14、問：用戶使用網上納稅申報系統2.0，提示“服務器返回文件錯誤，錯誤代碼1706”？
答：用戶電腦的網絡環境不穩定，導致客戶端軟件安裝不完整造成。
請用戶下載安裝網報2.0的匯總升級包電腦做報表用什么軟件，下載地址如不能解決，請覆蓋安裝報稅軟件。
15、問：用戶打印報表只能打印一半或是打印出來的報表有重影？
答：解決辦法：運行438補丁。
在電腦中鼠標右鍵單擊“北京國稅網上納稅申報系統2.0”軟件，在彈出窗口中點擊“屬性——查找目標/打開文件位置”，在目錄中找到“438補丁.exe”，鼠標雙擊文件運行安裝。
注意：打印報表時不能使用稅控針式打印機。
16、問：北京網上申報報表填寫咨詢？
答：問題原因：一方面是用戶不了解報表的邏輯關系用戶，另一方面是用戶不太會使用。
解決方案：企業性質不同，所分配報表類型不同，根據企業的實際填報需求進行相關指導和操作。
17、問：win7系統下，網報軟件無法打開，沒有錯誤提示，怎么辦？
答：解決辦法：需請企業備份數據，然后將桌面的快捷方式點擊右鍵-刪除，點擊【開始】-【所有程序】，找到“北京國稅網上納稅申報系統2.0（正式版）”然后找到紅燈籠圖標，右鍵單擊，點擊【發送到】桌面快捷方式電腦做報表用什么軟件，通過新建立的快捷方式，即可打開網報軟件。
18、問：網報已有用戶，但登錄時還是提示企業先要新建用戶，是什么原因？
答：解決辦法：（1）檢查電腦操作系統，關閉殺毒軟件防火墻。Win7需要在桌面選擇2.0圖標，點擊右鍵-以管理員身份運行；
（2）查看根目錄下是否有數據，有的話先做數據備份【請您桌面找到網報2.0系統圖標，點擊右鍵-屬性-查找目標（win7及以上是打開文件位置），找到帶稅號的文件夾，此文件夾為報表數據，請您復制粘貼至桌面或U盤】后，再找到文件夾中，刪除文件；
（3）如果只有一戶有此提示，可備份數據后，點擊用戶管理-選擇用戶-刪除用戶即可。
注：如果備份后數據還是丟失，原因是此稅號的信息在之前由于系統或其他程序影響已丟失，或者只有部分殘留文件。
19、問：顯示 error 70是什么意思？
答：解決方法：Win7 32位的或者Vista的系統：請您右擊軟件圖標，以管理員身份運行。XP系統：退出瑞星殺毒軟件，方法：確認電腦右下角是否有綠色小傘，如果有，選中后右鍵“禁用所有監控”，會變成紅色關閉小傘；
若以上方法無法解決，備份數據，覆蓋安裝網報軟件和升級包。
20、問：顯示 error 91是什么意思？
答：問題描述：A.點擊受理結果提示運行錯誤91；
解決辦法：關閉網報軟件，重新登陸網報軟件，點擊“下載報表”按鈕，完成以后再點擊受理結果；
如果以上方法不能解決，攜帶報表去稅務窗口查詢是否申報成功。（注意：網報軟件的補丁版本號必須是最新版本號，報表的填報狀態是等待稅務機關受理或申報成功。）
B.問題描述：登陸軟件提示錯誤91；
解決辦法：先備份數據覆蓋安裝嘗試，如果無法解決，需要卸載軟件重新安裝。
C.問題描述：打開報表提示錯誤91，
解決辦法：需建議企業點擊下載報表，依然報錯的可嘗試修復IE瀏覽器，依然無法解決的，可判斷為報表模板問題，建議您更換電腦嘗試。
注：申報所得稅年報，打開所得稅主表提示運行錯誤91，未設置對象和變量，界面變成斜紋，強制退出申報軟件，重新登錄，選中主表，右鍵刪除重新打開即可。
21、問：網報軟件報表保存時提示“未通過校驗，是否暫存”？
答：解決辦法：看到此提示點擊“否”，檢查報表中會有報紅數據或是紅色“必填”的字樣，請您檢查數據，務必將報表中綠色必填部分填寫完整，可以將鼠標放置紅色數據，請您根據顯示的錯誤原因或正確的邏輯關系修改報表再保存。
22、問：網報用戶保存主表或是上傳時提示“表間平衡校驗不通過，請修改相關數據（原值XXXX，校準值XXXX）”應該怎么做？
答：解決辦法：在此校驗錯誤信息下方，有報表具體填寫錯誤的原因，以及相關數據的填寫方式，按照此提示修改數據后重新上傳報表。
23、問：新建征期或是新建用戶的時候提示“未檢測到所屬稅務機關端網絡，請確認您的計算機連接到互聯網”、“獲取納稅人信息失敗，請檢查網絡是否正常”、“run time error 35761 網絡是否正確連接”。
