|龍溪
來源|商業(yè)傳奇
最近，一家名為東軟的公司備受外界關(guān)注。
但很多人不知道，這家公司的創(chuàng)始人有多牛。
他曾是一名鋼鐵工人，后來通過自己的努力，成為中國首位計(jì)算機(jī)博士，33歲就成為當(dāng)時(shí)中國最年輕的教授，40歲擔(dān)任大學(xué)副校長，所創(chuàng)辦的東軟是中國第一家軟件上市公司，如今正打造一個(gè)“東軟系”。
而他創(chuàng)辦東軟集團(tuán)，其實(shí)源自一次偶然。
1989年，一家名為阿爾派的日本企業(yè)，到訪當(dāng)時(shí)的東北工學(xué)院。阿爾派是一家生產(chǎn)汽車音響和汽車通信系統(tǒng)的企業(yè)，此行希望與東北工學(xué)院在機(jī)電一體化方面進(jìn)行合作。會談時(shí)，一個(gè)青年老師作為東北工學(xué)院的代表之一，談了一些自己的想法。
阿爾派之前沒有聽過這樣的想法，為之一振，當(dāng)場就表示想與他合作。但看了他們的辦公環(huán)境后，阿爾派對他們的科研實(shí)力產(chǎn)生了懷疑，因?yàn)檫@個(gè)青年教師所擔(dān)任主任的東北工學(xué)院計(jì)算機(jī)系軟件與網(wǎng)絡(luò)工程研究室，只有一間半辦公到，3臺破電腦，建立這個(gè)研究室的費(fèi)用只有3萬元。
但他們還是邀請青年教師到日本進(jìn)一步講這個(gè)課題。青年教師表示自己沒有經(jīng)費(fèi)，連機(jī)票都買不起，阿爾派方面全程承包了他的費(fèi)用。
日本之行結(jié)束時(shí)，雙方基本得確定合作，談到科研經(jīng)費(fèi)時(shí)，青年教師咬了咬牙──
30萬美元！
他認(rèn)為這已經(jīng)是“天價(jià)”了，但對方一口答應(yīng)了下來，于是不久后雙方合資成立了“沈陽東工阿爾派音軟件研究所”。
這個(gè)研究所，就是東軟集團(tuán)的前身，青年教師就是劉積仁。
當(dāng)時(shí)，他只有34歲，但在中國已經(jīng)小有名氣，因?yàn)榍耙荒辏麖闹v師直接“跳級”成為教授，成為當(dāng)時(shí)中國最年輕的教授。
劉積仁本人也很傳奇，他是遼寧丹東人，1955年出生，17歲高中畢業(yè)后，成為本溪鋼鐵的一名“煤氣救護(hù)工”。這是一個(gè)什么樣的工作？當(dāng)煤氣出現(xiàn)泄露時(shí)，他們就要出現(xiàn)在現(xiàn)場，危險(xiǎn)性可想而知。
干了4年，1976年，他進(jìn)入東北工學(xué)院學(xué)習(xí)，攻讀計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)，1983年獲得碩士學(xué)位后留校任教，一年后又攻讀東北工學(xué)院的博士，并到某國的國家標(biāo)準(zhǔn)局計(jì)算機(jī)研究院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)國家實(shí)驗(yàn)室做博士論文，1987年成為中國第一個(gè)計(jì)算機(jī)博士。
國外的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓他眼界大開，1988年，他回國加入了東北工學(xué)院剛剛成立的計(jì)算機(jī)系軟件與網(wǎng)絡(luò)工程研究室，并擔(dān)任主任，同年被評為教授。
當(dāng)時(shí)，經(jīng)費(fèi)不足，而且當(dāng)時(shí)教授辦公司，在心理關(guān)還是過不去。所以，與阿爾派合作時(shí)，名字叫 “沈陽東工阿爾派音軟件研究所”，在阿爾派的一再要求下，才在后面加上“有限公司 ”字樣。
1993年，東北工學(xué)院更名為東北大學(xué)，因此，1990年代中后期，他們更知名的名字是“東大阿爾派”。
