排除軟件原因造成的計算機故障以后，我們便要將故障排查重點轉移至硬件部分，在這一過程中應該按照下面的步驟進行診斷。
在檢測硬件故障時，應先從表面查起，如先檢查計算機的開關，電源，插頭，插座，引線等是否連接或是否松動，當外部故障排除需要檢查機箱內部的各個硬件時，也應按照由表及里的步驟，先觀察灰塵是否較多，有無燒焦氣味等，然后在檢查各個板卡的插接是否有松動的現象，以及元器件是否有燒壞的部分等等。
因電源而引起的計算機故障數不勝數，在檢查時應首先檢查供電系統。然后依次檢查穩壓系統和主機內部的電源部分，如果電源沒有問題便可開始檢查計算機硬件系統內的各種配件及外部設備。
從計算機的可靠性來說，主機要優于外部設備，而且檢查外設要比檢查主機更為簡單，因此在依次拆除所有外設后，如果故障不再出現，則說明故障出現在外設上，反之則說明故障由主機引起的。
在確定主機問題以后，便需要打開機箱進行檢查了，此時應該在首先在不加電的情況下觀察或用電筆等工具檢測硬件，然后再開啟電源后檢查計算機的工作狀態是否正常。
計算機內的某些部件在出現問題以后，會直接影響其他部分的正常工作，而且涉及面往往較廣，例如當主板出現了故障時，往往會導致所有與其連接的綁卡都無法正常進行工作，此時應檢查主板是否出現了故障，然后再逐漸檢測其他的配件是否也出現了問題。
我們的日常生活和工作中，我們越來越離不開計算機。對于一臺好的電腦，首先，我們需要了解它的配置。電腦的配置一般是指電腦的硬件配件的高檔程度、性價比等，電腦的性能好壞主要決定于以下主要硬件配置。怎么看自己電腦配置，很多朋友在買電腦之前都要關心一下電腦配置的問題。怎么查看電腦配置詳情？查看電腦顯卡的方法又是什么呢？
要查看電腦配置，可以使用以下方法：
方法一、使用我的電腦屬性查看：右鍵點擊“我的電腦”，選擇“屬性”，在“硬件”選項下選擇“設備管理器”，就可以查看電腦配置的信息了。
方法二、使用系統信息查看：在Windows系統中，可以按下Win+R鍵，輸入“msinfo32”打開系統信息，就可以查看電腦配置的詳細信息了。
方法三、使用第三方軟件查看：還可以使用一些第三方軟件來查看電腦配置，例如驅動精靈、魯大師、 CPU-Z等等。
解了網絡硬件設備和環境，當設備出了故障時便能及時的到現場檢查和排除故障。網絡硬件常見的故障大致有：網絡線路傳輸媒介故障、接插件故障、收發器故障、交換機和端口故障、網卡故障等。其中網絡線路傳輸媒介故障占整個計算機局域網故障維護率的55～65%左右。
在工作中各人網絡出現故障時，先檢查主機網卡是否出現問題。
一般的主機網卡都帶有網卡指示燈，網卡燈有兩種類型，一種是只有單燈，一種是雙燈。一般來說，單燈是綠色，而雙燈一個是綠色，一個是橙色（1000M網絡，如黃色則是100MM網絡）。單燈顯示的意思是，綠色燈亮表示網線物理連接正常。是常亮狀態，在有數據交換時單燈情況下綠色燈會明暗閃爍。雙燈情況下，綠色燈亮同樣表示網線物理連接正常，是常亮狀態，在有數據交換時橙色或黃色燈閃爍，而綠燈不變（如圖：1）。查看網卡燈顯示是否正常，可以判斷網卡的好壞。拔掉網線網卡燈還顯示正常，網卡出故障需要更換。
圖1：網卡燈正常顯示
在計算機上本地連接顯示：本地電纜被拔出。先檢查網線是否暢通，將一根網線兩頭分別插入測線儀的網線接口，查看對應各燈依次從1至8或8至1閃亮，再閃亮一次或兩次某一燈（即為該網線所在主機的路數），循環不止（如圖：2）。
圖2：網線測線儀正在測試
測試完網線的主要故障有：
1、某燈不亮，即該燈對應線路不通。
2、多燈同時亮，即為對應多線短路。
3、 不按一定順序（從1至8或8至1）亮，即打水晶頭時線序不對。出現故障后要重新做兩邊的水晶頭。
網線有兩種做法，一種是交叉線，一種是平行（直通）線
交叉線的做法是：一頭采用568A標準，一頭采用568B標準
平行（直通）線的做法是：兩頭同為568A標準或568B標準，（一般用到的都是568B平行（直通）線的做法）
568A標準：白綠，綠，白橙，藍，白藍，橙，白棕，棕
568B標準：白橙，橙，白綠，藍，白藍，綠，白棕，棕
測試正常后檢查網線與其他設備：收發器、交換機、路由器連接是否有問題。與其他設備接觸是否正常，其他設備是否正常，電源是否正常。
網線與交換機接觸，網卡燈和交換機端口燈都亮后，表示主機已經連接交換機。網線接入交換機端口，相應的端口號的燈就會亮起（圖：3）
圖3：交換機工作狀態
網線接入交換機端口不亮，換其他口后正常，交換機端口損壞。換端口后不亮，檢查主機電源是否開啟、網卡是否正常、網線是否暢通。連在同一交換機上所有計算機都不能上網，檢查交換機是否停電，交換機到上聯交換機端口是否正常，交換機是否環接，交換機連接收發器是否正常，交換機光模塊連接是否正常。
交換機連接收發器，查看交換機與收發器的網線連接是否正常，查看收發器的燈是否正常。
圖4：收發器面板結構圖
收發器上如有燈不正常，對應圖5：
圖5：光纖收發器指示燈
收發器上FX和FXLINK/ACT燈不亮，檢查光纖或上一級的收發器。FDX、TX-100 和TXLINK/ACT三燈不亮，檢查收發器與交換機網線。
圖6：光纖收發器應用示意圖