)到左側(cè)選定部分的底部并單擊“代理”。
在“自動(dòng)代理設(shè)置”中，通過滑動(dòng)到“開”或“關(guān)”自動(dòng)檢測(cè)設(shè)置或使用設(shè)置腳本。
可在“手動(dòng)代理設(shè)置”中選擇使用代理服務(wù)器。 該服務(wù)器通常關(guān)閉，若將其滑動(dòng)到“開”，請(qǐng)確保選擇“保存”。 如果打開前其默認(rèn)關(guān)閉，請(qǐng)確保在使用后將其滑動(dòng)到“關(guān)”。
7、8、9、10 或 11
在 中，單擊“工具”（右上角）>“ 選項(xiàng)”。
單擊“連接”選項(xiàng)卡，然后單擊“LAN 設(shè)置”按鈕。
在代理服務(wù)器下，清除選項(xiàng)“為 LAN 使用代理服務(wù)器(這些設(shè)置不用于撥號(hào)或 VPN 連接)”。
單擊“應(yīng)用”和“確定”以保存更改。 重啟計(jì)算機(jī)。
注意:可能需要繞過更多的代理設(shè)置。 如果這不起作用，并且你是從單位或?qū)W校安裝 ，請(qǐng)與 IT 部門聯(lián)系，以了解詳細(xì)信息。 對(duì)于 IT 管理員，請(qǐng)參閱 365 URL 和 IP 地址范圍.。
是否仍需要幫助？ 請(qǐng)聯(lián)系支持人員
如果你嘗試了本文中的所有內(nèi)容，但仍需要幫助，你可聯(lián)系 支持人員。