1995年，40歲的劉積仁就成為東北大學(xué)副校長。
與此同時(shí)，東軟發(fā)展也相當(dāng)不錯(cuò)，加之背靠當(dāng)時(shí)還屬于國家冶金部直屬的東北大學(xué)（后改成為教育部直屬），取得了上市額度，1996年，他們以“東大阿派”的名字在上交所上市，成為中國第一家軟件上市公司。
之后，東大阿派出現(xiàn)了一系列股權(quán)調(diào)整，曾改名為東軟股份，整體上市后更名為現(xiàn)在的“東軟集團(tuán)”。
可以說，劉積仁是中國第一代程序員，東軟集團(tuán)也是中國最早的軟件企業(yè)之一。
幾乎同時(shí)成立的還有日后大名鼎鼎的用友、金蝶等。1988年10月，江西人王文京與蘇啟強(qiáng)一起創(chuàng)辦了用友軟件公司；1991年，湖南人徐少春辭職，開發(fā)出“愛普財(cái)務(wù)軟件”，2年后正式創(chuàng)立了金蝶。2001年，這兩家公司分別是在A股和港交所上市。
王文京和徐少春比劉積仁年輕了七八歲。
而在山東濟(jì)南，兩個(gè)軟件人王虎和景新海，也分別創(chuàng)立了浪潮通軟和中創(chuàng)，王虎從浪潮集團(tuán)離職后又創(chuàng)辦了普聯(lián)軟件，公司于去年在創(chuàng)業(yè)板上市；中創(chuàng)則正在沖擊上市。
第一代程序員里，還有寫出WPS的求伯軍、寫出UCDOS后來創(chuàng)辦了聯(lián)眾游戲的鮑岳橋等，包括創(chuàng)辦了新浪的王志東等，后來他們都沒有在軟件上走得更遠(yuǎn)。
而劉積仁則一直聚焦于軟件。近年來，東軟集團(tuán)的年?duì)I業(yè)收入在80億元左右，是中國最大的軟件公司之一。
同時(shí)，當(dāng)年什么叫“折舊”都不知道的劉積仁，后來逐漸成為資本運(yùn)作的高手。
30年來，經(jīng)過了一系列運(yùn)作調(diào)整，東軟集團(tuán)的股權(quán)早已經(jīng)非當(dāng)年的樣子了，如今是一家無實(shí)際控制人的公司，大連東軟控股持有14%的股份， 東北大學(xué)持有7%，阿爾派持6.33%。公開資料顯示，劉積仁只持有0.012%，但一直擔(dān)任董事長。而大連東軟控股則是當(dāng)年一起創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)控制的公司。
近年來，東軟集團(tuán)通過運(yùn)作，創(chuàng)立、分拆出了多家公司，有的已經(jīng)獨(dú)立上市，有的正在沖擊上市。
2020年9月，東軟教育在港交所上市，如今總市值為28億港元左右；前幾天，東軟醫(yī)療剛剛再次向港交所提交了上市申請，它已經(jīng)成為國產(chǎn)CT設(shè)備龍頭企業(yè)；今年2月底，東軟熙康也向港交所遞交了主板上市申請。還有一家名為望海康信的醫(yī)院運(yùn)營信息技術(shù)與數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè)，也擬在科創(chuàng)板上市。
加上市值為135億元左右的東軟集團(tuán)，不知不覺，劉積仁已經(jīng)打造出了一個(gè)“東軟系”。
如今已經(jīng)67歲的他，已經(jīng)從東北大學(xué)退休多年，誰能想到，當(dāng)年中國第一代計(jì)算機(jī)高手、中男最年輕的教授，不僅創(chuàng)造了很多第一，如今還成了資本運(yùn)作高手。
者｜Ailleurs、王玥
編輯｜陳彩嫻
4月27日，創(chuàng)辦于1980年的中國第一大老牌IT刊物《計(jì)算機(jī)世界》，宣布停辦。
一個(gè)時(shí)代落幕了。