答：解決辦法：A.關閉本機的殺毒軟件和防火墻、確認電腦是否能夠正常上網；
B.不能使用代理服務器上網；
C.如果公司是局域網，關閉局域網防火墻及殺毒軟件；
D.443端口必須開放；
E.檢查IE瀏覽器【文件】-【脫機工作】是否被勾選，此項不可勾選；
F.如果以上都排除還是此提示，請您重啟上網工具，換時間段重新進入軟件；或更換上網環境再進行網絡申報。
24、問：安裝完最新版升級包仍然提示升級，該怎么辦？
答：解決辦法：此問題是由于裝升級包的路徑中沒有選擇文件夾，需企業重新安裝升級包，安裝出現路徑選擇時，點擊瀏覽按鈕，選擇盤符下的文件夾（如下圖），再點擊下一步安裝完成即可。
25、問：?申報成功后無法扣款該怎么辦？
答：解決方法：如果確認報表填報狀態是申報成功，請您點擊受理結果看具體提示，無法扣款的情況有兩種：
A.彈出一張繳稅憑證，原因是企業未簽訂三方協議，或簽訂了協議但協議未生效，以及未勾選當前申報的稅種，需要聯系稅所專管員核查；
B.提示：申報成功請到稅務機關前臺辦理后續事宜并完成申報操作。
原因是由于一般納稅人一窗式比對失敗強制性上傳后出現的提示，如果申報時提示一窗式比對失敗，需要您點擊“是”返回修改報表，如果點擊“否”將會強制上傳，強制上傳后，需要攜帶相關證件去申報大廳完成后續申報，并且在軟件中無法執行扣款操作。
26、問：點擊“扣款”提示“扣款失敗”或“受理失敗”該怎么處理？
答：解決辦法：扣款失敗，請您攜帶報表和三方協議以及稅務登記證副本、公章去稅務窗口查詢是否扣款成功。
扣款提示失敗有三種原因請您避免：1.銀行賬戶余額不足；2.對應的網絡不穩定；3.對應的銀行不在扣款工作時間內；為防止重復扣款，軟件中扣款機會只有一次，如若扣款失敗，需要納稅人去所里查詢確認，務必不要重復點擊扣款。
27、問：打印報表不完整，怎么處理？
答：解決辦法：A.如果您使用的是開票打印機，建議您最好更換打印機，因為開票打印機對于打印區域有既定設置；
B.打開IE，點擊“文件”按鈕下的“頁面設置”；紙張大小選擇A4，頁邊距都歸零點擊確定以后重新打印；
C.如果不能解決此問題，是由于您IE瀏覽器的基本設置造成的，請您聯系網管對IE進行修復或是更換電腦。
28、問：打印報表提示錯誤0、380、91、429等數字，屏幕出現斜線，怎么解決？
答：解決辦法：A、請您點擊下載報表后重新打印。
B、備份數據覆蓋安裝軟件和升級包。
C、備份數據卸載干凈（確認根目錄下.0文件夾已被刪除）換路徑重新安裝。
D、備份數據換電腦重新安裝，如果是本征期的報表，先不要恢復數據，看能否正常打印，如果可以請您先打印空表，再恢復數據看能否打印，如果恢復數據后仍不能打印，可以判斷是報表模板損壞，請您將之前打印的空表，手動填寫，方便今后留存查看。
29、問：打印報表只有數字沒有表格，怎么辦？
答：解決辦法：A、IE瀏覽器版本為6.0：
打開IE，點擊工具——選項——高級，勾選“打印背景顏色和圖像”；點擊開始——設置——控制面板——打印機和傳真，右鍵單擊默認打印機，點擊屬性，在高級里不要勾選高級打印功能。
B、IE瀏覽器版本為8.0：打開IE點擊【文件】菜單下的【頁面設置】按鈕，勾選“打印背景顏色和圖像”（如下圖）；重新打印報表。
C、IE瀏覽器版本為9.0：工具-打印-頁面設置里勾選“打印背景顏色和圖像”；
D、IE瀏覽器版本為10.0："工具"-"打印"-"頁面設置"或在"打印預覽"中點擊"頁面設置"，勾選“打印背景顏色和圖像”。
如果以上方法都無法解決，建議您換臺電腦再打印。
30、問：網上納稅申報用戶打印紙質報表字體小，怎么辦？
答：解決辦法：A、IE瀏覽器，文件-頁面設置-不要勾選“啟用縮小字體填充”、頁邊距歸零、更改字體選擇較大字體；
B、IE瀏覽器-工具-選項-輔助功能-勾選后兩項；
C、IE瀏覽器-查看-字體大小選擇為較大；
D、如果以上操作后，設置無法改變，請您修復或重新安裝IE瀏覽器，再按照以上方法進行調試。
31、問：?網報打印的時候提示“需要 上面的文件.dll輸入文件所在的路徑”，怎么處理？
答：解決辦法：請您在財慧網下載網報軟件、網報升級包匯總，備份數據后覆蓋安裝網報軟件，再安裝升級包匯總。