中國計(jì)算機(jī)世界出版服務(wù)公司發(fā)布通知聲明，自2022年4月27日起，公司停工停業(yè)，全體員工安排待崗。通知稱，自新冠疫情爆發(fā)以來，公司持續(xù)嚴(yán)重虧損，目前公司現(xiàn)金流斷絕，已經(jīng)無力維持經(jīng)營。
圖注：中國計(jì)算機(jī)世界出版服務(wù)公司發(fā)布公司停工停業(yè)通知
“計(jì)算機(jī)世界”公眾號在27日深夜再次發(fā)文“《計(jì)算機(jī)世界》——紙媒退場 擁抱未來”：
我們將終止“計(jì)算機(jī)世界”品牌下所有紙媒相關(guān)業(yè)務(wù)，但是，“計(jì)算機(jī)世界”消失的僅僅是“紙”，“計(jì)算機(jī)世界”的品牌還將一直為行業(yè)服務(wù)下去。
圖注：“計(jì)算機(jī)世界”公眾號”就停工停產(chǎn)一事發(fā)文
此前，《計(jì)算機(jī)世界》就已決定做出轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)調(diào)整 ，以應(yīng)對新媒體的沖擊，于2021年6月正式停止了紙質(zhì)版的出版與發(fā)行?？?844期是《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)以紙質(zhì)版形式面向讀者的最后一期，其后的《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)通過軟件平臺以及各大社交平臺自媒體的形式提供產(chǎn)業(yè)信息服務(wù)。
然而，紙媒的轉(zhuǎn)型過程是艱難的，不斷被壓縮的生存空間加上疫情的打擊，導(dǎo)致報(bào)紙終于無法再堅(jiān)持下去。紙質(zhì)媒體的衰弱是一種必然，許多人感慨：《計(jì)算機(jī)世界》撐到今天，已經(jīng)實(shí)屬不易。
1
《計(jì)算機(jī)世界》，被“計(jì)算機(jī)世界”拋棄
走過40余年的歷史，《計(jì)算機(jī)世界》在今天畫上了句號。許多曾經(jīng)的讀者、作者、編輯在知乎熱榜話題下紛紛回憶與《計(jì)算機(jī)世界》的故事，緬懷幾代IT人的青春。
“如果當(dāng)年沒有《計(jì)算機(jī)世界》這種頂級刊物讓我有機(jī)會了解到IT行業(yè)的無限愿景，我可能也不會二十多年來堅(jiān)持在IT行業(yè)里打拼，”
圖注：圖源知乎
“哪怕是攢一臺電腦，買一臺打印機(jī)，要哪些規(guī)格型號，都是從雜志獲得的信息。”
圖注：圖源知乎
STEPVR合伙人、高級副總裁臧中堂在朋友圈發(fā)表了一篇題為“誰來一起拯救《計(jì)算機(jī)世界》？”的文章，言語中透露出了對《計(jì)算機(jī)世界》失落于時(shí)代的惋惜之情：
圖注：臧中堂朋友圈發(fā)文
在上世紀(jì)中國開啟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，與《計(jì)算機(jī)世界》一起普及計(jì)算機(jī)知識、推動產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的IT傳媒刊物，還有創(chuàng)刊于1985年的《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》、創(chuàng)刊于1992年的《電腦報(bào)》等?！队?jì)算機(jī)世界》和《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》的主要讀者群體是行業(yè)大客戶，內(nèi)容更具前沿性，《電腦報(bào)》則主要面向普通的IT消費(fèi)者，內(nèi)容更為大眾化。它們在計(jì)算機(jī)“飛入尋常百姓家”的歷史進(jìn)程中都曾發(fā)揮過重要作用，是無數(shù)IT人進(jìn)入計(jì)算機(jī)世界的門戶。
值得一提的是，當(dāng)年，IDG技術(shù)創(chuàng)業(yè)投資基金正是從投資《計(jì)算機(jī)世界》的出版公司開始，給IT行業(yè)帶來了“風(fēng)險(xiǎn)投資”這個(gè)概念，在IDG VC的投資支持下，中國才有了如今已經(jīng)成長為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的騰訊、百度等。
曾經(jīng)是中國互聯(lián)網(wǎng)“指路人”一樣的存在，如今卻沒落于互聯(lián)網(wǎng)大繁榮時(shí)代，這實(shí)在令人唏噓，也耐人尋味。
2
眼看他起高樓，眼看他樓塌了
《計(jì)算機(jī)世界》是由信息產(chǎn)業(yè)部電子科技情報(bào)所與美國國際數(shù)據(jù)集團(tuán)（IDG）合作出版的面向計(jì)算機(jī)及資訊科技領(lǐng)域的行業(yè)報(bào)刊，創(chuàng)刊于1980年，是中國第一份面向計(jì)算機(jī)與信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)報(bào)紙。
該刊物曾一度位列全國報(bào)業(yè)十強(qiáng)，因?yàn)殇N量炙手可熱，廣告投放量極大，長期保持300多個(gè)版面。《計(jì)算機(jī)世界》伴隨了幾代IT人的成長，推動了中國IT產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。馬化騰曾在《計(jì)》上發(fā)表過文章，用以宣傳自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。創(chuàng)業(yè)時(shí)期的史玉柱在做出漢卡M-6401后，也曾“厚著臉皮”請求賒賬登廣告。
圖注：當(dāng)年馬化騰發(fā)表在計(jì)算機(jī)世界上的文章
此次《計(jì)》宣布?？?，不少老IT人在個(gè)人微博等社交媒體中稱感到唏噓。不過現(xiàn)在的IT人也認(rèn)為，傳媒在向新的方式轉(zhuǎn)生，現(xiàn)在每個(gè)人都是新聞的傳播者，媒體平臺不再變得那么重要，未來傳媒的趨勢是去中心化。
作為曾經(jīng)的頭部科技媒體，也因?yàn)閭髅椒绞降淖兏锒鴩L到逐漸衰落的滋味?，F(xiàn)在的讀者對《計(jì)算機(jī)世界》一問三不知，而浸淫此圈多年的互聯(lián)網(wǎng)人士對其最深刻的記憶，應(yīng)該非當(dāng)年那篇引起科技圈大討論的《“狗日的”騰訊》莫屬。
圖注：封面頭條文章《“狗日的”騰訊》 圖源https://xueqiu.com/6493571021/149430018
《“狗日的”騰訊》刊發(fā)于2010年7月，是《計(jì)算機(jī)世界》的一篇封面頭條文章。
這篇文章不僅標(biāo)題過于直白，封面略顯血腥，且內(nèi)容多少有些夾帶個(gè)人情感。執(zhí)筆者稱騰訊為“終結(jié)者”、“掠食者”，形容騰訊的商業(yè)模式為“亦步亦趨地跟隨、然后細(xì)致地模仿，然后決絕地超越”，又詳細(xì)敘述了美團(tuán)、聯(lián)眾、奇虎、360等公司與騰訊之間的利益糾葛，羅列了騰訊的許多條“罪名”，似乎有將騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)公敵進(jìn)行批判的嫌疑，有失作為媒體的公允。
圖注：《計(jì)算機(jī)世界》的致歉聲明
雖然在與騰訊的一番拉扯后，《計(jì)算機(jī)世界》發(fā)表致歉，稱文章使用標(biāo)題語言及圖片不妥，對騰訊造成了不良影響，但這樣“辛辣刺激”的內(nèi)容還是無法從當(dāng)年讀者們幼小的心靈中完全抹去，給后來人留下了許多話題。
“中國IT史，半部看計(jì)世”，就是這樣一份曾經(jīng)意氣風(fēng)發(fā)的刊物，在2021年6月初宣布了停止紙質(zhì)版的出版與發(fā)行，但仍然維持網(wǎng)站、智能手機(jī)軟件與各平臺的微信公眾號的經(jīng)營。讀者們本以為《計(jì)算機(jī)世界》將以數(shù)字形式繼續(xù)下去，或許還能“升維”。但不到一年，《計(jì)算機(jī)世界》不僅沒能實(shí)現(xiàn)數(shù)字傳媒的華麗轉(zhuǎn)型，反而雪上加霜，走向終點(diǎn)，不禁令人嘆息。
《計(jì)算機(jī)世界》，再見！
參考鏈接：
https://baike.baidu.com/item/計(jì)算機(jī)世界/9952113?fr=aladdin
https://www.zhihu.com/question/530298099
https://mp.weixin.qq.com/s/Rrq9XgkBruNJpCT08i-7eA
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1731245575097468367
https://groups.google.com/g/nkeric-daily/c/SHJRCXLPM1s
雷峰網(wǎng)
馬斯·約翰·沃森，一個(gè)在商業(yè)史上留下濃墨重彩一筆的名字。他是這個(gè)世界上最傳奇的科技巨頭之一IBM的創(chuàng)始人。他17歲就進(jìn)入社會，從一個(gè)不起眼的縫紉機(jī)推銷員，成長為了一個(gè)商業(yè)帝國的締造者。他有著超凡的銷售能力，知道如何將公司的產(chǎn)品銷售給客戶，如何讓客戶相信其銷售人員，如何讓公司的銷售人員及其他員工相信公司，如何讓世界各地的民眾認(rèn)可公司。
1956年，沃森離世之時(shí)，《紐約時(shí)報(bào)》為他制作了一篇兩欄的頭版新聞，稱他為“世界上最偉大的推銷員”。本期“Zero Hour”，我們將與大家分享IBM創(chuàng)始人托馬斯·約翰·沃森的故事，希望這位傳奇企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)，能對你有所啟發(fā)。
圖源：IBM官網(wǎng)
一切始于銷售
沃森17歲就進(jìn)入社會，替一家五金店老板走街串巷推銷縫紉機(jī)。由于推銷的工作性質(zhì)，這份工作往往會誤導(dǎo)人而被看低一眼。沃森的父親對他就說過這樣一句話：“你所干的工作許多人都可以干?！钡稚]有受到外界的影響，而是將這份看似平凡的工作作為鍛煉自己的墊腳石。后來沃森在談到自己早年的經(jīng)歷時(shí)，說：“一切始于銷售，若沒有銷售就沒有美國的商業(yè)?！?/span>
21歲時(shí)，沃森進(jìn)入了國家收銀機(jī)公司（NCR），遇到了他的導(dǎo)師蘭奇。從蘭奇那里，沃森學(xué)會了如何與客戶打交道，如何推銷產(chǎn)品。以至于后來在IBM，沃森經(jīng)常向員工們分享蘭奇當(dāng)年做推銷的實(shí)例。比起蘭奇這位老師，沃森明顯青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。他在NCR成長迅速，很快取代了蘭奇的位置。到了1910年，他已經(jīng)成為了公司中僅次于老板帕特森的二號人物。
沃森善于從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)了一套自己的銷售哲學(xué)——銷售不僅是交易，更是智慧的較量。在跟NCR的員工開會時(shí)，他提出了“Think”的觀點(diǎn)，要求員工對每個(gè)問題都進(jìn)行充分的思考，提出有建設(shè)性的意見。后來，這句話被他帶到了IBM，刻在了IBM培訓(xùn)基地教學(xué)大樓前門上，激勵(lì)員工審視現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)突破。
圖說：IBM在Think 2023大會上發(fā)布一系列智能自動化產(chǎn)品
圖源：美通社
沃森在NCR的職業(yè)生涯并非一帆風(fēng)順。由于帕特森的生性多疑和嚴(yán)格的管理風(fēng)格，沃森在1913年被解雇。這件事對當(dāng)時(shí)已經(jīng)40歲的沃森來說是一個(gè)沉重的打擊，但在冥冥中，也為他創(chuàng)立IBM，締造偉大的商業(yè)帝國做了鋪墊。
沃森沒有受過專門的教育，他的銷售手段可以歸入經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的行列，雖然缺乏理論支撐，但勝在注重行動、講究方法，效果顯著。在他看來，天下沒有推銷不出去的產(chǎn)品，只有不會推銷產(chǎn)品的人，只要真誠、努力，方法得當(dāng)，一切皆有可能。
這種觀念被沃森從NCR帶到了IBM。他在探索有效的營銷體系和管理策略過程中，反復(fù)宣講，培養(yǎng)員工共同的理念、舉止、方法和價(jià)值觀，教授推銷方法——訪問、演示和成交，用流程克服過度自尊導(dǎo)致的心理障礙，把“供給型推銷員”轉(zhuǎn)變成“咨詢型銷售員”；抓住顧客需求，采用感性化的訴求手段，使目標(biāo)顧客深受感動，不但自動購買，而且還多次購買。
一切為了銷售
沃森的銷售策略中最為人稱道的一點(diǎn)，便是他能夠敏銳地抓住每一個(gè)推銷公司的機(jī)會。
1939年5月4日，是沃森入職IBM25周年紀(jì)念日，此日恰逢世界博覽會在紐約舉行。沃森看到了難得的宣傳契機(jī)，他說服博覽會將這天命名為“IBM日”，并策劃了一場規(guī)?？涨暗男麄骰顒?。沃森租用了10列火車，提前將所有員工及配偶運(yùn)達(dá)曼哈頓。紀(jì)念日那天，博覽會現(xiàn)場貼掛著IBM的標(biāo)志和口號，費(fèi)城交響樂團(tuán)專門演奏了《IBM交響曲》。據(jù)說這項(xiàng)活動開支高達(dá)100萬美元，相當(dāng)于IBM年利潤的10%。
耗費(fèi)這么大一筆投入，只為辦一個(gè)紀(jì)念日，不管是在當(dāng)時(shí)還是今天來看，都是極其瘋狂的舉動。但就效果來看，這樣的支出是十分值得的。借著世界博覽會這個(gè)平臺，IBM成功地在美國之外的地方留下了名字。就如沃森在演講中所稱：“IBM不僅是企業(yè)，而且還是國際性組織。”
沃森借鑒《紐約時(shí)報(bào)》的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)辦了《商用機(jī)器報(bào)》《思考》等報(bào)刊，親自撰寫卷首語與社論，免費(fèi)贈閱，送給可能或潛在的用戶，通過文字的力量向潛在客戶傳遞IBM的價(jià)值和愿景。
此外，沃森還十分注重個(gè)人形象的塑造和公共關(guān)系的維護(hù)。名字和照片幾乎天天見報(bào)，每年不厭其煩地出席各式各樣的宴會、典禮和藝術(shù)展開幕式。他十分樂意為公益事業(yè)捐款，為了處理好公共關(guān)系，他雇傭了5個(gè)秘書，替他研究熟人檔案，搜羅對方的信息，在節(jié)日、生日等節(jié)點(diǎn)適時(shí)送去禮物。雖然有時(shí)會因?yàn)檫^度殷勤遭到嘲諷，但無可否認(rèn)，這種精心構(gòu)建的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為IBM帶來了極大的信譽(yù)和商機(jī)。
沃森的銷售策略和公關(guān)手段不僅展現(xiàn)了他超越時(shí)代的智慧，也預(yù)示了現(xiàn)代商業(yè)營銷的發(fā)展方向。他用行動證明了，他是有史以來最優(yōu)秀銷售人員榜單上的一位。
讓技術(shù)推動銷售
如何進(jìn)行銷售，是沃森最擅長的。但這并不代表沃森不注重技術(shù)，他比任何人都能透過表象看本質(zhì)，深知優(yōu)秀的產(chǎn)品是銷售成功的基石。
1914年，沃森加入計(jì)算制表記錄公司（CTR）擔(dān)任CEO，這是一家主要生產(chǎn)天平、磅秤、計(jì)時(shí)鐘、制表機(jī)的公司，由于在經(jīng)營方面不得要領(lǐng)，成立不到三年已是負(fù)債累累。沃森之所以加入CTR，是看中了該公司生產(chǎn)的計(jì)時(shí)鐘、制表機(jī)等辦公自動化工具，堅(jiān)信這些產(chǎn)品具有巨大的商業(yè)潛力。
當(dāng)時(shí)正值美國工業(yè)異軍突起的階段，制表機(jī)需求量激增。在沃森的領(lǐng)導(dǎo)下，1919年，公司的銷售額1300萬美元，利潤210萬美元，也是這一年，CTR創(chuàng)始人去世，沃森取得了CTR的控制權(quán)。1924年，經(jīng)過合并與重組，沃森將公司更名為“國際商用機(jī)器公司”（IBM），并在紐約證券交易所上市。自此，沃森與IBM開啟了屬于他們的黃金時(shí)代。
圖說：1924年2月13日，沃森在致員工的一封信中公布了IBM的新名稱
圖源：IBM官網(wǎng)
啟用IBM名稱后，沃森推出了那句著名的廣告語：“IBM就是服務(wù)?！?/span>他深知，提供卓越的銷售服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量是滿足客戶需求的關(guān)鍵，也堅(jiān)信技術(shù)是推動公司發(fā)展的核心動力。他審視計(jì)量器、考勤鐘和制表儀等核心業(yè)務(wù)，敏銳地感覺到制表儀笨重、丑陋、噪音的表象后，潛藏著商機(jī)；因?yàn)椋票韮x能簡化體力勞動和腦力勞動，代表著新的生產(chǎn)力。
沃森對于技術(shù)的重視體現(xiàn)在行動上。他大膽進(jìn)入數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，建立了研發(fā)部門，并廣泛招攬人才，以推動技術(shù)創(chuàng)新。他敢于在研發(fā)上投入巨資，即使面對市場不明朗、回報(bào)不確定的情況，他也從未動搖過。在大蕭條期間，當(dāng)其他公司紛紛削減開支、縮減研發(fā)時(shí)，沃森卻選擇逆流而上，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，甚至不惜耗資百萬修建實(shí)驗(yàn)室。
20世紀(jì)30年代初，IBM開始涉足打字機(jī)行業(yè)，推出了一系列包括電動打字機(jī)、字母制表機(jī)等在內(nèi)的創(chuàng)新產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)美國經(jīng)濟(jì)面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)，銀行破產(chǎn)、失業(yè)人數(shù)激增，IBM的股票也一度受挫，但沃森仍堅(jiān)持?jǐn)U大銷售團(tuán)隊(duì)和研發(fā)規(guī)模。他的決策在當(dāng)時(shí)引起了董事會的強(qiáng)烈不滿，甚至有人提議將其撤職。
然而，沃森的堅(jiān)持最終得到了回報(bào)。到30年代末，IBM的銷售額增長至3950萬美元，利潤高達(dá)910萬美元，超越了其他四家同類型大公司的總和，成為全美最大的商用機(jī)器公司。
沃森以其遠(yuǎn)見卓識和堅(jiān)定信念，引領(lǐng)IBM從機(jī)械制表機(jī)時(shí)代邁入了計(jì)算機(jī)領(lǐng)域。盡管他當(dāng)時(shí)無法預(yù)見到數(shù)字時(shí)代的來臨，也不知道IBM計(jì)算機(jī)將如何改變世界，但他的決策和行動為IBM的未來發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
沃森身上有一種孤膽英雄的氣質(zhì)，遇到挑戰(zhàn)與困難，盡管焦慮，也常感無助，但他總是樂觀對待；盡管某些決策在初期并不被理解，但在全局問題上，他卻很少出錯(cuò)。他有洞穿表象的遠(yuǎn)見卓識，能夠洞察市場的脈搏，預(yù)測未來的趨勢，常能抓到問題的要害，創(chuàng)造出奇跡。
精神物質(zhì)兩手抓
經(jīng)歷了NCR解雇事件后，沃森深刻認(rèn)識到工作保障對員工的重要性，因此，他的管理方法在家長制的表象下，滲透著獨(dú)創(chuàng)性、靈活性和人情味。他深諳激勵(lì)之道，并慣于用目標(biāo)、高薪和福利等配套措施培養(yǎng)員工的忠誠。
圖說：沃森在CTR
圖源：IBM官網(wǎng)
沃森剛進(jìn)入CTR時(shí)，由于公司財(cái)務(wù)拮據(jù)、人心渙散，導(dǎo)致員工之間不團(tuán)結(jié)，許多老人喜歡欺壓新來者。針對這一弊端，剛上任的沃森大刀闊斧地提出三條要求：第一，必須尊重每一個(gè)人；第二，必須為用戶提供盡可能好的服務(wù)；第三，必須創(chuàng)造最優(yōu)秀、最出色的成績。也許在今天，類似的口號經(jīng)過無數(shù)的重復(fù)已成了空洞的濫調(diào)。但在一個(gè)世紀(jì)之前，它的確起到了凝聚人心、激勵(lì)士氣的作用。
沃森是一個(gè)深諳“精神物質(zhì)兩手都要硬”的領(lǐng)導(dǎo)者。
不到萬不得已，沃森從不解雇員工，他認(rèn)為終身雇傭可以穩(wěn)定大局，產(chǎn)生凝聚力，他首創(chuàng)的終身雇傭制解除了員工失業(yè)的后顧之憂，從而更樂于為公司盡心盡力，對沃森的話也奉為圭臬。由于沃森經(jīng)常強(qiáng)調(diào)穿著是推銷的一部分，公司內(nèi)部還掀起了效仿沃森著裝的風(fēng)氣，白襯衫和深藍(lán)色西裝幾乎成了工服，為“藍(lán)色巨人”的稱呼增添了更多內(nèi)涵。
沃森經(jīng)常獎勵(lì)有貢獻(xiàn)的員工，他設(shè)立了“100%俱樂部”，獎勵(lì)那些完成或超額完成任務(wù)的推銷員；他還建立鄉(xiāng)村俱樂部、培訓(xùn)中心和高爾夫球場，附設(shè)射擊場、圖書館等設(shè)施，員工每年只需交納一元會費(fèi)就可以使用。
在處理員工關(guān)系上，沃森也有自己的一套方法論，他說：“每個(gè)管理者都應(yīng)該把自己看做是下屬的助手，而不是以老板自居。”沃森把人的因素放在重要位置，反復(fù)強(qiáng)調(diào)頭銜是次要的。
對員工管理，沃森強(qiáng)調(diào)四個(gè)環(huán)節(jié)：一是招聘。應(yīng)聘者對本行業(yè)的興趣很重要，比一流的教育更難得。二是監(jiān)督。監(jiān)管員工的最佳方式是給予機(jī)會，在培養(yǎng)過程中，要認(rèn)真審查其書面報(bào)告。三是升職。發(fā)現(xiàn)人才，用其所長，委以重任。四是解聘。解聘員工要指明原因，給出建議，幫助員工今后做得更好，不要怕得罪人。
沃森在管理上既有和藹的一面，也有嚴(yán)厲的一面。他盡量滿足員工的需求，關(guān)注女性員工的權(quán)益，但同時(shí)他也嚴(yán)格規(guī)章制度，要求員工遵守紀(jì)律。據(jù)沃森的兒子小沃森回憶：“父親教導(dǎo)我說，優(yōu)秀的企業(yè)家是演員。你必須頻繁地裝作大發(fā)雷霆的樣子，雖然你并沒有生氣；在激勵(lì)某人克服困難的時(shí)候，你必須裝出憂心忡忡的樣子，雖然你并不擔(dān)心?！边@也充分展現(xiàn)了沃森在管理上的靈活性和多面性。